(в ред. постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 11.12.2013 N 1374)
- направление в РМК списков обучающихся, родители (законные представители) которых написали заявление о предоставлении бесплатного горячего питания, и ходатайств Советов МОУ о предоставлении бесплатного горячего питания детям из семей, находящихся в социально опасном положении. Списки формируются и направляются в РМК должностным лицом МОУ, ответственным за организацию бесплатного горячего питания обучающихся, в течение 15 рабочих дней с момента поступления заявлений. Одновременно в РМК передаются вышеназванные ходатайства Советов МОУ. При приеме заявлений в УМФЦ они направляются в Отдел образования по месту обучения ребенка в течение одного рабочего дня с момента поступления;
- направление Отделом образования в течение 5 рабочих дней с момента поступления списков от МОУ запросов в УСЗН о включении либо отсутствии семьи обучающегося в списках малообеспеченных семей, получающих ежемесячное пособие на ребенка в органах социальной защиты населения. Срок подготовки ответа на запрос не может превышать пяти рабочих дней со дня его получения;
- формирование Отделами образования на основании ответов на запрос от УСЗН списков обучающихся, имеющих право на получение бесплатного горячего питания (в течение 30 календарных дней с момента поступления списков от МОУ);
- проведение заседаний РМК и принятие решения о предоставлении бесплатного горячего питания обучающимся либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
- направление в МОУ протоколов РМК, утверждающих списки обучающихся, имеющих право на предоставление бесплатного горячего питания, в течение одного рабочего дня с момента его подписания;
- информирование заявителя о принятом решении. О принятом решении (положительном либо мотивированном отказе) должностное лицо МОУ уведомляет заявителя в форме, указанной в заявлении. В устной форме - в день поступления протоколов с решением РМК. В случае необходимости предоставления письменного ответа - в течение 5 рабочих дней с момента принятия решения РМК (форма уведомления о положительном решении представлена в приложении N 4 к Стандарту муниципальной услуги N СТ-087-14-3.2, форма уведомления о мотивированном отказе - в приложении N 5 к Стандарту муниципальной услуги N СТ-087-14-3.2);
- подготовка приказа по МОУ о предоставлении обучающимся бесплатного горячего питания на основании протокола РМК. Приказ подготавливается в течение 5 рабочих дней после получения протокола с решением РМК. Приказ размещается на информационном стенде для ознакомления с ним заявителей;
- изготовление и выдача еженедельно администрацией МОУ талонов на питание, с обязательным фиксированием в журнале регистрации (обучающимся 5-11 классов выдаются индивидуальные талоны, для обучающихся 1-4 классов групповые талоны выдаются классному руководителю).
Результатом оказания муниципальной услуги является предоставление в МОУ в течение текущего учебного года бесплатного горячего питания обучающимся из малообеспеченных семей со среднедушевым доходом ниже величины прожиточного минимума, установленного в Ростовской области, и из семей, находящихся в социально опасном положении.
Питание организуется с момента издания соответствующего приказа МОУ в течение текущего учебного года (кроме каникулярного времени, выходных и праздничных дней).
Решение (положительное либо отрицательное) по итогам рассмотрения заявления принимается в течение 45 календарных дней со дня его подачи в МОУ или УМФЦ.
3.3. Данные административные процедуры осуществляются должностными лицами в соответствии с законодательством Российской Федерации и согласно Стандарту муниципальной услуги N СТ-087-14-3.2.
3.4. Согласно Стандарту муниципальной услуги N СТ-087-14-3.2 заявитель имеет возможность в течение 5 рабочих дней получить консультацию в электронном виде.
3.5. Блок-схема прохождения административных процедур муниципальной услуги "Организации питания обучающихся из малообеспеченных семей в общеобразовательных учреждениях" приведена в приложении N 5 к настоящему Регламенту.
4. Формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1. Текущий контроль за порядком предоставления муниципальной услуги осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, - начальником Управления образования, начальниками Отделов образования, начальником УМФЦ, директорами МОУ.
Текущий контроль осуществляется путем проведения указанными должностными лицами проверок соблюдения и исполнения специалистами, должностными лицами положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Правительства Ростовской области и Администрации города Ростова-на-Дону. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником Управления образования, начальниками Отделов образования, начальником УМФЦ, директорами МОУ. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений при исполнении муниципальной услуги, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
(в ред. постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 11.12.2013 N 1374)
Текущий контроль за порядком предоставления муниципальной услуги осуществляется также начальником Управления образования, начальниками Отделов образования, начальником УМФЦ, директорами МОУ посредством рассмотрения письменных, в т.ч. в электронном виде, и устных жалоб граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги.
4.2. Периодический (плановый) контроль за порядком, полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством проведения внутренних аудитов должностными лицами Управления образования, ответственными за проведение внутреннего аудита, в порядке, установленном Стандартом СТО-03 "Внутренние аудиты системы менеджмента качества".
4.3. В случае если в результате контроля обнаружены несоответствия в документах, в действиях сотрудников, участвующих в предоставлении указанной в настоящем Административном регламенте муниципальной услуги, начальник Управления образования, начальники Отделов образования, начальник УМФЦ, директора МОУ обеспечивают разработку и выполнение действий по устранению выявленных несоответствий и их причин согласно Стандарту СТО-02 "Управление несоответствиями требованиям к исполнению услуг и функций".
4.4. Должностное лицо, специалист, осуществляющие действия, определенные административными процедурами, несут персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка проведения, полноту и качество выполнения услуги. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Муниципальные служащие Отделов образования, Управления образования несут дисциплинарную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги, в соответствии с решением Ростовской-на-Дону городской Думы от 26.02.2008 N 357 "О принятии "Положения о муниципальной службе в городе Ростове-на-Дону" в новой редакции".
4.5. Решение о проведении внеплановой проверки полноты и качества предоставления муниципальных услуг принимается начальником Управления образования, начальниками Отделов образования, начальником УМФЦ в следующих случаях:
- в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений исполнения Административного регламента;
- обращений физических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) должностных лиц, отвечающих за предоставление муниципальной услуги.
4.6. В любое время с момента подачи документов на предоставление муниципальной услуги заявитель имеет право на получение сведений о состоянии заявки путем письменного (в т.ч. в электронном виде) или устного обращения.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу (исполняющего функцию),
а также должностных лиц и муниципальных служащих
5.1. Заявитель имеет право в досудебном (внесудебном) порядке обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальных услуг.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление заявления (жалобы) на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, по форме согласно приложению N 3 к Стандарту муниципальной услуги N СТ-087-14-3.2 на имя должностных лиц, указанных в пунктах 21, 22 Стандарта муниципальной услуги N СТ-087-14-3.2.
5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган.
5.5. Жалоба может быть направлена по почте, через УМФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": официального портала Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города (http://www.rostov-gorod.ru) и региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области" (http://www.pgu.donland.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
(пп. 5.5 в ред. постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 11.12.2013 N 1374)
5.6. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Указанное решение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение органа.
5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения об удовлетворении либо в отказе от удовлетворения жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностные лица, указанные в стандартах, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Заведующий сектором
нормативных документов
Администрации города
Т.Н.ТАРЕЕВА
Приложение N 1
к Административному регламенту
N АР-087-14-Т
(в ред. постановления Администрации г. Ростова-на-Дону
от 11.12.2013 N 1374)
┌───┬────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ N │ Стандарт N СТ-087-14-3.2 муниципальной услуги │
│п/п│ "Организация питания обучающихся из малообеспеченных семей │
│ │ в общеобразовательных учреждениях" │
├───┼───────────────────────┬────────────────────────────────────────────┤
│1. │Получатель услуги │Обучающиеся муниципальных общеобразователь- │
│ │(указать льготные │ных учреждений, проживающие в семьях со │
│ │категории и вид льготы,│среднедушевым доходом ниже величины прожи- │
│ │при наличии) │точного минимума, установленного в Ростов- │
│ │ │ской области, а также в семьях, находящихся │
│ │ │в социально опасном положении. │
│ │ │Заявителем выступают родители (законные │
│ │ │представители) получателя муниципальной │
│ │ │услуги либо Советы МОУ (в случае получения │
│ │ │муниципальной услуги обучающимися, проживаю-│
│ │ │щими в семьях, находящихся в социально опас-│
│ │ │ном положении). │
│ │Цель получения услуги │Цель получения муниципальной услуги - полу- │
│ │ │чение бесплатного горячего питания обучающи-│
│ │ │мися из малообеспеченных и находящихся в │
│ │ │социально опасном положении семей в течение │
│ │ │учебного года в муниципальных общеобразова- │
│ │ │тельных учреждениях (по месту обучения │
│ │ │ребенка) │
├───┼───────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│2. │Наименование органа, │Непосредственно муниципальную услугу оказы- │
│ │предоставляющего │вают муниципальные общеобразовательные учре-│
│ │муниципальную услугу │ждения, в части консультирования и принятия │
│ │(указать возможность │решения о предоставлении бесплатного горяче-│
│ │получения услуги через │го питания - Отделы образования, в части │
│ │УМФЦ) │консультирования - Управление образования, в│
│ │ │части консультирования и приема заявления - │
│ │ │УМФЦ │
├───┼───────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│3. │Должность, фамилия, имя│Консультирование осуществляют: │
│ │и отчество лица (лиц), │1) Главный специалист Управления образования│
│ │осуществляющего кон- │по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Обороны, │
│ │сультирование. Адрес, │76, каб. N 36, тел. (863) 240-17-00. │
│ │номер кабинета, номер │Режим работы: понедельник - четверг - │
│ │телефона, режим работы │9.00-18.00, пятница - 9.00-17.00, перерыв - │
│ │и график приема │с 13.00 до 13.48; суббота, воскресенье - │
│ │ │выходной. │
│ │ │График приема: │
│ │ │- вторник - 14.00-18.00 │
│ │ │- среда - 9.00-13.00. │
│ │ │2) Руководитель (ответственное должностное │
│ │ │лицо) Отдела образования (приложение N 2 │
│ │ │к настоящему Регламенту). │
│ │ │Режим работы и график приема: │
│ │ │понедельник - четверг - 9.00-18.00, пятница │
│ │ │- 9.00-17.00, перерыв - с 13.00 до 13.48; │
│ │ │суббота, воскресенье - выходной. │
│ │ │3) Руководитель (ответственное должностное │
│ │ │лицо) МОУ (приложение N 3 к настоящему │
│ │ │Регламенту). │
│ │ │Режим работы и график приема: │
│ │ │понедельник - четверг - 9.00-18.00, пятница │
│ │ │9.00-17.00, перерыв - с 13.00 до 13.48; │
│ │ │суббота, воскресенье - выходной. │
│ │ │4) Сотрудники УМФЦ (приложение N 4 к настоя-│
│ │ │щему Регламенту). │
│ │Адрес электронной почты│Адреса электронной почты для обращений за │
│ │для обращений за интер-│интернет-консультацией: │
│ │нет-консультацией │1) Управление образования: rguo@ mail.ru. │
│ │ │2) Отделы образования районов: │
│ │ │Ворошиловский район - roov@aaanet.ru, │
│ │ │Железнодорожный район - roog1@donpac.ru, │
│ │ │Кировский район - rookirovsk@yandex.ru, │
│ │ │Ленинский район - len_roo@mail.ru, │
│ │ │Октябрьский район - rooo@aaanet.ru, │
│ │ │Первомайский район - roopervomay@mail.ru, │
│ │ │Пролетарский район - roopr@aaanet.ru, │
│ │ │Советский район - roosr2@aaanet.ru │
│ │ │3) МОУ (приложение N 3 к настоящему Регла- │
│ │ │менту). │
│ │ │4) УМФЦ - info@mfcrnd.ru, cto@mfcrnd.ru. │
│ │ │Форма для интернет-консультации (приложение │
│ │ │N 1 к настоящему Стандарту) │
├───┼───────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│4. │Должность фамилия, имя │Прием документов осуществляют: │
│ │и отчество лица (лиц), │1) Руководитель (ответственное должностное │
│ │осуществляющего прием │лицо) МОУ (приложение N 3 к настоящему │
│ │документов. Адрес, │Регламенту). │
│ │номер кабинета, номер │Режим работы и график приема: │
│ │телефона, режим работы │понедельник - четверг - 9.00-18.00, пятница │
│ │и график приема │- 9.00-17.00, перерыв - с 13.00 до 13.48; │
│ │ │суббота, воскресенье - выходной. │
│ │ │2) Специалисты УМФЦ (график и режим работы │
│ │ │указан в приложении N 4 к настоящему Регла- │
│ │ │менту) │
├───┼───────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│5. │Должность фамилия, имя │Выдачу документов осуществляют: │
│ │и отчество лица (лиц), │1) Руководитель (ответственное должностное │
│ │осуществляющего выдачу │лицо) МОУ (приложение N 3 к настоящему │
│ │документов. Адрес, │Регламенту). │
│ │номер кабинета, номер │Режим работы и график приема: │
│ │телефона, режим работы │понедельник - четверг - 9.00-18.00, пятница │
│ │и график приема │- 9.00-17.00, перерыв - с 13.00 до 13.48; │
│ │ │суббота, воскресенье - выходной │
├───┼───────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│ 6.│Электронный адрес сайта│- официальный портал Ростовской-на-Дону │
│ │(страницы), где можно │городской Думы и Администрации города │
│ │ознакомиться или полу- │(http://www.rostov-gorod.ru); │
│ │чить информацию об ус- │- региональная государственная информацион- │
│ │луге, образцах докумен-│ная система "Портал государственных и муни- │
│ │тов и порядке их запол-│ципальных услуг Ростовской области" │
│ │нения и т.п. │(http://www.pgu.donland.ru); │
│ │ │- сайт МКУ "УМФЦ" (http://www.mfcrnd.ru) │
│(в ред. постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 11.12.2013 │
│N 1374) │
├───┼───────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│7. │Результат предоставле- │Предоставление в течение текущего учебного │
│ │ния муниципальной услу-│года в МОУ бесплатного горячего питания обу-│
│ │ги. Срок действия (про-│чающимся из малообеспеченных семей со сред- │
│ │должительность) услуги │недушевым доходом ниже величины прожиточного│
│ │при положительном │минимума, установленного в Ростовской облас-│
│ │результате │ти, и из семей, находящихся в социально │
│ │ │опасном положении │
├───┼───────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│8. │Срок предоставления │Решение (положительное либо отрицательное) │
│ │муниципальной услуги и │по итогам рассмотрения заявления принимается│
│ │порядок выдачи резуль- │в течение 45 календарных дней со дня его │
│ │тата (положительного │подачи в МОУ или УМФЦ. │
│ │ответа или мотивирован-│В случае положительного решения на основании│
│ │ного отказа) │протокола РМК и приказа по МОУ обучающемуся │
│ │ │из малообеспеченной или находящейся в соци- │
│ │ │ально опасном положении семьи предоставляет-│
│ │ │ся бесплатное горячее питание. Бесплатное │
│ │ │горячее питание предоставляется с момента │
│ │ │издания соответствующего приказа и до конца │
│ │ │текущего учебного года. │
│ │ │О принятом решении (положительном либо моти-│
│ │ │вированном отказе) должностное лицо МОУ уве-│
│ │ │домляет заявителя в форме, указанной в заяв-│
│ │ │лении. В устной форме - в день поступления в│
│ │ │МОУ протоколов с решением РМК. В случае не- │
│ │ │обходимости предоставления письменного отве-│
│ │ │та - в течение 5 рабочих дней с момента при-│
│ │ │нятия решения РМК (форма уведомления о поло-│
│ │ │жительном решении представлена в приложении │
│ │ │N 4 к Стандарту муниципальной услуги N │
│ │ │СТ-087-14-3.2, форма уведомления о мотивиро-│
│ │ │ванном отказе - в приложении N 5 к Стандарту│
│ │ │муниципальной услуги N СТ-087-14-3.2) │
├───┼───────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│9. │Правовые основания для │- Федеральный закон от 24.06.1999 N 120-ФЗ │
│ │предоставления муници- │"Об основах системы профилактики безнадзор- │
│ │пальной услуги с указа-│ности и правонарушений несовершеннолетних"; │
│ │нием статей правовых │- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ │
│ │актов, непосредственно │"Об организации предоставления государствен-│
│ │регулирующих предостав-│ных и муниципальных услуг"; │
│ │ление услуги и их │- Областной закон Ростовской области от │
│ │реквизитов │07.12.1998 N 17-ЗС "О прожиточном минимуме │
│ │ │в Ростовской области"; │
│ │ │- постановление Правительства Ростовской │
│ │ │области от 2 июля 2012 г. N 553 "О порядке │
│ │ │учета доходов семьи и исчисления среднедуше-│
│ │ │вого дохода семьи при определении права на │
│ │ │получение ежемесячного пособия на ребенка │
│ │ │в Ростовской области"; │
│ │ │- Устав города Ростова-на-Дону, принятый │
│ │ │решением Ростовской-на-Дону городской Думы │
│ │ │от 09.04.1996 N 211; │
│ │ │- постановление Администрации города Росто- │
│ │ │ва-на-Дону от 10.04.2013 N 375 "Об утвержде-│
│ │ │нии Порядка предоставления бесплатного пита-│
│ │ │ния обучающимся в муниципальных общеобразо- │
│ │ │вательных учреждениях города Ростова-на- │
│ │ │Дону"; │
│ │ │- долгосрочная городская целевая программа │
│ │ │"Развитие системы образования города Росто- │
│ │ │ва-на-Дону на 2011-2015 годы", утвержденная │
│ │ │постановлением Администрации города Ростова-│
│ │ │на-Дону от 20.09.2010 N 700; │
│ │ │- городской план мероприятий "Дети Ростова" │
│ │ │на 2011-2015 годы", утвержденный распоряже- │
│ │ │нием Администрации города Ростова-на-Дону │
│ │ │от 28.01.2011 N 35 │
├───┼───────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│10.│Наименование и порядок │Бланк заявления с образцом заполнения (при- │
│ │получения и заполнения │ложение N 2 к настоящему Стандарту) можно │
│ │бланков, необходимых │получить на консультации в Управлении обра- │
│ │для получения услуги. │зования, в Отделах образования, в МОУ, в │
│ │Наличие раздаточных │УМФЦ (адрес, номер телефона, адрес электрон-│
│ │документов и образцов │ной почты указаны соответственно в приложе- │
│ │заполнения │ниях N 2, N 3 и N 4 к настоящему Регламенту)│
│ │ │либо распечатать с официального портала │
│ │ │Ростовской-на-Дону городской Думы и Админи- │
│ │ │страции города, с портала государственных │
│ │ │и муниципальных услуг Ростовской области │
│ │ │по адресам, указанным в п. 6 настоящего │
│ │ │Стандарта. │
│ │ │Заявление формируется при приеме документов │
├───┼───────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│11.│Исчерпывающий перечень │Направляемые по почте копии документов под- │
│ │документов, необходимых│лежат обязательному нотариальному заверению │
│ │в соответствии с зако- │либо заверению органом (организацией), │
│ │нодательными или иными │выдавшим документ. │
│ │нормативными правовыми │При представлении документов копии заверя- │
│ │актами для предоставле-│ются специалистом, принимающим документы, │
│ │ния муниципальной услу-│при предъявлении оригинала документа. │
│ │ги, с указанием источ- │Документы, необходимые и обязательные, под- │
│ │ника получения докумен-│лежащие представлению заявителем: │
│ │та (организации, выдаю-│1. Заявление о предоставлении бесплатного │
│ │щей документ, ее теле- │питания (приложение N 2 к настоящему Стан- │
│ │фона и адреса), в том │дарту) (оригинал - 1 экз.). Представляется │
│ │числе: │заявителем. │
│ │- документы, необходи- │2. Документ, удостоверяющий личность <*> │
│ │мые и обязательные, │родителя (законного представителя) обучающе-│
│ │подлежащие представ- │гося для обозрения. │
│ │лению заявителем │ │
│ │ │-------------------------------- │
│ │ │<*> (паспорт гражданина РФ - стр. 2, 3 и │
│ │ │стр. "Место жительства"; временное удостове-│
│ │ │рение личности гражданина РФ по форме N 2П; │
│ │ │удостоверение личности военнослужащего; во- │
│ │ │енный билет военнослужащего; общегражданский│
│ │ │заграничный паспорт (для граждан России, │
│ │ │постоянно проживающих за границей); паспорт │
│ │ │моряка; удостоверение беженца; свидетельство│
│ │ │о рассмотрении ходатайства о признании │
│ │ │беженцем. │
│ │ │ │
│ │- документы, согласова-│В случае проживания обучающихся в семьях, │
│ │ния, которые могут быть│находящихся в социально опасном положении, │
│ │получены в государст- │решение о предоставлении бесплатного горяче-│
│ │венных или муниципаль- │го питания принимается на основании ходатай-│
│ │ных органах и иных │ства Совета муниципального общеобразователь-│
│ │организациях и которые │ного учреждения без представления докумен- │
│ │заявитель вправе пред- │тов родителями (законными представителями) │
│ │ставить │несовершеннолетнего. │
│ │ │В случае обращения гражданина, имеющего ре- │
│ │ │бенка под опекой (попечительством) и являю- │
│ │ │щегося его законным представителем, докумен-│
│ │ │том, подтверждающим этот факт, является │
│ │ │копия распорядительного акта об установлении│
│ │ │опеки или попечительства над несовершенно- │
│ │ │летним, выданная уполномоченным органом │
│ │ │и находящаяся в МОУ в личном деле обучающе- │
│ │ │гося. │
│ │ │Сведения о включении (невключении) семьи │
│ │ │обучающегося в число малообеспеченных семей,│
│ │ │получающих ежемесячное пособие на ребенка │
│ │ │в органах социальной защиты населения, │
│ │ │представляются УСЗН по месту регистрации │
│ │ │обучающегося по запросу Отдела образования │
│ │ │по месту обучения ребенка в рамках межведом-│
│ │ │ственного взаимодействия │
├───┼───────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│12.│Исчерпывающий перечень │1. Представление заявителем документов, │
│ │оснований для отказа │оформленных не в соответствии с установлен- │
│ │в приеме документов, │ным порядком (наличие исправлений, серьезных│
│ │необходимых для предо- │повреждений, не позволяющих однозначно │
│ │ставления муниципальной│истолковать их содержание и др.). │
│ │услуги │2. Представление заявителем неполного паке- │
│ │ │та документов из числа документов необхо- │
│ │ │димых и обязательных, подлежащих представле-│
│ │ │нию заявителем. │
│ │ │Отказ в принятии документов не является пре-│
│ │ │пятствием для повторной подачи документов. │
│ │ │Повторная подача полного пакета документов │
│ │ │возможна при условии устранения оснований, │
│ │ │вызвавших отказ │
├───┼───────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│13.│Исчерпывающий перечень │Отсутствие семьи обучающегося в списках │
│ │для отказа в предостав-│малообеспеченных семей, получающих ежемесяч-│
│ │лении муниципальной │ное пособие на ребенка в органах социальной │
│ │услуги │защиты населения │
├───┼───────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│14.│Сроки и перечень осно- │Предоставление услуги приостанавливается в │
│ │ваний для приостановле-│каникулярное время, в выходные и праздничные│
│ │ния предоставления │дни │
│ │муниципальной услуги │ │
├───┼───────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│15.│Последовательность │1. Информирование и консультирование граждан│
│ │действий и перемещений │по вопросам предоставления муниципальной │
│ │получателя услуги с │услуги осуществляется в течение текущего │
│ │описанием результатов │учебного года ответственными должностными │
│ │таких действий (реше- │лицами МОУ, отделов образования, Управления │
│ │ний) │образования, УМФЦ в порядке, установленном │
│ │ │настоящим Стандартом. Разъяснение вопросов, │
│ │ │находящихся в компетенции МОУ, ознакомление │
│ │ │с перечнем необходимых документов осущест- │
│ │ │вляет должностное лицо, ответственное за │
│ │ │консультирование (согласно пункту 3 настоя- │
│ │ │щего Стандарта). Информирование и консульти-│
│ │ │рование осуществляется на личном приеме в │
│ │ │день обращения (время ожидания в очереди - │
│ │ │не более 15 минут), консультация и ответ на │
│ │ │обращение в электронном виде - в течение │
│ │ │5 рабочих дней. │
│ │ │2. Прием, рассмотрение и регистрация заявле-│
│ │ │ния от заявителя в МОУ или УМФЦ в соответ- │
│ │ │ствии с пунктом 11 настоящего Стандарта. │
│ │ │Процедуру на личном приеме в день сдачи │
│ │ │заявителем документов осуществляет должност-│
│ │ │ное лицо МОУ или УМФЦ, ответственное за │
│ │ │прием документов согласно пункту 4 настояще-│
│ │ │го Стандарта (время ожидания в очереди - │
│ │ │не более 15 минут). Прием документов осу- │
│ │ │ществляется в течение текущего учебного │
│ │ │года. │
│ │ │В случае выявления несоответствий в докумен-│
│ │ │тах заявителя или наличия оснований для │
│ │ │отказа в приеме документов (согласно пункту │
│ │ │12 настоящего Стандарта) должностное лицо │
│ │ │МОУ или УМФЦ уведомляет об этом заявителя в │
│ │ │устной форме и возвращает ему пакет докумен-│
│ │ │тов. В случае соответствия документов заяви-│
│ │ │теля требованиям настоящего Административ- │
│ │ │ного регламента должностное лицо МОУ или │
│ │ │УМФЦ регистрирует заявление, делает его │
│ │ │копию, на которой ставит отметку о приеме │
│ │ │заявления. В отметке указывается дата прие- │
│ │ │ма, должность лица, принявшего заявление, │
│ │ │его фамилия, имя, отчество и ставится под- │
│ │ │пись. Отказ в принятии документов не являет-│
│ │ │ся препятствием для повторной подачи доку- │
│ │ │ментов. Повторная подача полного пакета │
│ │ │документов возможна при условии устранения │
│ │ │оснований, вызвавших отказ. │
│ │ │3. Информирование заявителя о принятом реше-│
│ │ │нии. О принятом решении (положительном либо │
│ │ │мотивированном отказе) должностное лицо МОУ │
│ │ │уведомляет заявителя в форме, указанной │
│ │ │в заявлении. В устной форме - в день поступ-│
│ │ │ления в МОУ протоколов с решением РМК. │
│ │ │В случае необходимости предоставления пись- │
│ │ │менного ответа - в течение 5 рабочих дней │
│ │ │с момента принятия решения РМК (форма уве- │
│ │ │домления о положительном решении представле-│
│ │ │на в приложении N 4 к настоящему Стандарту, │
│ │ │форма уведомления о мотивированном отказе - │
│ │ │в приложении N 5 к настоящему Стандарту). │
│ │ │4. Включение ребенка заявителя в приказ по │
│ │ │МОУ о предоставлении бесплатного горячего │
│ │ │питания на основании протокола РМК (в слу- │
│ │ │чае положительного решения). Ознакомление │
│ │ │заявителя с приказом на информационном │
│ │ │стенде МОУ. │
│ │ │5. Получение бесплатного горячего питания │
│ │ │обучающимися на основании решений РМК и │
│ │ │приказов МОУ. Питание организуется с момента│
│ │ │издания приказа о его назначении в течение │
│ │ │текущего учебного года (кроме каникулярного │
│ │ │времени, выходных и праздничных дней) │
│(в ред. постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 11.12.2013 │
│N 1374) │
├───┼───────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│16.│Размер платы, взимаемой│Услуга предоставляется бесплатно │
│ │с заявителя при предо- │ │
│ │ставлении муниципальной│ │
│ │услуги, и способы ее │ │
│ │взимания в случаях, │ │
│ │предусмотренных феде- │ │
│ │ральными законами, при-│ │
│ │нимаемыми в соответст- │ │
│ │вии с ними иными норма-│ │
│ │тивными правовыми акта-│ │
│ │ми Российской Федера- │ │
│ │ции, нормативными пра- │ │
│ │вовыми актами субъектов│ │
│ │Российской Федерации, │ │
│ │муниципальными правовы-│ │
│ │ми актами │ │
├───┼───────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│17.│Максимальное время ожи-│Срок ожидания в очереди для подачи докумен- │
│ │дания в очереди при об-│тов и получения результата услуги - │
│ │ращении заявителя для │не более 15 минут │
│ │получения муниципальной│ │
│ │услуги │ │
│(в ред. постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 11.12.2013 │
│N 1374) │
├───┼───────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│18.│Срок регистрации запро-│При предоставлении документов лично заявле- │
│ │са заявителя о предо- │ние регистрируется в день приема документов.│
│ │ставлении муниципальной│При отправке пакета документов по почте в │
│ │услуги │адрес уполномоченного органа заявление реги-│
│ │ │стрируется не позднее дня, следующего за │
│ │ │днем получения │
├───┼───────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│19.│Требования к помещени- │Помещения Управления образования, Отделов │
│ │ям, в которых предо- │образования, УМФЦ, МОУ оборудуются в соот- │
│ │ставляются муниципаль- │ветствии с действующими санитарными правила-│
│ │ные услуги, к залу │ми и нормами. Прием заявителей осуществляет-│
│ │ожидания, местам для │ся в специально выделенном для этих целей │
│ │заполнения запросов о │помещении. │
│ │предоставлении муници- │В помещении для работы с заявителями в │
│ │пальной услуги, инфор- │доступном месте размещаются информационные │
│ │мационным стендам с │стенды. │
│ │образцами их заполнения│Места предоставления муниципальной услуги │
│ │и перечнем документов, │оборудуются системами кондиционирования │
│ │необходимых для предо- │(охлаждения и нагревания) и вентилирования │
│ │ставления каждой муни- │воздуха, средствами пожаротушения и оповеще-│
│ │ципальной услуги │ния о возникновении чрезвычайной ситуации. │
│ │ │Места ожидания должны соответствовать ком- │
│ │ │фортным условиям для заявителей и оптималь- │
│ │ │ным условиям работы специалистов. │
│ │ │В местах предоставления муниципальной услуги│
│ │ │предусматривается отдельный бесплатный │
│ │ │туалет для посетителей. │
│ │ │Кабинеты приема граждан оборудуются информа-│
│ │ │ционными табличками (вывесками) с указанием:│
│ │ │- номера кабинета; │
│ │ │- фамилии, имени, отчества и должности │
│ │ │специалиста, осуществляющего исполнение │
│ │ │муниципальной услуги; │
│ │ │- времени перерыва на обед. │
│ │ │Для ожидания приема заявителями, заполнения │
│ │ │необходимых для получения муниципальной ус- │
│ │ │луги документов отводятся места, оборудован-│
│ │ │ные стульями, столами (стойками) для возмож-│
│ │ │ности оформления документов, обеспечиваются │
│ │ │ручками, бланками документов. Количество │
│ │ │мест ожидания определяется исходя из факти- │
│ │ │ческой нагрузки и возможности их размещения │
│ │ │в помещении, но не может составлять менее 5 │
│ │ │мест │
├───┼───────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│20.│Показатели доступности │С целью оценки доступности и качества муни- │
│ │(в том числе для лиц, │ципальных услуг используются следующие инди-│
│ │являющихся престарелыми│каторы и показатели. │
│ │и инвалидами) и качест-│1. Показателями доступности муниципальных │
│ │ва муниципальных услуг │услуг являются: │
│ │ │- расположение здания в пешеходной доступно-│
│ │ │сти не более 5 минут от остановок общест- │
│ │ │венного транспорта; │
│ │ │- возможность обращения по предварительной │
│ │ │записи; │
│ │ │- приоритетность по отношению к другим │
│ │ │заявителям лиц, являющихся инвалидами I и II│
│ │ │(нерабочих) групп, при предъявлении специа- │
│ │ │листам по приему документов удостоверения, │
│ │ │подтверждающего их принадлежность к указан- │
│ │ │ной категории; │
│ │ │- возможность получить консультацию и сдать │
│ │ │заявление в день обращения; │
│ │ │- для обеспечения доступа маломобильных │
│ │ │групп населения (инвалиды, люди с временным │
│ │ │нарушением здоровья, беременные женщины, │
│ │ │люди старших возрастов, люди с детскими │
│ │ │колясками и т.д.) здания (вновь построенные,│
│ │ │после реконструкции и капитального ремонта),│
│ │ │в которых оказывается услуга, оборудуются │
│ │ │согласно нормативным требованиям СНиП │
│ │ │35-01-2001 "Доступность зданий и сооружений │
│ │ │для маломобильных групп населения"; │
│ │ │- размещение информации о порядке предостав-│
│ │ │ления муниципальных услуг на официальном │
│ │ │портале Ростовской-на-Дону городской Думы │
│ │ │и Администрации города, на портале государ- │
│ │ │ственных и муниципальных услуг Ростовской │
│ │ │области, а также на информационных стендах, │
│ │ │размещенных в помещениях МОУ, Отделов обра- │
│ │ │зования, УМФЦ. │
│ │ │2. Показателями качества муниципальных услуг│
│ │ │являются: │
│ │ │- предоставление муниципальных услуг в соот-│
│ │ │ветствии с требованиями административных │
│ │ │регламентов; │
│ │ │- соблюдение сроков предоставления муници- │
│ │ │пальных услуг; │
│ │ │- отсутствие обоснованных жалоб │
├───┼───────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│21.│Порядок досудебного │Жалобу на действия (бездействие) специали- │
│ │(внесудебного) обжало- │стов (должностных лиц) заявитель может │
│ │вания действий (бездей-│составить по рекомендуемой форме согласно │
│ │ствия) специалистов │приложению N 3 к настоящему Стандарту │
│ │(должностных лиц) с │и направить на имя: │
│ │указанием руководителя │1. Начальника Управления образования: │
│ │(работодателя), на чье │- в письменном виде - 344002, г. Ростов-на- │
│ │имя оформляется заявле-│Дону, ул. Обороны, 76; │
│ │ние по форме согласно │- электронной почтой - rguo@ mail.ru; │
│ │приложению к настоящему│- на личном приеме - каб. N 26 (2 этаж), │
│ │Стандарту. Адрес, номер│тел. 240-65-02, каждый вторник месяца │
│ │кабинета, номер телефо-│с 15.00 до 18.00. │
│ │на, режим работы │2. Начальника Отдела образования (адрес, │
│ │и график приема │номер кабинета, номер телефона, адрес элек- │
│ │ │тронной почты, режим работы и график приема │
│ │ │указаны в приложении N 2 к настоящему │
│ │ │Регламенту). │
│ │ │3. Начальника УМФЦ: │
│ │ │- в письменном виде - 344022, г. Ростов-на- │
│ │ │Дону, пер. Крепостной, 77; │
│ │ │- электронной почтой - nfo@mfcrnd.ru, │
│ │ │cto@mfcrnd.ru; │
│ │ │- на личном приеме - пер. Крепостной, 77, │
│ │ │тел. 263-66-51 (5002). │
│ │ │4. Директора МОУ (адрес, номер телефона, │
│ │ │адрес электронной почты указаны в приложении│
│ │ │N 3 к настоящему Регламенту). │
│ │ │Жалоба должна содержать: │
│ │ │1) наименование органа, предоставляющего │
│ │ │муниципальную услугу, должностного лица │
│ │ │органа, предоставляющего муниципальную услу-│
│ │ │гу, либо муниципального служащего, действия │
│ │ │(бездействие) которых обжалуются; │
│ │ │2) фамилию, имя, отчество (последнее - при │
│ │ │наличии), сведения о месте жительства заяви-│
│ │ │теля - физического лица либо наименование, │
│ │ │сведения о месте нахождения заявителя - │
│ │ │юридического лица, а также номер (номера) │
│ │ │контактного телефона, адрес (адреса) элек- │
│ │ │тронной почты (при наличии) и почтовый │
│ │ │адрес, по которым должен быть направлен │
│ │ │ответ заявителю; │
│ │ │3) сведения об обжалуемых действиях (бездей-│
│ │ │ствии) органа, предоставляющего муниципаль- │
│ │ │ную услугу, должностного лица органа, пре- │
│ │ │доставляющего муниципальную услугу, либо │
│ │ │муниципального служащего; │
│ │ │4) доводы, на основании которых заявитель не│
│ │ │согласен с действием (бездействием) органа, │
│ │ │предоставляющего муниципальную услугу, долж-│
│ │ │ностного лица органа, предоставляющего муни-│
│ │ │ципальную услугу, либо муниципального служа-│
│ │ │щего. Заявителем могут быть представлены │
│ │ │документы (при наличии), подтверждающие │
│ │ │доводы заявителя, либо их копии. │
│ │ │Рассмотрение жалобы по вопросу обжалования │
│ │ │действий (бездействия) специалистов (должно-│
│ │ │стных лиц) осуществляется в порядке и сроки,│
│ │ │установленные гл. 2.1 Федерального закона от│
│ │ │27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предо- │
│ │ │ставления государственных и муниципальных │
│ │ │услуг". │
│ │ │Заявителем могут быть представлены документы│
│ │ │(при наличии), подтверждающие доводы заяви- │
│ │ │теля, либо их копии │
├───┼───────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│22.│Порядок досудебного │Жалобу на решения, принятые в ходе предо- │
│ │(внесудебного) обжало- │ставления муниципальной услуги, заявитель │
│ │вания решений, принятых│может составить по рекомендуемой форме со- │
│ │в ходе предоставления │гласно приложению N 3 к настоящему Стандарту│
│ │услуги, с указанием │и направить на имя: │
│ │вышестоящей организации│1. Начальника Управления образования: │
│ │по форме согласно при- │- в письменном виде - 344002, г. Ростов-на- │
│ │ложению к настоящему │Дону, ул. Обороны, 76; │
│ │Стандарту. Адрес, номер│- электронной почтой - rguo@mail.ru; │
│ │кабинета, номер телефо-│- на личном приеме - каб. N 26 (2 этаж), │
│ │на, режим работы │тел. 240-65-02, каждый вторник месяца │
│ │и график приема │с 15.00 до 18.00. │
│ │ │2. Заместителя главы Администрации города │
│ │ │(по социальным вопросам): │
│ │ │- в письменном виде - 344002, г. Ростов-на- │
│ │ │Дону, ул. Б. Садовая, 47; │
│ │ │- электронной почтой - │
│ │ │meria@rostov-gorod.ru; │
│ │ │- на личном приеме - к. 429 (4 этаж), тел. │
│ │ │240-28-34, 2-й и 4-й вторник каждого месяца │
│ │ │с 15.00 до 18.00. │
│ │ │Жалоба должна содержать: │
│ │ │1) наименование органа, предоставляющего │
│ │ │муниципальную услугу, должностного лица ор- │
│ │ │гана, предоставляющего муниципальную услугу,│
│ │ │либо муниципального служащего, решения кото-│
│ │ │рых обжалуются; │
│ │ │2) фамилию, имя, отчество (последнее - при │
│ │ │наличии), сведения о месте жительства заяви-│
│ │ │теля - физического лица либо наименование, │
│ │ │сведения о месте нахождения заявителя - │
│ │ │юридического лица, а также номер (номера) │
│ │ │контактного телефона, адрес (адреса) элек- │
│ │ │тронной почты (при наличии) и почтовый │
│ │ │адрес, по которым должен быть направлен │
│ │ │ответ заявителю; │
│ │ │3) сведения об обжалуемых решениях органа, │
│ │ │предоставляющего муниципальную услугу, долж-│
│ │ │ностного лица органа, предоставляющего муни-│
│ │ │ципальную услугу, либо муниципального служа-│
│ │ │щего; │
│ │ │4) доводы, на основании которых заявитель не│
│ │ │согласен с решением органа, предоставляющего│
│ │ │муниципальную услугу, должностного лица ор- │
│ │ │гана, предоставляющего муниципальную услугу,│
│ │ │либо муниципального служащего. Заявителем │
│ │ │могут быть представлены документы (при нали-│
│ │ │чии), подтверждающие доводы заявителя, либо │
│ │ │их копии. │
│ │ │Рассмотрение обращения по вопросу обжалова- │
│ │ │ния решений, принятых в ходе предоставления │
│ │ │услуги, осуществляется в порядке и сроки, │
│ │ │установленные гл. 2.1 Федерального закона от│
│ │ │27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предо- │
│ │ │ставления государственных и муниципальных │
│ │ │услуг". │
│ │ │Заявителем могут быть представлены документы│
│ │ │(при наличии), подтверждающие доводы заяви- │
│ │ │теля, либо их копии │
├───┼───────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│23.│Иные требования, в том │Необходимые для предоставления услуги доку- │
│ │числе учитывающие осо- │менты (при наличии технической возможности │
│ │бенности предоставления│для их приема и рассмотрения) в установлен- │
│ │муниципальных услуг в │ном порядке могут быть направлены заявителем│
│ │многофункциональных │в электронном виде, в том числе с использо- │
│ │центрах и особенности │ванием региональной государственной информа-│
│ │предоставления муници- │ционной системы "Портал государственных и │
│ │пальных услуг в элек- │муниципальных услуг Ростовской области" │
│ │тронной форме │(http://www.pgu.donland.ru). Информацию о │
│ │ │возможности направления документов в элек- │
│ │ │тронном виде можно получить по месту предо- │
│ │ │ставления услуги - в МОУ по месту обучения │
│ │ │ребенка │
│(в ред. постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 11.12.2013 │
│N 1374) │
└───┴───────────────────────┴────────────────────────────────────────────┘
Заведующий сектором
нормативных документов
Администрации города
Т.Н.ТАРЕЕВА
Приложение N 1
к Стандарту услуги
N СТ-087-14-3.2
ФОРМА ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-КОНСУЛЬТАЦИИ
Регистрируется в учреждении
Входящий N _________ от __________
Исходящий N _________ от __________
Срок ответа - 5 рабочих дней
Кому: Управление образования, Отдел образования, МОУ, УМФЦ
(ненужное удалить)
|
