Администрация городского округа город Кулебаки Нижегородской области
Скачать 0.49 Mb.
|
2.17. Показателями доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий Показателями доступности муниципальной услуги являются: 1) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги; 2) обеспечение беспрепятственного доступа инвалидов к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга; 3) обеспечение возможности направления запроса в Сектор по электронной почте; 4) обеспечение предоставления муниципальной услуги с использованием возможностей единого портала государственных и муниципальных услуг; 5) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в сети Интернет. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются: 1) соблюдение стандарта предоставления муниципальной услуги; 2) отсутствие жалоб, поданных в установленном порядке, на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги. 2.18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронном виде. Информирование (консультирование) о процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляют специалисты Сектора: 1) при личном обращении гражданина в администрацию городского округа город Кулебаки; 2) посредством почтовой, телефонной связи, электронной почты. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно, в вежливой (корректной) форме информируют (консультируют) заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Сектора, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста или же обратившемуся гражданину (заявителю) должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Информирование (консультирование) осуществляется по следующим вопросам:
Предоставление муниципальной услуги может осуществляться в Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг населению (далее – многофункциональный центр) по принципу "одного окна", с которым администрацией городского округа город Кулебаки заключено соглашение о взаимодействии. Муниципальная услуга может предоставляться в электронной форме (при наличии технических возможностей). При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляются: 1) предоставление информации заявителям (представителям заявителя) и обеспечение доступа заявителей (представителей заявителя) к сведениям о муниципальных услугах; 2) подача заявителем (представителем заявителя) запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и прием таких запросов и документов с использованием информационного портала государственных и муниципальных услуг; 3) получение заявителем (представителем заявителя) сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги; 4) взаимодействие органов, предоставляющих муниципальные услуги, государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг; 5) получение заявителем (представителем заявителя) результата предоставления муниципальной услуги, если иное не установлено федеральным законом. 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: 1) приём и регистрация документов; 2) экспертиза документов; 3) подготовка проекта постановления администрации городского округа город Кулебаки о предоставлении жилого помещения, либо об отказе в предоставлении жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда, 4) выдача заявителю постановления о предоставлении жилого помещения либо уведомления об отказе в предоставлении жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда; 3.1. Основанием для начала административной процедуры прием и регистрация документов, является поступившее письменное обращение заявителя (представителя заявителя) в Сектор или МБУ «МФЦ» посредством: 1) личного обращения заявителя (представителя заявителя) с заявлением и документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги; 2) почтового отправления заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги; 3) направления заявления и документов по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа, включая информационный портал государственных и муниципальных услуг, электронной почте в виде электронных документов. 3.1.1. При поступлении заявления работник Сектора или специалист МБУ «МФЦ», ответственный за прием и регистрацию документов заявителя (представителя заявителя): - устанавливает предмет обращения заявителя (представителя заявителя); - осуществляет экспертизу документов. 3.1.2. В случае соответствия предоставленных документов установленным в настоящем регламенте требованиям работник Сектора или специалист МБУ «МФЦ» принимает решение об исполнении заявления, с целью которого: 1) производит копирование документов (если заявителем не предоставлены копии документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги), 2) при отсутствии заполненного заявления или неправильном его заполнении, помогает заявителю (представителю заявителя) заполнить заявление или заполняет его самостоятельно и представляет на подпись заявителю (представителю заявителя); 3) регистрирует поступление заявления в журнале регистрации заявлений. Оператор МБУ "МФЦ" направляет заявление и документы, поданные заявителем в Сектор в течение 1 рабочего дня со дня обращения заявителя в МБУ "МФЦ". 3.1.3. В случае несоответствия предоставленных документов установленным в настоящем регламенте требованиям прием документов прекращается. При подаче заявителем заявления о предоставлении муниципальной услуги через МБУ «МФЦ», уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги направляется МБУ "МФЦ". 3.1.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры - составляет 1 рабочий день с даты получения заявления граждан. Результатом и способом фиксации исполнения административной процедуры является регистрация заявления в журнале регистрации заявлений . 3.2. Основанием для начала административной процедуры экспертиза документов заявителя (представителя заявителя) является получение начальником Сектора комплекта документов заявителя (представителя заявителя). 3.2.1. Начальник Сектора: 1) проверяет комплектность предоставленных документов и соответствие их требованиям настоящего административного регламента; 2) устанавливает принадлежность заявителя к категории граждан, имеющих право на получение муниципальной услуги; 3) проверяет наличие полномочий на право обращения с запросом о предоставлении муниципальной услуги (в случае, когда с запросом обращается представитель заявителя) и их оформление; 4) принимает решения о наличии (отсутствии) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги. 3.2.2. При установлении отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги Начальник Сектора передает комплект документов заявителя специалисту Сектора для подготовки: - необходимых документов на рассмотрение жилищной комиссией при Администрации городского округа город Кулебаки; - проекта постановления администрации городского округа город Кулебаки о предоставлении жилого помещения , либо об отказе в предоставлении жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда (по результатам рассмотрения заявления). 3.2.3. При наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, после рассмотрения данного заявления на жилищной комиссии при администрации, Начальник Сектора подготавливает письменный ответ об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причины отказа и передает его заместителю главы администрации по социальным вопросам для подписания. 3.2.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры экспертизы документов заявителя составляет 5 календарных дней с даты получения зарегистрированного в Журнале регистрации заявлений комплекта документов заявителя. Результатом и способом фиксации исполнения административной процедуры является получение специалистом Сектора пакета документов с резолюцией начальника Сектора провести работу по подготовке необходимых документов на рассмотрение жилищной комиссией при администрации. 3.2.5 После заседания жилищной комиссии при администрации Специалист готовит проект протокола заседания жилищной комиссии Срок исполнения – 6 календарных дней с даты получения пакета документов после заседания комиссии 3.3. Основанием для начала административной процедуры подготовки проекта постановления администрации городского округа город Кулебаки о предоставлении жилого помещения , либо об отказе в предоставлении жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда является решение жилищной комиссии при Администрации . 3.3.1. Специалист Сектора готовит проект постановления администрации городского округа город Кулебаки о предоставлении жилого помещения , либо об отказе в предоставлении жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда, передает постановление с приложением принятых документов в порядке делопроизводства на согласование начальнику Сектора. Срок исполнения – 7 календарных дней с даты получения пакета документов и поручения начальника Сектора. 3.3.2. Проект постановления администрации городского округа город Кулебаки согласовывается в соответствии с порядком подготовки нормативно-правовых актов, утвержденным администрацией городского округа город Кулебаки. Срок исполнения - в течение 5 календарных дней с даты подготовки проекта постановления администрации городского округа город Кулебаки. 3.3.3. Глава администрации городского округа город Кулебаки принимает решение о предоставлении жилого помещения , либо об отказе в предоставлении жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда путем подписания постановления и передает его в порядке делопроизводства для регистрации начальнику отдела организации и контроля Управления делами администрации городского округа город Кулебаки, который обеспечивает регистрацию постановления и возвращает его в порядке делопроизводства в Сектор. Срок исполнения – не позднее 3 календарных дней с даты подписания постановления. Результатом и способом фиксации исполнения административной процедуры является подписанное и зарегистрированное постановление администрации городского округа город Кулебаки о предоставлении жилого помещения , либо об отказе в предоставлении жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда. Максимальный срок выполнения административной процедуры подготовки проекта постановления администрации составляет 15 календарных дней с даты получения протокола жилищной комиссии . 3.4. Основанием для начала процедуры выдачи уведомления является получение специалистом Сектора подписанного постановления администрации городского округа город Кулебаки о предоставлении жилого помещения , либо об отказе в предоставлении жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда. 3.4.1. После получения утвержденного постановления администрации Специалист Сектора направляет заявителю уведомление о предоставлении жилого помещения , либо об отказе в предоставлении жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда в зависимости от способа обращения и получения результатов муниципальной услуги, избранных заявителем (представителем заявителя): 1) уведомляет заявителя об окончании хода предоставления муниципальной услуги посредством направления заявителю (представителю заявителя) любым из способов (телефон, электронная почта, почта, факс); 2) вручает (направляет) заявителю (почтовым отправлением, в электронном виде) документ о предоставлении муниципальной услуги (отказе в предоставлении муниципальной услуги). 3.4.2. Максимальный срок исполнения административной процедуры – 3 календарных дня со дня получения подписанного постановления администрации городского округа город Кулебаки о постановке граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях. Результатом и способом фиксации исполнения административной процедуры является направление заявителю уведомление о предоставлении жилого помещения , либо об отказе в предоставлении жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда. 3.5. Особенности предоставления муниципальной услуги на базе МБУ “МФЦ”. 3.5.1. Предоставление муниципальной услуги в МБУ “МФЦ” осуществляется по принципу одного окна, посредством обращения заявителя с соответствующим заявлением и документами, а взаимодействие с Сектором, предоставляющими муниципальную услугу, осуществляется МБУ “МФЦ” без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением, заключенным между МБУ “МФЦ ” и Администрацией городского округа город Кулебаки. 3.5.2. МБУ “МФЦ” осуществляет: -взаимодействие с Администрацией городского округа город Кулебаки, участвующей в предоставлении муниципальных услуг; -информирование граждан и организаций по вопросам предоставления муниципальных услуг; -прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги; -обработку персональных данных, связанных с предоставлением муниципальных услуг. 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА 4.1. Начальник сектора осуществляет текущий контроль за соблюдением последовательности и сроков действий и административных процедур в ходе предоставления муниципальной услуги. 4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником Сектора проверок соблюдения положений настоящего административного регламента, выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, подготовки ответов на обращения заявителей. 4.3. Контроль за исполнением административного регламента осуществляет заместитель главы администрации по социальным вопросам. 4.4. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Сектора) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Кроме того, проверка проводится по обращению заявителя. 4.5. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. 4.6. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Специалисты Сектора несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности совершения административных действий. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях. В случае выявленных нарушений специалист несет дисциплинарную ответственность в соответствии с Федеральным законом от 02 марта 2007 года № 25-ФЗ «О муниципальной службе в Российской Федерации», Законом Нижегородской области от 03.08.2007 года №99-З «О муниципальной службе в Нижегородской области» с Трудовым кодексом Российской Федерации, а также административную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, Нижегородской области об административных правонарушениях. |
Похожие:
 | «Регистрация и учет молодых семей, нуждающихся в улучшении жилищных условий, имеющих право на получение социальной выплаты для приобретения... |  | |
| | О порядке предоставления субсидий из бюджета городского округа Навашинский субъектам малого и среднего предпринимательства городского... | |
| Калининградской области», муниципальной программой «Социальная поддержка населения городского округа «Город Калининград», утвержденной... | | Воронеж", постановлением администрации городского округа город Воронеж от 12. 01. 2012 n 3 "о порядке разработки и утверждения административных... |
| Постановлением администрации городского округа город Выкса от 12. 10. 2016г. N 3318 "Об утверждении Порядка выдачи разрешения на... | | Воронеж от 23. 11. 2011 n 1013 "Об утверждении перечней муниципальных и государственных услуг, предоставляемых администрацией городского... |
| Об утверждении типовых правил работы объектов мелкорозничной сети на территории | |