Внесения владельцем транспортного средства денежных средств оператору

3.Порядок контроля за соблюдением Владельцем Транспортного Средства правил взимания Платы в счет возмещения вреда

1. 
   Движением без внесения Платы в счет возмещения вреда считается:
   

• 
  движение Транспортного Средства при выключенном или неисправном Бортовом Устройстве без внесения Владельцем Транспортного Средства денежных средств Оператору и информирования Оператора в соответствии с Порядком пользования Владельцем Транспортного Средства, в том числе зарегистрированного в иностранном государстве, предоставленным ему Бортовым Устройством;
  
• 
  движение Транспортного Средства при отсутствии Бортового Устройства и без внесения Владельцем Транспортного Средства денежных средств Оператору на основании Маршрутной карты и информирования Оператора в соответствии с Порядком внесения Платы Владельцем Транспортного Средства в случае неисправности или утраты Бортового Устройства;
  
• 
  отклонение Транспортного Средства от планируемого маршрута и (или) времени (даты) движения по такому маршруту при отсутствии Бортового Устройства без информирования оператора в соответствии с Порядком внесения Платы Владельцем Транспортного Средства в случае неисправности или утраты Бортового Устройства;
  
• 
  продолжение движения Транспортного Средства при израсходовании денежных средств, внесенных Владельцем Транспортного Средства Оператору.
  

2. 
   Оператор осуществляет контроль соблюдения Владельцем Транспортного Средства правил взимания Платы в счет возмещения вреда с использованием средств стационарного и мобильного контроля.
   
3. 
   Выявленные Оператором факты движения Транспортных Средств, имеющими разрешенную максимальную массу свыше 12 тонн, по автомобильным дорогам общего пользования федерального значения без внесения Платы в счет возмещения вреда передаются в ГУОБДД МВД России для принятия решения о привлечении Владельца Транспортного Средства к административной ответственности.
   

4.Порядок приема и рассмотрения Оператором обращений Владельца Транспортного Средства

1. 
   Владелец Транспортного Средства имеет право направить Оператору в письменной форме или в электронном виде предложение, заявление или жалобу, а также оставить устное обращение в ЦИПП или Колл-центре (далее – «Обращение».)
   
2. 
   Владелец Транспортного Средства может направить Обращение Оператору посредством:
   

• 
  Личного кабинета; Мобильного приложения или электронной почты – в электронном виде;
  
• 
  личной явки в ЦИПП или почтового отправления Оператору - на бумажном носителе;
  
• 
  личной явки в ЦИПП или звонка в Колл-центр Оператора - в устной форме.
  

1. 
   Оператор регистрирует Обращение Владельца Транспортного Средства в день его получения.
   
2. 
   Обращение Владельца Транспортного Средства должно содержать следующую информацию:
   

• 
  фамилия, имя, отчество или полное наименование Владельца Транспортного Средства;
  
• 
  идентификационные данные Транспортного Средства, если Обращение касается конкретного Транспортного Средства;
  
• 
  номер Лицевого счета Владельца Транспортного Средства, если Обращение касается конкретного Лицевого счета
  
• 
  контактные данные;
  
• 
  суть обращения;
  
• 
  регистрационный номер исходящего документа (в случае обращения юридического лица или индивидуального предпринимателя).
  

1. 
   При рассмотрении Обращения Оператор вправе запросить у заявителя иную информацию, касающуюся сути Обращения и необходимую для подготовки ответа на Обращение.
   
2. 
   Оператор рассматривает и направляет ответ на Обращение Владельца Транспортного Средства в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента регистрации Обращения, либо в момент приема устного обращения Владельца Транспортного Средства, если нет необходимости в дополнительной обработке Обращения.
   
3. 
   В исключительных случаях Оператор вправе продлить срок рассмотрения Обращения Владельца Транспортного Средства, но не более, чем на 30 (тридцать) календарных дней, уведомив о продлении срока Владельца Транспортного Средства, направившего Обращение.
   
4. 
   Оператор направляет ответ Владельцу, Транспортное Средство которого зарегистрировано в Реестре, в электронном виде в его Личный кабинет.
   
5. 
   В случае, если Владелец Транспортного Средства не зарегистрирован в Реестре ответ направляется тем же способом, каким было получено Обращение, за исключением случаев, когда в Обращении отсутствуют данные, необходимые для направления ответа.