5.2. Предмет досудебного обжалования
5.2.1. Предметом досудебного обжалования являются действия (бездействие) специалистов Управления и принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги.
5.2.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
6) требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
7) отказ Управления, должностного лица Управления, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Порядок подачи и рассмотрения жалобы. Сроки рассмотрения жалобы. Результат рассмотрения жалобы. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
5.3.1. Жалоба, поступившая в Управление, регистрируется в день поступления.
Жалоба, поступившая в Управление, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15-ти рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5-ти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.3.2. По результатам рассмотрения жалобы на Управление, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Управлением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах; оформление возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.3.3. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.3.2., заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.3.4. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.3.5. Уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, поданных с соблюдением требований Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.3.6. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с п.5.1.2, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.4. Перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы или приостановления ее рассмотрения
Случаи для отказа в рассмотрении жалобы заявителя или приостановления ее рассмотрения отсутствуют.
5.5. Порядок обжалования решения по жалобе
Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе в порядке, установленном действующим законодательством. Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) должностных лиц, уполномоченных на рассмотрение жалоб устанавливается Правительством Российской Федерации.
5.6. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.7. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы
Заявитель информируется о порядке подачи и рассмотрения жалобы:
- по телефону;
- на личном приеме;
- по электронной почте;
-посредством размещения информации на информационных стендах Управления;
- путем размещения информации в открытой и доступной форме в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» www.gosuslugi.ru, на сайте «Государственные и муниципальные услуги Тюменской области» www.uslugi.admtyumen.ru
|
Приложение 1
к Административному регламенту предоставления Управлением записи актов гражданского состояния Тюменской области государственной услуги «Проставление апостиля на официальных документах, подлежащих вывозу за границу»
|
Примерная форма заявления
|
В Управление ЗАГС Тюменской области
от______________________________________________
(Ф.И.О. полностью)
проживающего (ей) по адресу_____________________
документ, удостоверяющий личность ______________
выдан__________________________________________
«_______»_______________________________________
|
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу проставить апостиль на официальных документах, подлежащих предъявлению________________________________________
(страна предъявления апостиля)
К настоящему заявлению прилагаются:
N п/п
|
Наименование, реквизиты документа
|
|
|
|
|
|
|
|
|
В случае отказа в проставлении апостиля прошу выдать отказ в письменной форме.
«__________»_________________
________________________
(подпись заявителя)
|
Приложение 2
к Административному регламенту предоставления Управлением записи актов гражданского состояния Тюменской области государственной услуги «Проставление апостиля на официальных документах, подлежащих вывозу за границу»
|
ГОСУДАРСТВА - УЧАСТНИКИ
Конвенции, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов, подписанной в Гааге 5 октября 1961 года
(по состоянию на 01.02.2012)
Албания
|
Кабо-Верде
|
Российская Федерация
|
Аргентина
|
Казахстан
|
Румыния
|
Австралия
|
Киргизстан
|
Самоа
|
Австрия
|
Китайская народная республика
|
Сан-Марино
|
Азербайджан
|
(только Макао и Гонконг)
|
Сан-Томе и Принсипи
|
Андорра
|
Колумбия
|
Сейшельские острова
|
Антигуа и Барбуда
|
Коста Рика
|
Свазиленд
|
Армения
|
Кипр
|
Сент-Китс и Невис
|
Багамские острова
|
Латвия
|
Сент-Люсия
|
Барбадос
|
Лесото
|
Сент-Винсент и Гренадины
|
Беларусь
|
Либерия
|
Сербия
|
Белиз
|
Лихтенштейн
|
Словакия
|
Бельгия
|
Литва
|
Словения
|
Босния и Герцеговина
|
Люксембург
|
США
|
Ботсвана
|
Македония
|
Суринам
|
Болгария
|
Малави
|
Тонга
|
Бруней-Дурассалам
|
Маршалловы острова
|
Тринидад и Тобаго
|
Вануату
|
Молдова
|
Турция
|
Венгрия
|
Монголия
|
Узбекистан
|
Великобритания
|
Мальта
|
Украина
|
Венесуэла
|
Маврикий
|
Фиджи
|
Гренада
|
Мексика
|
Финляндия
|
Гондурас
|
Монако
|
Франция
|
Грузия
|
Намибия
|
Хорватия
|
Германия
|
Нидерланды
|
Чехия
|
Греция
|
Ниуэ
|
Черногория
|
Дания
|
Новая Зеландия
|
Швеция
|
Доминика
|
Норвегия
|
Швейцария
|
Доминиканская Республика
|
Острова Кука
|
Эквадор
|
Исландия
|
Оман
|
Эстония
|
Индия
|
Панама
|
Эль-Сальводор
|
Ирландия
|
Перу
|
Южная Африка
|
Израиль
|
Польша
|
Япония
|
Испания
|
Португалия
|
|
Италия
|
Республика Корея (Южная Корея)
|
|
|
Приложение 3
к Административному регламенту предоставления Управлением записи актов гражданского состояния Тюменской области государственной услуги «Проставление апостиля на официальных документах, подлежащих вывозу за границу»
|
Образец Апостиля
Апостиль имеет форму квадрата со стороной не менее 9 см.
APOSTILLE
(Convention de la Haye du 5 octobre 1961)
1. Страна .....................................
Настоящий официальный документ
2. был подписан (фамилия) ......................
3. выступающим в качестве .......................
4. скреплен печатью/штампом (название учреждения)
.................................................
Удостоверено
5. в ...................... 6. (дата) ..........
7. (название удостоверяющего органа) ............
8. за N .........................................
9. печать /штамп 10. подпись ...................
|
Приложение 4
к Административному регламенту предоставления Управлением записи актов гражданского состояния Тюменской области государственной услуги «Проставление апостиля на официальных документах, подлежащих вывозу за границу»
|
БЛОК-СХЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
Начало предоставления государственной услуги
Представление официальных документов заявителем
Установление отсутствия оснований для отказа в приеме официальных документов
Прием и регистрация официальных документов, поступивших в Управление для предоставления государственной услуги
Отказ в приеме официальных документов
Письменный: выдача заявителю документов с письменным отказом в приеме официальных документов на руки или отправка заявителю почтовой связью
Устный:
возврат официальных документов заявителю
Рассмотрение официальных документов в целях установления наличия или отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги
Проставление апостиля
Отказ в предоставлении государственной услуги
Возврат официальных документов заявителю на личном приеме
Отправка заявителю официальных документов и письма об отказе в предоставлении государственной услуги почтовой связью
Выдача заявителю официальных документов
Завершение предоставления государственной услуги
Отправка заявителю официальных документов почтовой связью
Завершение предоставления государственной услуги |
