государственную услугу, а также его должностных лиц
5.1. Предмет жалобы
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области, для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области;
7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба
Жалоба подается в орган, предоставляющий государственную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, подаются в Департамент образования и науки Тюменской области.
5.3. Порядок подачи и рассмотрения жалобы, сроки рассмотрения жалобы
Письменная жалоба может быть направлена по почте, с использованием Официального портала органов государственной власти Тюменской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба заявителя должна содержать следующую информацию:
- наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, предоставляющего государственную услугу;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Поступившая жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги регистрируется в день ее поступления и подлежит рассмотрению должностным лицом, уполномоченным на рассмотрение жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае поступления жалобы на нарушение порядка предоставления государственной услуги, которую оказывает другой исполнительный орган государственной власти Тюменской области или учреждение Тюменской области, жалоба регистрируется не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы и в течение 3 рабочих дней со дня регистрации направляется в исполнительный орган государственной власти Тюменской области, предоставляющий соответствующую государственную услугу, с уведомлением гражданина, направившего жалобу, о переадресации жалобы.
5.4. Результат рассмотрения жалобы
По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
При удовлетворении жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом.
5.5. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.4 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Ответ на жалобу, поступившую в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе.
Приложение № 1
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
«Зачисление в образовательное учреждение»
Блок-схема
предоставления государственной услуги
Зачисление в образовательное учреждение
Информирование и консультирование заявителя по вопросу зачисления
в образовательное учреждение
Рассмотрение заявления и документов, представленных заявителем
Подготовка и выдача результата предоставления государственной услуги
Направление заявителю уведомления о принятии решения о предоставлении государственной услуги
Направление заявителю уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги
Приложение № 2
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
«Зачисление в образовательное учреждение»
Директору
_____________________________________
(наименование учреждения)
_____________________________________
(фамилия, имя, отчество
(при наличии) директора)
Родителя (законного представителя)
_____________________________________
(фамилия, имя, отчество (при наличии)
Адрес фактического проживания
и (или) адрес регистрации родителя
(законного представителя):
_____________________________________
Телефон: ____________________________
Заявление
Прошу принять моего ребенка (сына, дочь) _____________________________________
(фамилия, имя, отчество (при наличии)
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
(дата и место рождения ребенка, адрес места жительства ребенка)
в __________ класс Вашей школы.
Окончил (а) ________ классов школы ____________________________________________
(наименование и место расположения школы)
____________________________________________________________________________
С Уставом _____________________________________________________ ознакомлен (а).
(наименование учреждения)
________________ (подпись) «__» ___________ 20__ г.
Контрольный талон № ______
Отметка о сдаче документов:
1) копия свидетельства о рождении ребенка либо документ, подтверждающий родство заявителя (паспорта);
2) копия свидетельства о регистрации ребенка по месту жительства или по месту пребывания на закрепленной территории либо копия документа, содержащего сведения о регистрации ребенка по месту жительства или по месту пребывания на закрепленной территории (при обращении с заявлением родителя (законного представителя) ребенка, проживающего на закрепленной территории);
3) копия документа, подтверждающего родство заявителя (или законность представления прав ребенка), копию документа, подтверждающего право заявителя на пребывание в Российской Федерации (при обращении с заявлением родителя (законного представителя) ребенка, являющегося иностранным гражданином или лицом без гражданства);
4) личное дело обучающегося (для поступающих в порядке перевода);
5) ведомость текущих отметок, если зачисляемый в образовательное учреждение прибыл в учреждение в течение учебного года (кроме обучающихся 1-х классов);
6) аттестат об основном общем образовании (для поступающих в 10-й класс);
7) иные документы по усмотрению родителя (законного представителя) ребенка.
М.П.
Документы получил ____________________ (Ф.И.О.(при наличии)
(подпись)
«____» _____________ 201__ года
Приложение № 3
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
«Зачисление в образовательное учреждение»
Форма уведомления заявителю
об отказе в предоставлении государственной услуги
Уважаемый (ая)____________________________
(Фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя)
Уведомляем о том, что на основании Вашего заявления от _____________ Вам не может быть представлена государственная услуга по зачислению в образовательное учреждение _______________________________________________________
(Фамилия, имя, отчество (при наличии) ребенка, в интересах которого было подано заявление)
по следующим причинам:
________________________________________________________________
(указать причину отказа)
Дата _______________
Исполнитель ________________ Подпись ___________
Директор ___________________ Подпись ___________
М.П. |
