Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги являются:
а) оформление документов с нарушением требований, указанных в пункте 2.6.6 настоящего административного регламента;
б) отсутствие документов, предусмотренных пунктами 2.6.1, 2.6.2, 2.6.3, 2.6.5 настоящего административного регламента.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в
предоставлении государственной услуги
2.8.1. Отказ в предоставлении государственной услуги следует при наличии одного из следующих обстоятельств:
а) статус заявителя не соответствует требованиям, установленным пунктом 1.2.1 настоящего административного регламента;
б) в документах выявлены недостоверные или искаженные сведения.
2.9. Основания для приостановления предоставления
государственной услуги
2.9.1. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.
2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и
обязательными для предоставления государственной услуги, в
том числе сведения о документе (документах), выдаваемом
(выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги
2.10.1. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют.
2.11. Порядок, размер и основания взимания платы
государственной пошлины или иной платы, взимаемой за
предоставление государственной услуги
2.11.1. Государственная услуга предоставляется заявителям бесплатно.
2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче
запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата
2.12.1. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.
2.12.2. Максимальное время ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги не превышает 15 минут.
2.13. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении
государственной услуги
2.13.1. Продолжительность приема у специалиста при подаче и рассмотрении документов не должна превышать 30 минут.
2.13.2. При направлении запроса в электронном виде через Портал услуг поступивший запрос заявителя о предоставлении услуги регистрируется в порядке делопроизводства в течение 15 минут.
2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется
государственная услуга, к местам ожидания и приема
заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и
мультимедийной информации о порядке предоставления
государственной услуги
2.14.1. Помещения для предоставления государственной услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, введенным в действие постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.06.2003 № 118 «О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03».
2.14.2. Кабинеты приема граждан должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, а также фамилии, имени, отчества и должности специалиста.
Кабинеты оборудуются:
- противопожарной системой и средствами пожаротушения;
- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
- системой охраны.
2.14.3. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается.
2.14.4. Рабочее место специалиста оборудуется средствами вычислительной техники и оргтехникой, необходимым программным обеспечением, позволяющими организовать предоставление государственной услуги в полном объеме, обеспечивается доступ в Интернет, присваивается электронный адрес (e-mail), выделяются бумага, расходные материалы, канцтовары, конверты в количестве, достаточном для исполнения государственной услуги.
2.14.5. Места ожидания личного приема должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для заполнения необходимых документов, информационными стендами.
2.14.6. Прилегающая территория к зданию оборудуется парковочными местами. Доступ граждан к парковочным местам является бесплатным.
2.14.7. Центральный вход в здания органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании органов, участвующих в предоставлении государственной услуги.
2.14.8. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, инфокиосками.
На информационных стендах размещается следующая информация:
- перечень законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
- текст Административного регламента с приложениями (полная версия на Интернет-сайте, извлечения - на информационных стендах);
- перечни и образцы документов, необходимых для исполнения государственной услуги, и требования, предъявляемые к ним;
- месторасположение, контактные телефоны, адреса электронной почты органов, предоставляющих государственную услугу;
- иная информация, обязательное предоставление которой предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.
2.15. Показатели доступности и качества государственных услуг
2.15.1. При предоставлении государственной услуги осуществляется два взаимодействия с должностным лицом. У заявителя есть возможность получения услуги в многофункциональных центрах на территории Республики Бурятия и через Портал услуг.
2.15.2. Информация о государственной услуге предоставляется непосредственно по месту нахождения органов опеки и попечительства, МФЦ, с использованием средств массовой информации, телефонной и электронной связи, в сети Интернет на официальном сайте Министерства: http://www.minsoc-buryatia.ru, на Портале услуг.
2.15.3. Показателями качества государственной услуги являются:
- актуальность, полнота, достоверность предоставляемой информации, регулярное обновление материалов;
- степень удовлетворенности граждан качеством и доступностью государственной услуги.
2.16. Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления государственной услуги в многофункциональных
центрах предоставления государственных и муниципальных услуг
и особенности исполнения государственных услуг в электронной форме
2.16.1. За предоставлением государственной услуги заявители могут обращаться в многофункциональные центры по предоставлению государственных и муниципальных услуг на территории Республики Бурятия.
2.16.2. Предоставление государственной услуги в электронной форме осуществляется с использованием Портала услуг.
2.16.3. При предоставлении государственной услуги в электронной форме осуществляются:
- предоставление в установленном законодательством порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге;
- подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких запросов и документов с использованием Портала услуг;
- получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;
- получение заявителем результата предоставления государственной услуги.
2.16.4. Портал услуг обеспечивает доступность для копирования и заполнения в электронной форме запроса и иных документов, необходимых для получения государственной услуги.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их
выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1. Перечень административных процедур
3.1.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация в день поступления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
- формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги;
- проведение проверки представленных документов, полноты сведений, содержащихся в них, и подготовка проекта решения о выдаче разрешения;
- выдача (направление) постановления о выдаче разрешения на изменение имени и (или) фамилии ребенка, либо уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.
3.1.2. Блок-схема порядка предоставления государственной услуги по выдаче разрешения на изменение имени и (или) фамилии ребенка приведена в приложении 5 к Административному регламенту.
3.2. Прием и регистрация в день поступления документов,
необходимых для предоставления государственной услуги
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение гражданина в Орган опеки и попечительства или в МФЦ с комплектом документов, необходимых для выдачи разрешения, либо направление лицом заявления и копий документов, заверенных нотариально либо заверенных подписью должностного лица и печатью учреждения, по почте, либо направление документов в электронном виде с использованием Портала услуг.
3.2.2. Специалист, осуществляющий прием документов (далее - специалист), устанавливает предмет обращения, устанавливает личность гражданина, проверяет документ, удостоверяющий личность, проверяет полномочия обратившегося гражданина, а также проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из перечня документов согласно пп. 2.6.1, 2.6.2, 2.6.3 раздела II настоящего Административного регламента.
3.2.3. Регистрация не может занимать более 3 минут на каждого заявителя.
3.2.4. Специалист проверяет надлежащее оформление документов, предоставленных заявителем.
а) специалист проверяет соответствие представленных документов по установленным требованиям, удостоверяясь, что:
- документы в установленных законодательством случаях нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи;
- тексты документов написаны разборчиво;
- фамилии, имена, отчества лиц, имеющих отношение к рассмотрению вопроса о предоставлении государственной услуги, написаны полностью;
- в документах не имеется подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;
- документы не исполнены карандашом;
- документы не имеют повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
Продолжительность действия составляет 1 минуту на документ, состоящий не более чем из 2 страниц. При большем количестве страниц время проверки увеличивается на 1 минуту для каждых 2-х страниц представляемых документов;
б) если представленные копии документов нотариально не заверены, специалист сличает копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии, инициалов, должности, даты заверения копии.
Продолжительность действия составляет 1 минуту на каждую пару документ и его копия.
3.2.5. В случае, если документы приняты в МФЦ, МФЦ направляет заявление и представленные документы в Орган опеки и попечительства в течение одного дня с момента принятия документов.
3.2.6. Критерии принятия решений: соответствие представленных документов требованиям Административного регламента.
3.2.7. Способ фиксации результата услуги: специалист регистрирует поступившее заявление в книге регистрации заявлений о приеме документов и проставляет номер на заявлении в соответствии с записью в книге регистрации и формирует личное дело.
Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.
3.2.8. Результатом административной процедуры является прием от гражданина заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
3.3. Формирование и направление межведомственных запросов
в органы (организации), участвующие в предоставлении
государственной услуги
3.3.1. Основанием для формирования и направления межведомственного запроса является обращение гражданина за предоставлением государственной услуги.
3.3.2. В случае если заявителем самостоятельно не представлен документ об открытии розыскного дела, то ответственный специалист формирует и направляет межведомственный запрос в Министерство внутренних дел по Республике Бурятия для получения информации.
Специалистом, ответственным за формирование и направление межведомственного запроса, является специалист Органа опеки и попечительства.
3.3.3. Межведомственный запрос о представлении документов и (или) информации с использованием межведомственного информационного взаимодействия должен содержать:
1) наименование органа или организации, направляющих межведомственный запрос;
2) наименование органа или организации, в адрес которых направляется межведомственный запрос;
3) наименование государственной услуги, для предоставления которой необходимо представление документа и (или) информации, а также, если имеется, номер (идентификатор) такой услуги в реестре государственных услуг или реестре муниципальных услуг;
4) сведения, необходимые для представления государственной услуги;
5) контактная информация для направления ответа на межведомственный запрос;
6) дата направления межведомственного запроса;
7) фамилия, имя, отчество и должность лица, подготовившего и направившего межведомственный запрос, а также номер служебного телефона и (или) адрес электронной почты данного лица для связи.
3.3.4. Межведомственный запрос подписывается руководителем Администрации муниципального образования и направляется не позднее трех дней с даты регистрации заявления в Органе опеки и попечительства. Направляется по системе межведомственного электронного взаимодействия, либо курьером, либо почтой, либо факсом.
3.3.5. После предоставления от взаимодействующих организаций необходимых документов, сведений и информации ответственный специалист формирует комплект документов, необходимый для предоставления государственной услуги.
3.3.6. Критерии принятия решений: непредставление заявителем документов и сведений, необходимых для предоставления государственной услуги.
3.3.7. Результатом административной процедуры является формирование и направление межведомственного запроса документов, сведений и информации, необходимых для предоставления государственной услуги.
3.3.8 Способ фиксации результата: регистрация межведомственного запроса в порядке делопроизводства.
3.4. Проведение проверки представленных документов, полноты
сведений, содержащихся в них, и подготовка проекта
решения о выдаче разрешения
3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления и предоставление документов, предусмотренных пп. 2.6.1, 2.6.2, 2.6.3 раздела II настоящего Административного регламента.
3.4.2. После регистрации поступившего заявления с документами они передаются руководителю Органа опеки и попечительства для резолюции.
3.4.3. Проверка представленных документов осуществляется после поступления заявления и документов с резолюцией специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.
Специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги, является специалист Органа опеки и попечительства.
Проверка документов и оформление должны быть начаты не позднее 1 рабочего дня с момента приема документов.
Специалист Органа опеки и попечительства проверяет комплектность документов, соответствие и действительность сведений и документов, представленных для выдачи разрешения на изменение имени и (или) фамилии ребенка.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
3.4.4. При подтверждении права заявителя на получение государственной услуги специалист Органа опеки и попечительства готовит проект постановления администрации муниципального образования о выдаче разрешения на изменение имени и (или) фамилии ребенка и представляет его на подпись руководителю.
3.4.5. Максимальный срок выполнения процедуры составляет 3 дня.
3.4.6. Подписанное постановление регистрируется, дата и номер присваивается специалистом Органа опеки и попечительства в общем журнале регистрации постановлений (распоряжений) администрации муниципального образования и выдается заявителю. Копия постановления о выдаче разрешения на изменение имени и (или) фамилии хранится в учетном деле несовершеннолетнего.
3.3.7. При установлении фактов наличия оснований для отказа в выдаче разрешения специалист Органа опеки и попечительства готовит уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причин отказа и передает его для принятия решения руководителю администрации муниципального образования.
3.4.8. Подписанное уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги регистрируется специалистом Органа опеки и попечительства в журнале исходящей корреспонденции и заверяется печатью администрации муниципального образования. Копия мотивированного отказа хранится в учетном деле несовершеннолетнего.
3.4.9. Максимальный срок исполнения административной процедуры - 15 дней.
3.4.10. Критерии принятия решений: соответствие представленных документов требованиям Административного регламента.
3.4.11. Результатом административной процедуры является подписание постановления о выдаче разрешения на изменение имени и (или) фамилии ребенка либо подписание уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.
3.4.12. Способ фиксации результата процедуры: регистрация постановления о выдаче разрешения на изменение имени и (или) фамилии ребенка либо регистрация уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.
3.5. Выдача (направление) постановления о выдаче разрешения
на изменение имени и (или) фамилии ребенка либо уведомления
об отказе в предоставлении государственной услуги
3.5.1. Основанием начала выполнения административной процедуры является принятие постановления о выдаче разрешения на изменение имени и (или) фамилии ребенка либо подписание уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.
При поступлении в Отдел опеки и попечительства подписанного постановления о выдаче разрешения на изменение имени и (или) фамилии ребенка специалист, ответственный за рассмотрение заявления, приглашает в Отдел опеки и попечительства через средства телефонной связи и иные доступные средства связи заявителя для получения постановления.
Специалист, ответственный за рассмотрение заявления, знакомит получателя государственной услуги с содержанием решения и выдает заявителю под роспись постановление о выдаче разрешения на изменение имени и (или) фамилии ребенка.
Максимальное время выдачи постановления - 10 минут.
Постановление о выдаче разрешения на изменение имени и (или) фамилии ребенка направляется заявителю через отделение почтовой связи заказным письмом с уведомлением по фактическому адресу заявителя, если оно не было получено лично в трехдневный срок со дня оповещения заявителя.
3.5.2. Критерии принятия решений: соответствие представленных документов требованиям Административного регламента.
3.5.3. Результатом административной процедуры является выдача (направление) постановления о выдаче разрешения на изменение имени и (или) фамилии ребенка либо выдача (направление) заявителю мотивированного уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.
3.5.4. Способ фиксации административной процедуры: выдача постановления фиксируется в журнале исходящей корреспонденции. При направлении мотивированного отказа соответствующее уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги регистрируется в журнале исходящей корреспонденции.
IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами положений
Административного регламента и иных нормативных правовых
актов, устанавливающих требования к предоставлению
государственной услуги, а также принятием решений
ответственными лицами
4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется руководителем Органа опеки и попечительства.
4.1.2. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.
4.1.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения Министерством социальной защиты населения Республики Бурятия проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Республики Бурятия.
4.1.4. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль предоставления государственной услуги, устанавливается положениями о Министерстве социальной защиты населения Республики Бурятия, должностными регламентами и должностными инструкциями.
4.1.5. Контроль за предоставлением государственной услуги органами местного самоуправления осуществляется Министерством социальной защиты населения Республики Бурятия.
4.1.6. Контроль в части деятельности Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия по организации предоставления услуги осуществляется Правительством Республики Бурятия.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и
внеплановых проверок полноты и качества предоставления
государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля
за полнотой и качеством предоставления государственной услуги
4.2.1. Осуществление контроля полноты и качества предоставления государственной услуги, текущего контроля носит плановый характер (осуществляется на основании годовых планов работы). Внеплановый контроль проводится в связи с наличием жалоб.
4.2.2. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается Министерством социальной защиты населения Республики Бурятия.
4.2.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, выявление и устранение нарушений порядка назначения и выплаты денежных средств, а также проверку исполнения положений настоящего Административного регламента.
4.2.4. По результатам проведенных проверок при выявлении нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.2.5. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия.
4.2.6. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
4.2.7. Плановый контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с планом или графиком.
4.2.8. Внеплановый контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется на основании заявлений (обращений) граждан или компетентных органов о нарушениях установленного порядка предоставления государственной услуги и действующего законодательства.
4.2.9. Внеплановый контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется по поручению министра (заместителя министра) социальной защиты населения Республики Бурятия.
Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт подписывается председателем комиссии.
4.3. Ответственность исполнительного органа и должностных
лиц за решения и действия (бездействие), осуществляемые в
ходе предоставления государственной услуги
Специалисты, участвующие в предоставлении государственных услуг, несут дисциплинарную, административную ответственность за непредставление, ненадлежащее предоставление государственной услуги, а специалисты МФЦ несут дисциплинарную, административную ответственность в части организации работы по формированию пакета документов.
4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и
формам контроля за предоставлением государственной услуги, в
том числе со стороны граждан, их объединений и организаций
4.4.1. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги специалистами Органов опеки и попечительства осуществляется руководителем Органа опеки и попечительства, Министерством социальной защиты населения Республики Бурятия.
4.4.2. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется путем:
- проведения проверок в целях выявления нарушения прав граждан;
- принятие мер по недопущению нарушения сроков рассмотрения документов, представленных гражданами;
- рассмотрение, принятие решений и подготовка ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов органов, участвующих в предоставлении государственной услуги.
4.4.3. Граждане, их общественные объединения вправе осуществлять контроль на любой стадии предоставления государственной услуги путем получения информации в соответствии с пунктом 1.3 раздела I Административного регламента, пунктами 2.15 и 2.16 раздела II Административного регламента.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих
5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) исполнительного органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц при предоставлении государственной услуги (далее - жалоба)
5.1.1. Решения и (или) действие (бездействие) Министерства, должностных лиц Министерства, должностного лица органа опеки и попечительства, предоставляющего государственную услугу, муниципального служащего, связанные с предоставлением государственной услуги, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Предмет жалобы
5.2.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Бурятия для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Бурятия для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Бурятия;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Бурятия;
7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба
5.3.1. Жалоба на решения и (или) действие (бездействие) должностного лица органа опеки и попечительства, предоставляющего государственную услугу, муниципального служащего, должностных лиц Министерства подается в Министерство и рассматривается Министром или лицом, его замещающим.
5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы
5.4.1. Жалоба может быть принята при личном приеме заявителя, через многофункциональный центр, направлена по почте, в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Министерства, Портала услуг.
5.4.2. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Сроки рассмотрения жалобы
5.5.1. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.2. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.6. Основания для отказа в удовлетворении жалобы либо для приостановления ее рассмотрения
5.6.1. Основания для отказа в удовлетворении жалобы:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.6.2. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
5.7. Результат рассмотрения жалобы
5.7.1. По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Бурятия, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
5.8.1. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 5.7.1 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9. Порядок обжалования решения по жалобе
5.9.1. В случае если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, или не принятия по ней решения, то заявитель вправе обратиться в Администрацию Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия.
5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
5.10.1. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.11. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы
5.11.1. Информация для заявителей о праве на обжалование в досудебном (внесудебном) порядке предоставляется Министерством, органами опеки и попечительства:
- при устном и письменном обращении;
- на официальном сайте Министерства;
- непосредственно в помещении Министерства, органов опеки и попечительства при личном консультировании;
- на информационных стендах;
- с использованием средств телефонной связи, почты, электронной почты.
Приложение 2
к Административному регламенту
Министерства социальной защиты населения
Республики Бурятия по предоставлению государственной
услуги по выдаче разрешения на изменение
имени и (или) фамилии ребенка
В Администрацию района
______________________________
(Ф.И.О.)
от ___________________________
(фамилия)
______________________________
(имя)
_____________________________,
(отчество)
зарегистрированного по адресу:
_____________________________,
фактически проживаю по адресу:
_____________________________,
паспорт: _____________________
(серия, N, дата и место
выдачи)
______________________________
телефон ______________________
(указать контактные
телефоны)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу разрешить изменить имя и (или) фамилию несовершеннолетнего
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество, дата рождения)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________.
(указать причину и обосновать, что это отвечает интересам
несовершеннолетнего)
Я, ___________________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество (при наличии))
даю согласие на обработку и использование моих персональных данных,
содержащихся в настоящем заявлении и в представленных мною документах,
соглашаюсь на их хранение и использование на бессрочной основе до моего
отказа. Внесение изменений в персональные данные и отказ от получения
государственной помощи производится мною письменно.
_________________
(подпись, дата)
Приложение 3
к Административному регламенту
Министерства социальной защиты населения
Республики Бурятия по предоставлению государственной
услуги по выдаче разрешения на изменение
имени и (или) фамилии ребенка
В Администрацию района
______________________________
(Ф.И.О.)
от ___________________________
(фамилия)
______________________________
(имя)
_____________________________,
(отчество)
зарегистрированного по адресу:
_____________________________,
фактически проживаю по адресу:
_____________________________,
телефон ______________________
(указать контактные
телефоны)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Я, ____________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество, дата рождения)
__________________________________________________________________________,
не возражаю против изменения несовершеннолетнему __________________________
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество, дата рождения)
имени и (или) фамилии ______________________________ на имя и (или) фамилию
__________________________________________________________________________.
Я, ___________________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество (при наличии))
даю согласие на обработку и использование моих персональных данных,
содержащихся в настоящем заявлении и в представленных мною документах,
соглашаюсь на их хранение и использование на бессрочной основе до моего
отказа. Внесение изменений в персональные данные и отказ от получения
государственной помощи производится мною письменно.
_________________
(подпись, дата)
Приложение 4
к Административному регламенту
Министерства социальной защиты населения
Республики Бурятия по предоставлению государственной
услуги по выдаче разрешения на изменение
имени и (или) фамилии ребенка
В Администрацию района
______________________________
(Ф.И.О.)
от ___________________________
(фамилия)
______________________________
(имя)
_____________________________,
(отчество)
зарегистрированного по адресу:
_____________________________,
фактически проживаю по адресу:
_____________________________,
телефон ______________________
(указать контактные
телефоны)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Я, ____________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество, дата рождения)
__________________________________________________________________________,
не возражаю против изменения мне имени и (или) фамилии на имя и (или)
фамилию ___________________________________________________________________
__________________________________________________________________________.
Я, ____________________________________________________________________
__________________________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество (при наличии))
даю согласие на обработку и использование моих персональных данных,
содержащихся в настоящем заявлении и в представленных мною документах,
соглашаюсь на их хранение и использование на бессрочной основе до моего
отказа. Внесение изменений в персональные данные и отказ от получения
государственной помощи производится мною письменно.
_________________
(подпись, дата)
Приложение 5
к Административному регламенту
Министерства социальной защиты населения
Республики Бурятия по предоставлению государственной
услуги по выдаче разрешения на изменение
имени и (или)фамилии ребенка
БЛОК-СХЕМА ПОРЯДКА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
ПО ВЫДАЧЕ РАЗРЕШЕНИЯ НА ИЗМЕНЕНИЕ ИМЕНИ И (ИЛИ) ФАМИЛИИ
РЕБЕНКА
┌───────────────┐ ┌─────────┐┌─────────────────┐┌──────────────┐ ┌───────────┐ ┌──────────┐
│Информирование ├>│Заявитель││ Общий ││ Специалист ├>│Регистрация├>│Экспертиза│
│ о │ └─┬───────┘│(организационный)││органа опеки и│ │ и прием │ │ и │
│государственной│ /\│ │ отдел ││попечительства│ │документов │ │первичная │
│ услуге │ │ │ │ администраций ││администрации │ └───────────┘ │обработка │
└───────────────┘ │ │ │ муниципальных ││муниципального│ ┌──┤документов│
│ │ │ образований или ││ образования │ │ └────┬─────┘
│ │ │ специалист МФЦ │└──────────────┘ нет│ │да
│ │ └─────────────────┘ /\ ┌─────────────────┘ \/
│ │ /\ /\ │ │ ┌──────────────────────────┐
│ │ ┌─────────┴──────┐├──────┘ \/ │Прием документов, внесение│
┌───────────────┘ │ │ Направление ││┌────────────────┐│записи в журнал обращений │
│ ┌──────────┴┐┌─>│почтой или через│││ Отказ в приеме ││ граждан │
│ │Заявление с││ │портал госуслуг │││ документов с │└─────────────┬────────────┘
│ │комплектом ├┤ └────────────────┘││ объяснением │ \/
│ │документов ││ ┌────────────────┐││причин, внесение│┌──────────────────────────┐
│ └───────────┘└─>│ Предоставлены ├┘│записи в журнал ││ Подготовка, подписание и │
│ │ лично │ │ обращений ││ регистрация разрешения │
│ └────────────────┘ │ граждан │└─────────────┬────────────┘
└─────────────────────────────────────────┴────────────────┘ \/
┌──────────────────────┐ ┌──────────────────────────┐
│Государственная услуга│ │ Выдача разрешения на │
│ предоставлена │<┤ изменение имени и (или) │
│ │ │ фамилии ребенка │
└──────────────────────┘ └──────────────────────────┘ |
