53. Текущий контроль по соблюдению последовательности действий, определенных административными процедурами при предоставлении государственной услуги, и принятию обоснованных решений должностными лицами осуществляется их непосредственными руководителями, а также руководителями отделений ПФР, курирующими работу отделов (групп) по организации персонифицированного учета, путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
Порядок и периодичность осуществления
плановых и внеплановых проверок полноты и качества
предоставления государственной услуги
54. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, направленных на выявление и устранение причин и условий, вследствие которых были нарушены права страхователей, организаций, застрахованных лиц, а также рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц территориальных органов ПФР.
55. Проверки осуществляются на основании приказов отделений ПФР или управлений ПФР в федеральных округах, а также распоряжений Правления ПФР. Плановые проверки проводятся не чаще чем один раз в три года.
56. Внеплановые проверки проводятся в связи с поступлением в ПФР обращений от страхователей, организаций, застрахованных лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о фактах нарушений прав застрахованных лиц.
Ответственность должностных лиц органа
государственного внебюджетного фонда за решения и действия
(бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе
предоставления государственной услуги
57. Должностные лица, осуществляющие административные процедуры в ходе предоставления государственной услуги, несут персональную ответственность за соблюдением сроков и последовательности действий, определенных административными процедурами, в соответствии с их должностными инструкциями.
58. В случае выявления нарушений прав страхователей по результатам проведенных проверок в отношении виновных должностных лиц территориальных органов ПФР принимаются меры дисциплинарного взыскания в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Положения, характеризующие требования к порядку и формам
контроля за предоставлением государственной услуги
59. Контроль за деятельностью территориальных органов ПФР по исполнению Административного регламента организуют и осуществляют руководители ПФР, ревизионной комиссии ПФР, отделений ПФР, управлений ПФР в федеральных округах.
60. Контроль за проведением проверок со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления обращений в территориальные органы ПФР.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего
государственную услугу, а также его должностных лиц
54. Заявитель имеет право на обжалование действий и (или) бездействия должностных лиц территориального органа ПФР в досудебном (внесудебном) порядке.
Заявитель может обратиться с жалобой по основаниям и в порядке статей 11.1 и 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
7) отказ территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, должностного лица территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
55. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в территориальный орган ПФР. Жалобы на решения, принятые руководителем территориального органа ПФР, рассматриваются вышестоящим территориальным органом ПФР. Жалобы на решения, принятые руководителем вышестоящего территориального органа ПФР по отношению к территориальному органу ПФР, ответственному за предоставление государственной услуги, рассматриваются непосредственно ПФР.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Пенсионного фонда Российской Федерации, Единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации устанавливается Правительством Российской Федерации <*>.
--------------------------------
<*> Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
56. Жалоба должна содержать:
1) наименование территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, должностного лица территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, должностного лица территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, должностного лица территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
57. Жалоба, поступившая в территориальный орган ПФР (ПФР), подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, должностного лица территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
58. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом территориального органа ПФР (ПФР), наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;
2) отказать в удовлетворении жалобы.
59. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 58 Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
60. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
61. Положения Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении государственных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060; 2010, N 27, ст. 3410; N 31, ст. 4196).
62. Заявители вправе обжаловать решения, принятые при предоставлении государственной услуги, действия и (или) бездействие должностных лиц ПФР и его территориальных органов в судебном порядке в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.
Приложение N 1
к Административному регламенту
по предоставлению Пенсионным
фондом Российской Федерации
государственной услуги по приему
от застрахованных лиц через
страхователей и организации,
с которыми Пенсионным фондом
Российской Федерации
заключены соглашения о взаимном
удостоверении подписей, анкет
с целью регистрации в системе
обязательного пенсионного страхования
и заявлений о добровольном вступлении
в правоотношения по обязательному
пенсионному страхованию в целях уплаты
дополнительных страховых взносов
на накопительную часть трудовой
пенсии в соответствии с Федеральным
законом "О дополнительных страховых
взносах на накопительную часть трудовой
пенсии и государственной поддержке
формирования пенсионных накоплений",
утвержденному приказом Министерства
здравоохранения и социального
развития Российской Федерации
от 12 декабря 2011 г. N 1523н
СВЕДЕНИЯ
О НАИМЕНОВАНИЯХ, МЕСТАХ НАХОЖДЕНИЯ, НОМЕРАХ ТЕЛЕФОНОВ
ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ОРГАНОВ ПФР
┌───┬───────────────┬────────────────────┬────────────────┬─────────────┬───────────┐
│ N │Наименование │ Почтовый адрес │ Номер телефона │ График │Официальный│
│п/п│территориально-│ территориального │территориального│ работы │ сайт │
│ │го органа ПФР │ органа ПФР │ органа ПФР │ │ │
├───┼───────────────┼────────────────────┼────────────────┼─────────────┼───────────┤
│ 1 │ 2 │ 3 │ 3 │ 4 │ 5 │
├───┼───────────────┼────────────────────┼────────────────┼─────────────┼───────────┤
│ 1 │Отделение ПФР │308000, г. Белгород,│(4722) 33-30-51 │Пн. - чт. │www.pfrf.ru│
│ │по Белгородской│ул. Преображенская, │ │9.00 - 18.00 │ │
│ │области │д. 87 │ │пт. 9.00 - │ │
│ │ │ │ │16.30 │ │
│ │ │ │ │Обеденное │ │
│ │ │ │ │время │ │
│ │ │ │ │13:00 - 13:45│ │
├───┼───────────────┼────────────────────┼────────────────┼─────────────┼───────────┤
│ 2 │Отделение ПФР │241050, г. Брянск, │(4832) 77-05-33,│Пн. - чт. │www.pfrf.ru│
│ │по Брянской │ул. Любезного, д. 1 │74-02-58 │9.00 - 18.00 │ │
│ │области │ │ │пт. 9.00 - │ │
│ │ │ │ │16.30 │ │
│ │ │ │ │Обеденное │ │
│ │ │ │ │время │ │
│ │ │ │ │13:00 - 13:45│ │
├───┼───────────────┼────────────────────┼────────────────┼─────────────┼───────────┤
│ 3 │Отделение ПФР │600007, г. Владимир,│(4922) 53-45-13 │Пн. - чт. │www.pfrf.ru│
│ │по Владимирской│ул. Мира, д. 61д │ │9.00 - 18.00 │ │
│ │области │ │ │пт. 9.00 - │ │
│ │ │ │ │16.30 │ │
│ │ │ │ │Обеденное │ │
│ │ │ │ │время │ │
│ │ │ │ │13:00 - 13:45│ │
├───┼───────────────┼────────────────────┼────────────────┼─────────────┼───────────┤
│ 4 │Отделение ПФР │394036, г. Воронеж, │(473) 269-77-93 │Пн. - чт. │www.pfrf.ru│
│ │по Воронежской │ул. Студенческая, д.│ │9.00 - 18.00 │ │
│ │области │36 Б │ │пт. 9.00 - │ │
│ │ │ │ │16.30 │ │
│ │ │ │ │Обеденное │ │
│ │ │ │ │время │ │
│ │ │ │ │13:00 - 13:45│ │
├───┼───────────────┼────────────────────┼────────────────┼─────────────┼───────────┤
│ 5 │Отделение ПФР │153002, г. Иваново, │(4932) 31-24-47 │Пн. - чт. │www.pfrf.ru│
│ │по Ивановской │пер. Пограничный, д.│ │9.00 - 18.00 │ │
│ │области │10А │ │пт. 9.00 - │ │
│ │ │ │ │16.30 │ │
│ │ │ │ │Обеденное │ │
│ │ │ │ │время │ │
│ │ │ │ │13:00 - 13:45│ │
├───┼───────────────┼────────────────────┼────────────────┼─────────────┼───────────┤
│ 6 │Отделение ПФР │248003, г. Калуга, │(4842) 50-70-66 │Пн. - чт. │www.pfrf.ru│
│ │по Калужской │ул. Болдина, д. 2 а │ │9.00 - 18.00 │ │
│ │области │ │ │пт. 9.00 - │ │
│ │ │ │ │16.30 │ │
│ │ │ │ │Обеденное │ │
│ │ │ │ │время │ │
│ │ │ │ │13:00 - 13:45│ │
├───┼───────────────┼────────────────────┼────────────────┼─────────────┼───────────┤
│ 7 │Отделение ПФР │156000, г. Кострома,│(0942) 39-06-05 │Пн. - чт. │www.pfrf.ru│
│ │по Костромской │ул. Комсомольская, │- приемная, │9.00 - 18.00 │ │
│ │области │д. 31А │(0942) 390-690 -│пт. 9.00 - │ │
│ │ │ │"Горячая линия" │16.30 │ │
│ │ │ │ │Обеденное │ │
│ │ │ │ │время │ │
│ │ │ │ │13:00 - 13:45│ │
├───┼───────────────┼────────────────────┼────────────────┼─────────────┼───────────┤
│ 8 │Отделение ПФР │305000, г. Курск, │(4712) 51-20-05,│Пн. - чт. │www.pfrf.ru│
│ │по Курской │ул. Кати Зеленко, д.│70-04-63 - │9.00 - 18.00 │ │
│ │области │5 │"Горячая линия" │пт. 9.00 - │ │
│ │ │ │ │16.30 │ │
│ │ │ │ │Обеденное │ │
│ │ │ │ │время │ │
│ │ │ │ │13:00 - 13:45│ │
├───┼───────────────┼────────────────────┼────────────────┼─────────────┼───────────┤
│ 9 │Отделение ПФР │398050, г. Липецк, │(4742) 42-91-01 │Пн. - чт. │www.pfrf.ru│
│ │по Липецкой │пл. Соборная, д. 3 │- приемная, │9.00 - 18.00 │ │
│ │области │ │(4742) 42-92-11 │пт. 9.00 - │ │
│ │ │ │и │16.30 │ │
│ │ │ │(4742) 42-93-35 │Обеденное │ │
│ │ │ │- "Горячая │время │ │
│ │ │ │линия" │13:00 - 13:45│ │
├───┼───────────────┼────────────────────┼────────────────┼─────────────┼───────────┤
│10 │Отделение ПФР │302026, г. Орел, │(4862) 72-92-36 │Пн. - чт. │www.pfrf.ru│
│ │по Орловской │ул. Комсомольская, │ │9.00 - 18.00 │ │
│ │области │д. 108 │ │пт. 9.00 - │ │
│ │ │ │ │16.30 │ │
│ │ │ │ │Обеденное │ │
│ │ │ │ │время │ │
│ │ │ │ │13:00 - 13:45│ │
├───┼───────────────┼────────────────────┼────────────────┼─────────────┼───────────┤
│11 │Отделение ПФР │390013, Рязань, │(4912) 34-63-88,│Пн. - чт. │www.pfrf.ru│
│ │по Рязанской │Московское шоссе, д.│34-86-00 │9.00 - 18.00 │ │
│ │области │4 │ │пт. 9.00 - │ │
│ │ │ │ │16.30 │ │
│ │ │ │ │Обеденное │ │
│ │ │ │ │время │ │
|
