Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
1. Исчерпывающий перечень административных процедур
При предоставлении государственной услуги осуществляются следующие административные процедуры:
1.1. Регистрация запроса, рассмотрение его руководством ГКУ РО «ГАРО» и передача на исполнение в структурное подразделение ГКУ РО «ГАРО» (до 3-х дней с момента поступления запроса).
1.2. Анализ тематики запроса. Принятие решения о возможности исполнения запроса или проставления апостиля (до 10 дней с момента регистрации запроса).
1.3. Направление запроса на исполнение по принадлежности (до 30 дней с момента регистрации запроса).
1.4. Уведомление Заявителя о направлении запроса на исполнение (до 30 дней с момента регистрации запроса).
1.5. Передача в комитет для проставления апостиля на архивных справках, архивных выписках и архивных копиях (в течение 3-х дней после вынесения решения о возможности проставления апостиля).
Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении 11 к административному регламенту ГКУ РО «ГАРО».
2. Описание административных процедур
2.1. Регистрация запроса, рассмотрение его руководством ГКУ РО «ГАРО» и передача на исполнение в структурное подразделение ГКУ РО «ГАРО»
1) Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является поступление запроса в ГКУ РО «ГАРО».
2) Должностными лицами, ответственными за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, являются должностное лицо, регистрирующее запрос, и руководитель ГКУ РО «ГАРО».
3) В состав административной процедуры входят следующие административные действия:
3.1.) регистрация поступившего запроса в журнале регистрации (в день поступления запроса или на следующий рабочий день);
3.2.) передача зарегистрированного запроса на рассмотрение руководителю ГКУ РО «ГАРО» (до 3-х дней с момента поступления запроса);
3.3.) рассмотрение запроса руководителем ГКУ РО «ГАРО», проставление резолюции (до 3-х дней с момента поступления запроса);
3.4.) передача запроса с письменной резолюцией руководителя ГКУ РО «ГАРО» на исполнение в структурное подразделение ГКУ РО «ГАРО» (до 3-х дней с момента поступления запроса).
4) Критерием принятия решения является поступление запроса в ГКУ РО «ГАРО» (все поступившие в ГКУ РО «ГАРО» письменные запросы регистрируются и рассматриваются руководством).
5) Результатом административной процедуры является передача письменного запроса для рассмотрения в структурное подразделение ГКУ РО «ГАРО» с письменной резолюцией руководителя ГКУ РО «ГАРО».
6) Результатом выполнения административной процедуры является отметка в журнале регистрации о передаче и Ф. И. О. должностного лица, которому передан запрос на исполнение.
2.2 Анализ тематики запроса. Принятие решения о возможности исполнения запроса или проставления апостиля
1) Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является прием запроса на исполнение должностным лицом.
2) Должностным лицом, ответственным за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, является должностное лицо, которому был передан запрос на исполнение.
3) В состав административной процедуры входят следующие
административные действия:
3.1.) прием запроса должностным лицом на исполнение (1 день с момента передачи его на исполнение);
3.2.) анализ тематики письменного запроса (до 30 дней с момента регистрации запроса);
3.3.) принятие решения о возможности исполнения запроса и проставления апостиля (до 30 дней с момента регистрации запроса).
4) В зависимости от тематики запроса и представленных документов должностное лицо ГКУ РО «ГАРО», ответственное за исполнение запроса, принимает положительное или отрицательное решение о возможности исполнения запроса и проставления апостиля.
5) Результатом административной процедуры является принятие положительного или отрицательного решения о возможности исполнения запроса и проставления апостиля.
6) Результатом выполнения административной процедуры является подготовка письма для отправления его по принадлежности.
2.3. Направление запроса на исполнение по принадлежности.
1) Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является подготовка письма для отправления его по принадлежности.
2) Должностным лицом, ответственным за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, является должностное лицо, которому был передан запрос на исполнение.
3) В состав административной процедуры входят следующие административные действия:
3.1.) подготовка письма для направления его по принадлежности (до 30 дней с момента регистрации запроса);
3.2.) направление письма на исполнение по принадлежности (до 30 дней с момента регистрации запроса).
4) В зависимости от тематики запроса и представленных документов должностное лицо ГКУ РО «ГАРО», ответственное за исполнение запроса, принимает решение, в какую из участвующих организаций направить запрос.
5) Результатом административной процедуры является направление запроса по почте на исполнение по принадлежности.
6) Результатом выполнения административной процедуры является отметка в журнале регистрации о направлении запроса по принадлежности.
2.4. Уведомление Заявителя о направлении запроса на исполнение.
1) Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является подготовка письма об уведомлении Заявителя о направлении запроса на исполнение по принадлежности с определением сроков, этапов и результатов выполнения государственной услуги.
2) Должностным лицом, ответственным за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, является должностное лицо, которому был передан запрос на исполнение.
3) В состав административной процедуры входят следующие административные действия:
3.1.) подготовка письма об уведомлении Заявителя о направлении запроса на исполнение по принадлежности (до 30 дней с момента регистрации запроса);
3.2.) направление письма об уведомлении Заявителя (до 30 дней с момента регистрации запроса).
4) Для оповещения Заявителя об этапах исполнения его запроса принимается решение о направлении уведомления Заявителю с определением сроков, этапов и результатов выполнения государственной услуги.
5) Результатом административной процедуры является направление уведомления Заявителю по почте.
6) Результатом выполнения административной процедуры является отметка в журнале регистрации о направлении уведомления Заявителю.
2.5. Отправка ответа на запрос в МИД России
1) Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является подготовка письма для ответа в МИД России.
2) Должностным лицом, ответственным за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, является должностное лицо, которому был передан запрос на исполнение.
3) В состав административной процедуры входят следующие административные действия:
3.1. ) подготовка письма с ответом на запрос в МИД России (до 30 дней с момента регистрации запроса).
Ответ может быть подготовлен в виде:
- письменного уведомления МИД России или Заявителя о направлении запроса на исполнение в соответствующий орган, организацию;
- письменного уведомления МИД России или Заявителя о необходимости предоставления дополнительных сведений для исполнения запроса;
- письма с иными сведениями, направленного в МИД России или Заявителю;
- архивной справки, архивной выписки или архивной копии.
- письма об отсутствии архивных документов, необходимых для исполнения запроса, с указаниями причин, по которым не представляется возможным выдать истребуемый документ или справку.
3.2.) направление письма с ответом на запрос и архивной справкой, архивной выпиской или архивными копиями в МИД России (до 30 дней с момента регистрации запроса).
4) Для оповещения Заявителя о результате выполнения его запроса принимается решение о направлении письма в МИД России.
5) Результатом административной процедуры является направление письма в МИД России по почте.
6) Результатом выполнения административной процедуры является отметка в журнале регистрации о направлении письма в МИД России.
3. Административная процедура формирования и направления межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственных и муниципальных услуг
Административная процедура по формированию и направлению запроса в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги, выполняется в соответствии с пунктом 3 подраздела 2.3. раздела III «Направление запроса на исполнение по принадлежности».
4. Порядок осуществления в электронной форме, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», региональной государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области» административных процедур
Предоставление государственной услуги в электронной форме, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», региональной государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области», не осуществляется.
Раздел IV. Формы контроля за исполнением административного регламента
1.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий и выполнением административных процедур по предоставлению государственной услуги, принятием решений осуществляется должностными лицами ГКУ РО «ГАРО», ответственными за организацию работ по предоставлению государственной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками положений настоящего Регламента, анализа выполненной работы.
Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается руководством ГКУ РО «ГАРО».
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем ГКУ РО «ГАРО».
2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги
Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги определяются приказами ГКУ РО «ГАРО».
Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются государственные должностные лица ГКУ РО «ГАРО».
Результаты деятельности комиссии оформляются актом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Проверки могут быть плановыми (на основании планов работы ГКУ РО «ГАРО») и внеплановыми (могут проводиться по конкретной жалобе Заявителя государственной услуги).
3. Ответственность должностных лиц ГКУ РО «ГАРО» за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги
В случае выявления нарушений к виновным должностным лицам применяются меры ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций
В соответствии с законодательством ГКУ РО «ГАРО»:
- осуществляет контроль за соблюдением последовательности действий и выполнением административных процедур по предоставлению государственной услуги, принятием решений, должностными лицами ГКУ РО «ГАРО», ответственными за организацию работ по предоставлению государственной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками положений настоящего Регламента, анализа выполненной работы;
- контролирует соблюдение законодательства об архивном деле.
Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц ГКУ РО «ГАРО» должен быть постоянным, всесторонним и объективным.
Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется путем получения информации о наличии в действиях (бездействии) ответственных должностных лиц ГКУ РО «ГАРО», а также принимаемых ими решениях, нарушений положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.
Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа предоставляющего государственную услугу, а также их должностных лиц, государственных служащих
1. Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги
Заявитель может обратиться с жалобой на оказание государственной услуги устно или письменно на действия (бездействие) и решения должностных лиц ГКУ РО «ГАРО», осуществляемые в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Регламента.
Жалоба может быть подана на имя директора ГКУ РО «ГАРО», заместителя директора ГКУ РО «ГАРО» в письменной или электронной форме, по телефону, на официальный сайт ГКУ РО «ГАРО».
Жалоба должна содержать:
- фамилию, имя, отчество должностного лица, чьи действия (бездействие) и решения обжалуются;
- фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства Заявителя, номер телефона, почтовый и (или) адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностных лиц ГКУ РО «ГАРО»;
- доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) должностных лиц ГКУ РО «ГАРО»;
- документы, подтверждающие доводы Заявителя либо их копии.
При подтверждении фактов, изложенных в жалобе, в ответе указываются меры, принятые по обращению Заявителя.
2. Предмет досудебного (внесудебного) порядка обжалования
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования может быть действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги.
3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения
3.1. Если в письменной жалобе не указаны фамилия, имя, отчество и адрес Заявителя, ответ на жалобу не дается.
3.2. При наличии в жалобе неразборчивого (нечитаемого) текста ответ на жалобу не дается, о чем сообщается Заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, а также сообщается по телефону, по электронной почте (при наличии такой информации и если указанные данные поддаются прочтению).
3.3. ГКУ РО «ГАРО» при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных вопросов и сообщить Заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
3.4. Если в письменной жалобе содержится вопрос, по которому Заявителю ранее многократно давались письменные ответы, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы, руководство ГКУ РО «ГАРО» вправе принять решение о прекращении переписки и уведомить об этом Заявителя.
3.5. По результатам рассмотрения жалобы руководством ГКУ РО «ГАРО» принимается решение об удовлетворении требований Заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы, о чем Заявитель информируется письменно. |
