Куда обращаться в случае нарушения ваших прав?

Скачать 127.05 Kb.

Название	Куда обращаться в случае нарушения ваших прав?
Тип	Вопрос

filling-form.ru > бланк заявлений > Вопрос

Куда обращаться в случае нарушения ваших прав?

У каждого в жизни наверняка не раз были случаи несправедливости со стороны чиновников, администрации или любой другой организации. Это может быть и обращение в управляющую компанию ТСЖ или управу и т.д. и полученные, прямо скажем, оскорбляющие или некорректные ответы.

Часть 2 ст. 45 Кoнституции РФ гaрaнтирует кaждoму прaвo зaщищaть свoи прaвa и свoбoды всеми спoсoбaми, не зaпрещенными зaкoнoм.

Право на обращение в государственные органы, органы местного самоуправления, к должностным лицам, в различные организации предусмотрено, прежде всего, Конституцией РФ (статья 33 – Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления).

В мае 2006 года был принят федеральный закон № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Обращение гражданина (далее – обращение) – это направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления.

Обращения должны подаваться в государственный орган, должностному лицу, к ведению которого относится решение данного вопроса. Если гражданин обратился не «по адресу», там все равно должны принять заявление и в 7-дневный срок направить его по принадлежности, уведомив об этом заявителя. А если обращение подается в ходе личного приема – разъяснить, куда следует обратиться. Подавать жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется, запрещено.

Обращения должны разрешаться по существу в срок не более 30 дней с момента подачи. Если вопрос сложен, требует дополнительного изучения и проверки, указанный срок может быть продлен в виде исключения, но не более чем на те же 30 дней. Об этом заявитель обязательно должен быть уведомлен.

Законом предусмотрены случаи, когда жалобу или обращение вправе оставить без ответа. Например, если:

в нем не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес;
содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
текст не поддается прочтению;
содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.

На устные обращения граждан, как правило, ответ дается в устной же форме. Обращение может подаваться:

в ходе личного приема;
направляться по почте;
передаваться через канцелярию, секретариат, экспедицию;
по электронной почте.

Обращение следует подавать таким образом, чтобы у заявителя оставались доказательства, подтверждающие сам факт подачи и его дату. Такими доказательствами может быть роспись принявшего лица на втором экземпляре обращения, уведомление о вручении при направлении по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, квитанция о приеме документов, выдаваемая канцелярией или экспедицией.

К обращению необходимо прилагать копии документов, относящихся к нему или подтверждающих изложенные в нем обстоятельства (об этом нужно указывать в тексте). Если обязательно предоставление оригиналов, необходимо сделать для себя копии.

Обращения к прокурору

Еще одна инстанция, куда гражданин вправе обратиться, если он считает, что его права нарушены или ущемлены – прокуратура. Органы прокуратуры РФ осуществляют надзор за соблюдением законов государственными органами, органами местного самоуправления, должностными лицами при работе с обращениями граждан.

Обращения в суд

Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению человека за защитой своих прав в суд. Существует ряд ситуаций, когда органы прокуратуры вправе самостоятельно обратиться в суд в защиту прав и интересов гражданина. Более того, возбуждение дела в защиту прав граждан по инициативе прокурора часто не зависит от согласия лица, чье право нарушено, поскольку в особо защищаемую категорию входят, например, недееспособные и несовершеннолетние, которые в силу различных причин не могут в полной мере осознавать последствий защиты их нарушенного права.

Обращения к уполномоченному по правам человека

Один из действенных и эффективных механизмов защиты нарушенных прав и свобод граждан – обращение к Уполномоченному по правам человека в Российской Федерации.

Уполномоченный по правам человека принимает к рассмотрению жалобы и заявления граждан на нарушения прав и свобод человека и гражданина, действия и бездействия органов государственной власти и органов местного самоуправления, которые нарушают или нарушили права и свободы.

Уполномоченный по правам человека является фигурой государственного значения (назначается и смещается Государственной думой). Сам факт участия или поддержка с его стороны даст больший эффект, нежели ваша жалоба от своего лица. Уполномоченный пользуется правом безотлагательного приема руководителями любых организаций.

Он вправе обратиться:

в Государственную Думу с предложением о создании парламентской комиссии по расследованию фактов нарушения прав и свобод граждан и о проведении парламентских слушаний;
в суд для восстановления нарушенного права.

На лицо или орган власти, получившие заключение Уполномоченного, содержащее его рекомендации, налагается обязанность в месячный срок рассмотреть их и о принятых мерах в письменной форме сообщить Уполномоченному.

За помощью к Уполномоченному следует обращаться, если заявитель обжаловал решения или действия (бездействие) органов власти, должностных лиц в судебном либо административном порядке, но не согласен с ними. То есть, только после того, как его действия по защите прав, обращения в вышестоящие органы, либо в суд или прокуратуру не увенчались успехом.

Еще одно важное условие: жалоба должна быть подана Уполномоченному не позднее истечения года со дня нарушения прав и свобод заявителя или с того дня, когда заявителю стало известно об их нарушении.

Уполномоченные по правам человека
Уполномоченный по правам человека в Российской Федерации

http://ombudsmanrf.org/

101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 47

Приемная: Тел.: (495) 607-19-22, 607-34-67
Часы приема: с 10.00 до 17.00 (по рабочим дням)

Пресс-служба: Тел.: (495)607-53-37

Уполномоченный по правам человека в Республике Татарстан

Сабурская Сария Харисовна

420015, г. Казань, ул. К. Маркса, д 61

Телефон: (843) 236-41-80; Факс: (843) 236-41-80

E-Mail: tat.ombudsman@tatar.ru

Генеральная прокуратура Российской Федерации

Одним из способов защиты ваших прав является обращение в прокуратуру. Прокуратура - это единая федеральная централизованная система органов, осуществляющих от имени Российской Федерации надзор за соблюдением Конституции Российской Федерации и исполнением законов, действующих на территории Российской Федерации.
http://genproc.gov.ru/

125993, ГСП-3, Россия, Москва ул. Б. Дмитровка, 15а

Справочная по обращениям в Генеральную прокуратуру РФ тел.: 987-56-56

Прокуратура Республики Татарстан

http://prokrt.ru/

Руководитель	Амиров Кафиль Фахразеевич
Адрес	420111, г.Казань,ул. Кремлевская, 14
Телефон	(843) 291-19-25, 291-19-64
E-mail	rt.prok@tatar.ru

Министерство внутренних дел Российской Федерации
Москва, ул. Житная, д. 16; Москва ул. Садовая-Сухаревская, д.11
Министерство внутренних дел по Республики Татарстан

Руководитель	Хохорин Артем Валерьевич
Адрес	420111 г. Казань, ул. Дзержинского, 19
Телефон	(843) 291-32-17, 291-33-59, 291-33-04, 291-35-28 (дежурная часть), 291-20-02 (телефон доверия)
Факс	(843) 291-32-17
E-mail	mvd@tatar.ru
Сайт	http://mvd.tatar.ru

http://www.president-sovet.ru/

Совет при Президенте Российской Федерации по развитию гражданского общества и правам человека

консультативный орган при главе российского государства. Образован в целях оказания содействия главе государства в реализации его конституционных полномочий в области обеспечения и защиты прав и свобод человека и гражданина, информирования Президента Российской Федерации о положении дел в этой области, содействия развитию институтов гражданского общества, подготовки предложений главе государства по вопросам, входящим в компетенцию Совета.

Телефон: 8 (495) 606-41-84
Факс: 8 (495) 606-48-55
E-mail: president-sovet@mail.ru; fedotov_MA@gov.ru
Адрес: 103132, Россия, город Москва, Старая площадь, дом 4

Межрегиональное общественное Учреждение "Объединенная общественная приемная"

http://priemnaya.ru/

МОУ "ООП" создано ветеранами правоохранительных органов с целью оказания квалифицированной безвозмездной юридической помощи малоимущим и социально незащищенным слоям населения, а также для борьбы законными методами с произволом со стороны отдельных представителей властных структур, правоохранительных органов и противодействия криминальным элементам

(495) 687-21-30
(495) 687-21-56
priem-oop@mail.ru

Права потребителей

Федеральная служба по надзору в сфере защиты правпотребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)

федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.

«горячая линия» Роспотребнадзора: 8-800-100-0004 (звонок по России бесплатный). Опытные юристы ответят на все интересующие вопросы, помогут разобраться в сложной ситуации и составить необходимые документы.

Получить ответы на волнующие покупателей вопросы, а также консультации и разъяснения можно в региональных отделениях Роспотребнадзора.

Список общественных объединений потребителей — членов Союза потребителей Российской Федерации, их контактные данные, телефоны, адреса можно найти на сайте potrebitel.net@gmail.com

Союз Потребителей Российской Федерации

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан (Татарстан)

http://rpn.tatarstan.ru/rus/person.htm

Патяшина Марина Александровна - Руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан (Татарстан)

Адрес: г.Казань, ул. Большая Красная, дом 30

Телефон: +7 (843) 238-98-54

Факс: +7 (843) 238-79-19

E-Mail: rpn.org@tatar.ru org@16.rospotrebnadzor.r
Региональная общественная организация

«Союз потребителей Республики Татарстан»
410021, г.Казань, ул.Зайни Султана, д.17А

420021, г.Казань, а/я № 149 - для корреспонденции

Председатель – Лебедева Мария Сергеевна.

(843) 253-17-01, 260-88-47, 258-33-09 tgrt@tgrt.ru

Права пациентов

Вы имеете право на защиту Ваших прав и законных интересов в процессе получения медицинских услуг или лечения. Любое медицинское учреждение и каждый медицинский работник несет перед Вами ответственность за объем, сроки и качество медицинской помощи. В случае нарушения прав пациента он может обращаться с жалобой непосредственно к руководителю или иному должностному лицу лечебно-профилактического учреждения, в котором ему оказывается медицинская помощь, в соответствующие профессиональные медицинские ассоциации либо в суд.

Министерство здравоохранения и социального развития РФ

http://www.minzdravsoc.ru/

Официальный сайт Министерства здравоохранения и социального развития РФ является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Министерство по вопросам, входящим в его компетенцию. Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Минздравсоцразвития России, обрабатываются Отделом по работе с обращениями граждан и организации приема населения Департамента управления делами
Адрес для письменных обращений граждан: Рахмановский пер., д. 3, г. Москва, ГСП-4, 127994.

Справочный телефон Минздравсоцразвития России – (495) 628-44-53, 627-29-44

Федеральная служба по надзору в сфере
здравоохранения и социального развития

http://www.roszdravnadzor.ru/contacts.html

Справочная : (495) 698-45-38; (499) 578-02-30

E-mail: info@roszdravnadzor.ru

Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Республике Татарстан

http://16reg.roszdravnadzor.ru/

Руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по РТ -Сафиуллин Рустэм Сафиуллович

Тел: (843) 292-54-86

420021, РТ, г. Казань

ул. Нариманова, д.63 тел/факс: 8(843)292-54-37

email: info@reg16roszdravnadzor.ru

Интернет-приёмная http://roszdravnadzor.tatarstan.ru/rus/priem

Лига защитников пациентов

oбщероссийская общественная организация

http://www.ligap.ru/

107078, Москва, а/я 212, Саверскому А.В. (985) 644-72-38

liga@ligap.ru

Защита прав застрахованных

Медицинское страхование является формой социальной защиты интересов населения в охране здоровья. Система обязательного медицинского страхования создана с целью обеспечения конституционных прав граждан на получение бесплатной медицинской помощи, закрепленных в статье 41 Конституции Российской Федерации.

Федеральный фонд обязательного медицинского страхования

http://www.ffoms.ru/portal/page/portal/top/index

ФФОМС реализует государственную политику в области обязательного медицинского страхования граждан как составной части государственного социального страхования.

Председатель ФФОМС ЮРИН Андрей Владимирович (499) 973-49-35

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Республики Татарстан

www.fomsrt.ru

Телефон горячей линии 8-800-200-51-51

420111, г. Казань, ул. Правобулачная, 5 Телефоны: (843) 291-94-50

Факс: (843) 291-97-09 ; E-mail: mail@fomsrt.ru

Страховые медицинские организации, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования на территории Республики Татарстан:

ООО "Страховая компания "АК БАРС-Мед"

420120, Республика Татарстан, г.Казань, ул.Меридианная, д.1

Руководитель - Гарифуллин Линар Рустамович

(843) 524-96-00 (приемная, факс)

www.akbarsmed.ru; secretar@akbarsmed.ru

Телефон «Горячей линии»: 8-800-100-03-30 (круглосуточно, звонок по РФ бесплатный, консультации по вопросам ОМС и защиты прав застрахованных граждан)

Отдел защиты прав застрахованных (843) 527-48-61

ЗАО "Страховое медицинское общество "Спасение"

г. Казань, ул. Эсперанто, д. 47 (843) 570-07-17 (многоканальный) (843) 278-14-10;
8-800-1000-717 круглосуточно, звонки по России бесплатно
office@spasenie-med.ru
http://spas.spasenie-med.ru/protec/
Ящик доверия в городских поликлиниках -Оставить заявление о нарушении прав застрахованного можно в МУЗ «Городская поликлиника № 18» г. Казань, МУЗ «Городская поликлиника № 21» г. Казань, где расположены «Ящики доверия».

ООО "Страховая медицинская организация "Чулпан-Мед"

423450, Республика Татарстан, г. Альметьевск, ул. Пушкина, д. 66

Директор - Галяутдинов Баязит Аледдинович;

(8553) 45-48-89 (приемная); (8553) 25-51-63 (факс)
http://чулпан-мед.рф;
chulpan_oms@mail.ru; chmed_oms@mail.ru

Телефоны «Горячей линии»: (8553) 45-35-98

8-800-200-10-65 (круглосуточно, звонок по РФ бесплатный)

Отдел защиты прав застрахованных (8553) 45-35-98

Трудовые права
Федеральная служба по труду и занятости (“Роструд”)
осуществляет функции по контролю и надзору в сфере труда, занятости, трудовой миграции и урегулирования коллективных трудовых споров.
Адрес: 109012, Москва, Биржевая площадь, 1
Почтовый адрес: 127994, г. Москва, Рахмановский переулок, дом 3.

Телефон: (495) 698-87-37

Телефон справочной службы Роструда: (495) 698-84-12
Телефон группы по работе с обращениями граждан: (495) 698-82-06
E-mail: rostrud06@mail.ru

Сайт http://www.rostrud.info http://git16.rostrud.ru/

Государственная инспекция труда в Республике Татарстан
420103, г. Казань, пр-т. Х. Ямашева, д. 48 «б»

тел. 525-45-74; (843) 525-20-23

Адрес для письменного обращения: 420103, г. Казань, а/я 120.
Руководитель Государственной инспекции труда в Республике Татарстан -

Ширинская Рушания Абдулловна

телефон «горячей линии» 525-20-23

http://git16.rostrud.ru/

http://trud.tatarstan.ru/

git016@yandex.ru
Кроме того, восстановить свои нарушенные трудовые права, Вы можете, обратившись в суд по месту нахождения (регистрации) организации с исковым заявлением с представлением любых фактических данных (показания свидетелей, письменные доказательства и др.), обосновывающих Ваши требования.

.

Права туристов

Федеральное агентство по туризму РФ

http://www.russiatourism.ru/

E-mail: rustourism@ropnet.ru .
101000, Москва ул. Мясницкая, 47

отдел работы с обращениями граждан: тел.: (495) 207-36-02, 207-71-36.
по вопросам внутреннего туризма - 8 (495) 607-39-50
по вопросам угроз безопасности туристов в странах временного пребывания –

8 (495) 607-77-71
Открытое акционерное общество "Российские железные дороги"

(ОАО «РЖД»)
http://rzd.ru/

107174, Москва, Новая Басманная ул., д. 2

(499) 262-99-01; Факс: (499) 262-90-95

Единый информационно-сервисный центр: 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный)

«Горячая линия» РЖД: (495) 262-50-50,

8-800-200-67-67 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Сайт «горячей линии» РЖД - http://rzd-hotline.ru/.

Отдел коммерческих и туристических перевозок РЖД ОАО "Федеральная пассажирская компания" (ОАО "ФПК")

Адрес: 107228, Россия, Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 (м. Красные Ворота)

Тел. +7 (499) 262-93-15; +7 (495) 234-78-85

E-mail: alvov@fpc.ru
Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация)
http://www.favt.ru/

Москва, Ленинградский проспект, 37, корпус 2.

(499) 231-50-09; (499) 231-55-35

E-mail: rusavia@scaa.ru
«Горячая линия» по сбойным ситуациям на международных пассажирских рейсах вне расписания - (499) 231-53-73 (24 часа)
E-mail: hotline@cpdu.ru

По вопросам рассмотрения обращений граждан
(499) 231-62-73; (499) 231-62-31

Правозащитные центры

Шолохов Игорь Николаевич - Председатель Совета общественной организации "Казанский правозащитный центр"

Адрес	420097, г. Казань, ул. Старо-Пугачевская, 22
Телефон	(843) 277-03-86
Факс	(843) 277-03-86
E-mail	isholohov@mail.ru

Внимание!

В расположенных ниже сведениях возможны неточности. Информация могла устареть.

	Куда обращаться в случае нарушения прав потребителей? Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей в настоящее время осуществляет Федеральная служба...		Информированное согласие Вам необходимо внимательно ознакомиться с этим документом и подписать его. В противном случае, без данного документа, лечение Вашего...
	Образцы претензий и исковых заявлений в случае нарушения прав потребителей...		Жестокое обращение с ребёнком На этой странице вы можете найти ответы на такие вопросы: что считать насилием по отношению к ребенку (подростку), что делать в случае,...
	Куда обращаться за защитой своих прав при задержке заработной платы на предприятии? Статья 353 тк РФ определяет перечень органов и должностных лиц, осуществляющих государственный надзор и контроль за соблюдением трудового...		Памятка для родителей Жестокое обращение с ребёнком На этой странице вы можете найти ответы на такие вопросы: что считать насилием по отношению к ребенку (подростку), что делать в случае,...
	Доклад о нарушении прав человека на мирные собрания в регионах России Преамбула Проблема нарушения прав человека на мирные собрания приобретает в Российской Федерации первостепенное значение. Эти нарушения, наряду...		Куда обращаться с жалобой Если вы считаете, что действия или акты инспекторов незаконны, вы можете их обжаловать
	Куда обращаться с жалобой Если вы считаете, что действия или акты инспекторов незаконны, вы можете их обжаловать		Примерный образец заявления в суд в случае нарушения прав заявителя,...

Куда обращаться в случае нарушения ваших прав?