Об административном регламенте администрации муниципального образования «Красноярский район» по предоставлению муниципальной услуги «Информационное обеспечение
Скачать 309.44 Kb.
|
1 2
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги. Последовательность и состав выполняемых административных действий показаны на блок-схеме в приложении № 2 к административному регламенту. Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следую щих административных действий: - прием, регистрация заявления и документов должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию документов, и направление их должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги; - рассмотрение заявления и документов должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, и принятие решения о возможности предоставления услуги; - исполнение заявления должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги; - выдача архивной справки, архивной выписки, архивной копии, уведомлений об отсутствии запрашиваемых сведений. 3.2. Прием, регистрация заявления и документов должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию документов, и направление их должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги. Основанием для начала административного действия по приему и реги страции документов для предоставления муниципальной услуги является личное обращение заявителя к должностному лицу, ответственному за прием и реги страцию документов, либо получение указанным должностным лицом доку ментов по почте или в электронном виде. Ответственным за исполнение административной процедуры является должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов. Время приема документов составляет не более 15 минут. Время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должно превышать 30 минут. При личном обращении заявителя должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов, принимает заявление и документы, выполняя при этом следующие действия: - устанавливает личность заявителя (в случае личного обращения заяви теля); - принимает заявление и прилагающиеся к нему документы; - на втором экземпляре заявления ставит роспись и дату приема доку ментов от заявителя; - регистрирует заявление в базе данных «Регистрация и контроль за исполнением социально-правовых и тематических запросов» и в журнале регистрации запросов; - направляет документы на визирование директору Архива. При поступлении заявления по почте заказным письмом (бандеролью с описью вложенных документов и уведомлением о вручении) (далее — заказное письмо) должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов, принимает заявление, выполняя при этом следующие действия: - вскрывает конверт и регистрирует заявление в базе данных «Регистрация и контроль за исполнением социально-правовых и тематических запросов» и в журнале регистрации запросов; - направляет зарегистрированное заявление и документы на визирование директору Архива; - после получения визы директор Архива направляет заявление и документы в со ответствии с визой должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги. При поступлении заявления в электронном виде через региональный портал http://gosuslugi.astrobl.ru или федеральный портал www.gosuslugi.ru должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию докумен тов, принимает заявление, выполняя при этом следующие дейст вия: - распечатывает заявление и документы; - принимает и регистрирует заявление в базе данных «Регистрация и контроль за исполнением социально-правовых и тематических запросов» и в журнале регистрации запросов; - подтверждает факт получения заявления ответным сообщением заявителю в электронном виде с указанием даты и регистрационного номера; - направляет зарегистрированное заявление на визирование директору Архива; - после получения визы директора Архива направляет заявление и документы в со ответствии с визой должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги. Результатом исполнения данной административной процедуры является регистрация должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию документов, и передача заявления и документов должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги. Срок исполнения данного административного действия составляет 1 день. 3.3. Рассмотрение заявления и документов должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, и принятие решения о возможности оказания услуги либо направление уведомления об отказе заявителю или направление уведомления о переадресации в другую организацию. Основанием для начала данной административной процедуры является поступление заявления с визой директора Архива должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги. Ответственным за исполнение данной административной процедуры яв ляется должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги. Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, проверяет заявление на соответствие требованиям административно го регла мента посредством визуального осмотра представленных заявителем документов. В случае если заявление и документы соответствуют требованиям административно го регламента, должностное лицо принимает решение о предоставлении му ниципальной услуги. В случае несоответствия заявления требованиям административного регламента должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, готовит уведомление об отказе (в 2 экземплярах), подписывает его у директора Архива, регистрирует и направляет его заявителю в течение 3 дней со дня регистрации заявления, осуществляя при этом следующие действия: - с помощью средств телефонной или электронной связи уведомляет заявителя о необходимости получения копии уведомления об отказе; - при личном обращении заявителя выдает ему уведомление об отказе и берет с заявителя расписку в получении уведомления об отказе либо направляет заявителю уведомление об отказе по почте простым письмом; - в случае если взаимодействие с заявителем производилось в электронном виде, уведомление об отказе направляется заявителю в электронном виде. При поступлении заявления о наличии не имеющихся в Архиве документов, должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, готовит уведомление о переадресации его в другое архивное учреждение или организацию (в 2 экземплярах), подписывает его у директора Архива, регистрирует и направляет его заявителю в течение 7 дней со дня регистрации заявления, осуществляя при этом следующие действия: - с помощью средств телефонной или электронной связи уведомляет заявителя о необходимости получения копии уведомления о переадресации; - при личном обращении заявителя выдает ему уведомление о переадресации и берет с заявителя расписку в получении уведомления о переадресации либо направляет заявителю уведомление о переадресации по почте простым письмом; - в случае если взаимодействие с заявителем производилось в электронном виде, уведомление о переадресации направляется заявителю в электронном виде. Результатом исполнения данной административной процедуры является принятие решения о возможности предоставления муниципальной услуги либо направление заявителю уведомления об отказе или уведомления о переадресации. Срок исполнения данной административной процедуры — 1 день. 3.4. Исполнение заявления должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги. Основанием для начала данной административной процедуры является принятие решения об исполнении заявления. Ответственным за исполнение данной административной процедуры яв ляется должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги. Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги: - осуществляет поиск запрашиваемой информации по имеющимся архивным документам; - на основании архивных документов готовит: архивную справку, архивную выписку, архивную копию или уведомление об отсутствии запрашиваемых сведений и направляет на подпись директору Архива; - передает подписанную директором Архива архивную справку, архивную выписку, архивную копию или уведомление об отсутствии запрашиваемых сведений должностному лицу, ответственному за выдачу документов. Результатом исполнения административной процедуры является передача подписанных директором Архива архивных справок, архивных выписок, архивных копий или уведомлений об отсутствии запрашиваемых сведений должностному лицу, ответственному за выдачу документов. Срок исполнения данной административной процедуры составляет 25 дней. 3.5. Выдача архивной справки, архивной выписки, архивной копии или уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений. Основанием для начала данной административной процедуры является получение должностным лицом архивной справки, архивной выписки, архивной копии или уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений. Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги. Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги: - обеспечивает выдачу архивной справки, архивной выписки, архивной копии или уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений лично заявителю; - в случае отсутствия возможности их выдачи лично заявителю направляет архивную справку, архивную выписку, архивную копию по почтовому адресу, указанному в заявлении. Результатом исполнения административной процедуры является выдача (направление по почте) заявителю архивной справки, архивной выписки, архивной копии. Срок исполнения данной административной процедуры составляет 3 дня. 4. Формы контроля за исполнением административного регламента 4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами при предоставлении муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги. 4.2. Должностные лица несут персональную ответственность за: - прием, регистрацию, рассмотрение заявления и документов; - соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги; - оформление результата предоставления муниципальной услуги. Ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. 4.3. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется главой района, первым заместителем главы админи страции района и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц. Периодичность проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании распоряжения администрации муниципального образования «Красноярский район». По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) должностных лиц 5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия), решений должностных лиц, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги. 5.1.1. Жалоба на действия (бездействия) и решения должностных лиц (да лее — жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме: - по адресу: 416150, Астраханская область, Красноярский район, с. Крас ный Яр, ул. Советская, 1, администрация муниципального образования «Красноярский район»; - по телефону: 8 (85146) 91-5-19; - по электронной почте: adm@krasniyar.ru; - через интернет-приемную портала сервисов Астраханской области http://service.astrobl.ru. 5.1.2. Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном прие ме заявителей. Прием заявителей в администрации муниципального образования «Красноярский район» осуществляет глава района и его заместители. Прием заявителей главой района и его заместителями проводится по предварительной записи, которая осуще ствляется в соответствии с графиком работы администрации муниципального образования «Красноярский район», предусмотрен ным подпунктом 1.3.1 пункта 1.3 настоящего административного регламента. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность, либо документ, удостоверяющий полномо чия его представителя. Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заяви теля. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства яв ляются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия заявителя, может быть дан устно в ходе личного приема, о чем де лается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях да ется письменный ответ. В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставлен ных в жалобе вопросов. В письменной жалобе заявителем в обязательном порядке ука зывается либо наименование органа местного самоуправления, в которое направляется письменная жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствую щего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жа лобы, излагается суть жалобы, ставится личная подпись и дата. Требования к жалобе, поданной по электронной почте, аналогичны тре бованиям, предъявляемым к жалобе в письменной форме. 5.1.3. Письменная жалоба и жалоба в электронном виде должны быть рассмотрены администрацией муниципального образования «Красноярский район» в течение 30 дней со дня их регистрации в администрации муниципального образования «Красноярский район». В исключительных случаях, когда для проверки и решения поставленных в жалобе вопросов требуется более длительный срок, допус кается продление главой района сроков ее рассмотре ния, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается заявителю, подавшему жа лобу, в письменной форме с указанием причин продления. 5.1.4. Должностное лицо администрации муниципального образования «Красноярский район», рассмотревшее жалобу, направляет лицу, подавшему жалобу, сообщение о принятом решении в течение 30 дней со дня регистрации жалобы. 5.2. Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах. 5.3. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные ответы (в том числе в электронном виде) или дан устный ответ с согласия заявителя. Приложение № 1 к административному регламенту Директору муни ципального казенного учреждения «Красноярский районный архив» от Ф.И.О. (наименование) заявителя ________________________________________ __________________________________________________________________________________ Почтовый адрес ______________________ _________________________________________ Адрес электронной почты (при наличии) ____________________________ Заявление (запрос) Прошу предоставить мне архивную справку (выписку, копию) ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ в(на)______________________________________________________________ за______________________________________________________________г.г Примечание: __________________________________________________________________ Подпись заявителя _____________ /___________________/ фамилия, инициалы _____________ дата Приложение № 2 к административному регламенту Блок-схема последовательности действий Архива по предоставлению муниципальной услуги «Информационное обеспечение граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе архивных документов» Прием, регистрация заявления и документов должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию документов, и направление их должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги – 1 день Рассмотрение заявления и документов должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги и принятие решения о возможности предоставления услуги – 1 день нет да Направление уведомления об отказе заявителю в предоставлении муниципальной услуги (далее – уведомление об отказе) – 3 дня или направление уведомления о переадресации в другое архивное учреждение или организацию (далее – уведомление о переадресации) – 7 дней Исполнение заявления должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги – 25 дней Выдача архивной справки, архивной выписки, архивной копии, уведомлений об отсутствии запрашиваемых сведений – 3 дня. |
1 2
Похожие:
 | Услуг», Постановлением Правительства Российской Федерации от 16. 05. 2011 №373 «О разработке и утверждении административных регламентов... | | Утвердить прилагаемый административный регламент администрации муниципального образования «Красноярский район» по предоставлению... |
| Об административном регламенте администрации муниципального образования «Разночиновский сельсовет» по предоставлению муниципальной... | | Об административном регламенте администрации муниципального образования «Проточенский сельсовет» по предоставлению муниципальной... |
| Об административном регламенте администрации муниципального образования «Проточенский сельсовет» по предоставлению муниципальной... | | Об административном регламенте администрации муниципального образования «Сокрутовский сельсовет» по предоставлению муниципальной... |
| Об административном регламенте администрации муниципального образования «Линейнинский сельсовет» по предоставлению муниципальной... | | Об административном регламенте администрации муниципального образования «Город Нариманов» по предоставлению муниципальной услуги... |
 | Об административном регламенте администрации муниципального образования «Джанайский сельсовет» по предоставлению муниципальной услуги... | | Об административном регламенте администрации муниципального образования «Косикинский сельсовет» по предоставлению муниципальной услуги... |