Исполнение государственной функции по предоставлению отдельным категориям граждан компенсаций расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг по предоставлению мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг осуществляется по адресу: Свердловская обл., пос. Свободный, ул. Майского,67, каб. № 115.
График работы: Понедельник-пятница с 8.00 до 17.00 (перерыв с 12.00 до 13.00).
Телефон: 8-34345-5-87-55.
Официальный сайт: .info@svobod.ru
Информация о порядке предоставления отдельным категориям граждан компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг предоставляется:
- при личном обращении в администрацию;
- с использованием средств телефонной связи;
- путем размещения информации на информационном стенде;
- посредством размещения в сети Интернет на официальном сайте городского округа ЗАТО Свободный.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги Наименование муниципальной услуги «Предоставление отдельным категориям граждан компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг на территории муниципального образования».
2.2. Наименование органа предоставляющего муниципальную услугу
Муниципальная услуга «Предоставление отдельным категориям граждан компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг на территории муниципального образования» предоставляется администрацией городского округа ЗАТО Свободный.
При предоставлении отдельным категориям граждан компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг принимают участие в качестве источников получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе в рамках межведомственного взаимодействия, следующие органы, организации и учреждения:
1) управление социальной политики Министерства социальной политики Свердловской области по Верхнесалдинскому району;
2) организации - работодатели, вступившие в трудовые отношения с работниками в части получения справок, удостоверяющих право на получение компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, работникам бюджетной сферы в поселках городского типа, рабочих поселках и сельских населенных пунктах;
3) органы местного самоуправления муниципальных образований Свердловской области, наделенные государственными полномочиями по предоставлению отдельным категориям граждан компенсаций расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в части получения документа о неполучении мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг;
4) территориальный пункт управления федеральной миграционной службы России по Свердловской области в поселке Свободный в части получения документов, содержащих сведения о регистрации заявителя по месту жительства либо пребывания (в случае если информация о регистрации по месту жительства либо пребывания отсутствует в документах, удостоверяющих личность); о лицах, зарегистрированных в жилом помещении по месту жительства (пребывания) заявителя в установленном порядке по месту жительства или пребывания, с указанием степени их родства, вида их регистрационного учета, даты регистрации и снятия их с регистрационного учета, размера занимаемой общей площади жилого помещения;
5) муниципальное унитарное предприятие жилищно-коммунального хозяйства «Кедр» в части получения документов, содержащих сведения о платежах за жилое помещение и коммунальные услуги, начисленных за месяц, предшествующий подачи заявления о предоставлении компенсации расходов, и о наличии (отсутствии) задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг.
2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является решение о назначении либо отказе в назначении отдельным категориям граждан компенсаций расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
Решение о назначении либо об отказе в назначении компенсации расходов принимается главой администрации городского округа ЗАТО Свободный в течение десяти рабочих дней с даты подачи заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо получения информации от организаций различных форм собственности в порядке межведомственного взаимодействия. Выплата компенсации расходов производится ежемесячно до 5 числа каждого месяца.
Гражданам, зарегистрированным в установленном порядке по месту пребывания, компенсация расходов (кроме компенсации расходов на оплату твердого топлива (уголь, дрова) и его доставку) назначается на период регистрации.
Гражданам, не имеющим ограничений права на меры социальной поддержки по сроку регистрации, компенсация расходов (кроме компенсации расходов на оплату твердого топлива (уголь, дрова) и его доставку) назначается бессрочно.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с нормами:
1) Конституция Российской Федерации («Российская газета», № 237, 25.12.1993 г.);
2) Федеральный Закон от 06.10.2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации органов местного самоуправления в Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 06.10.2003г., №40, ст.3822, «Парламентская газета», № 186, 08.10.2003г., «Российская газета», № 202, 08.10.2003г.);
3) Федеральный Закон от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета», № 95, 25.05.2006г., «Собрание законодательства РФ», 08.05.2006г., № 19, ст.2060);
4) Федеральный Закон от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», № 168, 30.07.2010г., «Собрание законодательства РФ», 02.08.2010г., № 31, ст.4179;
5) Закон Свердловской области от 24.04.2009 года № 26-ОЗ «О порядке предоставления мер социальной поддержки по полной или частичной компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Свердловской области» («Областная газета», №123-124, 29.04.2009г., «Собрание законодательства Свердловской области», 20.05.2009г., №4 (2009), ст. 355);
6) Закон Свердловской области от 19.11.2008 года № 105-ОЗ «О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований, расположенных на территории Свердловской области, государственным полномочием Свердловской области по предоставлению отдельным категориям граждан компенсаций расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг («Областная газета», №366-367, 22.11.2008г., «Собрание законодательства Свердловской области», 13.12.2008г., №11-2(2008), ст. 1789);
7) Федеральный закон от 12.01.1995 года № 5-ФЗ «О ветеранах» («Собрание законодательства РФ», 16.01.1995, N 3, ст. 168, "Российская газета", N 19, 25.01.1995.);
8) Федеральный закон от 24.11.1995 года № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в РФ» («Собрание законодательства РФ», 27.11.1995, N 48, ст. 4563, "Российская газета", N 234, 02.12.1995);
9) Федеральный закон от 15.05.1991 года № 1244-1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» («Ведомости СНД и ВС РСФСР», 1991, N 21, ст. 699);
10) Федеральный закон от 26.11.1998 года № 175-ФЗ «О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча» ("Собрание законодательства РФ", 30.11.1998, N 48, ст. 5850, "Российская газета", N 229, 02.12.1998);
11) Федеральный закон от 10.01.2002 года № 2 «О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне» ("Российская газета", N 6, 12.01.2002, "Парламентская газета", N 9, 12.01.2002, "Собрание законодательства РФ", 14.01.2002, N 2, ст. 128);
12) Постановление Верховного Совета Российской Федерации от 27.12.1991 года № 2123-1 «О распространении действия Закона РСФСР «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» на граждан из подразделения особого риска» ("Ведомости СНД и ВС РСФСР", 23.01.1992, N 4, ст. 138);
13) Федеральный закон от 22.08.2004 года № 122-ФЗ «О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием Федеральных законов «О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации и «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» ("Собрание законодательства РФ", 30.08.2004, N 35, ст. 3607, "Парламентская газета", N 159-160, 31.08.2004 (до ст. 56 п. 7), "Парламентская газета", N 161-162, 01.09.2004 (до конца), "Российская газета", N 188, 31.08.2004);
14) Федеральный закон от 30.03.1995 года № 38-ФЗ «О предупреждении распространения в Российской Федерации заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека (Вич-инфекции)» ("Собрание законодательства РФ", 03.04.1995, N 14, ст. 1212, "Российская газета", N 72, 12.04.1995);
15) Закон Свердловской области от 25 ноября 2004 года N 190-ОЗ "О социальной поддержке ветеранов в Свердловской области" («Областная газета», №322-324, 27.11.2004г., «Собрание законодательства Свердловской области», 18.01.2005г., №11, ст. 1877);
16) Закон Свердловской области от 25 ноября 2004 года N 191-ОЗ "О социальной поддержке реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий, в Свердловской области" («Областная газета», №322-324, 27.11.2004г., «Собрание законодательства Свердловской области», 18.01.2005г., №11, ст. 1878);
17) Закон Свердловской области от 15 июля 2005 года N 78-ОЗ "О социальной защите граждан, проживающих на территории Свердловской области, получивших увечье или заболевание, не повлекшие инвалидности, при прохождении военной службы или службы в органах внутренних дел Российской Федерации в период действия чрезвычайного положения либо вооруженного конфликта" («Областная газета», №214-215, 19.07.2005г., «Собрание законодательства Свердловской области», 22.09.2005г., №7-2, ст. 1027);
18) Закон Свердловской области от 15 июля 2005 года N 91-ОЗ "О почетном звании Свердловской области "Почетный гражданин Свердловской области» («Областная газета», №214-215, 19.07.2005г., «Собрание законодательства Свердловской области», 22.09.2005г., №7-2 (2005), ст. 1040);
19) Закон Свердловской области от 23 декабря 2005 года N 123-ОЗ "О знаке отличия Свердловской области "За заслуги перед Свердловской областью" («Областная газета», №403-404, 28.12.2005г., «Собрание законодательства Свердловской области», 17.02.2006г., №12-1 (2005), ст. 1547);
20) Закон Свердловской области от 20 ноября 2009 года N 100-ОЗ "О социальной поддержке многодетных семей в Свердловской области" («Областная газета», №354-357, 24.11.2009г., «Собрание законодательства Свердловской области», 02.02.2010г., №11 (2009), ст. 1624);
21) Закон Свердловской области от 16 июля 1998 года N 26-ОЗ "Об образовании в Свердловской области" («Областная газета», №124, 22.07.1998г., «Собрание законодательства Свердловской области», 01.09.1998г., №8 (1998), ст. 451);
22) Закон Свердловской области от 13 ноября 2012 года N 91-ОЗ "Об охране здоровья граждан в свердловской области"( "Областная газета", N 511-513, 23.11.2012, "Собрание законодательства Свердловской области", 29.01.2013, N 11-3 (2012), ст. 1932);
23) Закон Свердловской области от 22 июля 1997 года N 43-ОЗ "О культурной деятельности на территории Свердловской области" («Областная газета», №82-84, 30.03.2005г., «Собрание законодательства Свердловской области», 15.12.1997г., №7 (1997), ст. 1060);
24) Закон Свердловской области от 14 июня 2005 года N 56-ОЗ "О социальной поддержке работников государственной системы социальных служб Свердловской области" («Областная газета», №170-171, 15.06.2005г., «Собрание законодательства Свердловской области», 26.07.2005г., №6-1, ст. 742);
25) Закон Свердловской области от 14 июня 2005 года N 57-ОЗ "О социальной поддержке работников государственных учреждений Свердловской области, входящих в систему государственной ветеринарной службы Российской Федерации" («Областная газета», №170-171, 15.06.2005г., «Собрание законодательства Свердловской области», 26.07.2005г., №6-1, ст. 743);
26) Постановление Правительства Свердловской области от 29.10.2009 года № 1556-ПП «О порядке рассмотрения заявлений о частичной компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг и выплаты этих компенсаций отдельным категориям граждан, оказание мер социальной поддержки которым относится к ведению субъекта Российской Федерации» («Областная газета», №334-335, 07.11.2009г., «Собрание законодательства Свердловской области», 22.01.2010г., №10-5 (2009), ст. 1610);
27) Постановление Правительства Свердловской области от 29.10.2010 года № 1558-ПП «О порядке рассмотрения заявлений о полной или частичной компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг и выплаты этих компенсаций отдельным категориям работников бюджетной сферы в поселках городского типа, рабочих поселках и сельских населенных пунктах, расположенных на территории Свердловской области, и пенсионерам из их числа» («Областная газета», №334-335, 07.11.2009г., «Собрание законодательства Свердловской области», 22.01.2010г., №10-5 (2009), ст. 1612);
28) Постановление Правительства Свердловской области от 26.06.2012 N 688-ПП "О порядке назначения и выплаты компенсаций расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан, оказание мер социальной поддержки которым относится к ведению Российской Федерации" ("Областная газета", N 270-271, 10.07.2012, "Собрание законодательства Свердловской области", 09.10.2012, N 6-10 (2012), ст. 1072);
29) Постановление Правительства Свердловской области от 26.06.2012 N 689-ПП "О порядке назначения и выплаты компенсаций расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан, оказание мер социальной поддержки которым относится к ведению субъекта Российской Федерации" ("Областная газета", N 267-268, 06.07.2012, "Собрание законодательства Свердловской области", 09.10.2012, N 6-10 (2012), ст. 1073);
30) Постановление Правительства Свердловской области от 26.06.2012 N 690-ПП "О порядке назначения и выплаты компенсаций расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям работников бюджетной сферы в поселках городского типа, рабочих поселках и сельских населенных пунктах, расположенных на территории Свердловской области, и пенсионерам из их числа" ("Областная газета", N 270-271, 10.07.2012, "Собрание законодательства Свердловской области", 09.10.2012, N 6-10 (2012), ст. 1074);
31) Постановление Правительства Свердловской области от 14.03.2013 N 306-ПП "Об утверждении Порядка назначения и выплаты компенсации расходов на оплату коммунальных услуг многодетным семьям Свердловской области» ("Областная газета", N 140-143, 26.03.2013);
32) Устав городского округа ЗАТО Свободный («Свободные вести», № 11(39), 22.07.2005г.);
33) Решение Думы городского округа ЗАТО Свободный от 16.11.2009 года № 33/13 «Об определении уполномоченного органа по предоставлению социальной поддержки в виде компенсации расходов по оплате жилого помещения и коммунальных услуг для отдельных категорий граждан» («Свободные вести», №64(243), 19.10.2009 г.);
34) Постановление администрации городского округа ЗАТО Свободный от 21.12.2009 года № 2170 «Об утверждении порядка по организации предоставления компенсаций расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг»;
35) Постановление администрации городского округа ЗАТО Свободный от 12.01.2010 года № 04 «Об утверждении Административного регламента рассмотрения обращений граждан в администрацию ГО ЗАТО Свободный» («Свободные вести», №01(250), 18.01.2010 г.).
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих предоставлению заявителем
Для получения муниципальной услуги заявитель или лицо, уполномоченное им на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, представляет в уполномоченный орган заявление о назначении компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг по форме, утвержденной постановлением Правительства Свердловской области (приложение №1), для многодетных семей (приложение №2), с предъявлением паспорта гражданина Российской Федерации или иного документа, удостоверяющего личность, и следующих документов:
1) платежных документов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг за месяц, предшествующий обращению с отметкой об оплате (в случае обращения за компенсацией расходов в части оплаты твердого топлива (уголь, дрова) и его доставки, сжиженного (баллонного) газа - кадастрового паспорта, технического паспорта, справки, выданной на основании похозяйственных книг, иных документов, которые содержат описание объектов недвижимости, выданных в установленном законодательством Российской Федерации порядке, действующем на момент их выдачи, а также документов, подтверждающих соответствующие расходы);
2) справку федерального государственного учреждения медико-социальной экспертизы об установлении инвалидности, для заявителей, указанных в подпунктах 18, 19 пункта 1.2 административного регламента;
3) заключение межведомственного экспертного совета об установлении причинной связи заболеваний с последствиями радиоактивного облучения одного из родителей, для заявителей, указанных в подпункте 27 пункта 1.2 административного регламента;
4) заключение учреждения государственной или муниципальной системы здравоохранения о наличии ВИЧ-инфекции, для заявителей, указанных в подпункте 38 пункта 1.2. административного регламента;
5) справку, удостоверяющую право на получение компенсаций расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, по форме, утвержденной постановлением Правительства Свердловской области (приложение №3), выданную организацией-работодателем, для заявителей, указанных в подпунктах 39, 41, 43, 45, 47 пункта 1.2 административного регламента.
Иностранные граждане и лица без гражданства в качестве документа, удостоверяющего личность, предъявляют разрешение на временное проживание либо вид на жительство.
Документы, представленные в подлинниках, копируются и заверяются уполномоченным органом (подлинники возвращаются заявителю).
При направлении документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, через организации федеральной почтовой связи копии документов должны быть нотариально заверены.
Заявление о предоставлении муниципальной услуги может быть представлено в форме электронного документа с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://gosuslugi.ru).
От имени заявителей с заявлением о предоставлении муниципальной услуги вправе обратиться их представители. Полномочия представителя при этом должны быть подтверждены в соответствии с действующим законодательством, в том числе надлежащим образом оформленной доверенностью.
2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжения государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить
1. Заявитель вправе по собственной инициативе представить в уполномоченный орган следующие документы:
1) документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства либо пребывания (в случае если информация о регистрации по месту жительства либо пребывания отсутствует в документах, удостоверяющих личность гражданина), выданный территориальным пунктом управления федеральной миграционной службы России в поселке Свободный;
2) документ, содержащий сведения о гражданах, зарегистрированных в жилом помещении в установленном порядке по месту жительства или месту пребывания, с указанием степени их родства, вида их регистрационного учета, даты регистрации и снятия их с регистрационного учета, размера занимаемой общей площади жилого помещения, условий проживания (квартира, коммунальная квартира, жилой дом, общежитие, другое), вида жилого фонда, к которому относится жилое помещение (муниципальный, государственный, частный), выданный территориальным пунктом управления федеральной миграционной службы России в поселке Свободный или унитарным предприятием жилищно-коммунального хозяйства «Кедр»;
3) удостоверение, дающее право на меры социальной поддержки, для заявителей, указанных в подпунктах 1 - 9 пункта 1.2 административного регламента, выданное управлением социальной политики Министерства социальной политики Свердловской области по Верхнесалдинскому району;
4) удостоверение федерального образца о праве на меры социальной поддержки, для заявителей, указанных в подпунктах 10 - 17, 20 - 37 пункта 1.2 административного регламента, выданное управлением социальной политики Министерства социальной политики Свердловской области по Верхнесалдинскому району
5) справку, удостоверяющую право на получение компенсаций расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, по форме, утвержденной постановлением Правительства Свердловской области (приложение №3), выданную управлением социальной политики Министерства социальной политики Свердловской области по Верхнесалдинскому району, для заявителей, указанных в подпунктах 40, 42, 44, 46, 48, и 50 пункта 1.2 административного регламента;
6) документ о неполучении мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг по месту жительства (в случае обращения за назначением компенсации расходов по месту пребывания).
Непредставление заявителем указанных документов не является основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основаниями для отказа в назначении компенсации расходов являются:
1) отсутствие у лица, обратившегося за назначением компенсации расходов, права на меры социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг;
2) получение лицом, обратившимся за назначением компенсации расходов, мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг по иным основаниям;
3) наличие у лица, обратившегося за назначением компенсации расходов, задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг при отсутствии и (или) невыполнении гражданами соглашений по ее погашению;
4) получение лицом, обратившимся за назначением компенсации расходов, компенсации расходов по месту жительства (в случае, если заявление о назначении компенсации расходов подано по месту пребывания).
2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги
Необходимыми и обязательными услугами для предоставления муниципальной услуги являются:
1) Оформление доверенности, подтверждающей полномочия представителя заявителя.
2) Выдача документов, содержащих сведения о платежах за жилое помещение и коммунальные услуги.
3) Оформление соглашения по погашению задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг (при наличии задолженности).
2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется гражданам без взимания государственной пошлины или иной платы.
2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставляемой муниципальной услуги
Максимальное время ожидания гражданина в очереди при подаче заявления (запроса) и при получении результата не превышает 15 минут.
2.13. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме
Заявление и прилагаемые к нему документы регистрируются в день их поступления в подразделении по предоставлению субсидий и компенсаций, и принимаются под расписку, являющуюся отрывной частью заявления о предоставлении муниципальной услуги, которая остается на руках у заявителя (направляется заявителю почтой).
Ответственный за прием документов, регистрирует заявление о назначении компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в Журнале регистрации заявлений (приложение №4) согласно очередности, форма которого утверждена Правительством Свердловской области (далее - журнал регистрации заявлений).
Общий максимальный срок приема заявления (запроса) с необходимыми документами, их первичная проверка и регистрация не может превышать 15 минут на каждого заявителя.
В случае если заявление подано в форме электронного документа, уполномоченный орган не позднее одного рабочего дня, следующего за днем подачи заявления, направляет лицу, подавшему заявление, электронное сообщение о принятии заявления. Днем принятия заявления считается день направления лицу, подавшему заявление, электронного сообщения о принятии заявления.
В случае направления заявления и копий документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, по почте датой обращения за назначением компенсации расходов считается дата почтового отправления, указанная на почтовом штемпеле организации почтовой связи по месту отправления заявления. При этом копии документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, должны быть заверены нотариально. Обязанность подтверждения почтового отправления лежит на заявителе.
2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления услуги
Помещение для предоставления муниципальной услуги (далее - помещения) находится на первом этаже.
В местах предоставления муниципальной услуги на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников уполномоченного органа.
Вход в помещение должен быть оборудован кнопкой вызова и пандусом, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
Места ожидания должны быть оборудованы информационным стендом, стульями и соответствовать комфортным условиям для граждан.
Помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями и получателями муниципальной услуги должно быть организовано в виде отдельного кабинета с местом для заполнения заявления.
Кабинет для приема заявителей оборудуется информационными табличками (вывесками) с указанием: номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.
Рабочее место оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающему устройству.
2.15. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги
Основным показателем качества и доступности муниципальной услуги является оказание муниципальной услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации.
Оценка качества и доступности муниципальной услуги осуществляется по следующим показателям:
- своевременность, полнота информирования о муниципальной услуге в формах, предусмотренных пунктом 1.3 административного регламента;
- возможность обращения за предоставлением муниципальной услуги и получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги лично, посредством почтовой связи или с использованием информационно-коммуникационных технологий;
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий приема заявления;
- соблюдение стандарта предоставления муниципальной услуги.
2.16. Иные требования к предоставлению муниципальной услуги
При предоставлении муниципальной услуги уполномоченный орган обеспечивает:
1) доступ граждан к сведениям о предоставляемой муниципальной услуге на официальном сайте уполномоченного органа и на портале государственных услуг Свердловской области, доступность для копирования и заполнения гражданами в электронной форме заявления, необходимого для получения муниципальной услуги;
2) возможность подачи гражданином письменного обращения и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги, с использованием официального сайта органа местного самоуправления муниципального образования, портала государственных услуг Свердловской области;
3) получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;
4) межведомственное взаимодействие уполномоченного органа с государственными органами и организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия.
Работники уполномоченного органа, участвующие в рассмотрении обращений, обеспечивают обработку и хранение персональных данных, обратившихся в уполномоченный орган, в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.
|
