Административный регламент
Скачать 0.53 Mb.
|
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги: - отсутствие у заявителя гражданства Российской Федерации или соответствующего международного договора о правовом статусе иностранных граждан в Российской Федерации; - отсутствие соответствующего основания пользования жилым помещением (документа) у заявителя или граждан, зарегистрированных с ним по месту постоянного жительства в жилом помещении и не указанных заявителем в качестве членов своей семьи; - отсутствие документа, подтверждающего продолжение постоянного проживания бывших членов семьи в ранее занимаемых совместно с гражданами, являющимися нанимателями жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде, членами жилищного или жилищно-строительного кооператива, собственниками жилого помещения, проходящими военную службу по призыву в Вооруженных силах Российской Федерации, других войсках, воинских формированиях и органах, созданных в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо осужденными к лишению свободы, либо признанными безвестно отсутствующими, либо умершими, либо объявленными умершими, либо находящимися на принудительном лечении по решению суда; - отсутствие у заявителя регистрации по месту жительства; - наличие задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг при отсутствии сведений о заключении договора (соглашения) о погашении задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг; - если расходы семьи на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, рассчитанные исходя из региональных стандартов нормативной площади жилого помещения, использованной для расчета субсидий, и размера региональных стандартов стоимости жилищно-коммунальных услуг не превышают величину, соответствующую максимально допустимой доле расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи; - предоставление заведомо недостоверных сведений и документов; - предоставление документов, не соответствующих требованиям пункта 2.7. настоящего административного регламента; - отказ получателю, которому право пользования жилым помещением частного жилищного фонда предоставлено по договору завещательного отказа; - получателю ренты, проживающему в жилом помещении частного жилищного фонда по договору пожизненного содержания с иждивением; - поднанимателю жилого помещения государственного, муниципального и частного жилищного фонда, проживающего по договору поднайма; - временным жильцам в жилых помещениях, независимо от вида жилищного фонда; 2.10. Назначение, переоформление субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг осуществляется бесплатно. 2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления с документами, необходимыми для предоставления государственной услуги, составляет 15 минут. Выплата субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг производится по мере поступления финансовых средств из республиканского бюджета. 2.12. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги: Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги не должен превышать 15 минут. 2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги: Вход в помещение оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании органа, осуществляющего исполнение государственной услуги и режиме его работы. Помещения для предоставления муниципальной (государственной) услуги размещаются преимущественно на нижних этажах зданий. Помещения оборудуются пандусами для обеспечения доступа инвалидов на креслах – колясках, санитарно-техническими помещениями (доступными для инвалидов), расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ заявителей, включая заявителей, использующих кресла-коляски. В помещениях предоставления муниципальных (государственных) услуг расположение интерьера, подбор и расстановка приборов и устройств, технологического и иного оборудования должно соответствовать пределам, установленным для зоны досягаемости заявителей, находящихся в креслах-колясках. При невозможности создания в Департаменте условий для его полного приспособления с учетом потребностей инвалидов, Департаментом проводятся мероприятия по обеспечению беспрепятственного доступа маломобильных граждан к объекту с учетом разумного приспособления. Для приема граждан, обратившихся за получением муниципальной (государственной) услуги, выделяются отдельные помещения, снабженные соответствующими указателями. Рабочее место специалистов Департамента оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности. Указатели должны быть четкими, заметными и понятными, с дублированием необходимой для инвалидов звуковой либо зрительной информации, или предоставлением текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами, обеспечиваются бланками заявлений, раздаточными информационными материалами, письменными принадлежностями. Специалисты Департамента при необходимости оказывают инвалидам помощь, необходимую для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения услуги действий. На информационных стендах размещаются сведения о графике (режиме) работы Департамента, информация о порядке и условиях предоставления муниципальной услуги, образцы заполнения заявлений и перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной (государственной) услуги. Места ожидания предоставления муниципальной услуги оборудуются стульями или скамьями. В местах ожидания предоставления муниципальной услуги предусматриваются доступные места общественного пользования (туалеты). Места предоставления муниципальной услуги оборудуются средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. На видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников Департамента. При наличии на территории, прилегающей к местонахождению Департамента, мест для парковки автотранспортных средств, выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов. В Департаменте обеспечивается: - допуск на объект сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика; сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения по территории Департамента; - допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, установленных федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения. Адрес Портала государственных и муниципальных услуг республики Тыва: Местонахождение Департамента по социальной политике Мэрии г. Кызыла (далее – Департамента): Ул. Кочетова, д. 29, г. Кызыл, Республика Тыва, 667000 Телефон/факс: 8 (394 22) 2-11-27, телефоны для справок и консультаций: 8-(394 22) 2-18-49. График работы: С понедельника по четверг, с 8.30 до 17.30, пятница – не приемный день (работа с документами), перерыв с 12.30. до 13.30; С 1-го по 5-ое число каждого месяца прием не производится, отчетный период; Выходные дни – суббота, воскресенье. Местонахождение Многофункционального Центра предоставления государственных и муниципальных услуг: г. Кызыл, ул. Кечил-оола 7 «б», телефон: 6-39-73. Информация о предоставлении государственной услуги размещается на информационных стендах Департамента, а также на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Тыва, на сайте Мэрии г. Кызыла. На информационных стендах Департамента по социальной политике Мэрии г. Кызыла и на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Тыва размещается следующая информация: - местонахождение, номера телефонов, адрес официального сайта Мэрии города Кызыла, адрес электронной почты Департамента, адрес электронной почты МФЦ (приложение № 1); - процедура предоставления государственной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы); - перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; - извлечение из законодательных и иных нормативно-правовых актов, содержание нормы, регламентирующие деятельность по предоставлению государственной услуги; - образцы заполнения заявления; - информация о сроках предоставления государственной услуги; - порядок обжалования решения действия (бездействия) органов и должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги; - основание отказа в предоставлении государственной услуги. Текст настоящего административного регламента также размещается на Портале государственных и муниципальных услуг РТ и сайте Мэрии города Кызыла. 2.14. Показателями доступности предоставления государственной услуги являются: 2.14.1. Помещение Департамента должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. 2.14.2. Помещение Департамента оснащаются: - противопожарной системой и средствами пожаротушения; - системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации; - системой охранной сигнализации; - средствами оказания первой медицинской помощи; - туалетными комнатами для посетителей. 2.14.3. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями. 2.14.4. Кабинет размещается в здании Департамента по социальной политике мэрии г. Кызыла. Кабинет должен быть оборудован информационной табличкой с указанием номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности специалиста администрации, осуществляющего предоставление услуги. 2.14.5. Кабинет должен быть обеспечен необходимым оборудованием (компьютером, средствами связи, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, стульями и столами. 2.14.6. Вход в помещение Департамента оборудуется освещением, пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ для инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла – коляски. 2.14.7. Места для парковки специальных транспортных средств инвалидов. 2.14.8. Транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги. Показателями качества предоставления государственной услуги являются: -соблюдение сроков предоставления государственной услуги; -отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения и действия (бездействие), принятые и осуществлённые при предоставлении государственной услуги. Для повышения доступности и качества государственной услуги заявителям предоставляется возможность получения информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий. Электронная форма заявления на назначение пособие на погребение, а также перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, размещается на сайте Мэрии города Кызыла и на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) РТ. 2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме: При переходе на предоставление государственной услуги в электронном виде, в соответствии с законодательством Российской Федерации или Республики Тыва заявление и документы, указанные в пункте 2.7 регламента, могут быть получены в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Тыва». 2.16. Порядок получения информации по вопросам предоставления государственной услуги Личный прием заявителей осуществляется уполномоченными должностными лицами (специалистами отдела жилищных субсидий) в порядке очередности. Работники Департамента обеспечиваются личными нагрудными карточками (бейджиками) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При личном приеме заявителей специалистами Департамента выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов. Информацию о предоставлении государственной услуги заявители могут получить по телефону, по электронной почте, по письменному обращению, по личному обращению, на официальном сайте Мэрии города Кызыла: social@mkyzyl.ru, на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Тыва: 17.gosuslugi.ru Информация о процедуре предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно. При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения. В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения. В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращения не дается. При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники Департамента подробно и в вежливой форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. При невозможности работника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонной должен быть переадресован на другое должностное лицо, или же обратившему заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Время разговора не должно превышать 10 минут. Если при информировании на личном приеме или по телефону, изложенные в обращение гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуются дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. А остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения. Максимальное время ожидания в очереди на прием к должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 15 минут. Специалисты органа cоцзащиты могут самостоятельно заверять предоставленные копии документов после сверки их с оригиналом или делать выписки из документов. Требовать от граждан документы, не предусмотренные настоящим регламентом, не допускается. 2.17. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги Информация о местонахождения, графике работы, справочных телефонах, и об электроном адресе Департамента по социальной политике Мэрии г. Кызыла, многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – МФЦ), осуществляющего предоставление государственной услуги, представлена в приложении № 1 к настоящему административному регламенту. Информация о государственной услуге предоставляется непосредственно в Департаменте по социальной политике Мэрии г. Кызыла (далее – Департамент), МФЦ предоставления государственных и муниципальных услуг, а также по электронной почте, посредством телефонной связи, размещения информации на официальном сайте Мэрии г. Кызыла, на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) РТ, публикаций в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов, справочно-информационных карт). Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, размещаются при входе в помещения органов, участвующих в предоставлении государственной услуги. Адрес Портала государственных и муниципальных услуг республики Тыва: Местонахождение Департамента по социальной политике Мэрии г. Кызыла (далее – Департамента): Ул. Кочетова, д. 29, г. Кызыл, Республика Тыва, 667000 Телефон/факс: 8 (394 22) 2-11-27, телефоны для справок и консультаций: 8-(394 22) 2-18-49. График работы: С понедельника по четверг с 8.30 до 17.30, пятница – не приемный день (работа с документами), перерыв с 12.30. до 13.30; С 1-го по 5-ое число каждого месяца прием не производится, отчетный период; Выходные дни – суббота, воскресенье. Местонахождение Многофункционального Центра предоставления государственных и муниципальных услуг: г. Кызыл, ул. Кечил-оола 7 «б», телефон: 6-39-73. Информация о предоставлении государственной услуги размещается на информационных стендах Департамента, а также на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Тыва, на сайте Мэрии г. Кызыла. На информационных стендах Департамента по социальной политике Мэрии г. Кызыла и на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Тыва размещается следующая информация: - местонахождение, номера телефонов, адрес официального сайта Мэрии города Кызыла, адрес электронной почты Департамента, адрес электронной почты МФЦ (приложение № 1); - процедура предоставления государственной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы); - перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; - извлечение из законодательных и иных нормативно-правовых актов, содержание нормы, регламентирующие деятельность по предоставлению государственной услуги; - образцы заполнения заявления; - информация о сроках предоставления государственной услуги; - информация о необходимости предоставления дохода обоих родителей. При исчислении дохода семьи получателя субсидии независимо от раздельного или совместного проживания учитываются доходы граждан, являющихся по отношению к получателю субсидии или членам его семьи: а) супругом (супругой); б) родителями или усыновителями несовершеннолетних детей; в) несовершеннолетними детьми, в том числе усыновленными - основание отказа в предоставлении государственной услуги. Текст настоящего административного регламента также размещается на Портале государственных и муниципальных услуг РТ и сайте Мэрии города Кызыла. 2.18. Требования к помещению, в котором предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявлений по предоставлению муниципальной услуги: Вход в помещение оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании органа, осуществляющего исполнение государственной услуги и режиме его работы. В помещении для предоставления государственной услуги размещаются информационные стенды, содержащие информацию, указанную в пункте 2.17 настоящего административного регламента. Прием получателей государственной услуги осуществляется в помещении, соответствующем комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов. Места предоставления государственной услуги оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения. Помещение, предназначенное для ожидания предоставления государственной услуги, информирования о предоставлении государственной услуги и для заполнения заявлений, оборудуются стульями, креслами, столами, канцелярскими принадлежностями. В местах ожидания и непосредственного предоставления государственной услуги должны быть соблюдены требования по освещенности и вентиляции, для посетителей должен быть обеспечен свободный доступ в санитарно-бытовые помещения. 2.19. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме: При переходе на предоставление государственной услуги в электронном виде, в соответствии с законодательством Российской Федерации или Республики Тыва заявление и документы, указанные в пункте 2.7 регламента, могут быть получены в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Тыва». III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ 3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры: 1). Прием и регистрация заявления и необходимых для предоставления государственной услуги документов. 2). Принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги; 3). Организация выплаты денежных средств заявителям, получающим государственную услугу. 3.2. Блок – схема предоставления государственной услуги приводится в приложении № 3 к регламенту. 3.3. Прием и регистрация документов. 3.3.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является личное обращение заявителя в отдел жилищных субсидий Департамента с документами согласно перечню. Заявление о предоставлении государственной услуги может быть подано через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее также МФЦ) при наличии действующего соглашения о взаимодействии между Мэрией г. Кызыла и МФЦ. В данном случае порядок взаимодействия Отдела и МФЦ при предоставлении муниципальной услуги регулируется соглашением о взаимодействии, заключаемым между Мэрией и МФЦ, а порядок взаимодействия МФЦ с заявителями - регламентом работы МФЦ. Заявление и документы, необходимые для оказания государственной услуги, могут быть направлены в Департамент по социальной политике Мэрии города Кызыла, предоставляющий государственную услугу, в форме электронных документов. Заявления и документы, необходимые для оказания государственных услуг, представляемые в форме электронных документов: - в соответствии со статьями 21.1 и 21.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179; 2011, № 15, ст. 2038) (далее - Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»); - представляются в Департамент по социальной политике Мэрии г. Кызыла с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть Интернет; - лично или через законного представителя при посещении органа или организации; - посредством Портала государственных и муниципальных услуг РТ; - иным способом, позволяющим передать в электронном виде заявление и иные документы. В случае направления в Департамент по социальной политике Мэрии г. Кызыла заявления в электронной форме основанием для его приема (регистрации) является представление заявителем посредством Портала государственных и муниципальных услуг РТ документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Департамент по социальной политике Мэрии г. Кызыла осуществляет проверку достоверности информации, содержащейся в документах, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», представленной заявителем в электронной форме. В ходе проверки Департамент запрашивают, и безвозмездно, получают необходимые документы для предоставления субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, сведения от Управления Пенсионного фонда Российской Федерации г. Кызыле по Республике Тыва, Межрайонной инспекции Федеральной налоговой службы № 1 по Республике Тыва в г. Кызыле, Федеральной Службы Государственной регистрации кадастра и картографии, ГУ Центр занятости населения города Кызыла, Министерства обороны РФ (Ресвоенкомат в г. Кызыле), МВД РФ (МВД РТ), ФСИН, Мэрия города Кызыла, ФСКН, МЧС, ФСБ, ФТС, ГФС, ФМС. Ответы на запросы направляются соответствующим органом в течение 7 – ми рабочих дней. Межведомственное информационное взаимодействие в целях назначения и выплаты пособия осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Представление заявления и документов (сведений), необходимых для получения государственной услуги, в форме электронных документов приравнивается к согласию такого заявителя с обработкой его персональных данных в организациях, назначающих субсидию, в целях и объеме, необходимых для назначения субсидии. При получении Департаментом по социальной политике Мэрии г. Кызыла заявления и документов указанным способом или по почте заявителю необходимо лично явиться в Департамент для выдачи ему выплатных документов на перечисление сумм субсидий на оплату за ЖКУ через кредитные организации. 3.3.2. Специалист устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, вводит в компьютерную базу личные данные гражданина (фамилию, имя, отчество, адрес), осуществляет поиск имеющейся в базе информации об обратившемся гражданине для использования при дальнейших действиях по приему документов. Специалист проверяет информацию и документы, необходимые для определения права на получение субсидии (перерасчета субсидии), в соответствии с установленным п. 2.7 настоящего административного регламента перечнем документов и осуществляет предварительную оценку права гражданина на получение субсидии в следующем порядке: 1) проверяет документы, подтверждающие наличие у заявителя гражданства Российской Федерации или гражданства иностранного государства, с которым заключен соответствующий международный договор Российской Федерации; 2) проверяет документы, подтверждающие наличие у заявителя регистрации по месту постоянного жительства; 3) проверяет документы, подтверждающие наличие соответствующих оснований владения и пользования жилым помещением заявителя и всех лиц, проживающих совместно с заявителем; 4) совместно с заявителем определяет состав семьи заявителя, проверяя документы, подтверждающие правовые основания отнесения лиц, проживающих совместно с заявителем по месту постоянного жительства, к членам его семьи; 5) проверяет документы, подтверждающие наличие у каждого члена семьи гражданства Российской Федерации или гражданства иностранного государства, с которым заключен соответствующий международный договор Российской Федерации; 6) проверяет документы, подтверждающие правомочность заявителя обращаться от имени всех членов семьи; 7) проверяет документы, подтверждающие отсутствие задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг или наличие заключенного соглашения о погашении указанной задолженности; 8) проверяет документы, содержащие сведения о платежах за жилое помещение и коммунальные услуги, начисленных за последний перед подачей заявления о предоставлении субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг месяц; 9) с использованием компьютерной базы данных определяет вид благоустройства жилого помещения, выбирает региональный стандарт стоимости жилищно-коммунальных услуг для соответствующего периода времени (отопительного и без отопления), исходя из выбранного стандарта, рассчитывает сумму расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг; 10) проверяет другие документы, необходимые для определения права на получение субсидии, в соответствии с установленным перечнем; 11) осуществляет расчет величины прожиточного минимума семьи, проверяет документы, подтверждающие доходы всех членов семьи. Специалист согласно формуле, предварительно производит расчет размера субсидии. В случае обращения заявителя специалист, ответственный за прием документов, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов, снимает недостающие копии с представленных документов; выполняет на копиях надпись об их соответствии подлинным экземплярам (ставит штамп "копия верна"), заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов, вкладывает документы в папку личного дела получателя субсидии, на обложке заполняет соответствующие графы (фамилию, имя, отчество, адрес), делает на обложке личного дела отметку о номере лицевого счета. Специалист, ответственный за прием документов, вносит в книгу учета входящих документов запись о приеме документов: - порядковый номер записи; - дату; - данные о заявителе; Специалист оформляет расписку о приеме документов по установленной форме и вручает заявителю. При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении, специалист заполняет самостоятельно (с последующим предоставлением на подпись заявителю) или помогает заявителю собственноручно заполнить заявление. Специалист информирует заявителя об обязательствах, предусмотренных законодательством, сообщать об изменениях, влияющих на размер субсидии (изменение состава семьи и места постоянного жительства, основания проживания и гражданства) в течение 1 месяца после наступления событий; производить своевременную полную оплату текущих платежей за жилищно-коммунальные услуги, а также выполнение условий соглашения по погашению задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг (при наличии такового), информирует заявителя об условиях перерасчета субсидии, приостановки и прекращения субсидии. Принятые документы специалист проверяет права заявителя на предоставление субсидии и формирование личного дела в срок - 1 рабочий день. 3.3.3. В случае если заявитель предоставил документы, не соответствующие административному регламенту, то специалист консультирует, какие документы необходимо дополнительно предоставить гражданину для того, чтобы можно было рассматривать вопрос о праве на получение субсидии, указывая причину отказа в приеме документов, формирует (с использованием компьютерной программы) индивидуальную памятку для гражданина с перечнем предоставленных им и недостающих документов, возвращает все документы заявителю. 3.3.4. Если специалистом сделан предварительный вывод о том, что гражданин не имеет право на получение субсидии (перерасчет субсидии), то специалист, ответственный за прием документов, консультирует гражданина об отсутствии права на получение субсидии, объясняет причины, регистрирует обращение гражданина в журнале регистрации устных обращений, указывая причины отсутствия права на получение субсидии. 3.4. Назначение субсидии 1). Основанием для начала назначения субсидии является поступление личного дела заявителя и решения о назначении субсидии. 2). Специалист на основании поступившего личного дела заявителя осуществляет по программе назначение субсидии в соответствии со сроком. Специалист подшивает решение о назначении субсидии в личное дело, в срок – 1 рабочий день. Получателю субсидии по его просьбе выдают справку о получении им субсидии или перечислении ему субсидии с указанием периода и размера выплаты. 3). Общий максимальный срок назначения выплаты субсидии не может превышать 1 рабочий день. 4). Процедура завершается вклеиванием решения о назначении жилищной субсидии и установкой последнего на хранение в действующую картотеку (на полку) и направлением дела, введенного в базу данных специалисту, ответственному за формирование выплатных документов. 3.5. Формирование выплатных документов на предоставление субсидии и передача их плательщикам 1). Основанием для начала процедуры является поступление личного дела заявителя для формирования выплатных документов. 2). Специалист формирует для банков электронные списки. Специалист один раз в месяц, не позднее 28 числа, формирует списки на выплату субсидии в банк, готовит платежные документы. При поступлении финансовых средств, главный бухгалтер утверждает списки на выплату субсидий и платежные документы и возвращает их специалисту отдела жилищных субсидий. Специалист передает утвержденные главным бухгалтером списки на выплату субсидии и платежные документы начальнику (его заместителю) органа соцзащиты для утверждения. Начальник (его заместитель) органа соцзащиты утверждает, списки на выплату субсидии и платежные документы и возвращает их специалисту, отдела субсидий. Специалист, при поступлении от кредитной организации и отделений почтовой связи информации о возврате субсидии разыскивает заявителя по телефону или электронной почте и приглашает его в орган соцзащиты для уточнения выплатных реквизитов. В случае невозможности пригласить заявителя в орган соцзащиты до формирования очередных документов специалист уточняет реквизиты получателя и исправляет. Специалист передает в срок согласно заключенным договорам в электронном виде, через систему Клиент-банк, утвержденные главным бухгалтером органа соцзащиты и начальником органа соцзащиты списки на выплату субсидии и платежные документы в кредитные организации и отделения почтовой связи. 3). Общий максимальный срок оформления выплатных документов и их передача плательщикам не может превышать 3 рабочих дней. 4). Процедура заканчивается передачей списков на выплату субсидии и платежных документов в кредитные организации и отделения почтовой связи. 3.6. Особенности выполнения административных процедур в электронной форме. 1). Подача электронного заявления на предоставление государственной услуги. Заявителям предоставлена возможность заполнения электронной формы заявления и направление его через Портал государственных и муниципальных услуг РТ с прикреплением необходимых документов в электронном виде (скан-копии) (отправку электронного запроса на предоставление государственной услуги). Электронная форма заявления по содержанию должна соответствовать шаблону заявления, утвержденному административным регламентом по предоставлению услуги. Электронная форма заявления размещаются на Портале государственных и муниципальных услуг РТ. 2). Проверка электронных запросов. Основанием для проверки электронного запроса, направленного с помощью Портала Государственных и муниципальных услуг РТ является его поступление в Личный кабинет сотрудника Департамента, ответственного за работу по электронному запросу (далее - ответственный сотрудник). Электронный запрос подлежит проверке ответственным сотрудником на предмет правильности заполнения граф электронной формы заявления и наличия необходимых документов в электронном виде. Срок проверки электронного запроса устанавливается не более 1 рабочего дня, в котором поступил электронный запрос, если действующим законодательством не установлено иное. В случае выявления в ходе проверки нарушений в формировании электронного запроса (в заполнении граф электронной формы заявления, в комплектности электронных документов) заявителю на электронный адрес ответственным сотрудником направляется уведомление о необходимости внесения изменений в электронное заявление и/или направления необходимых документов в электронном виде. В случае правильности заполнения граф электронного запроса и наличия всех необходимых документов в электронном виде заявителю на электронный адрес отправляется уведомление о том, что запрос проверен и отправлен на обработку. В уведомлении обязательно содержатся фамилия, имя, отчество и контактные данные сотрудника, проверившего электронный запрос. Регистрация электронного запроса осуществляется в течение 1 рабочего дня. 3). Обработка электронных заявлений, полученных в форме электронных запросов. Зарегистрированный электронный запрос подлежит обработке. На основании электронного заявления, полученного в форме электронного запроса, ответственным сотрудником принимается решение о возможности или невозможности предоставления государственной услуги. Максимальный срок обработки электронного заявления не может превышать 1 рабочего дня. В случае принятия ответственным сотрудником решения о невозможности предоставить услугу заявителю на электронный адрес направляется уведомление об отказе в предоставлении услуги с обоснованием отказа в предоставлении услуги. При установлении, в ходе обработки электронного заявления, возможности предоставления услуги ответственный сотрудник: - направляет заявителю на электронный адрес уведомление о необходимости явиться в Департамент в определенное время с оригиналами необходимых документов для получения результата предоставления услуги; - проставляет признак обработанности электронного запроса. IV. Порядок и формы контроля предоставления государственной услуги 4.1. Внутренний контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги (далее – текущий контроль), осуществляется ответственным сотрудником за организацию работы по предоставлению государственной услуги, в компетенцию которого входит предоставление государственной услуги. 4.2. Перечень должностных лиц, осуществляющих внутренний контроль, устанавливается локальными актами Департамента, должностными регламентами и должностными инструкциями. 4.3. Внутренний контроль осуществляется путем проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Республики Тыва. 4.4. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Департамента. 4.5. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании квартальных, полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления государственной услуги отдельным категориям получателей государственной услуги) и внеплановый характер (по конкретному обращению получателя государственной услуги). Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. 4.6. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Республики Тыва. 4.7. Персональная ответственность должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах (должностных инструкциях) в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также их должностных лиц 5.1. Порядок направление жалобы на предоставление государственной услуги. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме начальнику Департамента, в Мэрию города Кызыла. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Мэрии г. Кызыла, Портала государственных и муниципальных услуг РТ, а также может быть принята при личном приеме заявителя. 5.2. Порядок оформления жалобы. Жалоба должна содержать: 1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. Заявление об обжаловании подается в произвольной форме. 5.3. Сроки рассмотрения жалоб При обращении заявителей в любой форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 15 рабочих дней с момента регистрации такого обращения, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Заявление об обжаловании подается в произвольной форме. |
Похожие:
 | Административный регламент предоставления государственной услуги «Лицензирование образовательной деятельности» (далее Административный... |  | Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешения на вступление в брак несовершеннолетним гражданам... |
| Настоящий административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий... | | Новый административный регламент о внесённых изменениях в конструкцию автомобилей |
| Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... | | Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... |
| Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... | | Настоящий Административный регламент (далее Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги;... |
| Административный регламент предоставления государственной услуги по экспертизе племенной продукции (материала) (далее – Административный... | | Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... |