Скачать 1.5 Mb.
|
Функции общего назначенияВозникающие проблемы и их решениеПри нажатии на кнопку «Обратная связь», расположенную в шапке страницы портала «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица», открывается страница с разъяснениями, по каким вопросам и куда можно направить обращение, а также с интерактивными ссылками для перехода к составлению обращения пользователя Личного кабинета (Рис. 94): Рис. 94 Информация для пользователя Личного кабинета по обратной связи с ФНС России и ИФНС России Ссылки обеспечивают пользователю направление обращений в следующие инстанции: ИФНС – при наведении курсора на номер инспекции ФНС России в Личном кабинете налогоплательщика юридического лица или перейти по ссылке «Обратная связь» в шапке страницы и далее по ссылке «Перейти к составлению обращения в ИФНС России»; УФНС или ФНС – перейти для составления обращения по ссылке «Направить обращение в УФНС или ФНС России» на страницу портала http://www.nalog.ru/. В случае перехода по ссылке «Перейти к составлению обращения в ИФНС России» пользователю Личного кабинета будет предложено заполнить форму обращения в ИФНС России (Рис. 95): Рис. 95 Форма обращения в ИФНС России Данные налогоплательщика, авторизованного в Личном кабинете, указываются в форме автоматически. Обязательными для заполнения являются поля, отмеченные значком . После заполнения формы обращения необходимо передать обращение в соответствующую ИФНС России. Для этого нужно нажать на кнопку «Подписать и отправить». Сервис направления обращения налогоплательщика в ИФНС России также доступен с других страниц Личного кабинета при щелчке мышью на код ИФНС России, подчеркнутый пунктирной линией и выделенный синим цветом (Рис. 96): Рис. 96 Переход к составлению обращения в ИФНС России Для перехода к составлению обращения в выбранную ИФНС нужно перейти по ссылке «Обратиться в Межрайонная ИФНС России № 7 по Нижегородской области» (или ссылка с иным наименованием налоговой инспекции) в появившемся всплывающем окне. Формирование обращения в службу технической поддержки пользователей Личного кабинетаВ случае неработоспособности сервиса «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица» в целом или возникновении проблем при работе с отдельными функциями Личного кабинета, налогоплательщик имеет возможность направить обращение в службу технической поддержки пользователей Личного кабинета. Ссылка «Техническая поддержка», расположенная на синей панели в нижней части страницы Личного кабинета, осуществляет переход на страницу, представленную на Рис. 97: Рис. 97 Форма составления обращения в службу технической поддержки пользователей Личного кабинета Автоматически в форму подставляются данные налогоплательщика, авторизованного в Личном кабинете. Обязательными для заполнения являются поля отмеченные значком . После заполнения формы обращения для того, чтобы передать обращение в службу технической поддержки, необходимо нажать на кнопку «Подписать и отправить». Вопрос-ответПереход к блоку часто задаваемых вопросов, возникающих при работе в Личном кабинете, и ответов на них осуществляется по ссылке «Вопрос-ответ», расположенной в шапке страницы (Рис. 98): Рис. 98 Вопрос-ответ Часто задаваемые вопросы распределены по разделам и тематикам: Установка и настройка: Программное обеспечение; Настройка КриптоПро CSP; Установка сертификатов. Подключение: Вход в «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица»; Проверка выполнения условий доступа к «Личному кабинету налогоплательщика юридического лица»; Регистрация/активация в личном кабинете налогоплательщика юридического лица; Подключение филиала; Проблема с переходом по ссылке «Перейти в личный кабинет налогоплательщика юридического лица». Работа с личным кабинетом (раздел доступен для авторизованных в Личном кабинете пользователей): Общие вопросы; Ошибки при работе с сайтом «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица»; Сведения о налогоплательщике; Филиалы; Расчёты с бюджетом; Подготовка заявления; Запрос документов; Государственная регистрация юридического лица; Учет юридического лица в налоговых органах. Каждая тематика раздела является интерактивной ссылкой, раскрывающей список вопросов с ответами. Для перехода к просмотру детального ответа на выбранный вопрос необходимо выполнить переход по ссылке «Показать ответ». На странице реализована поисковая строка, помогающая найти нужный вопрос-ответ по ключевым словам. Для более оперативного поиска в Internet Explorer необходимо нажать «Показать все ответы на вопросы» и воспользоваться встроенным в браузер поиском(Ctrl+F). Анкетирование пользователей Личного кабинетаВ целях повышения качества предоставляемых услуг в рамках Личного кабинета пользователю предлагается заполнить анкету «Оценка качества услуг». Ссылка «Анкетирование», расположенная в верхней части страницы, открывает страницу «Оценка услуг» (Рис. 99): Рис. 99 Анкетирование Дата заполнения анкеты по умолчанию устанавливается на текущую дату. Сведения о заявителе (Субъект РФ; ОГРН; КПП; Наименование ЮЛ; ФИО лица, заполнившего анкету) указываются автоматически в соответствии с данными авторизованного в Личном кабинете пользователя. Блок «Оценка работы в личном кабинете налогоплательщика в целом» позволяет дать личную оценку работы кабинета: Неудовлетворительно; Удовлетворительно; Хорошо. Также можно выбрать из выпадающего списка услугу, которой не удалось воспользоваться. Чтобы добавить оценку по отдельной услуге, нужно нажать на кнопку «Добавить отзыв по услуге». Отобразится блок «Оценка качества услуги в личном кабинете налогоплательщика» (Рис.100), который позволяет оценить качество выбранной из выпадающего списка услуги: Неудовлетворительно; Удовлетворительно; Хорошо: Рис. 100 Анкетирование. Блок «Оцените качество конкретной услуги». Можно оценить все услуги, находящиеся в выпадающем списке. Удалить отзыв по отдельной услуге из анкеты можно, нажав на кнопку «Удалить отзыв об услуге». По окончанию формирования анкеты следует нажать на кнопку «Подписать и отправить». Информирование налогоплательщика о событиях Личного кабинета по электронной почтеВ рамках Личного кабинета предусмотрено информирование пользователя о событиях по электронной почте. Ссылка «Профиль», расположенная в верхней части страницы, открывает страницу персональных настроек оповещения (Рис. 101): Рис. 101 Настройка информирования о событиях Автоматизированы следующие функции: Настройка услуги информирования о событиях: Подписка на услугу (подключить/отказаться); Выбор электронной почты для рассылки; Выбор событий, о которых должно приходить информирование; Сохранение настроек пользователя; Отправка пользователю информационных сообщений. Информирование пользователя осуществляется на его адрес электронной почты в случае возникновения следующих событий: Изменение статуса запроса/документа (ов) налогоплательщика; Получение ответа на запрос из налогового или регистрирующего органа; Подключение к личному кабинету налогоплательщика юридического лица; Отключение от личного кабинета налогоплательщика юридического лица. Настройка списка событий для информирования предусматривает детализацию по видам документов. Обратите внимание, что при подписке на рассылку в случае изменения адреса e-mail, пользователь становится неактивным. Для входа в личный кабинет и активации пользовательского профиля нужно перейти по ссылке активации в письме. История информирования о факте излишней уплаты (взыскания) налога (сбора, пени, штрафа)Пользователям головной организации с соответствующими правами доступа к просмотру сведений РСБ и добавления документов РСБ, доступны сведения о каждом ставшем известным налоговому органу факте излишней уплаты налога (сбора, пени, штрафа) или факте излишнего взыскания налога (сбора, пени, штрафа) и сумме излишне уплаченного налога (сбора, пени, штрафа). В случае выявления наличия излишне уплаченных или излишне взысканных сумм при входе в личный кабинет налогоплательщика отображается баннер с сообщением о наличии излишне уплаченных (взысканных) сумм с возможностью перехода на страницу формирования заявления о зачёте/возврате. Для продолжения работы в личном кабинете и перехода на главную страницу необходимо нажать кнопку «Ознакомился». После ознакомления с информацией о наличии излишней уплаты (взыскания) налога (сбора, пени, штрафа), сведения об ознакомлении будут отображаться на странице «История информирования о факте излишней уплаты (взыскания) налога (сбора, пени, штрафа)». Переход на данную страницу осуществляется с главной страницы по соответствующей ссылке: Рис. 102 Ссылка – переход на страницу «История информирования о факте излишней уплаты (взыскания) налога (сбора, пени, штрафа)» Страница «История информирования о факте излишней уплаты (взыскания) налога (сбора, пени, штрафа)» отображается в виде: Рис.103 Страница «История информирования о факте излишней уплаты (взыскания) налога (сбора, пени, штрафа)» Для фильтрации списка предусмотрены фильтры «Дата ознакомления» и текстовый фильтр по реквизитам пользователя, который позволяет осуществить поиск по ФИО пользователя, ознакомившегося с фактом наличия излишней уплаты(взыскания) налога (сбора, пени, штрафа). Для того чтобы раскрыть блок с фильтрами нужно кликнуть по заголовку блока «Фильтры». После того как все условия фильтрации заданы нужно нажать кнопку «Применить». Для отмены фильтрации нужно нажать кнопку «Сбросить». Таблица имеет следующий состав реквизитов: ФИО пользователя, ознакомившегося с переплатой; Сумма переплаты на момент ознакомления; Дата ознакомления. По нажатию на кнопку внизу таблицы осуществляется выгрузка данных таблицы в файл формата csv (этот файл открывается с помощью MS Excel). Отказ от услуг Личного кабинетаНалогоплательщик имеет право отказаться от использования личного кабинета. Эта функция доступна только руководителям ЮЛ и лицам, имеющим право действовать без доверенности в отношении организации. Для отключения юридического лица от сервиса (а также всех пользователей Личного кабинета ЮЛ, в том числе его филиалов и других обособленных подразделений) нужно нажать на кнопку «Отказаться от использования ЛК ЮЛ» рядом с кнопкой «Выход» в верхней части страницы. Откроется форма, представленная на Рис. 104: Рис. 104 Отказ от использования ЛК ЮЛ После отключения от личного кабинета каждому пользователю организации будут отправлены уведомительные письма об отключении от ЛК. |
Федеральный закон от 22. 05. 2003 №54-фз «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и... | Нс россии от 09. 04. 2008 № мм-3-2/152@ «Об утверждении форм заявления о регистрации контрольно-кассовой техники, книги учета контрольно-кассовой... | ||
Нс россии от 09. 04. 2008 № мм-3-2/152@ «Об утверждении форм заявления о регистрации контрольно-кассовой техники, книги учета контрольно-кассовой... | Формирование заявления о снятии контрольно-кассовой техники с регистрационного учета 23 | ||
Какой срок применения контрольно-кассовой техники, включенной в Государственный реестр контрольно-кассовой техники, в случае истечения... | Межрайонная ифнс россии №3 по Тверской области сообщает, что опубликованные в брошюре вопросы и ответы по регистрации и применению... | ||
Для быстрой навигации между формами подачи заявлений/уведомлений раздела контрольно-кассовой техники можно воспользоваться пунктом... | Федеральный закон от 03. 07. 2016 №290-фз «О внесении изменений в Федеральный закон «О применении контрольно-кассовой техники при... | ||
Федеральный закон от 03. 07. 2016 №290-фз «О внесении изменений в Федеральный закон «О применении контрольно-кассовой техники при... | Федерального закона от 22. 05. 2003 n 54-фз "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов... |
Поиск Главная страница   Заполнение бланков   Бланки   Договоры   Документы    |