2.14. Показатели доступности и качества государственной услуги
Показатели доступности:
а) своевременность и полнота предоставляемой информации о государственной услуге, в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) области;
б) установление должностных лиц Департамента, ответственных за предоставление государственной услуги;
в) территориальная доступность Департамента: располагается в незначительном удалении от центральной части города, с небольшим удалением от остановок общественного транспорта;
д) доступность для маломобильных групп населения: вход в здание Департамента оборудован кнопкой вызова с информационной табличкой, которая расположена на высоте, обеспечивающей беспрепятственный доступ лиц с ограниченными возможностями здоровья, включая лиц, использующих кресла-коляски.
Показатели качества:
а) соблюдение сроков и последовательности выполнения всех административных процедур, предусмотренных настоящим Административным регламентом;
б) количество обоснованных обращений граждан о несоблюдении порядка выполнения административных процедур, сроков предоставления государственной услуги, истребовании должностными лицами Департамента документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом.
III. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
3.1. Последовательность административных процедур.
3.1.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) прием и регистрация заявления о назначении и выплате единовременного денежного вознаграждения.
б) рассмотрение заявления о назначении и выплате единовременного денежного вознаграждения и направление уведомления заявителю.
3.1.2. Последовательность административных процедур отражена в блок – схеме (Приложение 3 к Административному регламенту).
3.2. Прием и регистрация заявления о назначении и выплате единовременного денежного вознаграждения
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление в Департамент заявления о назначении и выплате единовременного денежного вознаграждения и документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.
3.2.2. Специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, устанавливает предмет обращения, регистрирует в Журнале регистрации документов (с присвоением регистрационного номера, проставлением штампа, указанием даты получения).
Проставление регистрационного номера на копии заявления является подтверждением обращения заявителя за государственной услугой.
3.2.3. После регистрации ответственное должностное лицо направляет комплект документов, представленный заявителем, должностному лицу, ответственному за проверку представленных документов (далее – ответственный специалист).
3.2.4. Максимальный срок выполнения действий, указанных в пунктах 3.2.2-3.2.3 составляет 1 календарный день.
3.3. Рассмотрение заявления о назначении и выплате единовременного денежного вознаграждения и направление уведомления заявителю
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление ответственному специалисту заявления о назначении и выплате единовременного денежного вознаграждения и документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента
3.3.2. Ответственный специалист в течение 8 календарных дней со дня регистрации заявления в Департаменте проверяет наличие всех необходимых документов и их соответствие установленным законодательством требованиям (по комплектности, форме, содержанию, срокам, оформлению):
а) в случае наличия оснований для приостановления государственной услуги, указанных в пункте 2.9.1 настоящего Административного регламента, готовит уведомление о возврате документов с указанием замечаний к документам;
б) в случае наличия оснований для отказа в назначении и выплате единовременного денежного вознаграждения, указанных в пункте 2.9.2 настоящего Административного регламента, готовит уведомление о возврате документов с указанием причины отказа;
в) в случае отсутствия оснований для приостановления государственной услуги или отказа в назначении и выплате единовременного денежного вознаграждения, готовит проект распоряжения Губернатора области о назначении и выплате единовременного денежного вознаграждения;
г) передает проект распоряжения Губернатора области о назначении и выплате единовременного денежного вознаграждения (уведомление о возврате документов) на подпись начальнику Департамента.
3.3.3. Проект распоряжения Губернатора области о назначении и выплате единовременного денежного вознаграждения (уведомление о возврате документов) подписывается начальником Департамента не позднее 10 календарных дней со дня регистрации заявления в Департаменте.
3.3.4. Ответственный специалист обеспечивает согласование проекта распоряжения Губернатора области о назначении и выплате единовременного денежного вознаграждения в установленном порядке.
3.3.5. Специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, в день поступления регистрирует распоряжение Губернатора в Журнале регистрации входящих документов и направляет распоряжение Губернатора области ответственному специалисту для уведомления заявителя и специалисту, ответственному за выплату единовременного денежного вознаграждения, для выплаты единовременного денежного вознаграждения.
3.3.6. Ответственный специалист в течение 3 календарных дней со дня регистрации распоряжения Губернатора области в Департаменте готовит уведомление на имя заявителя о назначении и выплате единовременного денежного вознаграждения с указанием реквизитов распоряжения Губернатора области и срока выплаты и передает на подпись начальнику Департамента.
3.3.7. Специалист, ответственный за выплату единовременного денежного вознаграждения, в течение 30 календарных дней со дня принятия распоряжения Губернатора области:
а) готовит документы на перечисление денежных средств для перечисления единовременного денежного вознаграждения на счет, указанный заявителем в заявлении;
б) направляет документы в ГУ «Областное казначейство» для осуществления перечисления.
3.3.8. Уведомление о назначении и выплате единовременного денежного вознаграждения (уведомление о возврате и документы) направляются заявителю специалистом, ответственным за прием и регистрацию документов, не позднее следующего дня за днем подписания уведомления способом, позволяющим подтвердить факт отправки уведомления.
3.3.9. При поступлении от заявителя документов в течение 20 дней с даты возвращения документов Департаментом после устранения замечаний, указанных в уведомлении о возврате документов, выполняются административные действия, указанные в пунктах 3.3.2-3.3.8 настоящего Административного регламента.
3.2.10. Результатом административной процедуры являются:
– возврат документов заявителю;
– направление заявителю уведомления о выплате единовременного денежного вознаграждения;
– направление заявителю уведомления об отказе в назначении и выплате единовременного денежного вознаграждения.
|
