Города ростова-на-дону постановление
Скачать 1.17 Mb.
|
- Постановлением Администрации города Ростова-на-Дону № 145 от 15.02.2013 «О признании утратившими силу постановлений Мэра города Ростова-на-Дону от 24.07.2004 № 1200 «Об адресном реестре города Ростова-на-Дону» и от 30.03.2009 № 196 «Об утверждении стоимости услуг МУП «Городской центр кадастра и геодезии»;
1.8. Предоставление муниципальных услуг осуществляют УМФЦ, ДАиГ. 1.9. Консультирование, приём и выдачу документов осуществляют специалисты отделов обслуживания УМФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействия при оказании услуг; 1.10. Адрес электронной почты для обращений за консультацией: 1.10.1. МКУ «УМФЦ»: info@mfcrnd.ru ; 1.10.2. ДАиГ: cityarch@rostov-gorod.ru или kaig@donpac.ru; 1.11. Почтовый адрес ДАиГ: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, 72; 1.12. Контактные телефоны: - ДАиГ – 8(863)240-26-72; - УМФЦ - 8(863)282-55-55. 1.13. Основными требованиями к информированию заявителей являются достоверность, полнота, четкость в изложении предоставляемой информации о требуемых документах и об административных процедурах, наглядность форм предоставляемой информации, а также оперативность, удобство и доступность ее получения. 1.14. Предоставление информации и муниципальных услуг осуществляется бесплатно. 1.15. Основанием для предоставления муниципальной услуги является заявление с приложением пакета необходимых документов. Заявление и пакет документов принимают специалисты отделов обслуживания МКУ «УМФЦ» либо направляются по почте в ДАиГ. Бланк заявления можно получить у консультанта в УМФЦ или распечатать с Интернет-порталов по адресам, указанным в п. 1.3 настоящего регламента. Заявление о присвоении наименования улице, площади и иной территории проживания граждан в муниципальном образовании «Город Ростов-на-Дону» вместе с пакетом документов подается заявителем на имя директора ДАиГ. Заявление об установлении нумерации объекту адресации вместе с пакетом документов подается заявителем на имя директора ДАиГ. Предоставление муниципальных услуг, оказываемых в рамках настоящего административного регламента, осуществляется через отделы обслуживания МКУ «УМФЦ». 1.16. В заявлении заявитель имеет право указать способ получения результата муниципальной услуги: - лично по месту сдачи документов в отделах обслуживания МКУ «УМФЦ»; - по почте. 1.17. В случаях, предусмотренных федеральными законами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим личность гражданина, права застрахованного лица в системах обязательного страхования, иные права гражданина. В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлением Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение муниципальных услуг. 1.18. Перечень документов, которые заявитель обязан представить в УМФЦ либо по почте для получения конкретного вида услуг, приведен в соответствующих стандартах услуг (приложения 1, 2 к настоящему регламенту). 1.19. По результатам предоставления муниципальных услуг заявитель получает: 1.19.1. Муниципальная услуга «Присвоение наименований улицам, площадям и иным территориям проживания граждан»: - распоряжение ДАиГ «О присвоении наименования улице, площади или иной территории проживания граждан города Ростова-на-Дону»; - мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги; 1.19.2. Муниципальная услуга «Установление нумерации объектам адресации»: - распоряжение ДАиГ «Об утверждении акта установления нумерации объекта адресации» и акт установления нумерации объекта адресации; - мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги. 1.20. Информацию о состоянии заявки на предоставление муниципальной услуги заявитель имеет возможность получить по телефону УМФЦ 8(863)282-55-55. 1.21. Правовые нормы, регулирующие отношения по предоставлению услуги многофункциональными центрами, вступают в силу в соответствии со статьей 18 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» после заключения соглашения с УМФЦ о взаимодействии. Информацию о предоставлении муниципальной услуги через УМФЦ, местонахождении отделов обслуживания граждан УМФЦ, графике приема можно получить в центре телефонных обращений УМФЦ по телефону (863)282-55-55, а также на сайте www.mfcrnd.ru. 2. СТАНДАРТЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ 2.1. Порядок предоставления муниципальных услуг, перечень необходимых документов, формы заявлений и образцы их заполнения, сроки предоставления муниципальных услуг указаны: - в стандарте № СТ-109-04-3.2 «Присвоение наименований улицам, площадям и иным территориям проживания граждан» (приложение 1 к настоящему регламенту); - в стандарте № СТ-109-04-3.3 «Установление нумерации объектам адресации» (приложение 2 к настоящему регламенту). 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ 3.1. Предоставление муниципальных услуг включает в себя последовательность административных процедур, осуществляемых специалистами УМФЦ, ДАиГ, Комиссии. Основанием для начала исполнения муниципальных услуг является подача заявления физическим или юридическим лицом. Заявители имеют право представить заявление:
Требования к написанию заявлений: - заявление должно быть написано разборчиво; - наименование юридического лица указывается без сокращения, с указанием места нахождения, юридического адреса; - фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью; - в заявлении не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов, исправлений; - заявление не может быть заполнено карандашом. 3.2. Муниципальная услуга «Присвоение наименований улицам, площадям и иным территориям проживания граждан», порядок и условия предоставления услуги изложены в стандарте № СТ-109-04-3.2 (приложение 1 к настоящему регламенту) и оказывается в соответствии с блок-схемой БС-1 (приложение 3 к настоящему регламенту) и включает в себя следующие административные процедуры: - консультирование, прием, проверка и регистрация заявления и приложенных к нему документов – 1 день; - рассмотрение и проверка заявления и приложенных к нему документов - 5 дней; - подготовка и утверждение графического документа для присвоения наименования улице, площади или иной территории проживания граждан города – 14 рабочих дней; - проведение комиссии по вопросу присвоения наименований улицам, площадям и иным территориям проживания граждан города Ростова-на-Дону - 30 дней; - направление в ДАиГ протокола заседания комиссии - 5 дней; - подготовка распоряжения ДАиГ «О присвоении наименования улице, площади или иной территории проживания граждан города Ростова-на-Дону» - 10 дней; - подготовка ДАиГ мотивированного отказа заявителю - 4 дня. 3.2.1. Административная процедура - консультирование, прием, проверка и регистрация заявления и приложенных к нему документов. Ответственным за исполнение административной процедуры является УМФЦ. Специалист УМФЦ, ответственный за прием документов, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность. Специалист УМФЦ, ответственный за прием документов, проверяет полномочия представителя заявителя действовать от его имени, полномочия представителя юридического лица действовать от имени юридического лица. В случае не заполнения всех обязательных пунктов заявления, специалист УМФЦ предлагает заявителю заполнить все пункты заявления для последующего принятия заявления и пакета документов. В случае надлежащего оформления заявления, специалист УМФЦ в установленном порядке регистрирует заявление. Документы, представленные лично в УМФЦ, регистрируются в порядке делопроизводства. Прием, регистрация, учет документов специалистами УМФЦ, а также передача документов в ДАиГ осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии. Регистрация полученного по почте заявления осуществляется специалистом ДАиГ, ответственным за делопроизводство, не позднее дня, следующего за днем получения. Результатом административной процедуры является регистрация заявления и пакета документов, передача в ДАиГ. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 1 день. 3.2.2. Административная процедура - рассмотрение и проверка заявления и приложенных к нему документов. Ответственным за исполнение данной процедуры является ДАиГ. Основанием для начала исполнения административной процедуры является передача специалистом КОО ДАиГ заявления и приложенных к нему документов на рассмотрение заместителю директора ДАиГ. Заместитель директора ДАиГ в течение дня, следующего за приемным, рассматривает заявление и налагает резолюцию. В течение второго дня следующего за приемным днем специалист КОО ДАиГ вносит резолюцию заместителя директора ДАиГ в электронную систему документооборота и передает заявление начальнику ПО ДАиГ для наложения резолюции с поручением специалисту ПО ДАиГ рассмотрения и проверки пакета документов. Рассмотрение и проверка пакета документов специалистом ПО ДАиГ в течение 3-х дней. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 5 дней. 3.2.3. Административная процедура - подготовка и утверждение графического документа для присвоения наименований улице, площади или иной территории проживания граждан города. Ответственным за исполнение данной процедуры является ДАиГ. При отсутствии оснований для отказа в присвоении наименования улице, площади или иной территории для проживания граждан, указанных в п. 13 Стандарта № СТ-109-04-3.2, специалист ПО ДАиГ в течение 10 рабочих дней обеспечивает разработку графического документа, определяющего местоположение не наименованной (переименованной) улицы, площади или иной территории проживания граждан города. В данном документе отражаются следующие сведения: наименование и идентификационный код улицы, ее тип и категория в соответствии с адресным реестром города, направление нумерации адресов, а также координаты красных линий кварталов застройки, на основе которых формируется новая улица, площадь или иная территория для проживания граждан. Графический документ, определяющий местоположение новой улицы, кроме текстовой, содержит также картографическую часть в виде ситуационного и общего планов улицы: на общем плане указываются начало и конец осевой линии улицы, направление нумерации четной и нечетной сторон, красные линии улицы; на ситуационном плане более мелкого масштаба показывается положение улицы относительно городского населенного пункта (для значительных по площади населенных пунктов - части населенного пункта). Разработанный графический документ проверяется заместителем директора ДАиГ и утверждается директором ДАиГ. Срок проверки и утверждения не должен превышать 4 рабочих дней. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 14 рабочих дней. 3.2.4. Административная процедура - проведение комиссии по вопросу присвоения наименований улицам, площадям и иным территориям проживания граждан города Ростова-на-Дону. Ответственным за исполнение данной процедуры является ответственный секретарь комиссии. Специалист КОО ДАиГ в течение одного дня следующего за утверждением графического документа передает документы заместителю председателя комиссии и председателю комиссии для рассмотрения и подготовки резолюций и поручений. Подготовка резолюций и поручений по каждому вопросу председателем комиссии и заместителем председателя комиссии. Передача документов и материалов с резолюциями и поручениями председателя и заместителя председателя комиссии ответственному секретарю комиссии для формирования повестки дня заседания комиссии. Формирование ответственным секретарем комиссии повестки дня и назначение даты проведения заседания комиссии. Оповещение ответственным секретарем комиссии факсограммой или телефонограммой о дате и времени проведения заседания комиссии и приглашение членов комиссии и участников (в случае необходимости) на заседание комиссии. Ответственный секретарь комиссии осуществляет: 1. ведение стенографической записи в ходе заседания; 2. оформление проекта протокола заседания комиссии; 3. передачу проекта протокола заседания комиссии на утверждение председателю комиссии; 4. утверждение протокола комиссии председателем комиссии. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 30 дней. 3.2.5. Административная процедура - направление в ДАиГ протокола заседания комиссии. Ответственным за исполнение данной процедуры является ответственный секретарь комиссии. Ответственный секретарь комиссии в течение 5-ти дней после проведения заседания комиссии передает в ДАиГ протокол комиссии, отражающий положительное или отрицательное решение комиссии по вопросу присвоении наименования улице, площади и иной территории проживания граждан города. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 5 дней. 3.2.6. Административная процедура - подготовка распоряжения ДАиГ «О присвоении наименования улице, площади и иной территории проживания граждан города». Ответственным за исполнение данной процедуры является начальник одного из ПО ДАиГ. Подготовка и визирование проекта распоряжения ДАиГ о присвоении наименования улице, площади и иной территории проживания граждан города на основании утвержденного решения комиссии обеспечивается ответственным исполнителем ПО ДАиГ. Ответственный специалист КОО ДАиГ регистрирует распоряжение о присвоении наименования улице, площади и иной территории проживания граждан города и направляет его заявителю по почте почтовым отправлением либо в УМФЦ для выдачи распоряжения заявителю лично в течение одного дня следующего за днем утверждения распоряжения. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 10 дней. 3.2.7. Административная процедура - подготовка ДАиГ мотивированного отказа заявителю. Ответственным за исполнение данной процедуры является ДАиГ. При поступлении протокола заседания комиссии специалист ПО ДАиГ в течение трех дней готовит мотивированный отказ, визирует его у заместителя директора ДАиГ и передает в КОО ДАиГ. Регистрация подписанного отказа и направление его заявителю по почте почтовым отправлением либо в УМФЦ для выдачи отказа заявителю лично производится в течение одного дня следующего за днем наложения визы заместителя директора ДАиГ. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 4 дня. Максимальный срок предоставления услуги составляет 69 дней. Согласно стандарту муниципальной услуги № СТ-109-04-3.2 заявитель имеет возможность в течение 5 рабочих дней получить консультацию в электронном виде. 3.3. Муниципальная услуга «Установление нумерации объектам адресации», порядок и условия предоставления услуги изложены в стандарте № СТ-109-04-3.3 (приложение 2 к настоящему регламенту) и оказывается в соответствии с блок-схемой БС-2 (приложение 4 к настоящему регламенту) и включает в себя следующие административные процедуры: - консультирование, прием, проверка и регистрация заявления и приложенных к нему документов – 1 день; - рассмотрение и проверка заявления и приложенных к нему документов, направление межведомственных запросов - 7 дней; - подготовка и согласование акта установления нумерации объекта адресации - 12 дней; - подготовка распоряжения ДАиГ об утверждении акта установления нумерации объекта адресации – 10 дней. 3.3.1. Административная процедура - консультирование, прием, проверка и регистрация заявления и приложенных к нему документов. Ответственным за исполнение данной процедуры является УМФЦ. Специалист УМФЦ, ответственный за прием документов, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность. Специалист УМФЦ, ответственный за прием документов, проверяет полномочия представителя заявителя действовать от его имени, полномочия представителя юридического лица действовать от имени юридического лица. В случае не заполнения отдельных пунктов заявления, специалист УМФЦ предлагает заявителю заполнить все пункты заявления для последующего принятия заявления и пакета документов. В случае надлежащего оформления заявления, специалист УМФЦ в установленном порядке регистрирует заявление. Документы, представленные лично в УМФЦ, регистрируются в порядке делопроизводства. Приём, регистрация, учёт документов специалистами УМФЦ, а так же передача документов из УМФЦ в ДАиГ осуществляется в соответствии с соглашениями о взаимодействии. Заявление и документы, необходимые для оказания настоящей услуги, поступившие в ДАиГ по почте, подлежат регистрации ответственным специалистом КОО ДАиГ и передаче на рассмотрение директору ДАиГ. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 1 день. 3.3.2. Административная процедура - рассмотрение и проверка заявления и приложенных к нему документов, направление межведомственных запросов. Ответственным за исполнение данной процедуры является ДАиГ. Основанием для начала исполнения административной процедуры является передача специалистом КОО ДАиГ заявления и приложенных к нему документов на рассмотрение заместителю директора ДАиГ. Заместитель директора ДАиГ в течение дня, следующего за приемным, рассматривает заявление и налагает резолюцию. В течение второго дня следующего за приемным днем специалист КОО ДАиГ вносит резолюцию заместителя директора ДАиГ в электронную систему документооборота и передает заявление начальнику ПО ДАиГ для наложения резолюции с поручением специалисту ПО ДАиГ рассмотрения и подготовки ответа. В случае, если в представленном пакете документов отсутствуют какие-либо документы или сведения, необходимые для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении других органов власти, органов местного самоуправления, организаций и в соответствии с действующим законодательством должны быть получены органом местного самоуправления, предоставляющим услугу (ДАиГ), в порядке межведомственного информационного взаимодействия направляются межведомственные запросы с целью получения необходимых документов и содержащихся в них сведений, устанавливая срок ответа - не более пяти рабочих дней. Межведомственные запросы направляются: - в Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ростовской области в целях получения сведений о зарегистрированных правах на земельный участок и объекты недвижимости; - в МУП «Городской центр кадастра и геодезии» в целях получения сведений из адресного реестра; - в Департамент имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону в целях получения копии правового акта ДИЗО об образовании земельных участков, копии договора аренды земельного участка; - в протокольный сектор Администрации города в целях получения копии правового акта Администрации города об образовании земельных участков; - в администрации районов города в целях получения копии правового акта администрации района города об образовании земельных участков. Результатом административной процедуры является получение всех документов и сведений, необходимых для предоставления муниципальной услуги. В случае если заявитель самостоятельно представил все документы или сведения, необходимые для предоставления муниципальной услуги, процедура, связанная с направлением запросов, не выполняется. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 7 дней. 3.3.3. Административная процедура - подготовка и согласование акта установления нумерации объекта адресации. В случае если объект недвижимости расположен на территории, где улицы наименованы, специалист ПО ДАиГ в течение 9 дней готовит акт установления нумерации объекта адресации. Проверка правильности подготовки акта установления нумерации объекта адресации начальником ПО ДАиГ, наложение визы заместителя директора ДАиГ, согласование акта установления нумерации объекта адресации директором ДАиГ производится в течение трех дней после подготовки акта. В случае если объект адресации расположен на территории, где улицы не определены и не наименованы, то специалист ПО ДАиГ готовит мотивированный отказ. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 12 дней. 3.3.4. Административная процедура - подготовка распоряжения ДАиГ об утверждении акта установления нумерации объекта адресации. Ответственным за исполнение данной процедуры является начальник одного из ПО ДАиГ. Подготовка и визирование проекта распоряжения ДАиГ об утверждении акта установления нумерации объекта адресации обеспечивается ответственным специалистом ПО ДАиГ. Ответственный специалист КОО ДАиГ регистрирует распоряжение об утверждении акта установления нумерации объекта адресации либо мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги и направляет документы заявителю по почте почтовым отправлением либо в УМФЦ для выдачи заявителю лично в течение одного дня следующего за днем наложения визы директора ДАиГ. Максимальный срок исполнения административной процедуры подготовка распоряжения ДАиГ об утверждении акта установления нумерации объекта адресации составляет 10 дней. Максимальный срок предоставления услуги составляет 30 дней. Согласно стандарту муниципальной услуги № СТ-109-04-3.3 заявитель имеет возможность в течение 5 рабочих дней получить консультацию в электронном виде. 3.4. Необходимые для предоставления услуги документы, при наличии технической возможности для их приема и рассмотрения заявитель может направить в электронном виде с использованием региональной государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области». Информацию о возможности направления документов в электронном виде можно получить в органе, предоставляющем услугу по телефонам, указанным в п. 1.3 настоящего регламента или в центре телефонных обращений УМФЦ по тел. 8(863)282-55-55. 4. Формы контроля за исполнением административного регламента 4.1. Текущий контроль за порядком предоставления муниципальных услуг осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальных услуг, назначенным приказом главного архитектора города - директора ДАиГ, начальника УМФЦ. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальных услуг, проверок соблюдения и исполнения работниками департамента положений муниципальных правовых актов, методических рекомендаций, содержащих порядок предоставления муниципальных услуг. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается директором ДАиГ, начальником УМФЦ. Текущий контроль за порядком предоставления муниципальных услуг осуществляется также директором ДАиГ, начальником УМФЦ посредством рассмотрения письменных и устных обращений граждан по вопросам предоставления муниципальных услуг. 4.2. Периодический контроль за порядком, полнотой и качеством предоставления указанной в настоящем регламенте муниципальных услуг осуществляется посредством проведения внутренних аудитов должностными лицами ДАиГ, УМФЦ ответственными за проведение внутреннего аудита, в порядке, установленном стандартом СТО-03 «Внутренние аудиты системы менеджмента качества». 4.3. Решение о проведении внеплановой проверки полноты и качества предоставления муниципальных услуг принимается директором ДАиГ, начальником УМФЦ в следующих случаях: - в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений исполнения административного регламента; - обращений физических и юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) должностных лиц, отвечающих за предоставление муниципальных услуг. 4.4. В случае, если в результате контроля обнаружены несоответствия в документах, в действиях сотрудников, участвующих в предоставлении указанных в настоящем административном регламенте муниципальных услуг директор ДАиГ, начальник УМФЦ обеспечивает разработку и выполнение действий по устранению выявленных несоответствий и их причин согласно стандарту СТО-02 «Управление несоответствиями требованиям к исполнению услуг и функций». 4.5. Должностное лицо, специалисты, осуществляющие действия, определенные административными процедурами, несут персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка проведения, полноту и качество выполнения услуг. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Муниципальные служащие несут дисциплинарную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальных услуг, в соответствии с решением Ростовской-на-Дону городской Думы от 26.02.2008 № 357 «О принятии «Положения о муниципальной службе в городе Ростове-на-Дону» в новой редакции». 4.6. Заявитель, после подачи документов на предоставление муниципальных услуг, имеет право на получение сведений о состоянии заявки по телефону или посредством личного посещения УМФЦ, согласно режиму работы, указанному в п.3 стандартов № СТ-109-04-3.2, № СТ-109-04-3.3. Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальные услуги (исполняющего функции), а также должностных лиц и муниципальных служащих 5.1. Заявитель имеет право в досудебном (внесудебном) порядке обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальных услуг. 5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальных услуг; 2) нарушение срока предоставления муниципальных услуг; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальных услуг; 4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальных услуг, у заявителя; 5) отказ в предоставлении муниципальных услуг, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами; 6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальных услуг платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами; 7) отказ органа, предоставляющего муниципальные услуги, должностного лица органа, предоставляющего муниципальные услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальных услуг (по форме согласно приложению 4 к № СТ-109-04-3.2, приложению 4 к № СТ-109-04-3.3), на имя должностных лиц: 1. Директора Департамента архитектуры и градостроительства города Ростова-на-Дону: - почтой: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 72; - лично : г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 72, кабинет № 201 (четверг с 14-30 до 18-00, телефон для предварительной записи 8(863)240-48-62). - электронной почтой – cityarch@rostov-gorod.ru, или kaig@donpac.ru; - по месту предоставления услуги в УМФЦ (подробная информация об адресах действующих пунктов УМФЦ размещена на сайте http://www.mfcrnd.ru). 2. Заместителя главы Администрации города (по вопросам архитектуры и территориального развития): - почтой: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, 47; - электронной почтой: zamstr@rostov-gorod.ru; - лично: г. Ростов-на-Дону; ул. Б. Садовая, 47, 1-й и 3-й четверг месяца, с 15.00, кабинет № 426, телефон для предварительной записи 8(863)240-49-49; - по месту предоставления услуги в УМФЦ (подробная информация об адресах действующих пунктов УМФЦ размещена на сайте http://www.mfcrnd.ru). 5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальные услуги. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальные услуги, подаются в вышестоящий орган. 5.5. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: официального Интернет-портала Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города (www.rostov-gorod.ru), единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государственных и муниципальных услуг Ростовской области (www.pgu.donland.ru), а также принята при личном приеме заявителя. 5.6. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальные услуги, рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальные услуги, должностного лица органа, предоставляющего муниципальные услуги, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальные услуги, принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальные услуги, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. Указанное решение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение органа. 5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения об удовлетворении либо в отказе от удовлетворения жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностные лица, указанные в стандартах, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры. Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение 1 к административному регламенту № АР-109-04
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Согласование проектов рекламных конструкций» и признании недействительным Приложения 1 к постановлению Мэра города Ростова-на-Дону... | | Ар-270-20-т муниципальной услуги «Прекращение права постоянного (бессрочного) пользования земельным участком или права пожизненного... |
| Российской Федерации» (ред от 29. 12. 2014), Федеральным законом от 27. 07. 2010 №210-фз «Об организации предоставления государственных... | | «Город Ростов-на-Дону» и занимаемых зданиями, строениями, сооружениями, в том числе на новый срок» |
| Ростова-на-Дону, проявляя уважение к историческим, культурным и иным традициям Ростова-на-Дону, утверждая права и свободы жителей... | | Фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжением Администрации города Ростова-на-Дону от 23.... |
| «Об утверждении административного регламента муниципальной услуги № ар-230-12-т «Санаторно-курортное лечение детей» (ред от 14. 03.... | | Законодательного Собрания Ростовской области пятого созыва по Пролетарскому одномандатному избирательному округу №29 |
| ... | | Об утверждении Административного регламента № ар-225-01-т муниципальной услуги «Предоставление в собственность за плату объектов... |