г) копия справки, подтверждающая факт установления инвалидности, выданная федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы;
д) копия направления на лечение, выданного учреждением здравоохранения (при подаче заявления о предоставлении бесплатного проезда к месту проведения лечения и обратно);
е) копия направления на переосвидетельствование, выданного учреждением здравоохранения или учреждением медико-социальной экспертизы (при подаче заявления о предоставлении бесплатного проезда к месту проведения лечения и обратно);
ж) копия путевки (курсовки) в организацию, предоставляющую услуги по оздоровлению (при подаче заявления о предоставлении бесплатного проезда к месту проведения лечения и обратно).
В случае предоставления бесплатного проезда несовершеннолетнему, недееспособному или ограниченно дееспособному гражданину законный представитель такого гражданина дополнительно представляет копию документа, удостоверяющего его личность, и копию документа, подтверждающего его полномочия по представлению интересов гражданина;
для выплаты компенсации:
а) заявление о выплате компенсации с указанием почтового адреса или реквизитов счета заявителя, открытого в российской кредитной организации;
б) копия 2, 3, 4, 5 страниц паспорта или копия иного документа, удостоверяющего личность инвалида (в том числе ребенка-инвалида);
в) копия 2, 3, 4, 5 страниц паспорта или копия иного документа, удостоверяющего личность лица, сопровождающего ребенка-инвалида или инвалида, имеющего I группу инвалидности, или инвалида, признанного до 1 января 2010 года имеющим ограничения способности к трудовой деятельности III степени, до очередного переосвидетельствования (в случае сопровождения);
г) копия справки, подтверждающей факт установления инвалидности, выданной федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы;
д) проездные документы, подтверждающие стоимость, факт проезда инвалида (в том числе ребенка-инвалида) и сопровождающего лица, а также факт оплаты проезда;
е) копия направления на лечение, выданного учреждением здравоохранения (при подаче заявления о выплате компенсации расходов на оплату проезда к месту лечения и обратно);
ж) копия направления на переосвидетельствование, выданного учреждением здравоохранения или федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы (при подаче заявления о выплате компенсации расходов на оплату проезда к месту проведения переосвидетельствования и обратно);
з) копия путевки (курсовки) в организацию, предоставляющую услуги по оздоровлению, или обратный талон к путевке (курсовке) или иной документ, подтверждающий период пребывания инвалида (в том числе ребенка-инвалида) в оздоровительной организации (при подаче заявления о выплате компенсации расходов на оплату проезда к месту оздоровления и обратно).
Копии документов, не заверенные организацией, выдавшей соответствующие документы, или нотариально, представляются с предъявлением оригинала.
Форма заявления приведена в приложении N 1 к Административному регламенту.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами для
предоставления государственной услуги, которые находятся
в распоряжении государственных органов, органов местного
самоуправления муниципальных образований Красноярского края
и иных органов, участвующих в предоставлении
государственных или муниципальных услуг, и которые
заявитель вправе представить, а также способы их получения
заявителем, в том числе в электронной форме, порядок
их представления
20. Для предоставления государственной услуги не требуется межведомственный запрос документов.
21. Запрещено требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Красноярского края и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон N 210-ФЗ).
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления
государственной услуги
22. Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
или отказа в предоставлении государственной услуги
23. Оснований для приостановления государственной услуги нет.
Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
отсутствие у заявителя права на бесплатный проезд либо компенсацию;
непредставление заявителем или его законным представителем в полном объеме документов, указанных в пункте 19 Административного регламента.
Перечень услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления
государственной услуги
24. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют.
Порядок, размер и основания взимания государственной
пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление
государственной услуги
25. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении государственной услуги и при получении
результата предоставления государственной услуги
26. Срок ожидания в очереди при подаче заявления и документов, а также при получении результата предоставления государственной услуги на личном приеме в органе социальной защиты населения не должен превышать 15 минут.
Срок и порядок регистрации запроса о предоставлении
государственной услуги и документов,
в том числе в электронной форме
27. Регистрация заявления и документов, поступивших в орган социальной защиты населения, осуществляется в день их поступления.
28. Регистрация заявления и документов, представленных заявителем, осуществляется специалистом органа социальной защиты населения, в должностные обязанности которого входит прием и регистрация заявления и документов при предоставлении государственной услуги.
Требования к помещениям, в которых предоставляются
государственные услуги, к месту ожидания и приема
заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой
и мультимедийной информации о порядке предоставления
таких услуг
29. Для приема граждан, обратившихся за получением государственной услуги, выделяются отдельные помещения, снабженные соответствующими указателями. Указатели должны быть четкими, заметными и понятными.
30. Рабочее место специалистов органа социальной защиты населения оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
31. Помещения для предоставления государственной услуги размещаются по возможности на нижних этажах зданий.
32. В местах предоставления государственной услуги на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников органа социальной защиты населения.
33. Места ожидания предоставления государственной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями или скамьями.
34. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, раздаточными информационными материалами, письменными принадлежностями.
35. В местах ожидания предоставления государственной услуги предусматриваются доступные места общественного пользования (туалеты).
36. Места предоставления государственной услуги оборудуются средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
37. В информационных терминалах (киосках) либо на информационных стендах размещаются сведения о графике (режиме) работы органа социальной защиты населения, информация о порядке и условиях предоставления государственной услуги, образцы заполнения заявлений и перечень документов для предоставления государственной услуги.
38. Показатели доступности и качества государственной услуги:
Наименование показателей
|
Нормативное значение показателя
|
Доступность
|
Наличие возможности получения информации о порядке и условиях предоставления государственной услуги:
- через информационный терминал (киоск) либо на информационных стендах;
- на официальных сайтах министерства, органов социальной защиты населения, МФЦ;
- путем размещения информации в открытой и доступной форме на официальных сайтах министерства, органа социальной защиты населения, МФЦ, федеральной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и краевого портала государственных и муниципальных услуг
|
да/нет
|
Качество
|
Наличие оборудованных мест ожидания и написания заявления
|
да/нет
|
Удельный вес количества обоснованных жалоб к числу граждан, которым предоставлена государственная услуга в календарном году
|
не более 0,1% в календарном году
|
Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления государственной услуги в многофункциональных
центрах предоставления государственных и муниципальных
услуг и особенности предоставления государственной
услуги в электронной форме
39. Государственная услуга может предоставляться в МФЦ в случаях, предусмотренных нормативными правовыми актами Красноярского края.
40. Заявители вправе обратиться в краевое государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - КГБУ "МФЦ") для получения необходимой информации о порядке предоставления государственной услуги.
41. Государственные услуги предоставляются в подразделениях КГБУ "МФЦ".
42. Электронный адрес почты КГБУ "МФЦ" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: info@24mfc.ru.
43. Электронный адрес сайта КГБУ "МФЦ" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: http://www.24mfc.ru.
44. Многоканальный телефон КГБУ "МФЦ" для справок по городу Красноярску: (391) 217-18-18;
многоканальный телефон КГБУ "МФЦ" для справок по Красноярскому краю: 8-800-200-39-12.
45. График работы КГБУ "МФЦ":
понедельник, среда: 09.00 - 18.00;
вторник, четверг: 09.00 - 20.00;
пятница: 09.00 - 17.00;
суббота: 08.00 - 17.00;
воскресенье - выходной день.
46. Для получения государственной услуги заявителям предоставляется возможность подачи заявления и документов в виде электронного документа (пакета документов).
В целях предоставления государственной услуги в электронной форме с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг основанием для начала предоставления государственной услуги является направление заявителем с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг сведений из документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона N 210-ФЗ, если иное не предусмотрено законодательными актами при регламентации предоставления государственной услуги.
В случае направления документов, предусмотренных частью 6 статьи 7 Федерального закона N 210-ФЗ, в виде электронного документа заявителем предоставляются оригиналы документов.
47. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о предоставляемой государственной услуге на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и на едином краевом портале государственных и муниципальных услуг.
48. При направлении заявления и документов в виде электронного документа обеспечивается возможность направления заявителю сообщения в электронном виде, подтверждающего их прием и регистрацию.
III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
Состав административных процедур по предоставлению
государственной услуги
49. Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении N 2 к Административному регламенту.
Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
информирование заявителей;
прием заявления и документов;
рассмотрение заявления и документов для установления права заявителя на получение государственной услуги и принятие решения о предоставлении бесплатного проезда либо компенсации (отказе в предоставлении бесплатного проезда либо компенсации);
уведомление заявителя о предоставлении бесплатного проезда либо компенсации (отказе в предоставлении бесплатного проезда либо компенсации);
предоставление бесплатного проезда либо осуществление выплаты компенсации.
Последовательность выполнения административных процедур
при предоставлении государственной услуги
Информирование заявителей
50. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в орган социальной защиты населения или министерство.
51. Основными требованиями при информировании заявителей являются:
адресность;
актуальность;
своевременность;
четкость в изложении материала;
полнота информирования;
наглядность форм подачи материала;
удобство и доступность.
52. При устном обращении заявителя специалист органа социальной защиты населения или министерства квалифицированно в пределах своей компетенции дает ответ самостоятельно, а если это необходимо - с привлечением других специалистов и (или) руководителей.
53. Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистами органа социальной защиты населения или министерства при устном обращении заявителя в орган социальной защиты населения или министерство лично либо по телефону.
Информация об обратившемся заявителе в орган социальной защиты населения или министерство заносится в журнал личного приема.
54. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании структурного подразделения органа социальной защиты населения или министерства, в который позвонил заявитель, должности, фамилии, имени, отчестве специалиста, принявшего телефонный звонок.
Во время разговора специалист органа социальной защиты населения или министерства обязан произносить слова четко, не допускать параллельных разговоров с окружающими людьми. Не допускается прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат.
|
