Кейс «Проблема очередей в оуфмс россии по Московской области по городскому округу Химки». Общая первичная информация

Скачать 265.22 Kb.

Название	Кейс «Проблема очередей в оуфмс россии по Московской области по городскому округу Химки». Общая первичная информация
страница	3/3
Тип	Документы

filling-form.ru > бланк заявлений > Документы

1 2 3

Показатели доступности и качества гос. услуги

53. Заявитель имеет право:

получать гос. услугу своевременно и в соответствии со стандартом предоставления гос. услуги;

получать полную и достоверную информацию о порядке предоставления гос. услуги, в том числе в электронной форме;

получать гос. услугу в соответствии с законодательством РФ;

обращаться с жалобой на принятое по заявлению решение или на действия (бездействие) должностных лиц в связи с рассмотрением заявления в порядке, установленном разделом V Административного регламента.

54. Основными количественными показателями доступности гос. услуги являются количество зарегистрированных заявлений и количество оформленных паспортов.

55. Основными качественными показателями оказания гос. услуги являются количество оформленных паспортов и количество паспортов, оформленных в установленные сроки.
Приложение № 4.

Выдержки из административного регламента Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по выдаче и замене паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации

I. Общие положения

13. Прием граждан при наличии технической возможности ведется с помощью электронной системы управления очередью.

Максимальное время ожидания в очереди при предоставлении государственной услуги

43. Максимальное время ожидания в очереди устанавливается:

при первичной подаче документов на получение паспорта - 15 минут;

при подаче документов на получение паспорта по предварительной записи – 5 минут со времени, на которое была осуществлена запись;

при подаче дополнительных (недостающих) документов на получение паспорта, запроса на получение информации - 10 минут;

при получении паспорта – 5 минут, а в случае подачи заявления в форме электронного документа посредством Единого портала - не более 1 часа 30 минут, с момента предоставления оригиналов документов,

14. Гражданам предоставляется возможность предварительной записи на прием. Предварительная запись осуществляется при личном обращении граждан, а при наличии технической возможности – с использованием электронной почты. При предварительной записи гражданин сообщает свои данные, предмет обращения и желаемое время посещения. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в книгу записи граждан, которая ведется на бумажном носителе, либо в электронном виде. При определении времени приема по телефону сотрудник назначает время на основе графика запланированного времени приема заявителей с учетом времени, удобного гражданину. Заявителю сообщается время посещения и номер кабинета, в который следует обратиться. При личном обращении заявителю выдается талон-подтверждение.
Приложение 5.

Словарь

государственная услуга – гос. услуга, предоставляемая федеральным органом исполнительной власти, органом гос. внебюджетного фонда, исполнительным органом гос. власти субъекта РФ, а также ОМСУ при осуществлении отдельных гос. полномочий, переданных федеральными законами и законами субъектов РФ (далее - государственная услуга), - деятельность по реализации функций соответственно федерального органа исполнительной власти, гос. внебюджетного фонда, исполнительного органа гос. власти субъекта РФ, а также ОМСУ при осуществлении отдельных гос. полномочий, переданных федеральными законами и законами субъектов РФ, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах установленных нормативными правовыми актами РФ и нормативными правовыми актами субъектов РФ полномочий органов, предоставляющих гос. услуги;

2) заявитель – физическое или юридическое лицо (за исключением гос. органов и их территориальных органов, органов гос. внебюджетных фондов и их территориальных органов,ОМСУ) либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий гос. услуги, или в орган, предоставляющий муниципальные услуги, с запросом о предоставлении гос. или муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме;

3) административный регламент - нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления гос. или муниципальной услуги и стандарт предоставления гос.или муниципальной услуги;

4) многофункциональный центр предоставления гос. и муниципальных услуг – организация, созданная в организационно-правовой форме гос. или муниципального учреждения (в том числе являющаяся автономным учреждением), уполномоченная на организацию предоставления гос. и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу "одного окна";

5) портал гос. и муниципальных услуг – гос. информационная система, обеспечивающая предоставление гос. и муниципальных услуг в электронной форме, а также доступ заявителей к сведениям о гос. и муниципальных услугах, предназначенным для распространения с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и размещенным в гос. и муниципальных информационных системах, обеспечивающих ведение реестров гос. и муниципальных услуг.
Литература

1. Отчет ОУФМС по Московской области по городскому округу Химки за 1 квартал 2014 года.

2. Официальный сайт портала государственных услуг [Электронный ресурс] URL http://www.gosuslugi.ru/ (дата обращения 19.03.2014).

1 2 3

Похожие:

	Годовой отчет муниципального бюджетного учреждения городского округа... Муниципального бюджетного учреждения городского округа химки московской области «малый бизнес химки»		Образец заведующему отделом опеки и попечительства Министерства образования... Зарегистрированного по адресу: Московская область, г. Королёв, ул. Исаева, д. 123, кв. 57
	Образец заведующему отделом опеки и попечительства Министерства образования... Зарегистрированного по адресу: Московская область, г. Королёв, ул. Исаева, д. 123, кв. 57		Утверждены распоряжением начальника Управления по образованию Администрации... Средней общеобразовательной школы №3 г. Химки утверждены Распоряжением начальника Управления по образованию Администрации городского...
	Заявление о регистрации по месту пребывания В орган регистрационного учета тп виноградово оуфмс россии по Московской области		На Гражданина РФ белякова Александра Владимировича (пол мужской),... Раменского р-на Московской области, паспорт 46 11 658708 выдан тп №1 Межрайонного оуфмс россии по Московской области в городском...
	П адресный листок прибытия Орган регистрационного учета: тп виноградово оуфмс россии по Московской области в Воскресенском районе		Перечень государственных и муниципальных услуг, предоставление которых... ...
	Образец заведующему отделом опеки и попечительства Министерства образования... Иванову Ростиславу Ивановичу, 15. 10. 2001 года рождения, зарегистрированному по адресу: Московская область, г. Королёв, ул. Исаева,...		В мфц увеличился перечень предоставляемых услуг. Перечень муниципальных... ...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:

Все бланки и формы на filling-form.ru