Проект административный регламент
Скачать 0.6 Mb.
|
2.9. Предоставление государственной услуги в электронном виде Предоставление услуг в электронном виде – предоставление государственных и муниципальных услуг (далее – услуги) с использованием информационно-коммуникационных технологий, включая осуществление электронного взаимодействия между органами государственной власти, органами местного самоуправления, иными органами и организациями, заявителями, в том числе при исполнении административных процедур. Для заявителей организовано дистанционное предоставление заявителям общей информации об услуге «Назначение и выплата ежегодного социального пособия на проезд взамен льготы на проезд в автобусах междугородного сообщения (на внутрикраевых и межобластных маршрутах) студентам средних специальных и высших учебных заведений дневной формы обучения, находящихся на территории Ставропольского края, среднедушевой доход семьи которых не превышает величину прожиточного минимума в Ставропольском крае, установленную в соответствии с Законом Ставропольского края «О порядке установления величины прожиточного минимума в Ставропольском крае»: порядок получения услуги и адреса мест приема документов для предоставления услуги. Данная информация размещается в сети Интернет на официальном сайте города Буденновска по адресу: www.budgorod.ru, также на региональном портале государственных и муниципальных услуг Ставропольского края: www.gosuslugi.stavkray.ru. Заявителям предоставляется возможность дистанционно получить формы документов, необходимые для получения услуги. Указанные образцы заявлений размещаются в соответствующем разделе www.budgorod.ru. Заявитель имеет возможность оформить все необходимые документы в удобном для него месте для подачи в администрацию города Буденновска. Информирование заявителей о порядке получения государственной услуги возможно в электронном виде при отправке запросов заявителей по адресу электронной почты:www.amobud@yandex.ru 3. Административные процедуры. 3.1. Последовательность административных действий (процедур) Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры: прием и регистрация документов на назначение социального пособия на проезд; истребование дополнительных документов; проверка права заявителя на ежегодное социальное пособие на проезд и формирование личного дела; принятие решения о назначении (отказе в назначении) социального пособия на проезд; назначение социального пособия на проезд; формирование выплатных документов; изменение выплатных реквизитов получателя социального пособия на проезд; выдача документов. 3.2. Прием и регистрация документов на назначение социального пособия на проезд 3.2.1. Основанием для начала административной процедуры предоставления государственной услуги является личное обращение заявителя в управление с комплектом документов, необходимых для назначения социального пособия на проезд. Ответственность за прием и регистрацию документов несет специалист, ответственный за прием документов. 3.2.2. Специалист, ответственный за прием документов, устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, проверяет полномочия доверенного лица. Специалист, ответственный за прием документов, проверяет следующие данные: имеет ли заявитель регистрацию по месту жительства (по месту пребывания), где осуществляет свою деятельность управление документы в установленных законодательством случаях скреплены печатями, имеют надлежащие подписи; фамилия, имя и отчество заявителя, его адрес места жительства, места пребывания (если есть), телефон (если есть) написаны полностью; указанные гражданами в заявлении сведения о доходах семьи не превышают величину прожиточного минимума за требуемый период; в заявлении указан способ выплаты (почтовое отделение или кредитная организация); в заявлении полностью указаны выплатные реквизиты (для почты: индекс, населенный пункт, улица, дом, корпус, квартира; для банка: населенный пункт, в котором находится структурное подразделение Сбербанка России, номер и филиал сберегательного банка, номер лицевого счета получателя). Если в заявлении не полностью записаны фамилия, имя, отчество заявителя, его адрес, не указаны полностью выплатные реквизиты, не указано место получения социального пособия на проезд, то специалист, ответственный за прием документов, указывает на это заявителю и предлагает ему дописать недостающее, оказывает помощь в написании заявления. 3.2.3. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, указанных в пункте 2.6.1, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в пункте 2.5 Административного регламента, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для назначения социального пособия на проезд, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению. При желании заявителя устранить препятствия, прервав подачу документов на назначение социального пособия на проезд, специалист, ответственный за прием документов, формирует перечень выявленных препятствий для назначения государственной услуги и передает его заявителю. Первый экземпляр перечня выявленных препятствий для назначения социального пособия на проезд вместе с представленными документами передается заявителю, второй остается у специалиста. При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении, специалист, ответственный за прием документов на назначение социального пособия на проезд, заполняет самостоятельно в программно-техническом комплексе (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю собственноручно заполнить заявление. 3.2.4. В случае поступления полного пакета документов, специалист, ответственный за прием документов, вносит в Журнал учета приема заявлений (приложение 5) запись о приеме документов, которая содержит: порядковый номер записи; дату и время приема документов; краткое наименование представленных документов, общее количество листов; данные о заявителе (фамилия, имя, отчество заявителя); дату принятия решения о назначении; размер выплаты; срок назначения; свои фамилию и инициалы. Если специалист, ответственный за прием документов, имеет собственную книгу учета, фамилия и инициалы не заносятся. Специалист, ответственный за прием документов, оформляет расписку о приеме документов по установленной форме в 2 экземплярах. В расписке, в том числе указываются: дата предоставления документов; перечень документов с указанием их наименования, реквизитов; общее количество листов; номер книги учета и порядковый номер записи в книге учета; отметка о соответствии или несоответствии представленных документов установленным требованиям; наименование документов (сведений), которые будут истребованы без участия заявителя, с указанием органа (учреждения) откуда они будут истребованы; максимальный срок окончания рассмотрения вопроса о назначении социального пособия на проезд в случае, если не будет выявлено оснований для продления срока назначения; фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы и сделавшего соответствующую запись в книге учета входящих документов, а также его подпись; телефон, фамилия и инициалы специалиста, у которого заявитель в течение срока для назначения социального пособия на проезд может узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до его завершения. 3.2.5. Специалист, ответственный за прием документов, передает заявителю первый экземпляр расписки, а второй экземпляр прикладывает к правоустанавливающим документам. Специалист, ответственный за прием документов, присваивает пакету документов номер, передает в порядке делопроизводства пакет документов специалисту, ответственному за назначение социального пособия на проезд, и делает в книге учета отметку о дате передачи пакета документов. 3.2.6. Процедура заканчивается для заявителя получением расписки о приеме документов. Общий максимальный срок приема документов от заявителей и их представителей не может превышать 20 минут. 3.2.7. Прием документов для назначения социального пособия на проезд от заявителя по почте. Специалист, ответственный за прием документов, проверяет полученные документы для назначения социального пособия на проезд, определяет на основании представленных документов право заявителя на получение данного пособия. Специалист, ответственный за прием документов, регистрирует в Журнале учета приема заявлений (приложение 5) о назначении государственных пособий полученные по почте документы, необходимые для назначения социального пособия на проезд. Специалист, ответственный за прием документов, готовит расписку - уведомление в 2 экземплярах с перечнем принятых документов и один экземпляр расписки направляет заявителю по почте, а второй экземпляр остается в личном деле получателя государственной услуги. Максимальный срок выполнения действия составляет 20 минут. 3.2.8. В случае поступления полного пакета документов специалист, ответственный за прием документов, делает отметку в Журнале учета и передает его в течение трех часов специалисту, ответственному за назначение социального пособия на проезд. В случае поступления неполного пакета документов специалист, ответственный за прием документов, делает отметку в Журнале учета и передает его в течение трех часов специалисту, ответственному за истребование документов. 3.3. Истребование дополнительных документов 3.3.1. Основанием для истребования дополнительных документов является поступление неполного пакета документов от специалиста, ответственного за прием документов. Ответственность за истребование документов несет специалист, ответственный за истребование документов. 3.3.2. Специалист, ответственный за истребование документов, на основании расписки из пакета документов в порядке согласно заключенным с предприятиями связи и отделением (отделом) УФМС по СК договорам истребует необходимые документы (сведения), для этого: проверяет наличие заявителя в базе данных; составляет соответствующие запросы и направляет их адресатам, копии запросов прикладывает к пакету документов; делает отметку в книге учета о направленных запросах с указанием наименования адресата, фамилии, имени, отчества заявителя, номера пакета документов, кратком наименовании истребуемого документа, дате и номере запроса. Специалист, ответственный за истребование документов, при поступлении ответа на запрос прикладывает его в дело, делает отметку в книге учета о дате поступления ответа с указанием его исходящего номера. Специалист, ответственный за истребование документов, полный пакет документов передает в порядке делопроизводства специалисту, ответственному за назначение социального пособия на проезд, и делает отметку в книге учета о дате передачи документов. 3.3.3. Срок истребования дополнительных документов в случаях, указанных в пункте 2.2.1 настоящего Административного регламента, - 5 рабочих дней. 3.3.4. Процедура заканчивается отметкой в книге учета о дате передачи документов специалисту, ответственному за назначение социального пособия на проезд. 3.4. Проверка права заявителя на социальное пособие на проезд и формирование личного дела 3.4.1. Основанием для начала административной процедуры проверки права заявителя на государственную услугу и формирования личного дела является поступление полного пакета документов от специалиста, ответственного за прием документов. 3.4.2. Специалист, ответственный за назначение социального пособия на проезд, проверяет право заявителя на социальное пособие на проезд, осуществляет расчет среднедушевого дохода семьи. При выполнении условий, указанных в пунктах 2.5, 2.6.1 настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за назначение социального пособия на проезд, вводит в базу данных правовую информацию о заявителе. В случае наличия личного дела заявителя в управлении специалист, ответственный за назначение социального пособия на проезд, приобщает поступившие документы к его делу. 3.4.3. В случае первичного обращения заявителя специалист, ответственный за назначение социального пособия на проезд, формирует личное дело заявителя. 3.4.4. Специалист, ответственный за назначение социального пособия на проезд, в случае выполнения условий, указанных в пунктах 2.5, 2.6.1 настоящего Административного регламента, готовит автоматизированным путем проект протокола о назначении социального пособия на проезд (далее - протокол назначения), согласно приложению 9 к Административному регламенту), с указанием: фамилии, имени, отчества, адреса обратившегося за назначением социального пособия на проезд; размера и срока, на который произведено назначение социального пособия на проезд. Затем передает протокол назначения и сформированное личное дело в порядке делопроизводства для проверки начальнику отдела или уполномоченному лицу, который визирует данные документы и передает их на утверждение начальнику органа соцзащиты или лицу, его замещающему. 3.4.5. При нарушении условий, указанных в пунктах 2.5 и 2.6.1 настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за назначение социального пособия на проезд, готовит проект решения об отказе в назначении социального пособия на проезд (приложение 6), в котором указывает: наименование органа, осуществляющего отказ; дату принятия решения об отказе; фамилию и инициалы должностных лиц, принявших решение об отказе в назначении социального пособия на проезд; фамилию, имя, отчество, адрес заявителя, обратившегося за назначением ежегодного социального пособия; причины, послужившие основанием для принятия решения об отказе в назначении и выплате социального пособия на проезд; ссылки на нормативно-правовые акты, несоблюдение которых привело к принятию такого решения, содержание данных норм, в чем выразилось несоблюдение требований, указанных в правовых актах, и передает решение об отказе в назначении социального пособия на проезд и поступившие документы начальнику отдела или уполномоченному лицу, который визирует данные документы и передает их на утверждение начальнику органа соцзащиты или лицу, его замещающему. 3.4.6. Общий максимальный срок проверки права заявителя на социальное пособие на проезд и формирования личного дела не может превышать 1 рабочий день. 3.4.7. Процедура заканчивается передачей протокола назначения или решения об отказе в назначении социального пособия на проезд и личного дела начальнику органа соцзащиты или лицу, его замещающему. 3.5. Принятие решения о назначении (отказе в назначении) социального пособия на проезд и назначение социального пособия на проезд 3.5.1. Решение о назначении или об отказе в назначении социального пособия на проезд принимает начальник УТСЗН или лицо, его замещающее социального пособия на проезд, не позднее 1 рабочего дня с момента приема документов на оказание данной услуги. Основанием для начала принятия решения о назначении (отказе в назначении) социального пособия на проезд является поступление личного дела получателя и протокола назначения или решения об отказе и уведомления об отказе в назначении социального пособия на проезд. 3.5.2. При поступлении протокола назначения социального пособия на проезд, начальник управления или лицо, его замещающее утверждает протокол назначения и передает его и дело получателя в порядке делопроизводства специалисту, ответственному за назначение данного пособия. При поступлении проекта решения об отказе в назначении социального пособия на проезд начальник УТСЗН или лицо, его замещающее утверждает решение об отказе в назначении социального пособия на проезд и передает его и дело получателя в порядке делопроизводства специалисту, ответственному за назначение социального пособия на проезд. 3.5.3. Общий максимальный срок принятия решения о назначении (отказе в назначении) социального пособия на проезд не может превышать 1 рабочий день. 3.5.4. Специалист, ответственный за назначение социального пособия на проезд, формирует на официальном бланке по установленной форме письменное уведомление заявителю о назначении социального пособия на проезд согласно приложению 7 или уведомление об отказе в назначении социального пособия на проезд, согласно приложению 8; подписывает уведомление у начальника органа соцзащиты или лица, его замещающего и передает его в порядке делопроизводства специалисту, ответственному за отправку почты для направления заявителю 3.5.5. Специалист, ответственный за назначение социального пособия на проезд, осуществляет ввод информации о назначении данного пособия в базу данных (программный комплекс «Адресная социальная помощь», далее-АСП), в которой имеется отметка о назначении гражданину и о заявке на получение социального пособия на проезд. 3.5.6. Специалист, ответственный за отправку почты, направляет заявителю уведомление о назначении или об отказе в назначении социального пособия на проезд в течение 1 рабочего дня со дня их поступления. 3.5.7. Максимальный срок выполнения действия не может превышать 1 рабочий день. Общий срок выполнения процедуры составляет 2 рабочих дня. 3.5.8 Процедура завершается направлением заявителю уведомления о назначении (отказе в назначении) социального пособия на проезд, а также приобщением протокола о назначении данного пособия в личное дело и установкой последнего на хранение в действующую картотеку (на полку). 3.6. Формирование выплатных документов 3.6.1. Основанием для начала процедуры является окончание приема документов за первый этап выплаты социального пособия на проезд в период с 1 мая и на второй этап выплаты - с 16 октября текущего года. 3.6.2. Специалист, ответственный за выплату социального пособия на проезд, по отчету доставочных и кредитных организаций, вводит информацию в базу данных путем отметки каждого получателя, не получившего социальное пособие на проезд. Ввод неоплаты по каждой доставочной и кредитной организации зависит от количества людей, не получивших выплату, но не менее 5 минут на каждого получателя. 3.6.3. Специалист, ответственный за выплату социального пособия на проезд, после произведенной поэтапной выплаты формирует разовые выплаты на лиц, не получивших социальное пособие на проезд. Перед формированием выплатных документов на перечисление сумм социального пособия на проезд в доставочные или кредитные организации специалист, ответственный за выплату, выполняет следующие действия: корректирует разовые выплаты (на доставочные или кредитные организации); распечатывает журналы движения по реестрам. 3.6.4. При поступлении от кредитной организации информации о возврате социального пособия на проезд специалист, ответственный за выплату указанного пособия, информирует заявителя по телефону или электронной почте и приглашает его в орган соцзащиты для уточнения выплатных реквизитов. После изменения по обращению заявителя выплатных данных или изменения способа выплаты специалист, ответственный за выплату социального пособия на проезд, осуществляет его выплату заявителю. 3.6.5. Специалист, ответственный за выплату социального пособия на проезд, ежегодного два раза в год формирует и распечатывает: ведомости на выплату социального пособия на проезд через доставочную организацию: порядковый номер, лицевой счет, фамилия, имя, отчество, адрес, данные паспорта, период выплаты, сумма к выплате, дата получения, подписи получателя и доставщика; разовые списки на выплату отдельно по способу выплаты (на почту и сбербанк); подготавливает запросы в кредитные организации излишне перечисленных сумм; передает в порядке делопроизводства начальнику управления и главному бухгалтеру на подпись ведомости на выплату пособий, начислительные машинограммы, списки для зачисления на счета кредитных организаций, подготавливает запросы в кредитные организации излишне перечисленных сумм. 3.6.6. Начальник УТСЗН и главный бухгалтер ежемесячно подписывают ведомости на выплату социального пособия на проезд, начислительные машинограммы, списки для зачисления на счета по вкладам, заверяют гербовой печатью и возвращают их специалисту, ответственному за выплату социального пособия на проезд. Начальник управления труда и социальной защиты населенияинистрации г.Будённовска подписывает запросы в кредитные организации об излишне перечисленных суммах и передает в порядке делопроизводства для отправки адресату. 3.6.7. Специалист, ответственный за выплату социального пособия на проезд, передает в порядке делопроизводства оформленные выплатные документы в доставочные и кредитные организации, а также сформированные электронные списки (или на бумажном носителе) с копией платежного поручения. 3.6.8. Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня. 3.6.9. Процедура завершается передачей выплатных документов и сформированных электронных списков в доставочные или кредитные организации. 3.7. Изменение выплатных реквизитов получателя социального пособия на проезд. 3.7.1. Основанием для изменения выплатных реквизитов получателя социального пособия на проезд (фамилия, имя, отчество, адрес, номер счета в банке, паспорт) является письменное заявление получателя (приложение 4 к Административному регламенту). 3.7.2. Специалист, ответственный за прием документов, выполняет действия, указанные в пунктах 3.2.4 - 3.2.5 настоящего Административного регламента, и передает в порядке делопроизводства документы специалисту, ответственному за назначение социального пособия на проезд. Специалист, ответственный за назначение социального пособия на проезд, подготавливает проект распоряжения управления об изменении выплатных реквизитов получателя и передает его для проверки начальнику отдела или уполномоченному лицу. Начальник отдела или уполномоченное лицо проверяет распоряжение, визирует и передает его для утверждения начальнику управления. Начальник управления или лицо, его замещающие утверждает распоряжение об изменении выплатных реквизитов получателя и передает его специалисту, осуществляющему назначение социального пособия на проезд. Специалист, ответственный за назначение социального пособия на проезд, приобщает распоряжение в личное дело получателя и вносит необходимые изменения в дело получателя в базе данных в программном комплексе АСП. 3.7.3. Общий максимальный срок изменения выплатных реквизитов получателя социального пособия на проезд не может превышать 1 рабочий день. 3.7.4. Процедура завершается внесением необходимых сведений в дело получателя в базе данных ПЭВМ. 3.8. Выдача документов. 3.8.1. Получателю социального пособия на проезд выдается справка о получении им социального пособия на проезд или перечислении ему социального пособия на проезд с указанием периода и размера выплаты. 3.8.2. Основанием для начала административной процедуры выдачи справки о размере и сроках выплаты социального пособия на проезд является обращение заявителя. 3.8.3. Специалист, ответственный за выплату социального пособия на проезд, устанавливает личность заявителя путем проверки документа, удостоверяющего личность. 3.8.4. Специалист, ответственный за выплату социального пособия на проезд, распечатывает справку о размере и сроках выплаты социального пособия на проезд, заверяет ее печатью, подписью должностного лица соцзащиты. 3.8.5. Специалист, ответственный за выдачу документов, знакомит заявителя с информацией, содержащейся в справке. 3.8.6. Специалист, ответственный за выплату социального пособия на проезд, регистрирует справку в журнале регистрации выданных справок. 3.8.7. Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут. 3.8.8. Процедура завершается получением заявителем справки о назначении социального пособия на проезд или справки о произведенных выплатах. 4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги. 4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Ставропольского края. Текущий контроль осуществляется постоянно. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. 4.2. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов, распоряжений) органа соцзащиты, минтруда края, Правительства Ставропольского края. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Правительства Ставропольского края, минтруда края) и внеплановыми. При проверке рассматриваются вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги, (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя. Проверки целевого использования средств могут проводиться муниципальными или краевыми финансовыми или контрольными органами. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются государственные служащие министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии. 4.3. Персональная ответственность 4.3.1. Специалист, ответственный за прием документов, несет персональную ответственность за: соблюдение сроков и порядка приема документов, установленные пунктами 2.2.2 - 2.2.4 и подразделом 3.2 Административного регламента; правильность внесения записи в книгу учета входящих документов, оформления расписки, установленные пунктом 3.2.3 Административного регламента; правильность указания документов, которые необходимо истребовать без участия заявителя. 4.3.2. Специалист, ответственный за назначение социального пособия на проезд, несет персональную ответственность за: правильность установления права на социальное пособие на проезд или отсутствия этого права; правильность назначения социального пособия на проезд; соблюдение срока назначения социального пособия на проезд; правильность ввода информации в базу данных программного комплекса АСП и согласно сформированному личному делу; соблюдение сроков и порядка назначения данного пособия; соблюдение сроков и порядка представления информации. 4.3.3. Специалист, ответственный за выплату социального пособия на проезд, несет персональную ответственность за: правильность выплаты, недопущение переплаты указанного вида пособия; правильность и своевременность направления извещений получателям; своевременность информирования получателя о возврате средств, направленных в его адрес, на выплату социального пособия на проезд; своевременность и правильность оформления выплатных документов; правильность учета возвратов. 4.3.4. Начальник отдела несет персональную ответственность за: соответствие проекта решения о назначении (об отказе в назначении) социального пособия на проезд требованиям подразделов 1.5 и 2.6. настоящего административного регламента; соблюдением сроков административных процедур требованиям настоящего административного регламента; соблюдение графика приема граждан, графика выезда в населенные пункты. 4.3.5. Начальник органа управления несет персональную ответственность за: соблюдение сроков приема документов, установленных подразделом 2.2. Административного регламента; соблюдение графика приема граждан, графика выезда в населенные пункты; соблюдение сроков и порядка выплаты социального пособия на проезд; правильность принятия решения о назначении, отказе в назначении; правильность и своевременность оформления выплатных документов на социальное пособие на проезд. 4.3.6.Специалист, ответственный за исполнение бюджета и бухгалтерской отчетности органа соцзащиты несет персональную ответственность за: правильность и своевременность оформления выплатных документов на социальное пособие на проезд; правильность и своевременность подачи заявок в министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края на выплату социального пособия на проезд; правильность и своевременность подачи отчетов об использовании средств бюджета Ставропольского края на выплату указанного пособия. 4.3.7. За допущенные нарушения правильности действий и сроков, указанных в пунктах 4.3.1 - 4.3.5 настоящего Административного регламента, руководитель принимает решение о привлечении сотрудников органа соцзащиты к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края. 5.Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги 5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц органа соцзащиты в досудебном и судебном порядке. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики, обратившись с жалобой лично или направив письменное обращение, жалобу (претензию) в орган соцзащиты. 5.1.1. Жалоба подлежит обязательной регистрации в течение 1 дня с момента поступления. 5.1.2. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов начальник управления вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя. 5.1.3. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, управление вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающим, совершающим или совершившим, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией. 5.1.4. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение. 5.1.5. Основанием для начала процедур досудебного обжалования является несогласие заявителя с отказом о назначении социального пособия на проезд, его прекращении, получении расписки о приеме документов с указанием недостающих документов, отсутствие сообщения в установленный административным регламентом срок о принятом решении. 5.1.6. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенные в жалобе обстоятельства, в том числе копия перечня препятствий, уведомления, иные документы на усмотрение заявителя. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов. Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены. 5.1.7. При желании заявителя обжаловать действие или бездействие должностного лица последний обязан сообщить ему свои фамилию, имя, отчество и должность и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия. 5.1.8. Заявители могут обжаловать действие или бездействие должностных лиц управления – начальнику УТСЗН, а начальника управления - в администрацию муниципального района (городского округа) Ставропольского края. 5.1.9. Заявление об обжаловании подается в произвольной форме. 5.1.10. Жалоба, содержащая вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностных лиц управления, направляется в течение 5 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов, с уведомлением лица, направившего жалобу о ее переадресации. 5.1.11. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение должностному лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется. 5.1.12. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя, либо об отказе в удовлетворении жалобы. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю. 5.1.13. Результатом досудебного письменного или устного обжалования является: решение о назначении социального пособия на проезд; изменение выплатных реквизитов заявителя; отказ в удовлетворении жалобы в связи с ее необоснованностью. Процедура досудебного обжалования завершается путем получения заявителем: уведомления о назначении социального пособия на проезд; поступление денежных средств на счет заявителя; уведомления об отказе в удовлетворении жалобы в связи с ее необоснованностью. 5.2. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц органа соцзащиты в судебном порядке, подав письменное заявление в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и законных интересов, в суд общей юрисдикции города (района) по месту нахождения управления. Перечень приложений: Приложение № 1. Местонахождение и график работы органов соцзащиты; Приложение № 2. Блок-схема административных процедур предоставления государственной услуги социального пособия на проезд; Приложение № 3. Заявление о назначении социального пособия на проезд; Приложение №4. Заявление об изменении реквизитов получателя государственной услуги; Приложение №5. Журнал учета приема заявлений о назначении пособий; Приложение № 6. Решение об отказе в назначении социального пособия на проезд; Приложение № 7. Уведомление о назначении социального пособия на проезд; Приложение № 8. Уведомление об отказе в назначении социального пособия на проезд; Приложение № 9. Уведомление о прекращении (приостановки) выплаты социального пособия на проезд; Приложение № 10. Протокол о назначении и выплате социального пособия на проезд; Приложение 1 к Административному регламенту предоставления органом соцзащиты государственной услуги по назначению и выплате ежегодного социального пособия на проезд студентам средних специальных и высших учебных заведений дневной формы обучения Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты УТСЗН администрации г.Будённовска, предоставляющих государственную услугу по оказанию государственной социальной помощи населению в Ставропольском крае
График (режим) работы органа соцзащиты Понедельник , вторник, четверг с _8-00___по 12-00_____ Среда - с _8-00___ по _17-00____ Перерыв - с 12-00____ по__13-00___ Суббота ,воскресенье - выходной Приложение 2 к Административному регламенту предоставления органом соцзащиты государственной услуги по назначению и выплате ежегодного социального пособия на проезд студентам средних специальных и высших учебных заведений дневной формы обучения Блок – схема предоставления услуги. Получение консультации  Заявление (пакет документов согласно приложению) Решение о назначении ежегодного пособия на проезд студентам Выплатные документы   Приложение 3 к Административному регламенту предоставления органом соцзащиты государственной услуги по назначению и выплате ежегодного социального пособия на проезд студентам средних специальных и высших учебных заведений дневной формы обучения Заявление о назначении ежегодного социального пособия на проезд студентам. Гр. _________________________________________________________ Адрес _______________________________________________________ _____________________________ тел. N ________________________ Паспорт
Прошу назначить мне социальное пособие на проезд студентам. Ранее пособие не назначалось/назначалось. _______________________________________________________________________ Обязуюсь своевременно извещать органы социальной защиты о наступлении обстоятельств, влекущих прекращение выплаты ежегодного социального пособия на проезд студентам (прекращение обучения, превышение среднедушевого дохода семьи величины прожиточного минимума в Ставропольском крае). В случае образования переплаты по моей вине (в связи с представлением документов с заведомо неверными сведениями, сокрытия данных, влияющих на право назначения ежегодного социального пособия на проезд студентам) обязуюсь возместить излишне выплаченные суммы. Разрешаю органу соцзащиты проводить проверку представленных мною сведений, получать информацию в иных организациях, а также обрабатывать мои персональные данные в установленном порядке в целях перечисления ежегодного социального пособия на проезд студентам. Прошу перечислить ежегодное социальное пособие на проезд студентам в кредитную организацию N _________ на счет N _________________ на имя ________________________________________ через доставочную организацию ______________________________________________ «___» ______________ 20 года ____________________ (подпись заявителя) Заявление и документы гр.___________________________________ (Ф.И.О.) на ____л. приняты (дата) и зарегистрированы № ____________________ ______________________________ (подпись специалиста, принявшего документы) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ |
Похожие:
 | Административный регламент регулирует порядок предоставления комитетом архитектуры и строительства администрации городского округа... |  | Административный регламент предоставления государственной услуги «Лицензирование образовательной деятельности» (далее Административный... |
| Адинистративный регламент опубликован на официальном сайте администрации Муромского района и подлежит независимой экспертизе | | По установлению тарифов на услуги, оказываемые государственными семенными инспекциями |
| Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешения на вступление в брак несовершеннолетним гражданам... | | Настоящий административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий... |
| Административный регламент предоставления муниципальной услуги Предоставление юридическим и физическим лицам земельных участков,... | | Настоящий регламент определяет сроки, требования, условия исполнения и последовательность действий (административных процедур) при... |
| Новый административный регламент о внесённых изменениях в конструкцию автомобилей | | ... |