Вопрос
|
Ответ
|
Как построена работа системы?
|
СИСТЕМА «ЛАДОШКИ» (далее по тексту - Система) представляет собой совокупность организаций, взаимодействующих по Правилам Системы. Правила Системы являются договором, определяющим условия участия в Системе, а также порядка информационно-технологического взаимодействия Участников Системы. Присоединение Участников Системы к Правилам Системы осуществляется путем принятия их в целом и заключения с Оператором договора присоединения согласно выбранной роли, в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации. Правила Системы опубликованы на Системы по адресу: http://ладошки.дети (раздел Документы/Правила Системы).
|
Как работает технология оплаты ладошкой?
|
Технология основана на распознавании уникального для каждого человека рисунка вен его ладони, который не меняется в течение жизни. Специальный биометрический сканер с помощью инфракрасного излучения считывает рисунок вен ладони, а специальная оптическая система, встроенная в него, переводит полученное изображение в математический код, применяя самые надежные методики шифрования. Процесс сканирования происходит всего за несколько секунд и не требует контакта между школьником и платежным устройством. Для оплаты питания школьнику необходимо выбрать блюдо или ввести сумму покупки на терминале питания и поднести ладонь к сканеру, который за секунды «узнает» ладошку, сверив ее с ранее присвоенным ей кодом. Сумма за питание автоматически спишется с лицевого счета учащегося. Этот же код используется в качестве идентификатора для пропуска ребенка в школу/из школы (при наличии в школе пропускной системы).
|
Как осуществляется сбор и обработка персональных данных учеников?
|
Сбор персональных данных школьников осуществляется в целях предоставления учета услуг в рамках Системы «Ладошки» в учебном учреждении. Школа организует обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации. Бланк Согласия на обработку персональных данных опубликован на Сайте Системы по адресу: http://ладошки.дети (раздел Документы/Правила Системы/приложение № 10).
|
Можно ли в личном кабинете зарегистрировать нескольких детей?
|
Зарегистрировать можно неограниченное количество детей. Для этого в личном кабинете нажмите кнопку "Добавить ребенка". На открывшейся странице введите номер заявления и кодовое слово, аналогично тому, как вы регистрировали первого ребенка. В поле "Ваши дети", появится информация обо всех зарегистрированных детях. В разделе "История" можно посмотреть историю движения денежных средств, а также питания и прохода в школу по каждому ребенку.
|
Как зарегистрировать ребенка в личном кабинете?
|
После создания личного кабинета, на главной странице сайта Ладошки.дети, нажмите кнопку "Войти", введите учетные данные в полях "Номер телефона" и "Пароль". В открывшейся форме заполните поля "Номер заявления", полученного в школе (он же является номером лицевого счета), и "Кодовое слово", которое вы указывали в заявлении на подключение сервиса «Ладошки». Если вы их забыли, данные можно найти в выданной вам в школе "Памятке для родителей".
|
Где можно посмотреть баланс лицевого счета ребенка?
|
Баланс лицевого счета ребенка можно посмотреть в личном кабинете на сайте ладошки.дети, при пополнении лицевого счета в банкоматах, платежных терминалах Сбербанка и системе «Сбербанк Онлайн». Ребенок также может посмотреть баланс своего лицевого счета, нажав на терминале питания, установленном в школе, кнопку «Мини-выписка».
|
Есть ли комиссия за пополнение лицевого счета ребенка?
|
За пополнение лицевого счета ребенка во всех каналах, предусмотренных Сервисом «Ладошки», комиссия не взимается.
|
Как можно пополнить лицевой счет ребенка?
|
Сервис «Ладошки» предусматривает множество способов пополнения:
- картой или наличными через банкоматы и платежные терминалы ПАО Сбербанк;
- в системе «Сбербанк Онлайн»;
- подключив Автоплатеж Сбербанка
- в личном кабинете на сайте Ладошки.дети можно «привязать» банковскую карту любого банка к лицевому счету ребенка, и счет будет пополняться автоматически;
- если на «привязанной» карте закончились деньги, можно пополнить счет единоразово с любой другой банковской карты, не «привязывая» ее.
|
Каким образом родители могут контролировать процесс оплаты?
|
Все операции оплаты питания и пополнения лицевого счета ребенка отражаются в личном кабинете родителя на сайте Ладошки.дети. Кроме того, можно подключить услугу смс- или e-mail-оповещения и получать информацию о том, что съел ребенок (горячий обед или сладости) на какую сумму и каков остаток его лицевого счета.
|
Безопасна ли технология оплаты ладошкой для здоровья ребенка?
|
Данная технология абсолютно безопасна для здоровья ребенка. Технология построена на получении фото-изображения в инфракрасном диапазоне. Инфракрасная подсветка сравнима с работой телевизионного пульта. На сканер имеется экспертное заключение ФБУЗ "Центра гигиены и эпидемиологии в городе Москве" о соответствии единым санитарно-эпидемиологическим и гигиеническим требованиям.
|
В каком виде хранятся "Ладошки"?
|
Биометрический рисунок вен ребенка, как таковой, нигде не хранится, а шифруется в момент сканирования ладошки. Специальная система, встроенная в биометрический сканер, мгновенно переводит рисунок в математический код, применяя самые надежные методы шифрования. Математический код никуда не передается и хранится в базе данных школы. Технология полностью соответствует требованиям Закона №152-ФЗ «О персональных данных».
|
Как платят те дети, у которых 100% льгота?
|
У ребенка будет электронный кошелек, его можно пополнять, но за организованное питание, по которому ребенку положена льгота, деньги списываться не будут, а если ребенок захочет купить что-то в буфете, то он сможет это сделать по ладошке при условии положительного баланса.
|
Почему выбрано использование биометрических данных, а не, например, карты ?
|
В других регионах в первых школах был запущен проект на базе пластиковых карт, но дети стали часто терять и забывать карты дома. 30% карт школьники потеряли в течение первых двух месяцев.
|
Почему именно Ладошка, а не, например, отпечаток пальца?
|
Идентификация по ладони более надежна, чем сканирование отпечатков пальцев или сетчатки глаза. Рисунок вен ладони уникален у каждого человека и не меняется в течение всей жизни. Рисунок вен невозможно потерять, подделать или украсть.
|
Насколько система надежна (дети в школе могут пнуть, уронить, разбить)?
|
Терминал металлический с бронированным стеклом экрана, надежно прикреплен к полу
|
Как оплачивать обеды, если терминал не будет работать (например проблемы с интернетом)?
|
На оборудовании сохраняется последний баланс, который был у ребенка до отключения интернета, и он сможет получить питание.
|
Сколько времени занимает одна операция? Какое количество человек терминал может пропустить за 5 минут?
|
Операция занимает не более 6 секунд, соответственно за 5 минут терминал пропускает 50 человек
|
Будут ли очереди около терминала?
|
В школе будет установлен комплект оборудования: терминал, который будет находиться в холле школы и моноблок, который будет находиться у сотрудника столовой на раздаче.
Реализована коллективная оплата обедов для начальной школы (а так же для среднего звена по желанию администрации школы), в этом случае учитель платит сразу за весь класс и школьникам не надо стоять в очереди.
|
Как будет соблюдаться гигиена при оплате ладошками?
|
Перед едой школьники не касаются одного и того же места. Необходимо поднести ладонь к считывателю на расстоянии нескольких сантиметров для сканирования капилляров.
|
Возможна ли отмена операции, если ребенок ушел с уроков по причине болезни до получения питания в столовой ?
|
Отмена операции возможна в течение дня. Отмену проводит учитель в личном кабинете или ответственный сотрудник школы в личном кабинете администратора школы.
|
Возможно ли установление лимита на использование электронного кошелька, чтобы ребенок не смог оплатить обед за весь класс или излишнюю буфетную продукцию?
|
Да, родители в личном кабинете могут установить лимит на количество завтраков и обедов в день, а так же на общую сумму включая буфетную продукцию. Например, родители могут пополнить электронный кошелек на 1000 рублей и установить лимит 50 рублей в день, этих денег хватит на один месяц при условии ежедневной оплаты ребенком одного завтрака за 20 рублей и буфетной продукции на 30 рублей.
|
Может ли старшеклассник заставить ученика начальных классов оплатить ему обед своей ладошкой?
|
Терминал будет находиться в холле школы в зоне видимости охранника. Таким образом, плохо воспитанному старшекласснику легче отобрать у малыша наличные деньги где-то в коридоре, чем совершать противоправные действия на глазах у охранника школы. Хочется верить что подобные случаи не будут иметь место!
|
Должны ли родители подписывать еще какие-либо документы кроме Согласия на обработку персональных данных?
|
Нет
|
Возможно ли sms-информирование родителей? Какой тариф на sms-информирование родителей?
|
Да. Одна sms стоит 1,5руб.
|
Можно ли в электронном кошельке уйти в минус?
|
Нет.
|
Взимается ли комиссия с родителей при пополнении электронного кошелька с карты сбербанка и с карты другого банка?
|
Нет
|
Как перейдет остаток уже оплаченного ранее питания на новый счет ребенка по ладошкам? (касается переходного периода)
|
Остаток не перейдет. Или школа может вернуть родителям деньги или ребенок начнет питаться по ладошкам после того как у него закончатся ранее внесенные деньги по квитанции.
|
