7.РАБОТА С ШАБЛОНАМИ
Данная вкладка основной страницы портала предназначена для создания и редактирования шаблонов, используемых при создании материалов обращений и документов.
Для создания нового шаблона предусмотрена кнопка «Добавить».
Для удаления шаблона из списка необходимо нажать кнопку «Удалить».
По нажатию на кнопку «Редактировать» происходит переход в режим редактирования выбранного шаблона.
Кнопкой «Копировать» шаблон дублируется в списке с возможностью его дальнейшего редактирования.
7.1.Создание шаблона
Создание шаблона возможно двумя способами.
-создание шаблона вручную на вкладке «Шаблоны»
-создание шаблона на основании созданного материала обращения
7.1.1. Создание шаблона на вкладке «Шаблоны»
Для того, чтобы начать подготовку шаблона, следует:
Нажать на кнопку «Добавить» на вкладке «Шаблоны».
В окне выбора формы исходных данных выбрать услугу.
Услуга «Заключение экспертизы ЭМС (ГРЧЦ)» создает МО на услугу, оказываемую Главным Радиочастотным центром. Остальные услуги оказывают в Радиочастотных центрах федеральных округов.
Выбрать радиослужбу, в рамках которой оказывается услуга.
Из выпадающего списка «Форма ИД» выбрать форму исходных данных.
Для создания шаблона, на основе ранее созданного шаблона, требуется в выпадающем списке, расположенном под списком «Формы ИД», указать значение «Выбрать из шаблона», в появившейся таблице выбрать необходимый шаблон.
Нажать кнопку «Продолжить».
После нажатия открывается основное окно подготовки шаблона «Основные данные».
В данном окне в поле «Название шаблона» необходимо указать название шаблона.
В следующем окне «Документы» необходимо добавить интересующие документы, которые будут автоматически созданы при использовании данного шаблона. Процесс создания документов в шаблонах аналогичен процессу создания документов в материале обращения (см. раздел 6.3. Закладка «Документы»)
После добавления документов для завершения создания шаблона остается только добавить приложение на вкладке «Вложенные файлы» (см. раздел 6.4. Закладка «Вложенные файлы»)
Создание шаблона на основании материала обращения
Для создания шаблона на основании материала обращения необходимо:
Перейти на вкладку «Материалы обращения» главной страницы портала.
Отметить необходимый материал обращения и нажать кнопку «Редактировать\Просмотреть». Откроется закладка материала «Основные данные» (см. раздел 6.2. Работа с закладкой «Основные данные»).
На закладке «Основные данные» необходимо нажать ссылку «Создать шаблон на основе МО»
Откроется основное окно подготовки шаблона (см. раздел 7.1.1. Создание шаблона на вкладке «Шаблоны», пункт 6 )
7.2.Использование шаблона
Шаблоны используются при создании новых материалов обращений и при создании документов в материалах обращений.
Для того, чтобы создание материала по шаблону стало доступным, необходимо, чтобы услуги, выбранные при создании материала и шаблона совпадали.
Для создания материала обращения по шаблону необходимо после выбора услуги в поле под полем «Форма ИД» выбрать значение «Выбрать из шаблона». Если для выбранной услуги материала обращения существуют шаблоны, то они отобразятся в таблице под полем.
Для применения шаблона необходимо выбрать шаблон из списка и нажать «Продолжить».
Создастся материал обращения, имеющий те же данные, что и в выбранном шаблоне.
Далее, при создании документов на вкладке материала обращения «Документы», также можем использовать шаблон. Для этого после нажатия на кнопку «Создать» в появившемся окне в качестве значения поля «Способ создания» необходимо выбрать «Из шаблона». Сформируется список шаблонов документов, доступных для выбора. Если в доступных шаблонах не было создано документов, то список отобразится пустым.
После выбора шаблона и нажатия на кнопку «Продолжить» в материале обращения создадутся документы, аналогичные документам шаблона и имеющие аналогичные значения атрибутов.
8.УВЕДОМЛЕНИЯ
Вкладка главной страницы портала «Уведомления» предназначена для отображения сообщений пользователю о событиях на портале. Сообщения отображаются в качестве таблицы.
Поля таблицы:
Тип сообщения. Доступны следующие типы сообщений: Изменение статуса материала обращения, Создание заявки, Изменение статуса заявки, Новый документ, Присвоение номера материалу обращения, Присвоение ЭЦП материалу обращения.
Текст сообщения
Дата сообщения
Статус сообщения. Доступны следующие статусы сообщений: Новое, Просмотрено.
Над уведомлениями доступны следующие действия:
Просмотр объекта, изменение которого вызвало появление уведомления.
Для просмотра необходимо нажать ссылку в поле таблицы «Тип».
После просмотра объекта статус уведомления меняется на «Просмотрено».
Удаление уведомления.
Для удаления уведомлений необходимо отметить одно или несколько уведомлений и нажать кнопку «Удалить». Выбранные уведомления исчезнут из списка.
Пометка как прочитанное.
Для пометки уведомления как прочитанного (принудительной смены статуса уведомления) необходимо отметить одно или несколько уведомлений и нажать кнопку «Пометить как прочитанные». Статусы выбранных уведомлений поменяют значения на «Просмотрено».
9.ЗАЯВКИ
Вкладка «Заявки» основной страницы портала служит для отображения документов-заявок, приходящих на портал из системы обработки материалов обращения АИРС-3.
На вкладке расположена таблица атрибутами заявок.
Колонки таблицы:
Номер заявки
Дата регистрации заявки
Статус заявки
Тип заявки
Ссылка на материал обращения, по которому создана заявка. При нажатии открывается страница «Основные данные» материала обращения.
Ссылка на историю смены статусов заявки. При нажатии открывается окно с историей изменения статусов заявки.
Регион
Технология
Уведомления
Отметка о необходимости уведомлять пользователя при смене статуса заявки.
9.1.Работа с заявкой
Просмотр
Для просмотра заявки необходимо нажать кнопку «Просмотреть». Откроется окно заявки «Основные данные».
Здесь можно просмотреть основные данные заявки (номер, дату регистрации, статус и т.п.), а также перейти к материалу обращения, по которому создана заявка (поле «Ссылка на материал обращения») или отправить заявку в архив (поле «Архивная»). При отправке заявки в архив она исчезает из списка заявок на вкладке «Заявки» главной страницы портала.
Работа с документами заявки
На закладке заявки «Документы» отображается список сопроводительных документов к заявке.
Доступны следующие действия над списком документов:
Просмотр созданных документов.
Для просмотра документа необходимо отметить его и нажать кнопку «Просмотреть». Откроется карточка документа с вложенным файлом.
Если документ уже отправлен, то карточка открывается в режиме просмотра.
Для просмотра вложения документа необходимо нажать на ссылку с названием вложения в разделе «Приложения». Документ сохранится на жесткий диск.
Отправка документа.
Отправка доступна только для документов со статусом «Не отправлен». Для отправки необходимо отметить документ и нажать кнопку «Отправить» или перейти в режим просмотра документа (при этом, если документ не отправлен, то он открыт для редактирования) и также нажать кнопку «Отправить».
Добавление нового документа
Для добавления документа необходимо нажать кнопку «Добавить». Откроется окно выбора типа документа.
Из выпадающего списка следует выбрать тип создаваемого документа и нажать кнопку «Создать». Откроется форма создания нового документа.
Необходимо заполнить поле «Информация по документу» и прикрепить приложение, нажав на кнопку «Добавить» в разделе «Приложения».
После заполнения полей формы можно сохранить документ в черновик (кнопка «Сохранить») или сразу же отправить документ (кнопка «Отправить»).
Удаление документа
Для удаления документа из списка необходимо отметить документ и нажать кнопку «Удалить».
Экспорт заявок в Excel
Для экспорта списка заявок в Excel необходимо на вкладке «Заявки» главной страницы портала нажать ссылку «Экспорт заявок в Excel». Excel-файл со списком заявок сохранится на жесткий диск компьютера пользователя.
Просмотр заявки по текущему материалу обращения
Если по текущему материалу обращения, с которым работает пользователь, создана заявка, то просмотреть ее можно нажав на ссылку «Завки» на закладке материала обращения «Основные данные»
Откроется список заявок. Если заявок по данному материалу обращения не было создано, то список откроется пустой.
|
