РЕКОМЕНДАЦИИ
по написанию искового заявления в суд о взыскании денежных средств
за нарушение сроков доставки предварительно оплаченного товара с целью защиты нарушенных прав потребителя
В статье 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлено право обращения потребителей за защитой нарушенных прав в суд. Прежде чем обращаться в суд, потребитель должен попытаться урегулировать спорный вопрос в досудебном порядке. При этом необходимо помнить, что требования потребителя к продавцу (изготовителю) должны быть четко выражены в претензии. Претензию необходимо составить в двух экземплярах и передать представителю продавца, при этом в экземпляре потребителя должна стоять отметка о дате принятия, Ф.И.О., должность, подпись лица, принявшего претензию. При отказе продавца поставить отметку о получении претензии, она может быть отправлена почтой, заказным письмом с уведомлением. Только после получения отказа на изложенные в претензии требования, либо в случае отсутствия какого-либо ответа в течение установленного срока, потребитель имеет право обратиться в суд.
Досудебное разрешение конфликта предпочтительнее для обеих сторон по многим причинам, среди которых длительность судебных процедур, эмоциональный и психологический дискомфорт, который стороны испытывают в суде, потеря времени. В то время, как досудебное решение возникших проблем в большинстве случаев приводит к урегулированию отношений и прояснению позиций сторон.
Потребителю при общении с продавцом, как в досудебном порядке, так и в суде, необходимо обратить особое внимание на то, что его целью должно быть восстановление нарушенных прав и получение соразмерной компенсации. Стремление получить материальную выгоду, желание обогатиться, как показывает практика, не приносит желаемого результата. Потребитель должен учитывать также возможность принятия судом решения не в его пользу. Соответственно, перед обращением в судебную инстанцию потребителю необходимо адекватно оценить ситуацию и выработать обоснованные и разумные требования.
В соответствии с п.2 ст.23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", если продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный срок, потребитель по своему выбору вправе предъявить одно из двух требований:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Кроме того, потребитель имеет право требовать уплаты неустойки в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты товара.
Следовательно, данные требования можно предъявлять одновременно. Неисполнение хотя бы одного из предъявленных требований дает право потребителю обратиться за помощью в суд.
Более того, потребитель может на следующий день, когда ему стало известно о факте просрочки передачи предварительно оплаченного товара, обратиться с соответствующими требованиями в суд, однако в данном случае он может упустить шанс урегулировать спор в досудебном, более простом и быстром, а также менее затратном, порядке. Кроме того, как правило, в суде потребителям задается вопрос о предпринятых мерах по досудебному урегулированию конфликта, что в целом может повлиять на размер компенсации морального вреда.
По своей природе исковое заявление – это в определенной степени та же претензия, обращенная к продавцу с помощью суда, содержащая в обязательном порядке, помимо требований потребителя, дополнительную информацию. Так, в исковом заявлении в обязательном порядке согласно Гражданскому процессуальному кодексу должны быть указаны:
наименование суда, в который подается заявление (гражданский суд, как правило, мировой либо районный);
наименование истца, его место жительства (согласно паспорту, дополнительно следует указать адрес для получения корреспонденции, если он отличается от адреса регистрации), телефон;
наименование ответчика, его местонахождение, телефон. Если юридический адрес ответчика находится в ином регионе, помимо юридического адреса указывается местонахождение подразделения (магазина) в Тюмени;
наименование документа «Исковое заявление о ….»
сумма исковых требований (материальных и нематериальных)
в чем заключается нарушение прав и законных интересов истца и его требования (т.е. произвольное изложение ситуации с указанием, кем и в чем нарушены права потребителя, а также требования истца);
обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства (т.е. факты, свидетельствующие о правомерности требований потребителя. Это может быть техническое заключение, экспертиза, письменный ответ продавца и др.);
расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм, как правило, прилагаемых к исковому заявлению на отдельном листе;
сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, сведения об иных предпринятых для решения проблемы мерах – обращение в экспертные, сервисные организации и т.д.;
перечень прилагаемых к заявлению документов;
дата, подпись.
Для подтверждения информации, указанной в заявлении, истец может опираться на показания свидетелей, которых суд может пригласить по его обоснованной просьбе, а также на письменные источники – заявления, претензии, справки, запросы, акты, квитанции, счета и т.д.
Согласно ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ (ГПК РФ), в судебном заседании каждая из сторон обязана сама доказать обстоятельства, на которые она ссылается. Если стороны не позаботятся о предоставлении доказательств, суд сам не обязан изыскивать и истребовать доказательства, и, соответственно, может принять решение на основе тех доказательств, которые есть в деле. Отсутствие либо непредставление доказательств может повлечь отказ в удовлетворении требований.
При этом следует отметить, что ни одно из предоставляемых доказательств не является изначально приоритетным для суда. Согласно ст. 67 ГПК РФ, судья оценивает все доказательства по своему собственному убеждению.
Расчет исковых требований производится на отдельном листе, с проставлением даты его составления, подписи истца. В правом верхнем углу Расчета следует указать «Приложение к исковому заявлению _________» В заголовке – «Расчет исковых требований»
Учитывая ст.333 ГК РФ, суд вправе уменьшить неустойку, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, поэтому истец должен быть готов к тому, что размер взысканной неустойки по исковому заявлению может быть меньше.
Пример расчета неустойки:
С ___.____. 20__ г. (дата передачи предварительно оплаченного товара по договору) до _____._____. 20__ г. (дата фактической передачи предварительно оплаченного товара или возврата предварительно оплаченной суммы либо подачи заявления в суд) просрочка составляет ______ дней, следовательно, размер неустойки на указанную дату составляет:
сумма предварительной оплаты х 0,5% х кол-во дней = ___________руб.
Так как при подаче заявления невозможно определить дату вынесения решения, в исковом заявлении следует рассчитать неустойку на дату подачи заявления. При желании увеличить размер неустойки и пересчитать её на дату вынесения решения суда, необходимо будет заявлять в суде требования об увеличении исковых требований, что может привести к возобновлению дела уже по новым требованиям.
В соответствии со ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей", истец может требовать возмещения морального вреда, что также указывается в исковом заявлении. Под термином «моральный вред» понимается причинение физических или нравственных страданий действиями, нарушающими личные неимущественные права гражданина, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.
Размер компенсации морального вреда определяется судом самостоятельно, причем, сумма, определенная судом, может быть совершенно несопоставима с указанной в требованиях потребителя. В данном случае во внимание принимается тяжесть душевных и нравственных страданий истца, состояние здоровья, имущественное положение и иные факторы. Суд при определении размера компенсации морального вреда руководствуется теми обстоятельствами, на которые будет указано потребителем, следовательно, именно истец должен описать суду свои душевные страдания. Практика показывает, что потребители оценивают требования возмещения морального вреда в размере 3000 – 50000 рублей.
Предложенный на сайте образец может дополняться, изменяться с учетом фактических обстоятельств конкретного дела потребителя. При этом в судебном заседании истец может привести дополнительные факты, объяснения.
Для подачи заявления в суд, необходимо подготовить несколько экземпляров заявления (по числу участвующих сторон), подписанных собственноручно, а также сделать копии требуемых документов, которые должны быть заверены нотариусом либо судьей, при наличии его согласия.
При рассмотрении дела у судьи должны быть в распоряжении подлинники документов, которые по просьбе сторон могут быть позже возвращены с передачей судье заверенных копий в дело. Экземпляры с приложениями по числу участвующих в деле сторон и один экземпляр для суда направляются в суд по почте или передаются в канцелярию суда, на экземпляре потребителя должна остаться отметка суда о принятии заявления. Необходимо учитывать, что при выявлении каких-либо недостатков в заявлении, в том числе, отсутствие каких-либо документов, сведений, неверная адресация заявления и т.д., судья выносит определение об оставлении заявления без движения, о чем извещает потребителя в определении с указанием недостатков и определением срока для их устранения. Определение направляется потребителю почтой, в связи с чем при его получении у потребителя не остается времени для исправления. Неисполнение определения об оставлении заявления без движения является основанием для возвращения заявления, после чего потребитель вновь может обратиться в суд, исправив свои ошибки.
В целях экономии времени, предлагается при сдаче заявления в канцелярию суда брать номер телефона, по которому уточнять судьбу своего заявления и, при необходимости, подъехать в суд и на месте устранить недостатки.
В соответствии с п.7 ст.29 Гражданского процессуального кодекса РФ, ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» у заявителя имеется право предъявить иск по месту жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора, либо по общему правилу – по месту нахождения ответчика.
Имущественные споры при цене иска до 50 000 рублей рассматриваются мировыми судьями. Участки мировых судьей г. Тюмени расположены по адресам:
Калининского округа - ул. Московский тракт, д. 175/1, тел. 30-55-68, ул.Льва Толстого, 35, тел. 64-75-68, официальный сайт: kalininsky.tum.sudrf.ru
Центрального округа - ул. Республики, д.6, тел. 45-63-06; ул.Ветеранов Труда 7/1, тел. 48-93-21, официальный сайт: centralny.tum.sudrf.ru
Ленинского округа АТО - ул. Энергетиков, д. 98, 3, 4 этажи, тел. 27-40-01, официальный сайт: leninsky.tum.sudrf.ru
Тюменского района - ул. Московский тракт, д. 175/1, тел. 30-52-61, официальный сайт: tumensky.tum.sudrf.ru
Имущественные споры при цене иска свыше 50 000 рублей отнесены к подсудности федеральных судей Калининского, Центрального или Ленинского округов либо Тюменского районного суда, расположенных по адресам:
Калининского округа - ул. 8 Марта, 1, тел. 23-13-32, 23-14-49;
Центрального округа – ул. 8 Марта, 1, тел.23-13-13;
Ленинского округа – гражданская канцелярия: ул. 50 лет Октября, д.36 корп.1, тел. 20-57-41, 20-57-87;
Тюменского района – ул. Московский тракт, д. 175/1, тел. 30-52-61.
Истцы по искам по защите прав потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины за рассмотрение искового заявления, исключение – иски на сумму свыше 1000000 рублей, для подачи которых требуется оплата государственной пошлины. |
