2.3.4. Материально-техническое обеспечение оказания муниципальной услуги
Муниципальное образовательное учреждение должно быть оснащено оборудованием, аппаратурой и приборами, инвентарем, отвечающими требованиям "СанПиН 2.4.2.2821-10. Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы", утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29.12.2010 № 189, "СанПиН 2.4.5.2409-08. Санитарно-эпидемиологические требования к организации питания обучающихся в общеобразовательных учреждениях, учреждениях начального и среднего профессионального образования. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы", утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 23.07.2008 № 45.
Специальное оборудование, приборы и аппаратура используются строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержатся в технически исправном состоянии, которое систематически проверяется.
2.3.5. Кадровое обеспечение оказания муниципальной услуги
Подбор персонала в муниципальное образовательное учреждение должен осуществляться в соответствии с Единым квалификационным справочником должностей руководителей, специалистов, служащих, разделом "Квалификационные характеристики должностей работников образования", утвержденным приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26.08.2010 № 761н.
Подбор педагогического персонала осуществляется в соответствии с действующим законодательством в Российской Федерации.
2.3.6. Должностные лица в муниципальном учреждении, ответственные за оказание муниципальной услуги
Руководитель муниципального образовательного учреждения, оказывающего муниципальную услугу, несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта и определяет основные цели, задачи и направления деятельности муниципального образовательного учреждения в области совершенствования качества оказываемой муниципальной услуги.
Руководитель муниципального образовательного учреждения обязан:
обеспечить разъяснение и доведение настоящего Стандарта до всех участников образовательного процесса;
организовать информационное обеспечение процесса оказания муниципальной услуги в соответствии с требованиями настоящего Стандарта;
организовать внутренний контроль за соблюдением настоящего Стандарта;
обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания муниципальной услуги и настоящего Стандарта.
2.4. Основания для досрочного прекращения либо приостановления оказания муниципальной услуги
Приостановление оказания муниципальной услуги носит заявительный характер. Оказание муниципальной услуги может быть приостановлено в следующих случаях:
на период болезни потребителя муниципальной услуги;
на период санаторно-курортного лечения потребителя муниципальной услуги.
Основания для досрочного прекращения оказания муниципальной услуги:
исключение муниципальной услуги из Перечня муниципальных услуг (работ) муниципального образования "Город Архангельск";
перераспределение полномочий, повлекших исключение из компетенции муниципального образовательного учреждения полномочий по оказанию муниципальной услуги;
реорганизация или ликвидация муниципального образовательного учреждения, осуществляющего оказание муниципальной услуги.
2.5. Результат оказания муниципальной услуги
Получение учащимся обязательного начального общего, основного общего, среднего общего образования.
Физическое, интеллектуальное и творческое развитие учащегося.
Прирост индивидуальных показателей развития физических, интеллектуальных и творческих качеств учащегося.
Обучение всех граждан, проживающих на территории, закреплённой за муниципальным образовательным учреждением, и достигших установленного законом возраста.
Удовлетворённость участников образовательного процесса качеством оказываемой муниципальной услуги.
2.6. Показатели, характеризующие качество муниципальной услуги
Наименование показателя
|
Единица
измерения
|
Формула расчета
|
Источник информации
о значении
показателя
(исходные данные
для ее расчета)
|
1. Реализация образовательных программ учебных предметов согласно учебному плану и календарному учебному графику муниципального образовательного учреждения
|
Процент
|
(ОПф / ОПп x 100%)
<*>
|
Учебный план, календарный
учебный график, рабочие программы учебных предметов, дисциплин, курсов, классные журналы
|
2. Отсутствие обоснован-ных жалоб потребителей муниципальной услуги
|
Жалоба
|
Абсолютный показатель
|
Книги, карточки (базы данных), реестры, журналы регистрации и контроля обращений граждан
|
3. Обученность учащихся (при 5-балльной системе оценивания)
|
Процент
|
(Оу / Ов x 100%)
<**>
|
Классные журналы муниципального образовательного учреждения
|
4. Обеспечение получения образования гражданами школьного возраста, проживающими на закреп-ленной за муниципальным образовательным учреждением территории, реализующим образовательные программы начального общего, основного общего, среднего общего образования
|
Процент
|
(Омо / Ом x 100%)
<***>
|
Классные журналы муниципального образовательного учреждения, программный комплекс "Дети", введенный в эксплуатацию распоряжением мэрии города Архангельска от 22.06.2012 № 1141р
|
5. Реализация дополнительных общеразвивающих программ
|
Процент
|
(ДОПф / ДОПп x
100%) <****>
|
Журнал учета работы педагога дополнительного образования, дополнительная общеразвивающая программа
|
6. Укомплектованность педагогическими кадрами
|
Процент
|
(Пф / Пп x 100%)
<*****>
|
Штатное расписание муниципального образовательного учреждения, тарификация педагогических работников, локальные акты о приеме на работу
|
7. Удовлетворенность участников образовательного процесса качеством оказания муниципальной
услуги
|
Процент
|
Y = (Y1ср. + Y2ср. + ... + YNср.) / N
YNср = (R1 + R2 +
... + RK) / K
RK = ((B1 + В2 +
... + Вm) / d) x
100%
<******>
|
Анкеты респондентов
|
--------------------------------
<*> ОПп - реализация образовательных программ учебных предметов по плану.
ОПф - реализация образовательных программ учебных предметов по факту.
<**> Оу - количество успевающих учащихся.
Ов - количество учащихся в муниципальном образовательном учреждении.
<***> Ом - общее количество несовершеннолетних граждан, проживающих на закрепленной за муниципальным образовательным учреждением территории согласно данным учета детей.
Омо - количество несовершеннолетних граждан, проживающих на закрепленной за муниципальным образовательным учреждением территории согласно данным учета детей и учащихся в муниципальном образовательном учреждении и других образовательных учреждениях согласно требованиям законодательства.
<****> ДОПф - реализация дополнительных общеразвивающих программ по факту.
ДОПп - реализация дополнительных общеразвивающих программ по плану.
<*****> Пф - количество педагогических работников по факту.
Пп - количество педагогических работников по плану (штатному расписанию).
<******> Y - общий показатель удовлетворенности потребителей качеством оказания муниципальной услуги в муниципальном образовательном учреждении.
N - количество категорий респондентов.
YNср. - средний показатель удовлетворенности N-ой категории респондентов.
Категория респондентов - это группа (обучающихся или родителей или педагогов) участников анкетирования в данный отчетный период.
K - количество респондентов данной категории (группы).
RK - показатель удовлетворенности к-го респондента отдельной категории (группы).
Вm - количество положительных ответов к-го респондента.
d - общее количество вопросов в анкете.
2.7. Порядок информирования потенциальных потребителей муниципальной услуги
Способ информирования
|
Состав размещаемой информации
|
Частота обновления информации
|
1. Размещение информации на информационных стендах (на уголках потребителей муниципальной услуги) в муниципальном образовательном учреждении
|
Наименование и местонахождение муниципального образовательного учреждения, информация о его деятельности, объемах оказываемой муниципальной услуги, настоящий Стандарт и иная информация в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей"
|
По мере необходимости
|
2. Размещение информации на официальном сайте муниципального образовательного учреждения
|
Наименование и местонахождение муниципального образовательного учреждения, информация о его деятельности, объемах оказываемой муниципальной услуги, настоящий Стандарт, информация в соответствии с п.2 ст.29 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" и иная информация в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
|
По мере необходимости
|
3.Размещение информации на официальном информационном Интернет-портале муниципального образования "Город Архангельск"
|
Наименование и местонахождение муниципального образовательного учреждения, информация о его деятельности, объемах оказываемой муниципальной услуги, настоящий Стандарт и иная информация в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
|
По мере необходимости
|
4.Размещение информации на Официальном сайте Российской Федерации для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях
|
В соответствии с требованиями Федерального закона от 12.01.1996 № 7-ФЗ "О некоммерческих организациях"
|
Не позднее пяти рабочих дней, следующих за днем принятия документов или внесения изменений в документы
|
2.8. Порядок и сроки подачи, регистрации и рассмотрения жалоб (претензий) на несоответствующее оказание муниципальной услуги, на несоблюдение стандарта соответствующей муниципальной услуги
Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при оказании муниципальной услуги определяется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
2.9. Порядок контроля за оказанием муниципальной услуги
Организация обеспечения качества и доступности оказания муниципальной услуги, описываемой в настоящем Стандарте, достигается посредством реализации контрольных мероприятий. Контроль за деятельностью муниципального образовательного учреждения осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
2.9.1. Внутренний контроль
Внутренний контроль осуществляется руководителем муниципального образовательного учреждения и его заместителями в порядке, закреплённом локальным актом муниципального образовательного учреждения.
Внутренний контроль подразделяется на:
оперативный контроль (по выявленным проблемным фактам и жалобам, касающимся качества оказания муниципальной услуги);
плановый контроль:
тематический (контроль по определенной теме или направлению деятельности муниципального образовательного учреждения);
комплексный (в том числе проверка осуществления образовательной деятельности отдельных педагогических работников).
Выявленные недостатки по оказанию муниципальной услуги анализируются по каждому сотруднику муниципального образовательного учреждения с рассмотрением на педагогическом совете (методических объединениях, совещаниях при руководителе), принятием мер к их устранению, вынесением дисциплинарных взысканий (если будет установлена вина в некачественном оказании муниципальной услуги).
2.9.2. Внешний контроль
Формы контроля
|
Периодичность
|
Органы, осуществляющие контроль за оказанием муниципальной услуги
|
Последующий контроль
|
На 01.01., 01.04., 01.07., 01.09
|
Департамент образования мэрии города Архангельска
|
Предварительный, текущий, последующий контроль
|
В соответствии с планом контроля за деятельностью образовательных учреждений, утверждённым приказом директора департамента образования мэрии города Архангельска
|
Департамент образования мэрии города Архангельска
|
.
__________
|
