«Показать ответ».
На странице реализована поисковая строка, помогающая найти нужный вопрос-ответ по ключевым словам. Для более оперативного поиска в Internet Explorer необходимо нажать «Показать все ответы на вопросы» и воспользоваться встроенным в браузер поиском(Ctrl+F).
Анкетирование пользователей Личного кабинета
В целях повышения качества предоставляемых услуг в рамках Личного кабинета пользователю предлагается заполнить анкету «Оценка качества услуг». Ссылка «Анкетирование», расположенная в верхней части страницы, открывает страницу «Оценка услуг» (Рис. 111):
Анкетирование
Дата заполнения анкеты по умолчанию устанавливается на текущую дату. Сведения о заявителе (Субъект РФ; ОГРН; КПП; Наименование ЮЛ; ФИО лица, заполнившего анкету) указываются автоматически в соответствии с данными авторизованного в Личном кабинете пользователя.
Блок «Оценка работы в личном кабинете юридического лица в целом» позволяет дать личную оценку работы кабинета:
Неудовлетворительно;
Удовлетворительно;
Хорошо.
Также можно выбрать из выпадающего списка услугу, которой не удалось воспользоваться.
Чтобы добавить оценку по отдельной услуге, нужно нажать на кнопку «Добавить отзыв по услуге».
Отобразится блок «Оценка качества услуги в личном кабинете юридического лица» (Рис.112), который позволяет оценить качество выбранной из выпадающего списка услуги:
Неудовлетворительно;
Удовлетворительно;
Хорошо:
Анкетирование. Блок «Оцените качество конкретной услуги».
Можно оценить все услуги, находящиеся в выпадающем списке. Удалить отзыв по отдельной услуге из анкеты можно, нажав на кнопку «Удалить отзыв об услуге».
По окончанию формирования анкеты следует нажать на кнопку «Подписать и отправить».
Информирование налогоплательщика о событиях Личного кабинета по электронной почте
В рамках Личного кабинета предусмотрено информирование пользователя о событиях по электронной почте. Ссылка «Профиль», расположенная в верхней части страницы, открывает страницу персональных настроек оповещения (Рис. 113):
Настройка информирования о событиях
Автоматизированы следующие функции:
Настройка услуги информирования о событиях:
Подписка на услугу (подключить/отказаться);
Выбор электронной почты для рассылки;
Выбор событий, о которых должно приходить информирование;
Сохранение настроек пользователя;
Отправка пользователю информационных сообщений.
Информирование пользователя осуществляется на его адрес электронной почты в случае возникновения следующих событий:
Изменение статуса запроса/документа (ов) налогоплательщика;
Получение ответа на запрос из налогового или регистрирующего органа;
Подключение к личному кабинету налогоплательщика юридического лица;
Отключение от личного кабинета налогоплательщика юридического лица.
Настройка списка событий для информирования предусматривает детализацию по видам документов.
Обратите внимание, что при подписке на рассылку в случае изменения адреса e-mail, пользователь становится неактивным. Для входа в личный кабинет и активации пользовательского профиля нужно перейти по ссылке активации в письме.
История информирования о факте излишней уплаты (взыскания) налога (сбора, пени, штрафа)
Пользователям головной организации с соответствующими правами доступа к просмотру сведений РСБ и добавления документов РСБ, доступны сведения о каждом ставшем известным налоговому органу факте излишней уплаты налога (сбора, пени, штрафа) или факте излишнего взыскания налога (сбора, пени, штрафа) и сумме излишне уплаченного налога (сбора, пени, штрафа).
В случае выявления наличия излишне уплаченных или излишне взысканных сумм при входе в личный кабинет налогоплательщика отображается баннер с сообщением о наличии излишне уплаченных (взысканных) сумм с возможностью перехода на страницу формирования заявления о зачёте/возврате. Для продолжения работы в личном кабинете и перехода на главную страницу необходимо нажать кнопку «Ознакомился».
После ознакомления с информацией о наличии излишней уплаты (взыскания) налога (сбора, пени, штрафа), сведения об ознакомлении будут отображаться на странице «История информирования о факте излишней уплаты (взыскания) налога (сбора, пени, штрафа)». Переход на данную страницу осуществляется с главной страницы по соответствующей ссылке:
Ссылка – переход на страницу «История информирования о факте излишней уплаты (взыскания) налога (сбора, пени, штрафа)»
Страница «История информирования о факте излишней уплаты (взыскания) налога (сбора, пени, штрафа)» отображается в виде:
Страница «История информирования о факте излишней уплаты (взыскания) налога (сбора, пени, штрафа)»
Для фильтрации списка предусмотрены фильтры «Дата ознакомления» и текстовый фильтр по реквизитам пользователя, который позволяет осуществить поиск по ФИО пользователя, ознакомившегося с фактом наличия излишней уплаты (взыскания) налога (сбора, пени, штрафа).
Для того чтобы раскрыть блок с фильтрами нужно кликнуть по заголовку блока «Фильтры».
После того как все условия фильтрации заданы нужно нажать кнопку «Применить». Для отмены фильтрации нужно нажать кнопку «Сбросить».
Таблица имеет следующий состав реквизитов:
ФИО пользователя, ознакомившегося с переплатой;
Сумма переплаты на момент ознакомления;
Дата ознакомления.
По нажатию на кнопку  внизу таблицы осуществляется выгрузка данных таблицы в файл формата csv (этот файл открывается с помощью MS Excel).
Отказ от услуг Личного кабинета
Налогоплательщик имеет право отказаться от использования личного кабинета. Эта функция доступна только руководителям ЮЛ и лицам, имеющим право действовать без доверенности в отношении организации.
Для отключения юридического лица от сервиса (а также всех пользователей Личного кабинета ЮЛ, в том числе его филиалов и других обособленных подразделений) нужно нажать на кнопку «Отказаться от использования ЛК ЮЛ» рядом с кнопкой «Выход» в верхней части страницы. Откроется форма, представленная на Рис. 116:
Отказ от использования ЛК ЮЛ
После отключения от личного кабинета каждому пользователю организации будут отправлены уведомительные письма об отключении от ЛК. |
