Приказом Департамента ветеринарии
Скачать 460.5 Kb.
|
IV. Формы контроля за исполнением положений регламента 4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами Департамента положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами. 4.1.1. Текущий контроль полноты и качества предоставления государственной услуги за соблюдением специалистами Департамента положений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги (далее - текущий контроль), осуществляется должностными лицами Департамента, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги (далее - должностные лица, ответственные за организацию предоставления государственной услуги). Перечень должностных лиц, ответственных за организацию предоставления государственной услуги, устанавливается правовыми актами Департамента. 4.1.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностными лицами, ответственными за организацию предоставления государственной услуги, проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, соблюдения и исполнения положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Республики Саха (Якутия), выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалистов Департамента, участвующих в предоставлении государственной услуги. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем Департамента. 4.1.3. Устанавливаются следующие требования к порядку и формам проведения текущего контроля: проведение текущего контроля не реже двух раз в год; проведение комплексных и тематических проверок. 4.1.4. При проведении комплексной проверки рассматривается предоставление государственной услуги в целом, при проведении тематической проверки - вопросы, связанные с исполнением определенной административной процедуры. 4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги. 4.2.1. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми (проверка проводится по конкретному обращению заявителя (получателя государственной услуги) или в установленных законодательством случаях). 4.2.2. Плановые проверки проводятся с периодичностью, определяемой индивидуальными правовыми актами (приказами, распоряжениями), но не реже одного раза в три года. 4.2.3. Внеплановые проверки проводятся по жалобам заявителей и в установленных законодательством случаях. 4.2.4. Плановые и внеплановые проверки проводятся на основании приказа руководителя департамента. 4.2.5. Срок проведения каждой из проверок не может превышать 20 рабочих дней. 4.3. Ответственность государственных гражданских служащих Департамента за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги. 4.3.1. Специалисты отдела несут персональную ответственность за полноту и качество предоставления государственной услуги, за соблюдение и исполнение положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги. Руководитель Департамента несет ответственность за правильность и правомерность регистрации и выдачи справки. 4.3.2. Ответственность специалистов устанавливается в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Республики Саха (Якутия). 4.3.3. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений действиями (бездействием) специалистов виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и Республики Саха (Якутия). 4.4. Положения, характеризирующие требования к порядку и формам контроля предоставления государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций. 4.4.1. Должностные лица Департамента, при осуществлении контроля за предоставлением государственной услуги, вправе: контролировать соблюдение порядка, условий и законности решений Департамента при предоставлении государственной услуги; в случае выявления нарушений требований закона по вопросам предоставления должностными лицами государственной услуги давать письменные предписания по устранению таких нарушений, обязательные для исполнения уполномоченными органами и их должностными лицами. 4.4.2. Заявители могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений Регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим Регламентом. V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц 5.1. Заявитель может обратиться к руководителю Департамента либо курирующему Департамент заместителю (первому заместителю) Председателя Правительства Республики Саха (Якутия) с письменной жалобой (или в форме электронного документа, а также устного обращения к должностному лицу во время приема граждан) на решения и действия (бездействие) Департамента, а также должностных лиц Департамента, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, что является основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования. 5.2. Предметом (досудебного) внесудебного обжалования является нарушение прав и законных интересов заявителя, противоправные решения, действия (бездействие) должностных лиц Департамента при предоставлении государственной услуги, нарушение положений настоящего регламента, некорректное поведение или нарушение служебной этики в ходе предоставления государственной услуги. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях: нарушение срока регистрации заявления о предоставлении государственной услуги; нарушение срока предоставления государственной услуги; требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной услуги; отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной услуги, у заявителя; отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами; затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами; отказ Департамента и его должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 5.3. Жалоба заявителя подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме, в том числе через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, и должна содержать: наименование Департамента и должностного лица, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Департамента и должностного лица Департамента, предоставляющего государственную услугу; доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Департамента, должностного лица Департамента. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. 5.4. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. 5.5. Жалоба, поступившая в Департамент, подлежит рассмотрению руководителем Департамента в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Департамента в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.6. По результатам рассмотрения жалобы Департамент принимает одно из следующих решений: удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Департаментом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах; отказывает в удовлетворении жалобы. 5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 5.8. Ответ на жалобу не дается в случаях если: в жалобе не указаны фамилия заявителя и почтовый (электронный) адрес, по которому должен быть направлен ответ; текст жалобы не поддается прочтению, в этом случае оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению; в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Департамента, а также членов его семьи; лицу, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом. Если в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Департамента вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые обращения направлялись в Департамент. О данном решении уведомляется заявитель. Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного им вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в Департамент. Жалоба, в которой обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения. 5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления руководитель Департамента в соответствии с пунктом 5.1 настоящего регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. 5.10.Заявитель вправе обжаловать решение и действия (бездействие) должностных лиц Департамента, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке. Приложение № 1 к Административному регламенту Департамента ветеринарии Республики Саха (Якутия) по предоставлению государственной услуги «Выдача заключений на земельные участки под строительство объектов животноводства на соответствие их размещения основным нормам технологического проектирования в агропромышленном комплексе и ветеринарно-санитарным правилам» Блок-схема предоставления государственной услуги
при поступлении по почте Прием и регистрация в АС «Дело» – 5 мин. при личном обращении Прием и регистрация в АС «Дело» - 5 мин. Проверка заявления и документов на соответствие требованиям п.2.12.1 регламента – 5 мин. Проверка заявления и документов на соответствие требованиям п.2.12.1 регламента – 5 мин. 2. Рассмотрение вопроса по существу и подготовка заключения. Общий срок выполнения – 3 дня. Передача заявления и документов руководителю отдела – 5 мин. – специалист, ответственный за делопроизводство Заявление и документы соответствуют требованиям п.2.12.1 регламента – 10 мин. Заявление и документы не соответствуют требованиям п.2.12.1 регламента – 10 мин. Выдача заявителю расписки-уведомления о приеме заявления и документов – 10 мин Выдача уведомления об отказе в регистрации заявления – 10 мин Заявление и документы соответствуют требованиям п.2.12.1 регламента – 10 мин. Заявление и документы не соответствуют требованиям п.2.12.1 регламента – 10 мин. Направление заявителю расписки-уведомления о приеме заявления и документов заказным письмом с уведомлением – 10 мин. Направление уведомления об отказе в регистрации заявления заказным письмом с уведомлением – 10 мин. Передача заявления и документов с резолюцией специалисту отдела – 5 мин. – руководитель отдела Формирование номенклатурного дела – 5 мин. – специалист отдела Установление права заявителя на получение государственной услуги - запрос в органы местного самоуправления – 10 мин. – специалист отдела Сопоставление специалистом отдела информации по указанному в заявлении наименованию и местонахождению объекта с Реестром сибиреязвенных захоронений и мест утилизации биологических отходов и рассмотрение оценки соответствия объекта критериям санитарных правил и норм, ветеринарных правил и запись в заключении результатов выводов - 2 дня – специалист отдела Передача оформленного заключения на подпись руководителю (заместителю) - 5 мин. – специалист отдела Передача подготовленного запроса на подпись руководителю (заместителю) - 5 мин. – специалист отдела Подписание запроса руководителем (заместителем) и передача специалисту, ответственному за делопроизводство - 5 мин. – специалист, ответственный за делопроизводство Регистрация и направление запроса специалистом, ответственным за делопроизводство – 5 мин. - специалист, ответственный за делопроизводство Регистрация специалистом, ответственным за делопроизводство, ответа на запрос и передача специалисту отдела – 5 мин.- специалист, ответственный за делопроизводство Принятие решения о предоставлении государственной услуги и подготовке заключения или об отказе в регистрации заявителя – 3 дня – специалист отдела Подготовка уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги – 10 мин. – специалист отдела Передача уведомления на подпись руководителю (заместителю) - 5 мин. - специалист отдела Подписание уведомления руководителем (заместителем) и передача специалисту, ответственному за делопроизводство - 5 мин. – специалист, ответственный за делопроизводство Регистрация оформленной справки специалистом, ответственным за делопроизводство – 5 мин.- специалист, ответственный за делопроизводство |
Похожие:
 | Департамента ветеринарии Свердловской области за 2014 год и 1-2 кварталы 2015 года | | Департамента ветеринарии Свердловской области за 2014 год и 1-2 кварталы 2015 года |
| Республики Саха (Якутия) по предоставлению государственной услуги «Выдача заключений на земельные участки под строительство объектов... | | Арственной услуги по государственной регистрации специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью... |
| Арственной услуги по государственной регистрации специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью... | | Якутия) по предоставлению государственной услуги «Выдача заключений при планировке и строительстве животноводческих комплексов, птицефабрик,... |
| Якутия) по предоставлению государственной услуги «Выдача заключений при планировке и строительстве животноводческих комплексов, птицефабрик,... |  | Комитета по ветеринарии Республики Дагестан по предоставлению государственной услуги «Мониторинг эпизоотической ситуации и пищевой... |
| Об утверждении Административного регламента Управления ветеринарии Санкт-Петербурга по предоставлению государственной услуги по регистрации... | |