Администрация мо "Городской округ "Город Нарьян-Мар" постановление
Скачать 321.2 Kb.
|
| www.adm-nmar.ru, на региональном портале государственных и муниципальных услуг www.pgu-adm-nao.ru. Рабочие места должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления услуги и организовать предоставление муниципальной услуги в полном объеме. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заинтересованных лиц и оптимальным условиям работы специалистов. Места ожидания в очереди на консультацию или получение результатов муниципальной услуги должны быть оборудованы стульями или скамьями (банкетками). Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются писчей бумагой и канцелярскими принадлежностями в количестве, достаточном для оформления документов заинтересованными лицами. Помещение для предоставления муниципальной услуги должно соответствовать установленным санитарным и противопожарным требованиям. На территории, прилегающей к зданию Администрации муниципального образования "Городской округ "Город Нарьян-Мар", оборудованы парковочные места для автотранспорта заявителей. Показатели доступности и качества муниципальной услуги 2.17. Показателем доступности и качества муниципальной услуги является возможность: - получать муниципальную услугу своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги; - получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий; - получать информацию о результате предоставления муниципальной услуги; - обращаться в досудебном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством с жалобой на принятое по его заявлению решение или на действия (бездействие) сотрудников Администрации муниципального образования "Городской округ "Город Нарьян-Мар". 2.18. Основные требования к качеству предоставления муниципальной услуги: - своевременность предоставления муниципальной услуги; - достоверность и полнота информирования гражданина о ходе рассмотрения его обращения; - удобство и доступность получения гражданином информации о порядке предоставления муниципальной услуги. 2.19. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются срок рассмотрения заявления, отсутствие или наличие жалоб на действия (бездействие) должностных лиц. 2.20. При предоставлении муниципальной услуги: при направлении запроса почтовым отправлением или в электронной форме непосредственного взаимодействия гражданина с должностным лицом, осуществляющим предоставление муниципальной услуги, как правило, не требуется; при личном обращении заявитель осуществляет взаимодействие с должностным лицом, осуществляющим предоставление муниципальной услуги, при подаче запроса и получении подготовленных в ходе исполнения муниципальной услуги документов. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме 2.21. Обеспечение возможности получения заявителями информации о предоставляемой муниципальной услуге на официальном сайте муниципального образования "Городской округ "Город Нарьян-Мар" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" www.adm-nmar.ru., на региональном портале государственных и муниципальных услуг www.pgu.adm-nao.ru.. 2.22. Предоставление муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, а также в электронной форме не предусмотрено. 3. Состав, последовательность, сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения Предоставление муниципальной услуги 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры согласно блоку-схеме (Приложение № 4 к настоящему регламенту): - личное обращение заявителя за предоставлением муниципальной услуги; - прием, проверка и регистрация обращений и документов для получения муниципальной услуги; - рассмотрение обращения заявителя и документов специалистом Управления ОИО; - получение результата заявителем; - оформление отказа в предоставлении муниципальной услуги; - подготовка проекта постановления "О разрешении на вступление в брак несовершеннолетнему"; - исправление допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги. Личное обращение заявителя за предоставлением муниципальной услуги 3.2. Основанием для начала данного административного действия является обращение заявителя о предоставлении муниципальной услуги, поданное в Администрацию муниципального образования "Городской округ "Город Нарьян-Мар" на имя главы МО "Городской округ "Город Нарьян-Мар", в соответствии с приложениями №№ 1-3 к настоящему регламенту. Специалист Управления ОИО производит прием заявлений с приложением документов лично от заявителя. В ходе приема заявления и прилагаемых к нему документов специалист Управления ОИО осуществляет их проверку: - оформление заявлений в соответствии с Приложениями №№ 1-3 настоящего регламента; - соответствие заявителя требованиям, указанным в п. 1.3 настоящего регламента; - комплектность представленных документов в соответствии с п. 2.6 настоящего регламента; - отсутствие в заявлении и документах, прилагаемых к заявлению, неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание. После проверки документов на соответствие предъявляемым требованиям специалист Управления ОИО передает документы заявителя для регистрации. Заявление регистрируется в журнале входящих документов. Прием, проверка и регистрация обращений и документов для получения муниципальной услуги 3.3. Специалист Управления ОИО в течение 15 рабочих дней со дня получения документов от заявителя проводит проверку достоверности представленных документов и готовит предложение о возможности предоставления муниципальной услуги по данному заявлению. В случае выявления противоречий, неточностей в представленных на рассмотрение документах либо факта их недостоверности специалист Управления ОИО обязан уведомить заявителя о приостановлении процедуры предоставления муниципальной услуги, ясно изложить противоречия, неточности, назвать недостоверные данные и указать на необходимость устранения данных недостатков в срок, не превышающий трех рабочих дней со дня уведомления. В случае, если в течение 10 рабочих дней указанные замечания не устранены, специалист Управления ОИО готовит письменный отказ в предоставлении муниципальной услуги. Рассмотрение обращения заявителя и документов специалистом Управления ОИО 3.4. Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги. Решение о предоставлении муниципальной услуги принимает глава МО "Городской округ "Город Нарьян-Мар" или лицо, его замещающее. В случае соответствия представленных документов всем требованиям, установленным настоящим регламентом, специалист Управления ОИО в течение 10 рабочих дней готовит проект постановления и согласовывает его с правовым управлением Администрации муниципального образования "Городской округ "Город Нарьян-Мар". После согласования проект постановления подписывается главой МО "Городской округ "Город Нарьян-Мар". Получение результата заявителем 3.5. Выдача постановления Администрации муниципального образования "Городской округ "Город Нарьян-Мар" "О разрешении на вступление в брак несовершеннолетнему". Специалист Управления ОИО в течение 3-х рабочих дней после подписания постановления уведомляет заявителя о готовности документа устно по телефону либо письменно почтовым отправлением. Постановление выдается заявителю лично или его законному представителю либо почтовым отправлением в адрес, указанный в заявлении. При получении постановления лично заявитель либо его законный представитель расписывается на копии документа, которая остается в Управлении ОИО. Оформление отказа в предоставлении муниципальной услуги 3.6. В случаях, установленных в п. 2.11. настоящего регламента, специалист Управления ОИО подготавливает в течение 15 рабочих дней письменное уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги. Письменное уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги должно содержать основания отказа с указанием возможностей их устранения и обжалования Заявителем в судебном порядке. Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги передается лично заявителю или его законному представителю либо направляется заявителю по почте по адресу, указанному в заявлении. Исправление допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги 3.7. В случае выявления заявителем в документах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги, опечаток и ошибок заявитель представляет заявление об исправлении таких опечаток и ошибок. Ответственный исполнитель в срок, не превышающий трех рабочих дней со дня поступления соответствующего заявления, проводит проверку указанных в заявлении сведений. В случае выявления допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги, ответственный исполнитель осуществляет их замену в срок, не превышающий пяти рабочих дней со дня поступления соответствующего заявления. 4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений 4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами осуществляется непрерывно заместителем главы Администрации муниципального образования "Городской округ "Город Нарьян-Мар" по взаимодействию с органами государственной власти и общественными организациями. 4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется начальником Управления ОИО путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений настоящего Регламента, выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения и принятия в пределах компетенции решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц. 4.3. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником Управления ОИО. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих 5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации МО "Городской округ "Город Нарьян-Мар", регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. 5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования Предметом досудебного обжалования могут являться действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании Административного регламента. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях: 1) нарушения срока регистрации обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги; 2) нарушения срока предоставления муниципальной услуги; 3) требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги; 4) отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя; 5) отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами; 6) требования с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами; 7) отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 5.3. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление обращения с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги. Жалоба должна содержать: - наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, либо фамилию, имя, отчество должностного лица либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которого обжалуются; - фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; - сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Администрации МО "Городской округ "Город Нарьян-Мар", предоставляющей муниципальную услугу, либо должностного лица, либо муниципального служащего; - доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Администрации МО "Городской округ "Город Нарьян-Мар", предоставляющей муниципальную услугу, либо должностного лица, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 5.4. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы Заинтересованное лицо имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. 5.5. Органы и должностные лица, которым |
Похожие:
 | Об утверждении примерных программ подготовки населения мо "Городской округ "Город Нарьян-Мар" в области гражданской обороны и защиты... | | ... |
| В соответствии с Федеральным законом от 06. 10. 2003 №131-фз "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской... | | Скопин Рязанской области, руководствуясь Уставом муниципального образования – городской округ город Скопин, администрация муниципального... |
| Скопин Рязанской области, руководствуясь Уставом муниципального образования – городской округ город Скопин, Администрация муниципального... | | Типового регламента предоставления государственных (муниципальных) услуг органами местного самоуправления муниципальных образований... |
 | Печатное средство массовой информации «Информационный бюллетень муниципального образования – городской округ город Касимов» учреждено... | | Печатное средство массовой информации «Информационный бюллетень муниципального образования – городской округ город Касимов» учреждено... |
| Об утверждении стандарта качества муниципальной услуги «Организация отдыха детей и молодежи», предоставляемой муниципальными образовательными... | | Типового регламента предоставления государственных (муниципальных) услуг органами местного самоуправления муниципальных образований... |