, указав свою фамилию, имя, отчество, степеньродстваи контактную информацию (в том числе адресэлектроннойпочты).
3.3.1. Зарегистрировавшись,получатель выбираетнаименованиеУслуги изспискауслуг, видобразовательного учреждения иего наименование.
3.3.2. Далее получателю необходимо заполнитьзаявлениеиспомощьюэлектронной почтынаправитьвУчреждение.
3.4. Рассмотрение заявления и подготовка ответа.
3.4.1. После регистрации заявления работник, передает его на рассмотрение руководителю Учреждения в день регистрации.
Руководитель Учреждения определяет должностное лицо ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю (далее – исполнитель), а также контрольный срок исполнения документа.
Исполнитель обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, устанавливает его права на получение Услуги с учетом ограничений на предоставление сведений конфиденциального характера и иных ограничений, предусмотренных нормативными правовыми актами, принимает все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов, принимает (готовит) решение о предоставлении Услуги либо об отказе веепредоставлении.
Общий максимальный срок рассмотрения документов (без учета времени, затраченного на проведение проверки предоставленных заявителем сведений) не должен превышать при личном обращении – 30 минут, при письменном – 30 дней.
3.5. Направление ответа получателю.
3.5.1. По результатам обработки обращения формируется официальный ответ в письменной или устной форме в зависимости от формы запроса заявителя, после чего результат регистрируется в журнале исходящей корреспонденции.
3.5.2. Письменный ответ дается на бланке отдел образования, Учреждения в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица, исполнившего ответ на обращение.
3.5.3. В решении об отказе в предоставлении Услуги в обязательном порядке должны быть указаны причины отказа.
В случае невозможности предоставления Услуги, получателя Услуги информируют об этом и предлагают дополнительно предоставить необходимые сведения.
3.6. Получатель может осуществлять мониторинг хода предоставления Услуги, отслеживать на какой стадии предоставления находится Услуга с использованием Портала государственных и муниципальных услуг Ростовской области.
4. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Контроль деятельности отдела образования по организации Услуги обеспечивает Администрация Каменского района.
4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению Услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению Услуги.
Персональная ответственностьспециалистов закрепляется в их должностных инструкцияхв соответствиистребованиямизаконодательства.
4.3. Проверки полноты и качества предоставления Услуги проводят должностные лица, в чью компетенцию входят вопросы, в связи с конкретными обращениями заявителей.
Контроль над полнотой и качеством предоставления Услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.4. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании квартальных или годовых планов работы отдел образования) и внеплановыми.
4.5. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы Отдел образования, но не чаще одного раза в два года. Припроверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением Услуги (комплексные проверки)илиотдельныевопросы(тематические проверки). Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в отдел образования, Администрацию Каменского района обращений физических и юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов, а также для проверки исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений.
4.6. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей, виновное лицо привлекается к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.7. Специалисты отдела образования, должностные лица Учреждений, ответственные за предоставление Услуги, по вине которых допущены нарушения положений настоящего Регламента, несут персональную ответственность несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
5. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего
5.1 Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
-нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги;
-нарушение срока предоставления государственной или муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги, у заявителя;
-отказ в предоставлении государственной или муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
-затребование с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы
1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.3Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3. Если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
5.4. Отдел образования при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
5.5.Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.6.Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, в связи с ранее направленными жалобами, начальник отдел образования вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись вотдел образования или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляют заявителя, направившего жалобу.
5.7.Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были заявителем устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в отдел образования.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.
5.9. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю.
5.10. Жалоба заявителя не рассматривается в следующих случаях:
- отсутствия сведений об обжалуемом решении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято), о фамилии, имени, отчестве гражданина, обратившегося с жалобой;
- если предметом жалобы является решение, принятое в судебном или досудебном порядке.
5.11. Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется гражданину не позднее 30 дней с момента ее регистрации.
В случаях,еслидлярассмотренияжалобы необходимы проведение специальнойпроверки, истребование дополнительныхматериалов,либо принятие других мер, срок рассмотрения жалобы может быть продлен соответствующим приказом отдел образованияне более чем на 30 календарных дней, уведомив заявителя письменно в трехдневный срок о продлении срока его рассмотрения.
5.12. В случае поступления в отдел образования жалоб физических и юридических лиц о нарушении их прав и законных интересов при необходимости проводится внеплановая проверка.
5.13. Для проведения проверки полноты и качества предоставления Услуги заведующимотдела образования в течение 3-х дней формируется комиссия, в состав которой включаются не менее 3-х служащих отдела образования. Проверка предоставления Услуги проводится в течение 3-х дней.
5.14. По итогам проверки оформляется акт, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт подписывается всеми членами комиссии. Должностное лицо, непосредственно предоставляющее Услугу, на действия которого была подана жалоба, знакомится с актом под роспись.
5.15. Результаты проверки нарушений в ходе предоставления Услуги доводятся до сведения граждан в письменной форме или, с согласия получателя Услуги, устно в ходе личного приема.
Результаты проверки нарушений в предоставлении Услуги доводятся до сведения организаций в письменной форме.
5.16. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления Услуги, действия или бездействие работника отдела образования в судебном порядке.
5.17. Гражданин вправе обратиться в городской суд с заявлением в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.
5.18. Пропуск трехмесячного срока обращения в суд с заявлением не является для суда основанием для отказа в принятии заявления. Причины пропуска срока выясняются в предварительном судебном заседании или судебном заседании и могут являться основанием для отказа в удовлетворении заявления.
Приложение 2
к постановлению Администрации
Каменского района
от _______________2012№____
Блок-схема
предоставления муниципальной услуги по предоставлению компенсации части родительской платы за содержание ребенка в государственных и муниципальных образовательных учреждениях, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования
Заявление, копии и оригиналы для сверки свидетельства о рождении ребенка (детей), свидетельства о браке (расторжении брака) в случае несоответствия фамилии родителя и ребенка; копия первой страницы сберегательной книжки владельца банковского счета, копию договора с банковским учреждением или другим кредитным учреждением (с указанием реквизитов банка или иного кредитного учреждения, реквизитов счета получателя); копии и оригиналы для сверки платежных документов, подтверждающих перечисление родительской платы за содержание ребенка (детей)
Получение консультации
Регистрация
Проверка права
Решение об отказе в выплатекомпенсации
Решение о выплате компенсации
Уведомление получателя об отказе
Уведомление получателя о назначении компенсации
Формирование выплатных документов и представление списков в электронном виде в Организации почтовой связи, кредитные организации
Зачисление средств на счет получателя, доставка, выплата
Организации почтовой связи, кредитные организации. Зачисление средств на счет получателя, доставка, выплата
Получение компенсации
Приложение 3
к постановлению Администрации
Каменского района
от _______________2011№____
Перечень
муниципальных дошкольных образовательных учреждений муниципального образования «Каменский район»
№№
пп
|
Наименованиеорганизации
|
Почтовый адрес
|
Телефоны, электронная почта, сайт
|
Руководитель (ФИО, должность)
|
Режим работы
|
1.
|
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида второй категории № 1 «Тополек» Каменского района Ростовской области
|
347851 Ростовская область Каменский район, п. Глубокий ул.Щаденко ,57
|
Тел: (886365) 95284
|
И.о. заведующего Мосягина Ольга Николаевна
|
понедельник-пятница с 07:00 до 19:00
|
2.
|
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение Центр развития ребенка - детский сад первой категории №2 «Светлячок» Каменского района Ростовской области
|
347851 Ростовская область Каменский район, п. Глубокий ул.Юбилейная ,2
|
Тел: (886365) 95118
|
Веникова Ольга Владимировнаэ
|
понедельник-пятница с 07:00 до 19:00
|
3.
|
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад третьей категории №3 «Алешушка» Каменского района Ростовской области
|
347851 Ростовская область Каменский район, п. Каменногорьепер Тихий 1-А
|
Тел: 89281445306
|
Козина Наталья Борисовна
|
понедельник-пятница с 07:00 до 19:00
|
4.
|
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад третьей категории №5 «Чебурашка» Каменского района Ростовской области
|
347851 Ростовская область Каменский район, п. Таловатая Балка, ул.Запрудная, 6
|
Тел: 89281738533
|
Логвинова Ирина Геннадьевна
|
понедельник-пятница с 07:00 до 19:00
|
5.
|
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад третьей категории №6 «Подснежник» Каменского района Ростовской области
|
347856Ростовская область Каменский район, х. Данилов, ул. Центральная, 39
|
Тел: 89281225216
|
Колесникова Наталья Алексеевна
|
понедельник-суббота с 07:00 до 19:00
|
6.
|
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад третьей категории №8 «Казачок» Каменского района Ростовской области
|
347832 Ростовская область Каменский район станица Калитвенская ул. Калинина 35
|
Тел.: 89287612016
|
Севостьянова Надежда Юрьевна
|
понедельник-пятница с 07:00 до 19:00
|
7.
|
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида второй категории №9 «Солнечный» Каменского района Ростовской области
|
347842 Ростовская область Каменский район, п. Чистоозёрный ул.Щаденко ,57
|
Тел: (886365) 50065
|
Евтухова Галина Викторовна
|
понедельник-пятница с 07:00 до 19:00
|
8.
|
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида второй категории №10 «Ивушка» Каменского района Ростовской области
|
347830 Ростовская область Каменский район, х. Старая Станица ул. Свердлова ,1
|
Тел.: (886365) 90321
|
Лабазникова Зоя Алексеевна
|
понедельник-пятница с 07:00 до 19:00
|
9.
|
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад третьей категории №11 «Звездочка» Каменского района Ростовской области
|
347852 Ростовская область Каменский район, пос. Молодежный, ул. Достоевского, 14
|
Тел.: 89054250765
|
Лазарева Татьяна Петровна
|
понедельник-пятница с 07:00 до 19:00
|
10.
|
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад третьей категории №13 «Колокольчик» Каменского района Ростовской области
|
347845Ростовская область Каменский район, пос. Васильевский, ул. Почтовая,2
|
Тел.: 89281762900
|
Юрова Светлана Николаевна
|
понедельник-пятница с 07:00 до 19:00
|
11.
|
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад №15 «Колобок» Каменского района Ростовской области
|
347850 Ростовская область Каменский район, пос. Глубокий, ул. Кирова,53
|
Тел 8928146 38 39
|
Рудько Елена Петровна
|
понедельник-пятница с 07:00 до 19:00
|
12.
|
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад №16 «Тюльпанчик» Каменского района Ростовской области
|
347859 Ростовская область Каменский район, х. В-Пиховкин, пер. Школьный, 6
|
Тел.: 89054548685
|
Хромых Наталья Сергеевна
|
понедельник-пятница с 07:00 до 19:00
|
13.
|
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад №17 «Филиппок» Каменского района Ростовской области
|
347840 Ростовская область Каменский район, х.Урывский. ул.Российская,56,
|
Тел:89281071087
|
Чеботарева Марина Владимировна
|
понедельник-пятница с 07:00 до 19:00
|
14.
|
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида второй категории №19 «Колосок» Каменского района Ростовской области
|
347830 Ростовская область Каменский район, х. Старая Станица ул. Буденного ,171
|
Тел.: (886365) 90212
|
Мерецкая Татьяна Фёдоровна
|
понедельник-пятница с 07:00 до 19:00
|
15.
|
муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад №20 «Березка» Каменского района Ростовской области
|
347834 Ростовская область Каменский район, х. Волченский. ул.Молодежная ,65,
|
Тел:89281477603
|
Рягузова Ольга Анатольевна
|
понедельник-пятница с 07:00 до 19:00
|
Приложение 4
к постановлению Администрации
Каменского района
от _______________2011№____
Образец заявления
родителя (законного представителя) о предоставление компенсации части родительской платы за содержание ребенка в государственных и муниципальных образовательных учреждениях, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования
Заведующему МДОУ Детский сад
__________________________________
(наименование учреждения)
__________________________________
(Ф.И.О. руководителя)
__________________________________
(Ф.И.О родителя (законного представителя),
проживающего по адресу: ___________
__________________________________
Контактный телефон_______________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу Вас выплачивать мне компенсацию части родительской платы за содержание ребенка в муниципальном дошкольном образовательном учреждении _______________________________________________________________________________ в соответствии со ст.52.2. Закона РФ от 10.07.1992г. №3266-1 «Об образовании» на:
1.___________________________________________________________________________
(Ф.И.О. ребенка, (детей), дата рождения)
2. __________________________________________________________________________.
К заявлению прилагаю: копии свидетельства о рождении ребенка (детей), копию первой страницы сберегательной книжки, копию договора с банковским учреждением или другим кредитным учреждением (с указанием реквизитов банка или иного кредитного учреждения, реквизитов счета получателя); копии платежных документов, подтверждающих перечисление родительской платы за содержание ребенка (детей).
Сумму компенсации прошу зачислить на мой банковский счет №_________________________ ОСБ№_____.
О порядке предоставления компенсации части родительской платы за содержание ребенка в муниципальном дошкольном образовательном учреждении, реализующем основную общеобразовательную программу дошкольного образования, ознакомлен (а).
«__»_______201__г. ______________________________
(подпись получателя компенсации)
С выплатой компенсации на _________________ согласен (на).
«__»_______201__г. ______________________________
(подпись второго родителя (законного представителя) |
