Администраци я постановлени е
Скачать 459.17 Kb.
|
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги 2.6.1. Заявители, обращающиеся в отдел для получения муниципальной услуги, предъявляют: а) физические лица: - письменное заявление (анкета-запрос). Образец заявления приведен в приложении № 1 к настоящему административному регламенту; - копию трудовой книжки (при наличии) для подтверждения трудового стажа, заработной платы; - копию документа о награждении (при наличии) для подтверждения факта награждения; - паспорт (при личном обращении заявителя); - доверенность, подтверждающую полномочия заявителя (при получении сведений о третьих лицах); б) юридические лица: - заявление (запрос) на бланке организации за подписью руководителя; - документ, удостоверяющий личность и полномочия представителя действовать от имени юридического лица; - копию трудовой книжки (при наличии) лица, о котором запрашивается информация для подтверждения трудового стажа, заработной платы. 2.6.2. В письменном запросе (заявлении) указывается следующая информация: а) физическими лицами: - фамилия, имя, отчество заявителя на момент подачи заявления; - почтовый и электронный адрес (для направления ответа); - контактный телефон; - запрашиваемая информация (сведения о стаже работы, заработной плате и иное); - фамилия, имя, отчество заявителя на период, о котором запрашиваются сведения, (если были изменения фамилии, имени, отчества); - наименование организации, в которой заявитель работал, учился, был представлен к награждению, избран на выборные должности и иное); - хронологические рамки запрашиваемой информации; - дата, личная подпись. б) юридическими лицами: - наименование юридического лица на бланке организации; - почтовый и электронный адрес (для направления ответа); - фамилия, имя, отчество лица, о котором запрашивается информация, (с указанием фамилии, имени, отчества на период, о котором запрашиваются сведения); - запрашиваемая информация (сведения о стаже работы, заработной плате и иное); - наименование запрашиваемой организации; - хронологические рамки запрашиваемой информации; - дата, личная подпись должностного лица. 2.6.3. Запросы, направленные по электронной почте, кроме сведений, указанных в пункте 2.6.2 настоящего административного регламента, должны содержать следующую информацию: - электронный адрес заявителя; - цифровые (электронные) копии документов, перечисленных в пункте 2.6.1 настоящего административного регламента. 2.6.4. Документы должны соответствовать следующим требованиям: - текст написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники; - фамилия, имя, отчество (последнее при наличии) гражданина, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, контактный телефон должны быть прописаны полностью; - отсутствие подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных, неоговоренных исправлений. 2.7. Запрещается требовать от заявителя 2.7.1. Представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги. 2.7.2. Представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственным органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». 2.8. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги 2.8.1. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрено. 2.9. Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги 2.9.1. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются: - в случае если в письменном запросе не указаны фамилия или наименование заявителя, направившего запрос, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на запрос не дается; - в случае если текст письменного запроса не поддается прочтению, ответ на запрос не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации запроса сообщается заявителю, направившему запрос, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению; - в случае если в письменном запросе заявителя содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми запросами, и при этом в запросе не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник отдела вправе принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанный запрос и ранее направляемые запросы направлялись в адрес начальника отдела. О данном решении уведомляется заявитель, направивший запрос. 2.9.2. Ходатайство заявителя о прекращении рассмотрения запроса. 2.9.3. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют. 2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги 2.10.1. Изготовление копий документов. 2.10.2. Представление документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя. 2.10.3. Размер платы за предоставление платных услуг Администрацией города Ноябрьска, муниципальными учреждениями и муниципальными предприятиями устанавливается нормативным правовым актом Администрации города в соответствии с законодательством Российской Федерации, Ямало-Ненецкого автономного округа, нормативными правовыми актами муниципального образования город Ноябрьск. 2.10.4. Размер платы за оказание услуг, оказываемых организациями независимо от организационно-правовой формы, за исключением указанных в пунктах 2.10.3 настоящего административного регламента, устанавливается исполнителями самостоятельно с учетом окупаемости затрат на их оказание, рентабельности работы организации, уплаты налогов и сборов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителя за предоставление муниципальной услуги Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги 2.12.1. Прием заявителей ведется без предварительной записи, в порядке живой очереди. 2.12.2. Время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и получения результата предоставления муниципальной услуги при личном обращении заявителя не должно превышать 15 минут. 2.12.3. Максимальная продолжительность приема у специалиста отдела, осуществляющего прием заявлений, составляет 15 минут. 2.12.4. Выдача готовых документов заявителям, исполненных по результатам запросов, осуществляется вне очереди. 2.13. Сроки и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги Поступивший запрос о предоставлении муниципальной услуги регистрируется специалистом отдела в день его подачи при личном обращении, поступлении по почте либо по электронной почте. 2.14. Критерии и показатели оценки качества муниципальной услуги 2.14.1. Укомплектованность кадрами в соответствии со штатным расписанием. 2.14.2. Уровень информированности (наличие информации на сайте, на стендах, возможность получения информации при личном обращении и по телефону). 2.14.3. Наличие и состояние документооборота по работе с заявителями. 2.14.4. Результативность услуги (доля предоставленных услуг к общему количеству поступивших заявок). 2.14.5. Своевременность предоставления услуги (с соблюдением сроков, указанных в настоящем административном регламенте). 2.14.6. Отсутствие необоснованных отказов в предоставлении муниципальной услуги. 2.14.7. Удовлетворенность качеством предоставления услуги (отсутствие обоснованных жалоб). 2.14.8. Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность. 2.14.9. Возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий. 2.15. Требования к местам предоставления муниципальной услуги 2.15.1. Здание, в котором размещено помещение, предназначенное для приема заявителей в целях предоставления муниципальной услуги, должно находиться с учетом пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта. 2.15.2. Доступность муниципальной услуги для маломобильных групп населения и инвалидов обеспечивается возможностью обращения заявителя, относящегося к указанной категории населения, по телефонам отдела, с целью вызова специалиста отдела для приема обращения в холле первого этажа здания, в котором расположен отдел. 2.15.3. Для реализации пункта 2.15.2 настоящего подраздела, на первом этаже здания, в котором расположен отдел (центральный вход), располагается информационный стенд, содержащий информацию о номере телефона, по которому может быть вызван специалист для оказания приема обращения. 2.15.4. Вход в здание уполномоченного органа должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей: - наименование уполномоченного органа; - место нахождения и юридический адрес; - номер телефона; - режим работы. 2.15.5. Информационные таблички должны размещаться рядом с входом либо на двери входа так, чтобы их хорошо видели посетители. 2.15.6. Помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для работы специалистов отдела. 2.15.7. Рабочее место специалиста отдела, предоставляющего муниципальную услугу, оснащается настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности. 2.15.8. Места, где осуществляется прием граждан по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, оборудуются информационными стендами, стульями и столами. 2.15.9. На территории, прилегающей к месторасположению отдела, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Доступ к парковочным местам является бесплатным. 2.16. Иные требования 2.16.1. Предоставление муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – МФЦ), а также в электронной форме посредством Регионального портала и Единого портала не предусмотрено. В случае, если для предоставления муниципальной услуги необходима обработка персональных данных лица, не являющегося заявителем, и если, в соответствии с федеральным законом, обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия указанного лица, при обращении за получением муниципальной услуги заявитель дополнительно предоставляет документы, подтверждающие получение согласия указанного лица или его законного представителя на обработку персональных данных указанного лица. Документы, подтверждающие получение согласия, могут быть предоставлены, в том числе, в форме электронного документа. Действие настоящей части не распространяется на лиц, признанных безвестно отсутствующими, и на разыскиваемых лиц, место нахождения которых не установлено уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. 3. Требования к составу, последовательности и срокам выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения 3.1. Последовательность административных действий (процедур) 3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: - прием, первичную обработку и регистрацию запросов заявителей; - направление запросов заявителей на исполнение в архивы и организации по принадлежности; - подготовку и направление ответов на письменные запросы заявителей; - направление ответов на запросы заявителей для проставления апостиля на архивных справках, архивных выписках, архивных копиях. 3.1.2. Блок-схема административных процедур приведена в приложении № 2 к настоящему административному регламенту. Информация о ходе предоставления муниципальной услуги и иные сведения о муниципальной услуге представляются по запросу заявителя в порядке, указанном в подразделе 1.2 настоящего административного регламента. 3.2. Прием, первичная обработка и регистрация запросов заявителей 3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление в отдел по делам архивов заявления по почте (в том числе по электронной почте), при личном обращении заявителя. Предоставление муниципальной услуги осуществляется специалистами отдела в кабинете № 323. 3.2.2. Прием, первичная обработка и регистрация заявлений, поступивших по почте (в том числе по электронной почте), осуществляются специалистом отдела в день их поступления или в первый рабочий день при поступлении документов в нерабочее время. 3.2.2.1. При вскрытии конвертов проверяются правильность, полнота вложения и целостность документов, конверты от поступающих писем не уничтожаются в случаях, когда только по конверту можно определить адрес отправителя, время отправки и получения документов (заявления). 3.2.2.2. Специалист отдела, определяет срочность заявления и осуществляет сортировку всех заявлений по характеру дальнейшего исполнения: - заявление на исполнение; - непрофильные заявления; - заявления, требующие получения от заявителей дополнительных сведений. При необходимости дополнительных сведений уведомление заявителя о предоставлении дополнительных сведений для исполнения запроса направляется заявителю в течение 1 рабочего дня. 3.2.2.3. Регистрация заявления осуществляется в журнале регистрации заявлений граждан специалистом отдела. 3.2.2.4. На запросах заявителей в правом нижнем углу первой страницы или на любом свободном от текста месте проставляется штамп, в котором указывается дата регистрации. 3.2.2.5. Специалист отдела проверяет наличие в электронной базе запросов от данного заявителя. Если обращение повторное, в левом верхнем углу письма ставится отметка «повторное», и к нему прилагаются все материалы прежних обращений. Не считаются повторными запросы одного и того же автора, но по разным вопросам. Максимальный срок выполнения действия на проверку одного заявления и документов к нему составляет 15 минут. 3.2.3. Прием заявителя при личном обращении в отдел осуществляется специалистом отдела в соответствии с графиком приема граждан, указанным в пункте 1.2.4 настоящего административного регламента. 3.2.3.1. При личном приеме не принимаются запросы у лиц, находящихся в состоянии алкогольного опьянения, употребляющих ненормативную лексику и оскорбительные высказывания. 3.2.3.2. Специалист отдела при личном обращении устанавливает предмет обращения, личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность, либо документ, подтверждающий полномочия заявителя, (при получении сведений о третьих лицах). Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут на каждого заявителя. 3.2.3.3. Специалист отдела из представленных подлинных документов (в случае отсутствия у заявителя копий документов) снимает копии документов, заверяя их своей подписью с указанием фамилии, инициалов, даты заверения. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту на каждую пару «документ - копия», состоящую не более чем из 5 страниц. 3.2.3.4. Для исполнения запроса по документам отдела заявителю предлагается заполнить заявление по установленной форме, и оказывается помощь в его заполнении. При приеме заявлений проверяются правильность и четкость изложения сведений. Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты на каждого заявителя. 3.2.3.5. Регистрация заявления осуществляется в журнале регистрации заявлений граждан специалистом отдела. Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты на каждого заявителя. 3.2.4. Входящая корреспонденция, поступившая по почте (в том числе по электронной почте), при личном приеме заявителя, передается специалистом отдела, ответственным за учет входящей корреспонденции и прием заявлений, для рассмотрения и наложения резолюции начальнику отдела. 3.2.5. Результатом административной процедуры являются наложение резолюции начальником отдела либо заместителя начальника отдела на входящей корреспонденции, поступившей по почте (в том числе по электронной почте), при личном приеме заявителя, и направление запросов с резолюцией на исполнение специалисту отдела, ответственному за предоставление муниципальной услуги. 3.2.6. Результат административной процедуры фиксируется специалистом отдела в журнале регистрации заявлений. |
Похожие:
 | «Выдача разрешений на снос зеленных насаждений на территории муниципального образования «город Свирск»» | | ... |
 | Об административном регламенте предоставления муниципальной услуги «Присвоение адреса объекту недвижимости» | | Ноябрьск, руководствуясь Уставом муниципального образования город Ноябрьск, Администрация города Ноябрьска п о с т а н о в л я е... |
| «Оформление согласия на передачу в поднаем жилого помещения, предоставленного по договору социального найма» | | П-1546, постановления Администрации города от 30. 01. 2013 № п-75 «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных... |
| Вк г. Козьмодемьянск, Горномарийского и Юринского районов в своевременном выполнении мобилизационных мероприятий, решения призывной... | | Российской Федерации», Федеральным законом от 27. 07. 2010 года №210-фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных... |
| «Противодействие коррупции в муниципальном образовании город Ноябрьск на 2009 2013 годы», утвержденной постановлением Администрации... | | «Дача согласия на отчуждение и (или) передачу в ипотеку жилого помещения, в котором проживают находящиеся под опекой или попечительством... |