30.04.2015
Информация для граждан — заёмщиков, пострадавших от пожаров
Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия, учитывая ситуацию, сложившуюся среди жителей населённых пунктов, пострадавших от пожаров, и являющихся заёмщиками кредитных организаций, предлагает механизм по взаимодействию с банками, страховыми компаниями, иными организациями.
Пострадавшим гражданам необходимо:
1. В случае невозможности погашения очередного ежемесячного платежа в соответствии с графиком, как можно быстрее обратиться с письменным заявлением в кредитную организацию для возможности отсрочки платежа, реструктуризации долга в связи с чрезвычайными обстоятельствами.
2. В случае утери, порчи банковских документов, страховых полисов, при условии действующего договора страхования имущества, запросить дубликаты в кредитной организации и страховых компаниях (восстановление полиса).
3. При наступлении страхового случая (при потере, порче имущества) обратиться с заявлением в страховую компанию (банк — в случае, если договор страхования заключался непосредственно с банком) о выплате страхового возмещения.
4. Ипотечные заёмщики, попавшие в тяжёлую жизненную ситуацию, или полностью утратившие свое жильё, находящееся в залоге у банков, имеют возможность погасить задолженность по ипотечному кредиту за счёт страховых возмещений. Страховая компания перечислит сумму страхового возмещения банку. Данное жилое помещение в обязательном порядке должно быть застраховано.
Банк обязан известить потребителя о результатах рассмотрения заявления в разумные сроки. Каждая ситуация рассматривается индивидуально.
В случае необоснованного отказа кредитными организациями в рассмотрении вопроса, данная ситуация может быть урегулирована только в рамках гражданского судопроизводства в соответствии со ст. 11 Гражданского Кодекса РФ.
Для консультаций и помощи в подготовке заявлений в адрес кредитных учреждений потребители могут обратиться в Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия по адресу: г. Абакан, ул. маршала Жукова, дом 5 "А",
тел.(83902) 34 — 36 — 14 и в консультационные пункты по следующим адресам:
Консультационный центр: г. Абакан, ул. Ленина, 66, тел 8 (3902) 35-76-92 Фисан Ольга Сергеевна
Консультационные пункты:
г. Черногорск, ул. Мира, д. 15, тел.: 8 (39031) 23-106 Дробышева Елена Васильевна;
г. Саяногорск, ул. Металлургов, д. 25, тел.: 8 (39042) 60-710 Константинова Ксения Александровна;
п. Шира, ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 2, тел.: 8 (39035) 91-929 Ноздрина Марина Владимировна;
с. Аскиз, ул. Красноармейская, д. 13 «А», тел.: 8 (39045) 92-189 Челтыгмашев Александр Петрович
г. Абаза, ул. Больничная, д. 9 «А», тел.: 8 (39047) 25-770 Бельская Олеся Сергеевна
E-mail: ses@khakasnet. ru Консультации в Skype: fbuzrh
Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с Законом РФ от 07.02.92г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», рассматриваются обращения только от граждан, заключавших договоры потребительского и ипотечного кредитования для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Образец заявления в банк (кредитную организацию)
|
В __________________________________
(наименование банка)
|
|
____________________________________
адрес банка
|
|
От _________________________________
ФИО заемщика
|
|
проживающего (щей) по адресу:
____________________________________
____________________________________
Тел.________________________________
|
ЗАЯВЛЕНИЕ
«_____»__________20___года между мной и _______________________________
(дата заключения договора) (наименование банка)
заключен кредитный договор №____________на сумму ____________руб., сроком на _______________________(лет) под % годовых.
До апреля 2015 года кредитные обязательства выполнялись мной добросовестно, оплата производилась в установленные сроки и в размере, предусмотренном кредитным договором.
В настоящее время оплачивать задолженность по кредиту не представляется возможным, так как мой дом и все мое имущество утрачено во время пожара. Мне необходимо приобретать предметы первой необходимости, восстанавливать дом, (указать иные обстоятельства).
Прошу Вас рассмотреть возможность отсрочки платежа на ___________ месяцев, снижение процентной ставки, реструктуризацию задолженности по кредитному договору № _______________от «_______»___________20______ года.
Кроме того, в связи с невозможностью исполнения своих обязательств в связи с чрезвычайной ситуацией, в которой я оказалась в результате пожара, прошу не начислять штрафные санкции в связи с образовавшейся задолженностью.
_________________ _________________
дата подпись
Дополнение Консультационного центра: В связи с не так давно происходившими ЧС природного характера в отношении заемщиков, пострадавших от наводнения, банки уже вводили в Крымске в 2012 году, на Дальнем Востоке в 2013-м, на Алтае в 2014-м меры по поддержке: предоставляли временные отсрочки по выплате долга, не начисляли штрафные санкции, не передавали дела коллекторам.
По сведениям СМИ (ИА Хакасия), в связи с чрезвычайной ситуацией в Хакасии Альфа-Банк предоставляет клиентам, попавшим в беду, возможность провести рефинансирование кредитов, оформленных в банке до 12 апреля 2015 года. Программа позволяет, в том числе, отсрочить выплаты по кредиту. Клиентам банка, ставшим жертвами стихийного бедствия и не имеющим возможности выполнять в данный момент свои обязательства перед банком, нужно будет предоставить два документа: Паспорт РФ (либо справку об утере паспорта РФ) и Справку, выданную ГУ МЧС по Хакасии (или администрацией субъекта), что обратившееся лицо является пострадавшим в результате чрезвычайной ситуации.
Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РХ» |
