1.21.Поиск уведомлений
Для поиска уведомлений в списке уведомлений предусмотрена панель «Поиск». Поиск уведомлений может быть произведен по основным реквизитам уведомления:
Тип. Выбор из выпадающего списка типов уведомлений: Создание заявки, Изменение статуса заявки, Новый документ, Присвоение номера материалу обращения, Изменение статуса материала обращения, Присвоение ЭЦП материалу обращения, Изменение статуса документа заявки, Создание материала обращения;
Дата: от до. Выбор даты с помощью календаря;
Текст. Текстовое поле;
Статус. Выбор из выпадающего списка возможных статусов уведомления: Новое, Просмотрено.
Для выполнения поиска после заполнения поисковых параметров, нажать кнопку «Найти».
Для отмены поиска по заданным параметрам нажать кнопку «Сброс условий».
ЗАЯВКИ 1.22.Работа с заявкой
Вкладка «Заявки» основной страницы портала служит для отображения документов-заявок, приходящих на портал из системы обработки материалов обращения АИРС-3.
На вкладке расположена таблица с атрибутами заявок.
Колонки таблицы:
Заявитель из МО
Номер заявки
Дата регистрации заявки
Статус заявки
Тип заявки
Ссылка на материал обращения, по которому создана заявка. При нажатии открывается страница «Основные данные» материала обращения.
Ссылка на историю смены статусов заявки. При нажатии открывается окно с историей изменения статусов заявки.
Регион
Технология
Уведомления
Отметка о необходимости уведомлять пользователя при смене статуса заявки.
Просмотр
Для просмотра заявки необходимо нажать кнопку «Просмотреть». Откроется окно заявки «Основные данные».
Здесь можно просмотреть основные данные заявки (номер, дату регистрации, статус и т.п.), а также перейти к материалу обращения, по которому создана заявка (поле «Ссылка на материал обращения») или отправить заявку в архив (поле «Архивная»). При отправке заявки в архив она исчезает из списка заявок на вкладке «Заявки» главной страницы портала.
Работа с документами заявки
На закладке заявки «Документы» отображается список сопроводительных документов к заявке.
Доступны следующие действия над списком документов:
Просмотр созданных документов.
Для просмотра документа необходимо отметить его и нажать кнопку «Просмотреть». Откроется карточка документа с вложенным файлом.
Если документ уже отправлен, то карточка открывается в режиме просмотра.
Для просмотра вложения документа необходимо нажать на ссылку с названием вложения в разделе «Приложения». Документ сохранится на жесткий диск.
Выход из формы по кнопке «Назад».
Удаление документа
Для удаления документа необходимо нажать кнопку «Удалить». Откроется окно подтверждения действия.
Для подтверждения удаления нажать «ОК».
Для отмены действия нажать кнопку «Отмена».
Обновление списка документов
Для обновления списка документов необходимо нажать кнопку «Обновить».
Если в заявке были добавлены документы, они появятся в списке.
Экспорт заявок в Excel
Для экспорта списка заявок в Excel необходимо на вкладке «Заявки» главной страницы портала нажать ссылку «Экспорт заявок в Excel». Excel-файл со списком заявок сохранится на жесткий диск компьютера пользователя.
Экспорт истории статусов в Excel
Для экспорта истории статусов заявок в Excel необходимо на вкладке «Заявки» главной страницы портала нажать ссылку «Экспорт истории статусов в Excel». Excel-файл с историей статусов заявок сохранится на жесткий диск компьютера пользователя.
Просмотр заявки по текущему материалу обращения
Если по текущему материалу обращения, с которым работает пользователь, создана заявка, то просмотреть ее можно нажав на ссылку «Заявки» на закладке материала обращения «Основные данные».
Откроется список заявок. Если заявок по данному материалу обращения не было создано, то список откроется пустой.
|
