Административный регламент
Скачать 0.49 Mb.
|
IV. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги 4.1. Внутренний (текущий) контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется начальником отдела ЗАГС. Внутренний контроль осуществляется: путем проведения проверок соблюдения должностными лицами отдела ЗАГС законодательства об актах гражданского состояния, правил, установленных нормативными документами, а также положений настоящего Административного регламента; в ходе рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения получателей государственной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц органов ЗАГС 4.2. Должностное лицо органа ЗАГС, принимающее документы на выдачу повторных свидетельств и справок, несет персональную ответственность за: соблюдение сроков и порядка приема документов, правильность внесения записи в журнал учета входящих документов; соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации; принятие мер по проверке представленных документов; соблюдение сроков и порядка выдачи документов. 4.3. Персональная ответственность должностных лиц органов ЗАГС закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства. 4.4. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав граждан и юридических лиц, к виновным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. V. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Административного регламента 5.1. Заинтересованные лица могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Регламента (далее - жалоба) лично либо письменно в Управление ЗАГС Республики Бурятия. 5.2. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение приведенных доводов прилагаются к письменной жалобе документы и материалы либо их копии. 5.3. Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений. Письменная жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 дней со дня поступления. Обращения заинтересованных лиц, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. 5.4. В случае, если в письменной жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми в Управление ЗАГС обращениями, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник Управления ЗАГС вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу. 5.5. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о предоставлении государственной услуги и (или) применении дисциплинарных мер ответственности к сотруднику, ответственному за действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Административного регламента и повлекшие за собой жалобу заинтересованного лица. 5.6. Заинтересованному лицу направляется сообщение о принятом решении и действиях, проведенных в соответствии с принятым решением, в течение 15 дней со дня поступления жалобы. Обращения заинтересованных лиц считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы. 5.7. Внешний контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется Управлением Федеральной регистрационной службы по Республике Бурятия. Внешний контроль осуществляется путем проверки законности, полноты и качества предоставления государственной услуги. 5.8. Показателем результата предоставления государственной услуги является выдача повторных документов и справок о государственной регистрации актов гражданского состояния. 5.9. Критерием исполнения Административного регламента является соблюдение срока при выдаче повторных свидетельств и справок, отсутствие жалоб. Приложение N 1 к Административному регламенту предоставления государственной услуги органами ЗАГС Республики Бурятия по выдаче повторных свидетельств и справок о государственной регистрации актов гражданского состояния Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты территориальных и специализированных отделов Управления ЗАГС Республики Бурятия по предоставлению государственной услуги
Приложение N 2 к Административному регламенту предоставления государственной услуги Управлением ЗАГС Республики Бурятия по выдаче повторных свидетельств и справок о государственной регистрации актов гражданского состояния СВЕДЕНИЯ О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, К КОТОРЫМ НЕОБХОДИМО ОБРАТИТЬСЯ ПОЛУЧАТЕЛЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ В СЛУЧАЯХ НАРУШЕНИЯ ЕГО ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ
Приложение N 3 к Административному регламенту предоставления государственной услуги органами ЗАГС Республики Бурятия по выдаче повторных свидетельств и справок о государственной регистрации актов гражданского состояния |
Похожие:
 | Административный регламент предоставления государственной услуги «Лицензирование образовательной деятельности» (далее Административный... |  | Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешения на вступление в брак несовершеннолетним гражданам... |
| Настоящий административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий... | | Новый административный регламент о внесённых изменениях в конструкцию автомобилей |
| Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... | | Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... |
| Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... | | Настоящий Административный регламент (далее Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги;... |
| Административный регламент предоставления государственной услуги по экспертизе племенной продукции (материала) (далее – Административный... | | Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... |