Административный регламент
Скачать 0.53 Mb.
|
4. Формы контроля за исполнением регламента 4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными специалистами Управления архитектуры и градостроительства положений регламента, законодательства Российской Федерации и Челябинской области, муниципальных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальных услуг, а также принятием решений ответственными лицами. Текущий контроль исполнения регламента осуществляется должностными лицами, уполномоченными на осуществление текущего контроля) Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными специалистами Управления архитектуры и градостроительства положений регламента, законодательства Российской Федерации и Челябинской области, муниципальных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальных услуг, а также принятием решений ответственными лицами проводится путем: - оперативного выяснения хода выполнения административных процедур; - напоминаний о своевременном выполнении административных действий, истребования от ответственных исполнителей объяснений причин задержки осуществления административных действий. 4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальных услуг. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение жалоб, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) специалистов Управления архитектуры и градостроительства. Формами контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги являются: - рассмотрение отчетов и справок о предоставлении муниципальной услуги; - рассмотрение жалоб на действия (бездействие) и решения специалистов (должностных лиц), осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги; - проведение плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется должностными лицами, уполномоченными на осуществление контроля за полнотой и качеством. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании планов работы Управления архитектуры и градостроительства) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) Управления архитектуры и градостроительства. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц специалистов (должностных лиц), осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги (иных случаев). Результаты проверки оформляются в виде справки, подписанной начальником Управления архитектуры и градостроительства. По результатам проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. По результатам рассмотрения отчетов и справок о предоставлении муниципальной услуги, а также жалоб на действия (бездействие) специалистов (должностных лиц) при предоставлении муниципальной услуги, при выявлении нарушений виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации (при указании таких форм контроля). 4.3. Специалисты Управления архитектуры и градостроительства (в том числе должностные лица), ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут дисциплинарную, административную и иную ответственность, установленную законодательством Российской Федерации за соблюдение сроков и порядка исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем регламенте. Персональная ответственность специалистов Управления архитектуры и градостроительства закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Специалист, ответственный за прием запросов заявителей, в соответствии со своей должностной инструкцией несет персональную ответственность за надлежащие прием и регистрацию запросов, своевременную их передачу начальнику Управления архитектуры и градостроительства (ответственным исполнителям). Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, в соответствии со своей должностной инструкцией несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка рассмотрения запросов, правильность оформления и качество подготовки документов. Начальник Управления архитектуры и градостроительства в соответствии со своей должностной инструкцией несет персональную ответственность за качество (полноту) предоставления муниципальной услуги, соблюдение сроков, порядка предоставления муниципальной услуги, и требований настоящего административного регламента. 4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги со стороны физических и юридических лиц. 1) Контроль за рассмотрением своих заявлений могут осуществлять заявители на основании полученной в Управлении архитектуры и градостроительства информации. 2) Граждане, их объединения и организации вправе получать информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, а также направлять замечания и предложения по улучшению качества предоставления муниципальных услуг. 3) Граждане, их объединения и организации вправе направить обращение с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей (представителей заявителя) при предоставлении муниципальной услуги. В течение 30 календарных дней со дня регистрации обращений от граждан, их объединений или организаций, обратившимся лицам направляется ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Управления архитектуры и градостроительства, а также его должностных лиц 5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги. 5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования решения, действия (бездействие) специалистов Управления архитектуры и градостроительства (в том числе должностных лиц), которыми по мнению заявителя нарушаются его права и законные интересы (рекомендуется конкретизировать соответствующие действия (бездействие), решения специалистов (например, отказ в приеме запроса заявителя, нарушение сроков административных действий и процедур и т.д.) 5.3. Основания для приостановления рассмотрения жалобы (претензии): 1) если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый либо электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. 2) при получении обращения в письменной либо в электронной форме, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом); 3) если текст обращения не поддается прочтению (о чем в течение семи календарных дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия, почтовый или электронный адрес поддаются прочтению). 4) если в обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Управление архитектуры и градостроительства; 5) если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений). Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в Управление архитектуры и градостроительства. 5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования служит поступление в жалобы (обращения) в Управление архитектуры и градостроительства лично от заявителя (представителя заявителя) или в виде почтового отправления, по телефону и адресу электронной почты и т.д.). Жалоба на действие (бездействие) или решение должностного лица Управления должна содержать: а) должность лица, которому адресуется жалоба; б) фамилию, имя, отчество (наименование) заявителя, которым подается жалоба, и его место жительства (место нахождения); в) суть жалобы с указанием должности, фамилии, имени и отчества должностного лица (при наличии информации), действия (бездействие) которого нарушает права или законные интересы заявителя; г) сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения жалобы; д) подпись и дату подачи жалобы. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к жалобе (претензии) документы и материалы либо их копии. 5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии). Уполномоченный орган по запросу заявителя обязан предоставить необходимую информацию и документы в течение 5 рабочих дней. 5.6. Органы и должностные лица, которым может быть направлена жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке, и должностные лица, уполномоченные на рассмотрение жалоб: 1) действия (бездействие) специалистов Управления архитектуры и градостроительства – начальнику Управления; 2) решения или действия (бездействие) начальника Управления архитектуры и градостроительства – заместителю главы администрации Озерского городского округа, курирующему Управление архитектуры и градостроительства или главе администрации Озерского городского округа. 5.7. Сроки рассмотрения жалобы (претензии) 30 календарных дней. 5.8. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений: - о признании жалобы обоснованной полностью либо в части (об удовлетворении требований, указанных в обращении (полностью или частично) и определении мер, которые должны быть приняты в целях устранения допущенных нарушений, а также привлечения виновных должностных лиц к ответственности; 5.9. Заявитель имеет право обжаловать действия (бездействие) и решения специалистов Управления архитектуры и градостроительства (в том числе должностных лиц), осуществляемые и принимаемые при предоставлении муниципальной услуги, в суд в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Обращение заявителя в порядке досудебного (внесудебного) обжалования не является препятствием или условием для его обращения в суд по тем же вопросам и основаниям. И.о. начальника Управления архитектуры и градостроительства администрации Озерского городского округа О.В. Жаворонкова Приложение 1 к административному регламенту Блок-схема исполнения административной процедуры предоставления муниципальной услуги Прием и регистрация заявления и представленных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги  Направление заявления и пакета документов для рассмотрения начальнику Управления  Рассмотрение специалистом Управления заявления и документов, проверка согласований организаций, представленных заявителем   Да Нет Принятие решения о выдаче ордера Подготовка письменного отказа Выдача ордера заявителю Выдача отказа заявителю Проверка согласований о завершении работ и закрытие ордера Получение заявителем закрытого ордера Приложение 2 к административному регламенту ЗАЯВЛЕНИЕ О ВЫДАЧЕ ОРДЕРА НА ПРОИЗВОДСТВО ЗЕМЛЯНЫХ РАБОТ Объект________________________________________________________________ Заказчик ______________________________________________________________ Подрядчик ____________________________________________________________ Я, ____________________________________________________________________ (Ф.И.О., должность лица, ответственного за производство работ) прошу выдать ордер на производство земляных работ в соответствии с утвержденным проектом № _______________________________, выполненным __________________________________________________________ в связи с проведением работ _____________________________________________ ______________________________________________________________________ на срок с _______________________ по _________________________ Работы будут вестись в соответствии с «Правилами производства земляных работ на территории Озерского городского округа Челябинской области». Исполнительная геодезическая съемка в масштабе 1:500 в одном экземпляре будет представлена в контролирующий орган с отметкой Управления архитектуры и градостроительства администрации Озерского городского округа о внесении изменений в информационную систему обеспечения градостроительной деятельности не позднее 10 дней после окончания работ. М.П. _______________________ _______________ «____» ____________ 20__ г. Ф.И.О. подпись Приложение 3 к административному регламенту ПРОТОКОЛ согласования условий производства земляных работ к ордеру от ___________ № ____ Наименование объекта __________________________________________________________ Заказчик ______________________________________________________________________ Подрядчик ____________________________________________________________________ сроком до «____» ____________ 20___г.
Приложение 4 к административному регламенту |
Похожие:
 | Административный регламент предоставления государственной услуги «Лицензирование образовательной деятельности» (далее Административный... |  | Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешения на вступление в брак несовершеннолетним гражданам... |
| Настоящий административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий... | | Новый административный регламент о внесённых изменениях в конструкцию автомобилей |
| Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... | | Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... |
| Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... | | Настоящий Административный регламент (далее Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги;... |
| Административный регламент предоставления государственной услуги по экспертизе племенной продукции (материала) (далее – Административный... | | Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... |