5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги
5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц органа соцзащиты в досудебном и судебном порядке.
5.1.1. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.
Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики, обратившись с жалобой лично или направив письменное обращение, жалобу (претензию).
5.1.2. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:
фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;
наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;
суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги.
5.1.3. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.
В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов начальник органа соцзащиты вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.
По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.
5.1.4. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.1.5.Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.
5.1.6. Основанием для начала административных процедур досудебного обжалования является несогласие заявителя с отказом о назначении ЕДВ, ее прекращении, получение расписки о приеме документов с указанием недостающих документов, отсутствие сообщения в установленный Административным регламентов срок о принятом решении.
5.1.7. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства, в том числе копия расписки, уведомления, иных документов на усмотрение заявителя. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
5.1.9. При желании заявителя обжаловать действие или бездействие должностного лица последний обязан сообщить ему свою фамилию, имя, отчество и должность, и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия.
5.1.10. Заявители могут обжаловать действие или бездействие
должностных лиц органа соцзащиты – начальнику органа соцзащиты;
начальника органа соцзащиты – в администрацию муниципального района по месту нахождения органа соцзащиты.
Кроме того, заявители могут обратиться по вопросу защиты своих прав в прокуратуру по месту жительства или в министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края, расположенное по адресу: 355002, г. Ставрополь, ул. Лермонтова, 206а, тел. 37-35-82, e-mail: ospg@mintrud.stavkray.ru., а также другие органы контроля и надзора.
5.1.11. Заявление об обжаловании подается в произвольной форме.
5.1.12. Результатом досудебного обжалования является:
решение о назначении ЕДВ;
отмена решения о прекращении ЕДВ;
изменение выплатных реквизитов заявителя.
Процедура досудебного обжалования завершается путем получения заявителем:
уведомления о назначении ЕДВ и последующем ежемесячном получении денежных средств;
уведомлением об отмене решения о прекращении ЕДВ;
уведомлением об изменении выплатных реквизитов.
5.2. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц органа соцзащиты в судебном порядке, подав письменное заявление в трехмесячный срок со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и законных интересов, в суд общей юрисдикции района по месту нахождения органа соцзащиты.
Приложение № 1
Управление труда и социальной защиты насе
ления администрации Александровского муни
ципального района
ЗАЯВЛЕНИЕ
Гр.______________________________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество полностью)
Паспорт гражданина __________________: серия_______________ № _____________________
дата выдачи: ______.______._________ г. дата рождения ______.______._________ г.
кем выдан:_______________________________________________________________
Номер страх. свид-ва о государственном пенсионном страховании____________________________
адрес регистрации: _____________________________________________________________________
адрес проживания (если отличается от адреса регистрации):
_____________________________________________________________________________________
адрес пребывания (если есть):___________________________________________________________
контактный телефон _______________________________, е-mail:______________________(если есть).
Прошу (сделать отметку напротив одной или нескольких государственных услуг)
|
|
назначить ежегодное социальное пособие на проезд студентам
|
|
|
признать семью (одиноко проживающего гражданина) малоимущими
|
|
|
признать семью (одиноко проживающего гражданина) малоимущими с целью получения социальной стипендии
|
|
|
установить ежемесячную денежную выплату ветеранам труда
|
|
|
установить ежемесячную денежную выплату труженикам тыла
|
|
|
установить ежемесячную денежную выплату жертвам политических репрессий
|
|
|
установить ежегодную денежную выплату гражданам, награжденным знаком «Почетный донор России»
|
|
|
установить ежемесячную денежную выплату членам семьи погибших ветеранов боевых действий
|
|
|
назначить компенсацию стоимости проезда по социальной необходимости на автомобильном транспорте общего пользования (кроме такси) внутрикраевых междугородных маршрутов в Ставропольском крае
|
|
|
установить ежемесячную денежную компенсацию в возмещение вреда гражданам, получившим или перенесшим лучевую болезнь, и инвалидам вследствие чернобыльской катастрофы
|
|
|
установить ежемесячную денежную компенсацию в возмещение вреда, либо с выполнением работ по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС нетрудоспособным членам семьи, находившимся на иждивении умерших инвалидов вследствие чернобыльской катастрофы
|
|
|
установить ежегодную компенсацию за вред здоровью гражданам, получившим или перенесшим лучевую болезнь и другие заболевания вследствие чернобыльской катастрофы, ставших инвалидами
|
|
|
установить единовременную компенсацию за вред здоровью гражданам, получившим или перенесшим лучевую болезнь и другие заболевания вследствие чернобыльской катастрофы, ставших инвалидами
|
|
|
установить единовременную компенсацию семьям, потерявшим кормильца вследствие чернобыльской катастрофы
|
|
|
установить ежегодную компенсацию за вред здоровью участникам ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС
|
|
|
установить ежемесячную денежную компенсацию за потерю кормильца - участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС на каждого нетрудоспособного члена семьи, бывшего на его иждивении не зависимо от размера пенсии
|
|
|
установить ежегодную компенсацию детям, потерявшим кормильца - участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС
|
|
|
установить ежемесячную денежную компенсацию на приобретение продовольственных товаров участникам (инвалидам) ликвидации последствий аварии на ЧАЭС
|
19.
|
|
провести индивидуальную профилактическую работу в отношении несовершеннолетнего или его семьи
|
20.
|
|
направить в специализированное учреждение для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации (приют)
|
21.
|
|
направить в краевой реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Орленок"
|
22.
|
|
предоставить путевку в лагерь (санаторий)
|
23.
|
|
предоставление направления на краевую благотворительную Рождественскую ёлку
|
24.
|
|
назначить единовременное денежное пособие многодетной матери, награжденной медалью «Материнская слава»
|
25.
|
|
направить на реабилитацию от алкогольной(наркотической) зависимости
|
26.
|
|
назначить компенсацию страховых премий по договору ОСАГО
|
27
|
|
установить ежемесячную доплату к пенсии гражданам, ставшим инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при исполнении обязанностей военной службы в районах боевых действий, при прохождении ими военной службы по призыву в качестве солдат, матросов, сержантов и старшин, не достигшим возраста 60 лет для мужчин и 55 лет для женщин или имеющим страховой стаж менее пяти лет
|
Прошу выплачивать (выплатить)установленную мне денежную выплату (компенсацию, пособие) через:
Сбербанк
номер ОСБ и его структурного подразделения __
__ __ __ __/__ __ __ __
лицевой счет
__ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __
|
почтовое отделение по адресу регистрации (проживания или
пребывания) - нужное подчеркнуть,
номер почтового отделения
__________________________
|
(заполняется только для денежных выплат, пособий, субсидий, доплат и компенсаций)
Прошу истребовать документы, необходимые для предоставления государственной услуги, без моего участия.
Мне известно, что в соответствии с действующим законодательством, гражданин, имеющий право установления ежемесячной денежной выплаты по нескольким основаниям, может получать ежемесячную денежную выплату только по одному из них. Обязуюсь в десятидневный срок информировать органы социальной защиты населения об изменении статуса, дающего право на получение государственной услуги, установлении инвалидности, перемене места жительства и других обстоятельств.
В случае образования переплаты по моей вине (в связи с предоставлением документов с заведомо неверными сведениями, сокрытых данных, влияющих на право получения компенсаций и выплат) обязуюсь возместить излишне выплаченные суммы.
Дополнительно сообщаю _____________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Дата подачи заявления: _____._____.2010 г.
Подпись заявителя _______________________ _____________________
(расшифровка подписи заявителя)
Дата принятия документов:_____._____.2010 г.
Зарегистрировано №__________
Ф.И.О. специалиста ______________________ _______________________
(расшифровка подписи специалиста)
------------------------------------------------------------линия отреза -------------------------------------------------
|
