6 Законом Российской Федерации от 10. 07. 1992 №3266-1 «Об образовании»
Скачать 271.01 Kb.
|
1 2
| III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме Процесс получения муниципальной услуги включает в себя ряд процедур, блок – схема которых приведена в Приложении № 5 к настоящему административному регламенту: - прием и регистрация заявления на выдачу дубликата документа государственного образца об основном общем и среднем (полном) общем образовании; - рассмотрение заявления на выдачу дубликата документа государственного образца об основном общем и среднем (полном) общем образовании; - выдача (или мотивированный отказ в выдаче) дубликата документа государственного образца об основном общем и среднем (полном) общем образовании. 3.1. Приём и регистрация заявления. Приём и регистрация заявления включает в себя следующие административные действия: - прием и первичная обработка заявления; - регистрация поступившего заявления; - рассмотрение заявления руководителем учреждения; - принятие решения о выдаче дубликата аттестата; 3.1.1. Прием и первичная обработка заявления. 3.1.1.1.Основанием для начала административного действия является поступление письменного обращения (далее - заявления) от заявителя на имя руководителя учреждения. Заявление может поступить в образовательное учреждение одним из следующих способов: - лично от заявителя; - почтой РФ. 3.1.1.2.Должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию заявления, является работник, ответственный за прием входящих документов (далее – должностное лицо). 3.1.1.3.В необходимости должностное лицо по просьбе заявителя выдает ему расписку в получении документов (с указанием даты приема заявления, количества принятых листов, перечня прилагаемых к обращению документов, номера телефона для справок по обращениям заявителей) (Приложение №3). 3.1.1.4.Заявление обрабатывается в течение одного рабочего дня в порядке общей очереди всей поступающей в приемную корреспонденции. Время нахождения заявления на этапе приема и первичной обработки - 1 рабочий день с момента поступления заявления. 3.1.1.5.Критерием принятия решения о приеме к первичной обработке заявления является: - наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующего перечня документов; - правильность заполнения заявления (приложение №2); - актуальность представленных документов в соответствии с требованиями к срокам их действительности. 3.1.1.6. Результатом выполнения административного действия является прием и первичная обработка заявления. 3.1.2. Регистрация обращений 3.1.2.1 Основанием для начала административного действия является прием и первичная обработка заявления. 3.1.2.2 Срок административного действия по регистрации обращения - не более 3 рабочих дней с момента приема и первичной обработки обращения. 3.1.2.3 Результатами административного действия являются регистрация заявления в журнале регистрации заявлений на выдачу дубликатов аттестатов и направление его на рассмотрение руководителю учреждения. 3.1.3. Рассмотрение заявления руководителем учреждения 3.1.3.1 Основаниями для начала административного действия являются регистрация заявления. 3.1.3.2 Должностным лицом, ответственным за рассмотрение заявления, является руководитель учреждения, заместитель руководителя учреждения, ( с указанием наименования должности, местонахождения должностного лица, номера служебного телефона, графика работы), срок административного действия по рассмотрению заявления - не более 3 рабочих дней с момента регистрации заявления; 3.1.3.3 Руководитель учреждения (заместитель руководителя) рассматривает заявление, определяет конкретных исполнителей из числа должностных лиц учреждения (далее - исполнитель) накладывает резолюцию по существу принятого решения. 3.1.3.4. Во всех случаях отказа в рассмотрении заявления по существу резолюция должна содержать причину отказа. 3.1.3.5. Фиксацией результата выполнения административного действия по рассмотрению заявления является резолюция руководителя. 3.1.3.6. Результатом выполнения административного действия является наложение резолюции, содержащей поручения исполнителям. 3.1.4. Выдача дубликата аттестата. 3.1.4.1 Основаниями для начала административного действия является наложение резолюции руководителем учреждения на обращение заявителя. 3.1.4.2 Срок выполнения административного действия не позднее максимального срока исполнения услуги. 3.1.4.3 Исполнитель, ответственный за выдачу дубликата аттестата подготавливает необходимые документы и заполняет дубликат аттестата. 3.1.4.4 Исполнитель вносит запись в журнал учёта выдачи аттестатов. 3.1.4.5. Фиксацией административного действия по выдаче дубликата аттестата является внесение записи в журнал учёта выдачи аттестатов и роспись заявителя в получении документа (аттестата). IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента 4.1. Мероприятия по контролю за предоставлением муниципальной услуги проводятся в форме проверок. 4.2. Проверки могут быть плановыми и оперативными. 4.2.1. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом основных мероприятий Отдела образования на текущий год. 4.2.2. Оперативные проверки проводятся в случае поступления в Отдел образования обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, а также для проверки исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений. 4.3. Контроль за предоставлением муниципальной услуги о предоставлении информации об организации дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, курирующим вопросы общего образования. 4.4. Контроль осуществляется на основании приказа руководителя Отдела образования. 4.5. Результаты проверки предоставления муниципальной услуги о предоставлении информации об организации дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях доводятся до Учреждений в письменной форме. 4.6. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) при предоставлении муниципальной услуги. 4.6.1. Должностные лица, по вине которых допущены нарушения положений настоящей муниципальной услуги, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством. 4.6.2. О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные за их осуществление должностные лица Отдела образования немедленно информируют своего непосредственного руководителя, а также принимают срочные меры по устранению нарушений. V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих 5.1. Информация для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги. 5.1.1. Заявитель может обратиться с письменной жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Административного регламента. 5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования 5.2.1. Действия (бездействие) и решения должностного лица Отдела образования и Учреждения могут быть обжалованы: - Главе Администрации муниципального образования «Мари-Турекский муниципальный район»; - заместителю Главы Администрации муниципального образования «Мари-Турекский муниципальный район» по социальным вопросам; - руководителю Отдела образования; - директору Учреждения. 5.3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления ее рассмотрения. 5.3.1. Если в письменной жалобе не указаны фамилия заявителя жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается. 5.3.2. При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, жалоба может быть оставлена без ответа по существу поставленных в ней вопросов. 5.3.3. Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю или уполномоченному лицу, направившему жалобу, если его почтовый адрес поддается прочтению, в письменном виде на бланке организации за подписью руководителя Отдела образования. 5.3.4. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо Отдела образования или Учреждения, либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись одному и тому же должностному лицу. Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленной жалобой, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, то руководитель Отдела образования, директор Учреждения вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении заявителю направляется письменное уведомление. 5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования. 5.4.1. В жалобе заявителя в обязательном порядке указываются: -фамилия, имя, отчество заявителя; -почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; -дата составления жалобы. Жалоба должна быть подписана заявителем. В подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе необходимые документы, либо их копии. 5.5. Права заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. 5.5.1. Заявитель может обратиться с письменной жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Административного регламента. 5.6. Органы местного самоуправления и должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке: - Главе Администрации муниципального образования «Мари-Турекский муниципальный район»; - заместителю Главы Администрации муниципального образования «Мари-Турекский муниципальный район» по социальным вопросам; - руководителю Отдела образования; - директору Учреждения. 5.7. Сроки рассмотрения жалобы. 5.7.1. Письменная жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы. 5.7.2. В исключительных случаях срок рассмотрения жалобы может быть продлен Главой Администрации муниципального образования «Мари-Турекский муниципальный район», заместителем Главы Администрации муниципального образования «Мари-Турекский муниципальный район» по социальным вопросам, руководителем Отдела образования, директором Учреждения, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения жалобы заявитель уведомляется письменно с указанием причин продления. 5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования. 5.8.1. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то Главой Администрации муниципального образования «Мари-Турекский муниципальный район», заместителем Главы Администрации муниципального образования «Мари-Турекский муниципальный район» по социальным вопросам, руководителем Отдела образования, директором Учреждения принимается решение об осуществлении действий по устранению предмета жалобы и привлечения к ответственности должностного лица Отдела образования, Учреждения, допустившего нарушения в ходе исполнения муниципальной услуги, которые повлекли за собой жалобу. 5.8.2. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в жалобе вопросов. 5.8.3. Споры, связанные с действиями (бездействием) и решениями, осуществляемыми (принятыми) в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе на стадии досудебного обжалования, разрешаются в судебном порядке на основании заявления, поданного в течение 3 месяцев со дня, когда заявителю стало известно о нарушении его прав и законных интересов, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Директору______________________________ (наименование учреждения) ________________________________________ (Ф.И.О. руководителя) ________________________________________ ________________________________________, (Ф.И.О родителя (законного представителя) проживающего по адресу: _____________ ________________________________________ Контактный телефон ___________________ заявление Прошу Вас выдать дубликат аттестата о среднем (общем) образовании в замен утерянного №____________ ,выданного ______________________________________________________________. (наименование ОУ выдавшего аттестат, дата выдачи аттестата) Документ утерян при следующих обстоятельствах: ______________________________________________________________ Объявление об утере документа опубликовано в ______________________________________________________________ (наименование СМИ, где опубликовано объявление, дата публикации) ______________________________ (Роспись, дата) Я не возражаю против сбора, обработки и хранения персональных данных. Дата _______________ Контактный телефон_______________________Подпись _____________ Приложение № 3 к Административному регламенту Образец контрольного талона о приёме заявления на оказании муниципальной услуги Контрольный талон № ________ Заявление на получение услуги: ______________________________________________________________ Формулируется запрашиваемая информация Приложение___________________________________________________ Перечень приложенных документов Получено Заявление получил (а)____________________ «___» _______ 20__ года ____________________________ Роспись Приложение № 4 к Административному регламенту Уведомление заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги Уважаемая (-ый) _____________________________________! (Ф.И.О. заявителя) Уведомляем Вас о том, что _______________________________________ ______________________________________________________________ (название учреждения) не может предоставить Вам муниципальную услугу в связи с ______________________________________________________________ (указать причину отказа: неправильно оформлены документы и др.) в соответствии с Вашим заявлением от ___________________________ (дата подачи заявления) Дата ____________________ ______________________ ________________________ (должность руководителя) (подпись руководителя) Приложение № 5 к Административному регламенту Блок-схема последовательности действий по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об организации дополнительного образования в общеобразовательном учреждении»
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1 2
Похожие:
 | Федеральным законом от 02. 05. 2006г. №59-фз «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» |  | |
| «Приём заявлений, постановка на учёт и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу... | | Ростовской области», Федеральным законом от 06. 10. 2003 №131-фз «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской... |
| Административный регламент лицензирования образовательной деятельности в Оренбургской области | | Настоящее Положение разработано в соответствии с Законом Российской Федерации «Об образовании» от 10. 07. 1992 №3266-1 |
| Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
| Указом президента РФ от 13. 03. 1997 №232 «Об основном документе, удостоверяющем личность гражданина Российской Федерации на территории... | | Указом президента РФ от 13. 03. 1997 №232 «Об основном документе, удостоверяющем личность гражданина Российской Федерации на территории... |