Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.33. Показателями доступности и качества оказания муниципальной услуги являются:
обеспечение информирования Заявителей о месте нахождения и графике работы Администрации;
обеспечение информирования Заявителей о порядке оказания муниципальной услуги;
своевременность приёма Заявителей;
своевременность рассмотрения заявления Заявителей;
своевременность принятия решения о предоставлении муниципальной услуги или отказе в предоставлении муниципальной услуги;
своевременность и оперативность исполнения заявления Заявителей;
отсутствие жалоб на качество и своевременность предоставления муниципальной услуги.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
консультирование Заявителя по вопросам предоставления услуги;
приём и регистрация заявления с необходимыми документами на предоставление муниципальной услуги;
рассмотрение заявления главой муниципального образования, определение должностного лица, ответственного за исполнение заявления, передача заявления на исполнение;
анализ заявления, принятие решения о возможности исполнения заявления;
направление запросов по заявлению Заявителя по принадлежности в органы государственной власти, в другие органы и организации при наличии у них документов, необходимых для исполнения заявления или их согласования. Данная процедура выполняется Администрацией в рамках межведомственного взаимодействия;
подготовка и направление ответа Заявителю.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в приложении 3 к настоящему Административному регламенту.
Описание последовательности действий при приеме и регистрации заявления
3.2. Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступившее заявление в Администрацию, оформленное в соответствии с пунктом 2.15. настоящего Административного регламента.
3.3. Регистрации подлежат все поступившие заявления, независимо от способа их поступления. При поступлении запроса посредством электронных каналов связи, Интернет, он распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке аналогично заявлению, полученному на бумажном носителе.
3.4. По желанию Заявителя при приеме и регистрации заявления на копии заявления должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию, проставляет отметку о принятии с указанием регистрационного номера и даты регистрации.
Описание последовательности действий при рассмотрении запроса руководителем, определении должностного лица, ответственного за исполнение запроса, передаче запроса на исполнение
3.5. Зарегистрированное заявление не позднее рабочего дня, следующего за днем его регистрации, передается должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию, в порядке делопроизводства на рассмотрение главе муниципального образования (в его отсутствие – должностному лицу его замещающему).
3.6. Глава муниципального образования в течение рабочего дня определяет срок исполнения и должностное лицо, ответственное за исполнение запроса. Срок исполнения заявления не может превышать 15 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях руководитель вправе продлить срок исполнения запроса на срок не более 15 дней, уведомив об этом Заявителя.
3.7. Запросы органов государственной власти Российской Федерации и Удмуртской Республики о предоставлении информации или копий архивных документов, необходимых им для осуществления своих полномочий, рассматриваются руководителем в день поступления.
Описание последовательности действий при подготовке и направлении ответов Заявителям
3.8. Подготовку ответов Заявителям осуществляет должностное лицо, ответственное за исполнение заявления.
3.9. По итогам исполнения заявления должностное лицо, ответственное за исполнение запроса, оформляет:
решение об установлении ежемесячной доплаты к пенсии;
решение о ежемесячной доплате к пенсии (приостановлении, возобновлении, прекращении);
решение об изменении размера ежемесячной доплаты к пенсии;
письмо с уведомлением о направлении запроса на исполнение по принадлежности в органы государственной власти, органы местного самоуправления и другие органы и организации Удмуртской Республики;
письмо с отрицательным ответом с объяснением причин отказа;
письмо об отсутствии права на получение муниципальной услуги.
3.10. Подготовленный должностным лицом, ответственным за исполнение заявления, ответ Заявителю передается на подпись главе муниципального образования
3.11. Подписанный руководителем ответ отправляется по назначению.
3.12. В зависимости от способа, выбранного Заявителем, ответ может быть получен им лично (или уполномоченным Заявителем лицом) по месту обращения, либо направлен ему посредством почтовой или электронной связи, обеспечивающим при необходимости конфиденциальность.
3.13. Рассмотрение заявления считается законченным, если по нему приняты необходимые меры, и Заявитель проинформирован о результатах рассмотрения.
4. Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим Административным регламентом по предоставлению муниципальной услуги и принятие решений специалистом администрации, осуществляется главой муниципального образования «Новозятцинское».
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение и принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения граждан по вопросам назначения, определения размера и выплаты ежемесячной надбавки к пенсии лицам, замещавшим муниципальные должности, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.3. Ответственность специалиста администрации закрепляется его должностной инструкцией в соответствии с требованиями действующего законодательства.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1. Действия (бездействие) должностных лиц, а также принятые ими решения в ходе предоставления муниципальной услуги могут быть обжалованы путем обращения заявителя в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме, может быть направлена по почте в Администрацию муниципального образования «Новозятцинское». Заявитель может обратиться с жалобой в иных случаях, предусмотренных законодательством.
5.2. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.3. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение не более пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение не более пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.4. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено.
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.5. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.4. настоящей статьи, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Приложение №1 к Административному регламенту
Сведения
почтовых и электронных адресах, контактных телефонах, графике работы органов государственной власти и органов местного самоуправления, организациями при предоставлении муниципальной услуги
№
п/п
|
Наименование учреждения
|
Почтовый адрес, электронный адрес, контактный телефон, факс
|
График работы
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
Управление Пенсионного фонда в Игринском районе УР
|
427145, Удмуртская Республика, пгт.Игра, ул. Советская, д.6, эл. Адрес igra adm@udm.net. т. 8(34134) 4-00-16
|
Понедельник-четверг – с 8.00 до 17.00, пятница – с 8.00 до 16.00
обед 12.30 – 13.18
|
|
Министерство труда Удмуртской Республики
|
426057, Удмуртская Республика г. Ижевск. ул. Бородина, д.21, ф.8(3412) 65-83-61, т.8(3412) tiv@mintrud.udmlink.ru
|
|
|
Отдел (Военного комиссариата УР по Игринскому и Якшур -Бодьинскому районам)
|
427820, Удмуртская Республика, пгт. Игра ул. Победы , д.21, т. 8(34134) 4-27-05
|
с 8.30 до 16.30, обед с 12.30 до 13.30
|
Приложение №2 к Административному регламенту
Сведения
почтовых и электронных адресах, контактных телефонах, графике работы структурных подразделений органов местного самоуправления МО «Новозятцинское» организациями при предоставлении муниципальной услуги
п/п
|
Наименование учреждения
|
Почтовый адрес, электронный адрес, контактный телефон, факс
|
График работы
|
1
|
2
|
3
|
4
|
1.
|
Отдел учета и отчетности Аппарата Главы, Совета депутатов и Администрации муниципального образования «Игринский район»
|
427145, Удмуртская Республика, п. Игра., Советская ул., д.29 тел.8(34134) 4-17-68
|
Понедельник-четверг – 07.48-17.00, пятница – 07.48-16.00 (перерыв с 12.00 до 13.00)
|
2
|
Архивный отдел Администрации МО «Игринский район»
|
427145, Удмуртская Республика, Игра пгт, ул. Советская. д. 45
|
Понедельник, вторник, четверг, – 07.48-17.00 (перерыв с 12.00 до 13.00)
Среда - не приемный день
Пятница- 07.48-16.00
|
Приложение №3 к Административному регламенту
Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги
Начало исполнения муниципальной услуги: поступил запрос (заявление) о предоставлении информации
Анализ тематики запроса.
Принятие решения о возможности исполнения запроса
10 рабочих дней
дней
Предоставление муниципальной услуги завершено
Подготовка и направление ответа Заявителю
Наличие необходи-мых для исполнения запроса документов,
заявления.
Принятие решения о возможности исполнения запроса
НЕТ
5 рабочих дней
15 минут
1 рабочий день
1 рабочий день
10 рабочих дней
ДА
ДА
Регистрация запроса Заявителя
Рассмотрение запроса руководителем
Передача запроса на исполнение должностному лицу
Уведомление Заявителя о необходимости уточнения тематики и предоставления дополнительных сведений для исполнения заявления
Уведомление Заявителя об отказе в получении информации конфиденциального характера или содержащей государственную тайну, при отсутствии у него на это права
Направление запроса на исполнение по принадлеж-ности в органы государственной власти, другие органы и организации УР для последующего ответа Заявителю
Уведомление Заявителя о направлении запроса на исполнение по принадлежности
Уведомление Заявителя об отсутствии запрашиваемой информации в органах государственной власти, невозможности предоставления услуги и рекомендации по ее дальнейшему поиску
НЕТ
Приложение №4 к Административному регламенту
|
________________________________________
|
|
________________________________________
|
|
(наименование должности, инициалы и фамилия руководителя
органа местного самоуправления)
|
|
От _____________________________________
|
|
(фамилия, имя, отчество заявителя)
|
|
________________________________________
|
|
(должность заявителя)
|
|
Домашний адрес: ________________________
|
|
________________________________________
|
|
________________________________________
|
|
Телефон ________________________________
|
|
Паспорт: серия ______ № _________________
|
|
Выдан _____________ Кем выдан __________
|
|
________________________________________
|
|
Дата рождения: __________________________
|
|
ИНН _____________________________
|
|
№ пенсионного страхового свидетельства _______________________________________
|
З А Я В Л Е Н И Е
В соответствии с Законом Удмуртской Республики «О муниципальной службе в Удмуртской Республике» и Положением о пенсионном обеспечении муниципальных служащих муниципального образования "Новозятцинское" за выслугу лет, утвержденным решением Совета депутатов муниципального образования «Новозятцинское», прошу установить мне пенсию за выслугу лет (возобновить мне выплату пенсии за выслугу лет), назначенную к трудовой пенсии по старости (инвалидности) (нужное подчеркнуть).
Трудовую пенсию _____________________________________________________
(вид пенсии)
получаю в ________________________________________________________________
При замещении государственной должности Российской Федерации, государственной должности Удмуртской Республики, государственной должности иного субъекта Российской Федерации, должности федеральной гражданской службы, должности гражданской службы субъекта Российской Федерации, должности муниципальной службы и выборной муниципальной должности, замещаемой на профессиональной постоянной основе, или при назначении мне пенсии за выслугу лет или ежемесячного пожизненного содержания, или при установлении дополнительного пожизненного ежемесячного материального обеспечения обязуюсь в 5-дневный срок сообщить об этом в кадровую службу Администрации муниципального образования "Новозятцинское".
При изменении своего места жительства, номера сберегательного счета в пределах Российской Федерации либо изменении размера трудовой пенсии обязуюсь в 10-дневный срок сообщить об этом в кадровую службу Администрации муниципального образования "Новозятцинское".
Пенсию за выслугу лет прошу перечислять в __________________________________________________________________________ № ___________________________________________________________ на мой счёт № _______________________________________________________________
К заявлению приложены:
1) представление руководителя муниципального органа, в котором муниципальный служащий замещал должность перед увольнением;
2) справка о должностях, периоде службы (работы) которые включаются в стаж муниципальной службы для назначения пенсии за выслугу лет;
3) справка о размере среднемесячного денежного содержания муниципального служащего;
4) копия приказа (распоряжения) об увольнении из муниципального органа;
5) копия трудовой книжки и другие документы, подтверждающие стаж муниципальной службы (работы);
6) справка органа, осуществляющего пенсионное обеспечение, о назначенной (досрочно оформленной) трудовой пенсии по старости (инвалидности).
"_____" _______________ 20___ г. _________________________
(подпись заявителя)
Заявление зарегистрировано: "___" _______________ 20___ г.
М. П.
(подпись кадровой службы)_________________________________________
Заявление зарегистрировано «_____» ______________ 20 ___ г.
М. П.
(подпись работника отдела бухгалтерского
учета и отчетности Администрации
муниципального образования "Новозятцинское") _____________________ |
