№
|
Наименование органа, предоставляющего государственную услугу
|
Сайт органа в сети «Интернет», на котором размещена статистика поступивших жалоб
|
Количество поступивших жалоб
|
Период, в течение которого велся учёт жалоб
|
Содержание поступивших жалоб
|
Результат рассмотрения жалоб
|
1.
|
Министерство социальной политики Красноярского края
|
http://szn24.ru/node/2595
|
0
|
2007-2011 гг.
|
Данные по показателю на сайте отсутствуют
|
Данные по показателю на сайте отсутствуют
|
2.
|
Управление Федеральной миграционной службы по Свердловской области
|
http://www.ufms-ural.ru/review-of-applications/
|
75
|
2010 г.
|
Данные по показателю на сайте отсутствуют
|
Данные по показателю на сайте отсутствуют
|
56
|
2011 г.
|
- по вопросам паспортной и регистрационной работы; - по вопросам гражданства; - по вопросам оформления разрешений на временное проживание и видов на жительство; - по вопросам оформления заграничных паспортов; - об отмене постановлений по административным правонарушениям; - по вопросам нарушения миграционного законодательства; - по вопросам трудовой миграции; - по правовым вопросам; - на неправомерные действия сотрудников.
|
По всем жалобам проведены служебные проверки, в результате которых нарушения допущенные сотрудниками в 6 случаях подтвердились. Проведенный анализ обращений граждан показал снижение поступивших жалоб на 24 % в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. Вместе с тем из общего количества - 45 % составляют жалобы по вопросам паспортной и регистрационной работы и оформлению заграничных паспортов. За отчетный период повторных жалоб от граждан не поступало.
|
3.
|
Управление Федеральной миграционной службы по Республике Саха (Якутия)
|
http://www.ufms14.ru/component/content/article/1-latest-news/618-28062012-1600
|
10
|
1 полугодие 2011 г.
|
Данные по показателю на сайте отсутствуют
|
Данные по показателю на сайте отсутствуют
|
18
|
1 полугодие 2012 г.
|
- на незаконные действия, на нарушения сроков предоставления государственных услуг, а также неуважительное, грубое отношение сотрудников
|
В результате проведенных служебных проверок в 4 из них факты подтвердились. В отношении сотрудников, допустивших нарушения служебной и исполнительской дисциплины, приняты меры дисциплинарного взыскания. По остальным 14-ти обращениям факты не нашли подтверждения. Действия сотрудников признаны правомерными и обоснованными. Анализ и результаты рассмотрения поступивших писем позволяют сделать вывод, что основной причиной обращений граждан является незнание своих прав и обязанностей, предусмотренных федеральными законами, либо несогласие с отдельными положениями нормативных правовых актов.
|
4.
|
Управление Федеральной миграционной службы по Красноярскому краю
|
http://www.krasufms.ru/press/news/2012/07/23/1104/
|
19
|
1 полугодие 2011 г.
|
на действия сотрудников УФМС
|
Данные по показателю на сайте отсутствуют
|
11
|
1 полугодие 2012 г.
|
на действия сотрудников УФМС
|
Данные по показателю на сайте отсутствуют
|
5.
|
Управление записи актов гражданского состояния Самарской области
|
http://www.zags63.ru/doc-itog2011-12
|
40
|
2011 г.
|
на действия (бездействие) сотрудников органов ЗАГС Самарской области (38 жалоб граждан и 2 жалобы организаций)
|
Обоснованными признано 10 жалоб (25 %). Среди них 5 жалоб на непрофессионализм и некорректное поведение сотрудников органов ЗАГС (отделы ЗАГС городского округа Сызрань, Советского района городского округа Самара, муниципальных районов Нефтегорский и Кошкинский). Были проведены две служебные проверки по факту поступления жалобы на действия (бездействие) сотрудников отдела ЗАГС муниципального района Кошкинский при проведении приёма заявления и государственной регистрации расторжения брака.
|
