Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий
42. 51. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
- информированность:
наличие полной и достоверной, доступной для заявителей информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий;
- комфортность предоставления государственной услуги:
наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего регламента (пандус, места ожидания, места для заполнения заявителями документов и предоставления государственной услуги, места парковки автотранспорта, места общего пользования, системы авто- и электронного информирования);
- соблюдение графика (режима) работы Департамента при предоставлении государственной услуги;
- транспортная и пешеходная доступность государственной услуги:
близость остановок общественного транспорта;
- отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения специалистов (экспертов) государственных экспертов, осуществляющих государственную экспертизу условий труда;
- соблюдение сроков и последовательности административных процедур, установленных настоящим административным регламентом;
- отношение специалистов (экспертов) государственных экспертов, осуществляющих государственную экспертизу условий труда, к заявителям (внимание, вежливость, тактичность);
- данные об удовлетворенности заявителей доступностью и качеством государственной услуги, полученные на основании мониторинга их мнения;
42.1. 52. Количество взаимодействий заявителя со специалистами (экспертами) с государственными экспертами при предоставлении государственной услуги – 2 взаимодействия:
1 – обращение с заявлением на получение государственной услуги;
2 - обращение за результатом предоставления государственной услуги.
Продолжительность 1 взаимодействия – не более 10 минут;
Продолжительность 2 взаимодействия – не более 10 минут.
42.2. 53. Возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг отсутствует.
54. Заявителю обеспечивается возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги: при личном обращении, по телефону, посредством электронной почты, посредством сети Интернет, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг «Государственные услуги» (www.gosuslugi.ru) и/или Портала государственных и муниципальных услуг «Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области» (www.uslugi.admtyumen.ru) Единого портала и /или Регионального портала.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме
43. 55. Для получения государственной услуги заявителям предоставляется возможность подать заявление и документы, и материалы указанные в п.20 пунктах 23, 24 настоящего Административного регламента, с использованием системы «Личный кабинет» на Едином портале государственных и муниципальных услуг «Государственные услуги» (www.gosuslugi.ru) и/или Портал государственных и муниципальных услуг «Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области» (www.uslugi.admtyumen.ru) Едином портале и /или Региональном портале, путем заполнения специальной интерактивной формы (с предоставлением возможности автоматической идентификации (нумерации) обращений; однозначной и конфиденциальной доставки промежуточных сообщений и ответа заявителю в электронном виде);
Для заявителей обеспечивается возможность осуществлять с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг «Государственные услуги» (www.gosuslugi.ru) и/или Портала государственных и муниципальных услуг «Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области» (www.uslugi.admtyumen.ru) Единого портала и /или Регионального портала получение сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги.
44. 56. Подача, прием заявления, и документов и материалов в электронной форме осуществляется в соответствии с пунктом 43 27 настоящего Административного регламента. Положения пункта 43 настоящего Административного регламента в части предоставления заявления в электронном форме вступают в силу с даты окончания срока реализации третьего этапа перехода на предоставление государственной услуги в электронном виде, в соответствии с распоряжением Правительства Тюменской области от 26 мая 2010 года № 677-рп «Об утверждении Плана перехода на предоставление в электронном виде государственных и муниципальных услуг органами исполнительной власти, органами местного самоуправления Тюменской области, учреждениями Тюменской области и муниципальными учреждениями», подтвержденного наличием технической возможности подачи заявления в форме электронного документа.
45. 57. Учет заявителей осуществляется должностными лицами Департамента в Журнале учета. Ведение Журнала учета может осуществляться в электронном виде.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах
Перечень административных процедур (действий)
46. 58. Предоставление государственной услуги включает следующие административные процедуры (действия):
Прием и регистрация заявления с прилагаемыми документами и материалами, направление заявления с документами и материалами в отдел экспертизы условий и охраны труда на исполнение;
Определение специалиста (эксперта) или группы специалистов (экспертов), обладающих соответствующими знаниями для проведения государственной экспертизы;
Осуществление государственной экспертизы условий труда. Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации);
Составление, подписание экспертного заключения и утверждение директором Департамента;
Регистрация экспертного заключения в журнале исходящей документации Департамента и журнале регистрации и выдачи экспертных заключений государственной экспертизы условий труда Тюменской области;
Направление экспертного заключения заявителю по почте, в электронном виде или выдача лично под роспись.
1) прием и регистрация заявления с прилагаемыми документами;
2) рассмотрение оснований для государственной экспертизы условий труда;
3) проведение экспертной оценки объекта государственной экспертизы условий труда;
4) проведение исследований (испытаний) и измерений факторов производственной среды и трудового процесса с привлечением аккредитованных в установленном порядке испытательных лабораторий (центров);
5) оформление результатов государственной экспертизы условий труда;
6) передача заключения государственной экспертизы заявителю.
Прием и регистрация заявления с прилагаемыми документами, и материалами, направление заявления с документами и материалами в отдел экспертизы условий и охраны труда на исполнение
47. 59. Основанием для начала исполнения административной процедуры (действия) по приему и регистрации заявления с прилагаемыми документами, направлению заявления с документами в отдел экспертизы условий и охраны труда на исполнение, является предоставление заявителем в Департамент заявления с документами и материалами, указанными в пунктеах 20 23, 24 настоящего Административного регламента (далее – заявление), или поступление заявления с документами, указанными в пунктеах 20 23, 24 настоящего Административного регламента, по почте или в электронном виде.
48. 60. Работник Департамента Специалист, ответственный за регистрацию входящей и исходящей документации, в день поступления заявления и документов, указанных в пункте 20 настоящего Административного регламента, осуществляет их регистрацию путем внесения содержащихся в них данных в действующую в Департаменте систему электронного документооборота и управления взаимодействием «DIRECTUM», используемую для регистрации входящей корреспонденции.
49. 61. В день принятия директором Департамента или его заместителем, в период исполнения им обязанностей директора Департамента, решения о проведении государственной экспертизы условий труда, но не позднее дня следующего за днем поступления регистрации, поступившие на экспертизу заявление, документы, и материалы направляюется специалистом, ответственным за регистрацию входящей и исходящей документации, в отдел экспертизы условий и охраны труда (далее - Отдел), в том числе, посредством действующей в Департаменте системы электронного документооборота и управления взаимодействием «DIRECTUM» для осуществления процедуры проведения государственной экспертизы условий труда в Тюменской области.
50. 62. Критерием принятия решения является поступление заявления, документов и материалов в Департамент.
51. 63. Результатом административной процедуры (действия) является поступление и регистрация в Отделе заявления, документов и материалов.
52. 64.Результат выполнения административной процедуры (действия) фиксируется в журнале входящей документации Департамента в системе электронного документооборота и управления взаимодействием «DIRECTUM», используемой для регистрации входящей корреспонденции, журнале входящей документации Отдела.
53. 65. Максимальная продолжительность выполнения действий, предусмотренных настоящей административной процедурой (действием), не должна превышать 2 рабочих днейя.
Рассмотрение оснований для государственной экспертизы условий труда.
66 Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению оснований для государственной экспертизы условий труда, является поступление и регистрация в Отделе заявления.
67. Руководитель государственной экспертизы в день поступления и регистрации в Отделе заявления определяет государственного эксперта (экспертную комиссию) и направляет ему (им) через действующую в Департаменте систему электронного документооборота и управления взаимодействием «DIRECTUM» заявление.
68. Государственный эксперт (экспертная комиссия) рассматривает заявление, определяет полноту содержащихся в них сведений об объектах государственной экспертизы условий труда, их достаточность для проведения государственной экспертизы условий труда, факт оплаты за предоставление государственной услуги и вносит предложение руководителю государственной экспертизы о проведении или не проведении государственной экспертизы условий труда.
Продолжительность выполнения административных действий, предусмотренных настоящим пунктом, не должна превышать 7 рабочих дней со дня регистрации заявления в Отделе.
69. Руководитель государственной экспертизы на основании предложений государственных экспертов (экспертной комиссии) принимает решение о предоставлении государственной услуги или отказе в предоставлении государственной услуги.
70. В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги по основаниям, предусмотренным пунктом 33 настоящего Административного регламента, руководитель государственной экспертизы информирует заявителя об отказе в предоставлении государственной услуги посредством направления соответствующего уведомления заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении или с использованием информационно-телекоммуникационных технологий в случае направления заявления и документов в виде электронного документа.
Продолжительность выполнения административных действий, предусмотренных настоящим пунктом, не должна превышать 5 рабочих дней со дня поступления к руководителю государственной экспертизы документов от государственного эксперта (экспертной комиссии).
71. Заявителю возвращаются документы, представленные на бумажном носителе, а также по основаниям, указанным в подпунктах «а», «б», «г» пункта 33 настоящего Административного регламента, Департаментом в течение 10 рабочих дней со дня принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги осуществляется возврат денежных средств, внесенных в счет оплаты за предоставление государственной услуги, путем перечисления денежных средств на расчетный счет заявителя.
72. Критерием принятия решения является наличие документов, установленных пунктами 23, 24 настоящего Административного регламента, полнота сведений об объектах государственной экспертизы условий труда, их достаточность для проведения государственной экспертизы условий труда, содержащихся в заявлении, факт оплаты за предоставление государственной услуги.
73. Результатом предоставления административной процедуры является принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.
74. Результат выполнения административной процедуры фиксируется в системе электронного документооборота и управления взаимодействием «DIRECTUM.
75. Максимально допустимая продолжительность выполнения действий, предусмотренных настоящей административной процедурой, не должна превышать 12 рабочих дней.
Определение специалиста (эксперта) или группы специалистов (экспертов), обладающих соответствующими знаниями для проведения государственной экспертизы
54. Основанием для начала исполнения административной процедуры (действия) по определению специалиста (эксперта) или группы специалистов (экспертов), обладающих соответствующими знаниями для проведения государственной экспертизы является поступление в Отдел заявления, документов и материалов.
55. Начальник Отдела, получив заявление, документы и материалы, определяет специалиста (эксперта) или группу специалистов (экспертов), обладающих соответствующими знаниями, для проведения государственной экспертизы условий труда.
56. Критерием принятия решения является квалификация специалистов (экспертов) и функциональные обязанности, определенные должностным регламентом специалистов (экспертов).
57. Результатом административной процедуры (действия) является поручение начальника Отдела, направленное специалисту (эксперту) или группе специалистов (экспертов) Отдела посредством действующей в Департаменте системы электронного документооборота и управления взаимодействием «DIRECTUM».
58. Результат выполнения административной процедуры фиксируется в письменной форме в виде поручения начальника Отдела.
59. Максимальная продолжительность выполнения действий, предусмотренных настоящей административной процедурой (действием), не должна превышать 1 рабочий день. |
