3) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственную услугу, их должностных лиц, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
4) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр) приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб (далее - соглашение о взаимодействии);
5) формирование и представление ежеквартально в вышестоящий орган отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
57. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель имеет право обратиться с жалобой в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, по почте, через многофункциональный центр, или в электронном виде:
1) в ПФР - на решение и действие (бездействие) должностного лица ПФР;
2) в ПФР - на решение и действие (бездействие) территориального органа ПФР, его должностного лица;
3) к руководителю территориального органа ПФР - на решение и действие (бездействие) должностного лица территориального органа ПФР.
58. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения и действия (бездействия) ПФР и (или) территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц является подача заявителем жалобы.
59. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) ПФР, территориального органа ПФР, их должностных лиц при предоставлении государственной услуги;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) ПФР, территориального органа ПФР, их должностных лиц при предоставлении государственной услуги. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
60. В случае если жалоба подается через представителя пенсионера, также представляется документ, подтверждающий полномочия представителя на осуществление действий от имени пенсионера. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени пенсионера, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность.
61. Прием жалоб в письменной форме осуществляется ПФР, территориальными органами ПФР в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал заявление о предоставлении государственной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат предоставления указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
62. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
1) сайта ПФР или территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, сети Интернет;
2) Единого портала.
При подаче жалобы в электронном виде документ, указанный в пункте 60 настоящего Административного регламента, может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документа, удостоверяющего личность заявителя, не требуется.
63. Жалоба рассматривается территориальным органом ПФР, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) данного органа, его должностного лица. В случае если обжалуются решения руководителя территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, жалоба подается в вышестоящий орган ПФР (в порядке подчиненности) и рассматривается им в порядке, предусмотренном настоящим Административным регламентом.
64. В случае если жалоба подана заявителем в ПФР и (или) территориальный орган ПФР, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
65. Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в территориальный орган ПФР, предоставляющий государственную услугу, в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и территориальным органом ПФР, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с настоящим Административным регламентом территориальным органом ПФР, предоставляющим государственную услугу, заключившим соглашение о взаимодействии с многофункциональным центром.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в территориальном органе ПФР, предоставляющем государственную услугу.
66. Жалоба, поступившая в ПФР или территориальный орган ПФР, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
67. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены ПФР или территориальным органом ПФР.
В случае обжалования заявителем отказа территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
68. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы определяется в случае, если возможность приостановления рассмотрения жалобы предусмотрена законодательством Российской Федерации.
69. Жалобы, поданные в письменной форме или в форме электронного документа, остаются без рассмотрения в следующих случаях:
1) в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
2) в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (жалоба остается без рассмотрения, при этом заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом в 15-дневный срок с момента регистрации жалобы);
3) текст жалобы не поддается прочтению (ответ на жалобу не дается, не подлежит направлению на рассмотрение, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, в 15-дневный срок с момента регистрации жалобы).
70. По результатам рассмотрения жалобы ПФР или территориальный орган ПФР принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта ПФР или территориального органа ПФР.
При удовлетворении жалобы ПФР или территориальный орган ПФР принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
71. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) наименование территориального органа ПФР, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его руководителя, принявшего решение по жалобе;
2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
3) фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое по жалобе решение;
6) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
72. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем ПФР или территориального органа ПФР.
73. ПФР, территориальный орган ПФР отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
74. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее одного дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее одного дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа.
75. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления все имеющиеся материалы направляются в органы прокуратуры.
76. Заявители имеют право обратиться в ПФР, в территориальный орган ПФР за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
77. Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы заявители могут получить на информационных стендах в местах предоставления государственных услуг, на сайте ПФР, территориального органа ПФР, Едином портале.
Приложение N 1
к Административному регламенту предоставления Пенсионным фондом
Российской Федерации государственной услуги
по установлению федеральной социальной доплаты к пенсии,
утвержденному приказом Минтруда России
от 22 октября 2012 г. N 330н
СВЕДЕНИЯ
О ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ОРГАНАХ ПЕНСИОННОГО ФОНДА
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
N
п/п
|
Наименование территориального
органа Пенсионного фонда
Российской Федерации (ПФР)
|
Почтовый адрес
территориального органа
Пенсионного фонда
Российской Федерации
|
Номер телефона
территориального
органа
Пенсионного
фонда Российской
Федерации
|
1
|
2
|
3
|
4
|
1
|
Отделение ПФР по Республике
Адыгея
|
385000, г. Майкоп,
ул. Победы, д. 42
|
(8772) 57-62-22
|
2
|
Отделение ПФР по Республике
Алтай
|
649000, г. Горно-Алтайск,
пр. Коммунистический,д. 15/1
|
(38822) 2-70-41
|
3
|
Отделение ПФР по Республике
Башкортостан
|
450077, г. Уфа,
ул. 3. Валиди, д. 55
|
(347) 273-58-78
|
4
|
Отделение ПФР по Республике
Бурятия
|
670000, г. Улан-Удэ, ул.
Коммунистическая, д. 45а
|
(3012) 29-12-00
|
5
|
Отделение ПФР по Республике
Дагестан
|
367013, г. Махачкала,
пр-т Гамидова, д. 16
|
(8722) 68-15-82
|
6
|
Отделение ПФР по Республике
Ингушетия
|
386001, г. Магас, пр-т
И. Зязикова, д. 1
|
(8734) 55-17-00
|
7
|
Отделение ПФР по Кабардино-
Балкарской Республике
|
360051, г. Нальчик,
ул. Пачева, д. 19а
|
(8662) 42-00-22
|
8
|
Отделение ПФР по Республике
Калмыкия
|
358000, г. Элиста,
ул. Горького, д. 9а
|
(84722) 4-00-83
|
9
|
Отделение ПФР по Карачаево-
Черкесской Республике
|
369000, г. Черкесск,
ул. Горького, д. 3
|
(87822) 5-78-51
|
10
|
Отделение ПФР по Республике
Карелия
|
185910, г. Петрозаводск,
ул. Кирова, д. 23
|
(8142) 79-52-01
|
11
|
Отделение ПФР по Республике
Коми
|
167981, г. Сыктывкар,
ГСП-3, ул. Кирова, д. 36
|
(8212) 44-54-62
|
12
|
Отделение ПФР по Республике
Марий Эл
|
424000, г. Йошкар-Ола,
ул. Пушкина, д. 7
|
(8362) 45-32-99
|
13
|
Отделение ПФР по Республике
Мордовия
|
430005, г. Саранск,
ул. Коммунистическая, 52
|
(8342) 24-36-00
|
14
|
Отделение ПФР по Республике
Саха (Якутия)
|
678700, г. Якутск,
ул. Чернышевского, д. 4
|
(4112) 39-25-05
|
15
|
Отделение ПФР по Республике
Северная Осетия - Алания
|
362031, г. Владикавказ,
ул. Леонова, д. 4/1
|
(8672) 74-85-91
|
16
|
Отделение ПФР по Республике
Татарстан
|
420111, г. Казань,
ул. Пушкина, д. 8
|
(843) 279-25-00
|
17
|
Отделение ПФР по Республике
Тыва
|
667000, г. Кызыл,
ул. Кочетова, д. 18
|
(39422) 9-61-01
|
18
|
Отделение ПФР по Удмуртской
Республике
|
426008, г. Ижевск,
ул. Карла Маркса, д. 272а
|
(3412) 63-04-01
|
19
|
Отделение ПФР по Республике
Хакасия
|
655017, г. Абакан,
ул. Крылова, д. 72а
|
(3902) 28-81-00
|
20
|
Отделение ПФР по Чеченской
Республике
|
364051, г. Грозный,
ул. Шейха Али Мнтаева,
д. 4
|
(8712) 22-21-21
|
21
|
Отделение ПФР в Чувашской
Республике - Чувашии
|
428018, г. Чебоксары,
ул. К. Иванова, д. 87
|
(8352) 58-31-50
|
22
|
Отделение ПФР по Алтайскому
краю
|
656049, г. Барнаул,
ул. Партизанская, д. 94
|
(3852) 39-98-10
|
23
|
Отделение ПФР по
Забайкальскому краю
|
672051, г. Чита,
ул. Чкалова, д. 160б
|
(3022) 36-94-04
|
24
|
Отделение ПФР по Камчатскому
краю
|
683003, г. Петропавловск-
Камчатский, ул.Ленинградская, д. 124б
|
(4152) 42-90-01
|
25
|
Отделение ПФР по
Краснодарскому краю
|
350015, г. Краснодар,
ул. Красноармейская,д. 136
|
(861) 255-13-85
|
26
|
Отделение ПФР по
Красноярскому краю
|
660133, г. Красноярск,
ул. Партизана Железняка, д. 44г
|
(391) 258-00-01
|
27
|
Отделение ПФР по Пермскому
краю
|
614990, г. Пермь,
ул. Революции, д. 66
|
(342) 233-18-13
|
28
|
Отделение ПФР по Приморскому
краю
|
690091, г. Владивосток,
ул. Фонтанная, д. 16
|
(4232) 49-86-01
|
29
|
Отделение ПФР по
Ставропольскому краю
|
355035, г. Ставрополь,
ул. Советская, д. 11
|
(8652) 95-56-96
|
30
|
Отделение ПФР по Хабаровскому
краю
|
680000, г. Хабаровск,
ул. Ленина, д. 27
|
(4212) 29-50-00
|
31
|
Отделение ПФР по Амурской
области
|
675000, г. Благовещенск,
ул. Зейская, д. 173а
|
(4162) 44-42-21
|
32
|
Отделение ПФР по
Архангельской области
|
163000, г. Архангельск,
ул. наб. Северной Двины,
д. 28
|
(8182) 21-77-01
|
33
|
Отделение ПФР по Астраханской
области
|
414040, г. Астрахань, ул.Победы/пл. Карла Маркса,д. 53, корп. 1/9
|
(8512) 61-19-33
|
34
|
Отделение ПФР по Белгородской
области
|
308000, г. Белгород,
ул. Преображенская, д. 87
|
(4722) 27-47-47
|
35
|
Отделение ПФР по Брянской
области
|
241050, г. Брянск,
ул. Любезного, д. 1
|
(4832) 74-59-94
|
36
|
Отделение ПФР по Владимирской
области
|
600007, г. Владимир,
ул. Мира, д. 61
|
(4922) 53-45-10
|
37
|
Отделение ПФР по
Волгоградской области
|
400001, г. Волгоград,
ул. Рабоче-Крестьянская,д. 16
|
(8442) 24-94-57
|
38
|
Отделение ПФР по Вологодской
области
|
160000, г. Вологда,
ул. Зосимовская, д. 18
|
(8172) 72-42-45
|
39
|
Отделение ПФР по Воронежской
области
|
394036, г. Воронеж,
ул. Студенческая, д. 36Б
|
(4732) 69-77-63
|
40
|
Отделение ПФР по Ивановской
области
|
153002, г. Иваново,
Пограничный пер., д. 10а
|
(4932) 41-42-64
|
41
|
Отделение ПФР по Иркутской
области
|
664007, г. Иркутск,
ул. Декабрьских событий,д. 92
|
(3952) 26-83-02
|
42
|
Отделение ПФР по
Калининградской области
|
236010, г. Калининград,
ул. Энгельса, д. 54
|
(4012) 99-83-55
|
43
|
Отделение ПФР по Калужской
области
|
248003, г. Калуга,
ул. Болдина, д. 2а
|
(4842) 50-70-00
|
44
|
Отделение ПФР по Кемеровской
области
|
650040, г. Кемерово, ГСП,
пр-т Советский, д. 74
|
(3842) 58-71-76
|
45
|
Отделение ПФР по Кировской
области
|
610001, г. Киров,
ул. Комсомольская, д. 34
|
(8332) 57-93-00
|
46
|
Отделение ПФР по Костромской
области
|
156000, г. Кострома,
ул. Комсомольская, д. 31а
|
(4942) 39-06-01
|
47
|
Отделение ПФР по Курганской
области
|
640003, г. Курган,
ул. Зорге, д. 15
|
(3522) 44-03-50
|
48
|
Отделение ПФР по Курской
области
|
305000, г. Курск,
ул. Кати Зеленко, д. 5
|
(4712)51-20-05
|
49
|
Отделение ПФР по Липецкой
области
|
398050, г. Липецк,
пл. Соборная, д. 3
|
(4742) 42-91-00
|
50
|
Отделение ПФР по Магаданской
области
|
685000, г. Магадан,
ул. Якутская, д. 52
|
(4132) 69-80-01
|
51
|
Отделение ПФР по Мурманской
области
|
183025, г. Мурманск,
ул. Полярные Зори, д. 26
|
(8152) 40-37-01
|
52
|
Отделение ПФР по
Нижегородской области
|
603950, г. Нижний
Новгород, пр-т Ленина,
д. 35
|
(831) 245-84-48
|
53
|
Отделение ПФР по
Новосибирской области
|
630007, г. Новосибирск,
ул. Серебренниковская,
д. 19/1
|
(383) 210-17-14
|
54
|
Отделение ПФР по Новгородской
области
|
173016, г. Великий
Новгород, ул. Зелинского,
д. 96Б
|
(8162) 62-06-73
|
55
|
Отделение ПФР по Омской
области
|
644043, г. Омск,
ул. Чапаева, д. 71/1
|
(3812) 24-11-70
|
56
|
Отделение ПФР по Оренбургской
области
|
460040, г. Оренбург,
ул. Мира, д. 18а
|
(3532) 70-74-47
|
57
|
Отделение ПФР по Орловской
области
|
302026, г. Орел,
ул. Комсомольская, д. 108
|
(4862) 72-92-00
|
58
|
Отделение ПФР по Пензенской
области
|
440008, г. Пенза,
ул. Захарова, д. 20
|
(8412) 36-81-01
|
59
|
Отделение ПФР по Псковской
области
|
180007, г. Псков,
ул. Петровская, д. 53
|
(8112) 56-17-00
|
60
|
Отделение ПФР по Ростовской
области
|
344000, г. Ростов-на-
Дону, ул. Варфоломеева,д. 259
|
(863) 290-41-03
|
61
|
Отделение ПФР по Рязанской
области
|
390013, г. Рязань,
Московское шоссе, д. 4
|
(4912) 34-85-85
|
62
|
Отделение ПФР по Самарской
области
|
443041, г. Самара,
ул. Садовая, д. 175
|
(846) 333-03-41
|
63
|
Отделение ПФР по Саратовской
области
|
410004, г. Саратов,
ул. Пугачевская, д. 11/13
|
(8452) 52-22-01
|
64
|
Отделение ПФР по Сахалинской
области
|
693020, г. Южно-
Сахалинск, ул. Ленина,д. 69а
|
(4242) 46-35-00
|
65
|
Отделение ПФР по Свердловской
области
|
620014, г. Екатеринбург,
ул. 8 Марта, д. 33
|
(343) 257-25-10
|
66
|
Отделение ПФР по Смоленской
области
|
214019, г. Смоленск,
ул. Крупской, д. 37а
|
(4812) 55-12-34
|
67
|
Отделение ПФР по Тамбовской
области
|
392000, г. Тамбов, ул.
Интернациональная, д. 37
|
(4752) 79-43-05
|
68
|
Отделение ПФР по Тверской
области
|
170000, г. Тверь, ул.
Вагжанова, д. 9, стр. 1
|
(4822) 32-96-09
|
69
|
Отделение ПФР по Томской
области
|
634041, г. Томск,
пр. Кирова, д. 41/1
|
(3822) 48-55-00
|
70
|
Отделение ПФР по Тульской
области
|
300035, г. Тула,
ул. Л. Толстого, д. 107
|
(4872) 32-18-01
|
71
|
Отделение ПФР по Тюменской
области
|
625048, г. Тюмень,
ул. Республики, д. 83-а
|
(3452) 20-86-50
|
72
|
Отделение ПФР по Ульяновской
области
|
432011, г. Ульяновск,
ул. Корюкина, д. 6
|
(8422) 44-23-92
|
73
|
Отделение ПФР по Челябинской
области
|
454091, г. Челябинск,
ул. Свободы, д. 95
|
(351) 282-28-01
|
74
|
Отделение ПФР по Ярославской
области
|
150001, г. Ярославль,
ул. Б. Федоровская, д. 19
|
(4852) 59-01-02
|
75
|
Отделение ПФР по г. Москве и
Московской области
|
119602, г. Москва,
ул. Академика Анохина,
д. 20, корпус А
|
(495) 651-37-01
|
76
|
Отделение ПФР по Санкт-
Петербургу и Ленинградской
области
|
194214, г. Санкт-
Петербург, пр. Энгельса,
д. 73
|
(812) 553-20-78
|
77
|
Отделение ПФР по Еврейской
автономной области
|
679016, г. Биробиджан,
ул. Шолом-Алейхема, д. 45
|
(42622) 4-03-43
|
78
|
Отделение ПФР по Ненецкому
автономному округу
|
166000, г. Нарьян-Мар,
ул. Ленина, д. 21
|
(81853) 4-23-53
|
79
|
Отделение ПФР по Ханты-
Мансийскому автономному
округу - Югре
|
628012, г. Ханты-
Мансийск, ул. Мира, д. 34
|
(3467) 39-35-55
|
80
|
Отделение ПФР по Чукотскому
автономному округу
|
689000, г. Анадырь,
ул. Энергетиков, д. 16
|
(42722) 2-01-91
|
81
|
Отделение ПФР по Ямало-
Ненецкому автономному округу
|
629007, Тюменская обл.,
г. Салехард,
ул. Республики, д. 47
|
(34922) 3-68-01
|
82
|
Отделение ПФР по г. Байконур
|
468320, Республика
Казахстан, г. Байконур,
ул. Янгеля, д. 7а
|
(33622) 7-34-37
| |
