Ленинградской области постановление
Скачать 328.23 Kb.
|
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги. Ожидание в очереди заявителя при подаче заявления, а также при получении результата оказания муниципальной услуги составляет не более 15 минут. 2.12. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги. Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в течение одного дня в администрации. 2.13. Требования к местам, предназначенным для предоставления муниципальной услуги. 2.13.1. Помещения, выделенные для осуществления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03". 2.13.2. Рабочие места специалистов, осуществляющих муниципальную услугу, оборудуются средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими организовать исполнение муниципальной услуги в полном объеме. Должностные лица, осуществляющие личный прием, обеспечиваются настольными табличками, содержащими сведения о фамилии, имени, отчестве и должности соответствующего должностного лица. 2.13.3. Помещение для ожидания личного приема должно соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудуется стульями, столами, обеспечивается канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений, информационными стендами. Помещения должны содержать места информирования, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами. Места информирования оборудуются визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах. К информационным стендам, на которых размещается информация, должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан. 2.13.4. На информационном стенде администрации размещается следующая информация: - о порядке предоставления муниципальной услуги по обследованию жилищно-бытовых условий граждан; - форма заявления на обследование жилищно-бытовых условий и выдачу акта (Приложение № 2 к административному регламенту); - график работы администрации; - номера телефонов администрации; - номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование заявителей; - адрес официального сайта администрации в сети Интернет, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги. 2.14. Показатели доступности и качества муниципальных услуг. 2.14.1. Показатели доступности муниципальной услуги: - информация о предоставлении муниципальной услуги публикуется на официальном сайте www.terpilizi-adm.ru; - наличие информации о графике работы специалистов по предоставлению муниципальной услуги на официальном сайте www.terpilizi-adm.ru, в местах оказания муниципальной услуги на информационных стендах; - время оказания услуги – не более 30 дней; 2.14.2. Показатели качества муниципальной услуги: - соответствие требованиям административного регламента; - соблюдение сроков предоставления услуги; - количество обоснованных жалоб. 2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме. Предоставление муниципальной услуги посредством МФЦ осуществляется в подразделениях государственного бюджетного учреждения Ленинградской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – ГБУ ЛО «МФЦ») при наличии вступившего в силу соглашения о взаимодействии между ГБУ ЛО «МФЦ» и администрацией Терпилицкого сельского поселения Волосовского района Ленинградской области. Предоставление муниципальной услуги в иных МФЦ осуществляется при наличии вступившего в силу соглашения о взаимодействии между ГБУ ЛО «МФЦ» и иным МФЦ. В случае подачи документов в орган местного самоуправления, предоставляющий муниципальную услугу, посредством МФЦ специалист МФЦ, осуществляющий прием и обработку документов, представленных для получения муниципальной услуги, выполняет следующие действия: а) определяет предмет обращения; б) проводит проверку полномочий лица, подающего документы; в) проводит проверку правильности заполнения запроса и соответствия представленных документов требованиям Административного регламента; г) осуществляет сканирование представленных документов, формирует электронное дело, все документы которого связываются единым уникальным идентификационным кодом, позволяющим установить принадлежность документов конкретному заявителю и виду обращения за муниципальной услугой; д) направляет копии документов с составлением описи этих документов по реестру в орган местного самоуправления, предоставляющий муниципальную услугу: - в электронном виде в составе пакетов электронных дел за электронной подписью специалиста филиала МФЦ – в течение одного рабочего дня со дня обращения гражданина в МФЦ; - на бумажных носителях – в течение двух рабочих дней со дня обращения гражданина в МФЦ (подлинники и (или) нотариально заверенные копии, либо копии, заверенные уполномоченными лицами филиала МФЦ), посредством курьерской связи, с составлением описи передаваемых документов, с указанием даты, количества листов, фамилии, должности и подписанные уполномоченным специалистом МФЦ. При обнаружении несоответствия документов требованиям Административного регламента специалист МФЦ, осуществляющий прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий к приему заявки и возвращает документы заявителю для устранения выявленных недостатков. По окончании приема документов специалист МФЦ выдает заявителю расписку в приеме документов. При обращении гражданина в орган местного самоуправления, предоставляющий муниципальную услугу, посредством МФЦ и при указании заявителем места получения ответа (результата предоставления муниципальной услуги) в МФЦ, ответственный специалист сектора делопроизводства направляет в МФЦ документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги, для их последующей передачи заявителю в срок не более одного рабочего дня со дня их регистрации в секторе делопроизводства администрации и не позднее двух рабочих дней до окончания срока предоставления муниципальной услуги. Специалист МФЦ, ответственный за выдачу документов, полученных из органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, в день получения документов сообщает гражданину о принятом решении по телефону (с записью даты и времени телефонного звонка), а также о возможности получения документов в МФЦ. 2.16. Иные требования при предоставлении муниципальной услуги в электронном виде через Портал государственных и муниципальных услуг Ленинградской области и Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) 2.16.1. Деятельность ЕПГУ и ПГУ ЛО по организации предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». 2.16.2. Для получения муниципальной услуги через ЕПГУ или через ПГУ ЛО заявителю необходимо предварительно пройти процесс регистрации в Единой системе идентификации и аутентификации (далее – ЕСИА). 2.16.3. Муниципальная услуга может быть получена через ПГУ ЛО следующими способами: - с обязательной личной явкой на прием в сектор делопроизводства; - без личной явки на прием в сектор делопроизводства. 2.16.4. Муниципальная услуга может быть получена через ЕПГУ с обязательной личной явкой на прием в сектор делопроизводства. 2.16.5. Для получения государственной услуги без личной явки на приём в сектор делопроизводства заявителю необходимо предварительно оформить квалифицированную ЭП для заверения заявления и документов, поданных в электронном виде на ПГУ ЛО. 2.16.6. Для подачи заявления через ЕПГУ заявитель должен выполнить следующие действия: - пройти идентификацию и аутентификацию в ЕСИА; - в личном кабинете на ЕПГУ заполнить в электронном виде заявление на оказание государственной услуги; - приложить к заявлению отсканированные образы документов, необходимых для получения муниципальной услуги; - направить пакет электронных документов посредством функционала ЕПГУ. 2.16.7. Для подачи заявления через ПГУ ЛО заявитель должен выполнить следующие действия: - пройти идентификацию и аутентификацию в ЕСИА; - в личном кабинете на ПГУ ЛО заполнить в электронном виде заявление на оказание услуги; - приложить к заявлению отсканированные образы документов, необходимых для получения муниципальной услуги; - в случае, если заявитель выбрал способ оказания услуги без личной явки на прием в сектор делопроизводства - заверить заявление и прилагаемые к нему отсканированные документы (далее - пакет электронных документов) полученной ранее квалифицированной ЭП; - в случае, если заявитель выбрал способ оказания услуги с личной явкой на прием в сектор делопроизводства - заверение пакета электронных документов квалифицированной ЭП не требуется; - направить пакет электронных документов посредством функционала ПГУ ЛО. 2.16.8. В результате направления пакета электронных документов посредством ПГУ ЛО или ЕПГУ в соответствии с требованиями пунктов, соответственно, 2.16.7. или 2.16.8. автоматизированной информационной системой межведомственного электронного взаимодействия Ленинградской области (далее - АИС «Межвед ЛО») производится автоматическая регистрация поступившего пакета электронных документов и присвоение пакету уникального номера дела. Номер дела доступен заявителю в личном кабинете ПГУ ЛО или ЕПГУ. 2.16.9. При предоставлении государственной услуги через ПГУ ЛО, в случае если заявитель подписывает заявление квалифицированной ЭП, специалист сектора делопроизводства выполняет следующие действия: - формирует пакет документов, поступивший через ПГУ ЛО, и передает ответственному специалисту администрации, наделенному в соответствии с должностным регламентом функциями по выполнению административной процедуры по приему заявлений и проверке документов; - после рассмотрения документов и утверждения проекта решения о предоставлении государственной услуги (отказе в предоставлении) заполняет предусмотренные в АИС «Межвед ЛО» формы о принятом решении и переводит дело в архив АИС "Межвед ЛО"; - уведомляет заявителя о принятом решении с помощью указанных в заявлении средств связи. 2.16.10. При предоставлении государственной услуги через ПГУ ЛО, в случае если заявитель не подписывает заявление квалифицированной ЭП, либо через ЕПГУ, специалист администрации выполняет следующие действия: - формирует пакет документов, поступивший через ПГУ ЛО, либо через ЕПГУ, и передает ответственному специалисту администрации, наделенному в соответствии с должностным регламентом функциями по выполнению административной процедуры по приему заявлений и проверке документов, представленных для предоставления муниципальной услуги; - формирует через АИС «Межвед ЛО» приглашение на прием, которое должно содержать следующую информацию: адрес администрации, куда необходимо обратиться заявителю, дату и время приема, номер очереди, идентификационный номер приглашения и перечень документов, которые необходимо представить на приеме. В АИС «Межвед ЛО» дело переводит в статус «Заявитель приглашен на прием». В случае неявки заявителя на прием в назначенное время заявление и документы хранятся в АИС «Межвед ЛО» в течение 30 календарных дней, затем специалист администрации, наделенный в соответствии с должностным регламентом функциями по приему заявлений и документов через ПГУ ЛО или ЕПГУ переводит документы в архив АИС «Межвед ЛО». В случае, если заявитель явился на прием в указанное время, он обслуживается строго в это время. В случае, если заявитель явился позже, он обслуживается в порядке живой очереди. В любом из случаев ответственный специалист сектора делопроизводства, отмечает факт явки заявителя в АИС "Межвед ЛО", дело переводит в статус "Прием заявителя окончен". После рассмотрения документов и утверждения проекта решения о предоставлении государственной услуги (отказе в предоставлении) заполняет предусмотренные в АИС «Межвед ЛО» формы о принятом решении и переводит дело в архив АИС "Межвед ЛО"; Специалист сектора делопроизводства уведомляет заявителя о принятом решении с помощью указанных в заявлении средств связи. 2.16.11. В случае поступления всех документов, указанных в пункте 2.6.1. настоящего административного регламента, и отвечающих требованиям, в форме электронных документов (электронных образов документов), удостоверенных квалифицированной ЭП, днем обращения за предоставлением государственной услуги считается дата регистрации приема документов на ПГУ ЛО. В случае, если направленные заявителем (уполномоченным лицом) электронное заявление и документы не заверены квалифицированной ЭП, днем обращения за предоставлением государственной услуги считается дата личной явки заявителя в сектор делопроизводства с предоставлением документов, указанных в пункте 2.7.3. настоящего административного регламента, и отвечающих требованиям. III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ. 3.1. Состав и последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги. Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
3.2. Прием заявления и представленных документов. 3.2.1. Основанием для начала процедуры приема заявления является поступление специалисту администрации заявления об обследовании жилищно-бытовых условий; 3.2.2. Заявитель при обращении к должностному лицу администрации представляет подлинники и копии документов указанные в подразделе 2.7.3., действительные на дату обращения. Копии после сличения с подлинниками документов заверяются должностным лицом администрации и прилагаются к заявлению. 3.2.3. Заявление принимается в течение двадцати минут. 3.2.4. При поступлении заявления заявителя в электронной форме через ПГУ ЛО, либо ЕПГУ специалист администрации формирует комплект документов, поступивших в электронном виде. 3.2.5. Если заявление подается ненадлежащим лицом, то ему будет отказано в приеме документов. 3.3. Регистрация заявления и представленных документов. 3.3.1. Заявление в течение одного дня регистрируется в администрации. 3.4. Организация и проведение с выездом на место обследования жилищно-бытовых условий заявителя, либо отказ в предоставлении муниципальной услуги. Основанием для начала административной процедуры является заявление с резолюцией главы администрации. Комиссия с выездом на место проводит обследование жилищно-бытовых условий заявителя, заранее уведомив заявителя о времени обследования, в случае предоставления полного пакета документов, либо выдается отказ в предоставлении муниципальной услуги. 3.5. Оформление и выдача акта обследования жилищно-бытовых условий. 3.5.1. Специалисты администрации оформляет акт обследования (приложение 4) и по имеющимся в заявлении телефонам информирует граждан о необходимости получить акт обследования или направляет акт обследования письмом. 3.5.2. Акт выдается заявителю по результатам рассмотрения заявления и иных представленных документов не позднее чем через тридцать календарных дней со дня представления указанных документов в администрацию. |
Похожие:
 | В целях реализации государственной программы Ленинградской области "Развитие сельского хозяйства Ленинградской области", утвержденной... | | Ленинградской области" государственной программы Ленинградской области "Стимулирование экономической активности Ленинградской области",... |
| В целях реализации областного закона Ленинградской области от 15 апреля 2015 года №38-оз «Об участии граждан в охране общественного... | | Ленинградской области" государственной программы Ленинградской области "Стимулирование экономической активности Ленинградской области",... |
| Ленинградской области" государственной программы Ленинградской области "Стимулирование экономической активности Ленинградской области",... | | Ленинградской области к очередному осенне-зимнему периоду и обеспечением их устойчивого функционирования в период прохождения отопительного... |
 | Ленинградской области от 27 декабря 2013 года №526 «О компенсации родителям (законным представителям) части родительской платы за... | | Правительства Ленинградской области от 10 августа 2011 года n 386-р, Правительство Ленинградской области постановляет |
| Об обеспечении доступа к информации о деятельности органов государственной власти Ленинградской области и иных государственных органов... | | О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований Ленинградской области отдельными государственными полномочиями... |