Приказ от 21 декабря 2010 г. N сэд-44-01-06-124 об утверждении административного регламента министерством транспорта пермского края по выдаче специального разрешения
Скачать 0.59 Mb.
|
Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги составляет 20 минут. 2.11. Регистрация заявления осуществляется в течение 40 минут с момента обращения заявителя. 2.12. Требования к местам приема заявителей. 2.12.1. Выбор здания (строения), в котором расположено Министерство, должен осуществляться с учетом пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта. (в ред. Приказа Министерства транспорта Пермского края от 12.10.2011 N СЭД-44-01-05-77) 2.12.2. На территории, прилегающей к месторасположению Министерства, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Количество парковочных мест определяется исходя из интенсивности и количества заявителей, обратившихся в Министерство за определенный период. (в ред. Приказа Министерства транспорта Пермского края от 12.10.2011 N СЭД-44-01-05-77) Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным. 2.12.3. Здание (строение), в котором расположено Министерство, должно обеспечивать свободный доступ заявителей в помещение Министерства. (в ред. Приказа Министерства транспорта Пермского края от 12.10.2011 N СЭД-44-01-05-77) 2.12.4. Вход в здание Министерства должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию о Министерстве, осуществляющем исполнение государственной функции: (в ред. Приказа Министерства транспорта Пермского края от 12.10.2011 N СЭД-44-01-05-77) - наименование; - место нахождения; - режим работы. 2.12.5. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (присутственных местах). 2.12.6. Присутственные места размещаются в здании Министерства и включают места для ожидания, информирования, приема заявителей. (в ред. Приказа Министерства транспорта Пермского края от 12.10.2011 N СЭД-44-01-05-77) 2.12.7. Присутственные места Министерства оборудуются соответствующими указателями. (в ред. Приказа Министерства транспорта Пермского края от 12.10.2011 N СЭД-44-01-05-77) 2.12.8. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются: - информационными стендами; - стульями и столами для возможности оформления документов. 2.12.9. Площадь мест ожидания зависит от количества заявителей, ежедневно обращающихся в Министерство. (в ред. Приказа Министерства транспорта Пермского края от 12.10.2011 N СЭД-44-01-05-77) 2.12.10. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. 2.12.11. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями. 2.12.12. В Министерстве могут быть организованы помещения для приема заявителей "зального" типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон (киосков). При отсутствии такой возможности помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями организуется в виде отдельного кабинета для ведущего прием специалиста. (в ред. Приказа Министерства транспорта Пермского края от 12.10.2011 N СЭД-44-01-05-77) 2.12.13. Прием всего комплекта документов и выдача документов/информации осуществляются в одном кабинете (окне). 2.12.14. Консультирование заявителей осуществляется в отдельном кабинете. 2.12.15. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием: - номера кабинета; - наименования структурного подразделения Министерства, исполняющего государственную функцию; (в ред. Приказа Министерства транспорта Пермского края от 12.10.2011 N СЭД-44-01-05-77) - времени перерыва на обед, технического перерыва. 2.12.16. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам. При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости. 2.13. Данным стандартом устанавливаются показатели качества и доступности государственной услуги: 2.13.1. Информированность. Информация о месте нахождения Министерства, графике работы специалистов, телефонах располагается в сети Интернет на официальном сайте Министерства http://www.mintrans59.permkrai.ru/. (в ред. Приказа Министерства транспорта Пермского края от 12.10.2011 N СЭД-44-01-05-77) Информация о предоставлении государственной услуги предоставляется специалистами Министерства при личном контакте с заявителями, с использованием средств телефонной связи, электронного информирования посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет на официальном сайте Правительства Пермского края http://www.permkrai.ru/, в сети Интернет на официальном сайте Министерства http://www. mintrans59.permkrai.ru/. (в ред. Приказа Министерства транспорта Пермского края от 12.10.2011 N СЭД-44-01-05-77) На информационных стендах в здании Министерства и на его официальном сайте размещается следующая информация: - извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги; - извлечения из текста настоящего Административного регламента (полный текст настоящего Административного регламента с приложениями размещен в сети Интернет на официальном сайте Правительства Пермского края http://www.permkrai.ru/, в сети Интернет на официальном сайте Министерства http://www.mintrans59.permkrai.ru/); (в ред. Приказа Министерства транспорта Пермского края от 12.10.2011 N СЭД-44-01-05-77) - схема порядка предоставления государственной услуги; - перечни документов, необходимых для предоставления государственной услуги; - образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования к ним; - режим приема заявителей специалистами; - порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги; - порядок получения консультаций; - порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу. Информация о переносе срока предоставления государственной услуги сообщается лично или направляется заявителю письмом и дублируется по телефону или электронной почте, указанным в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении). Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается при подаче документов. В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о предоставлении государственной услуги при помощи телефона, сети Интернет, электронной почты или посредством личного посещения Министерства. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов. (в ред. Приказа Министерства транспорта Пермского края от 12.10.2011 N СЭД-44-01-05-77) Консультации по вопросам предоставления государственной услуги проводятся специалистами по следующим вопросам: - перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов; - времени приема и выдачи документов; - сроков предоставления государственной услуги; - порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги. Информация предоставляется при личном обращении, по телефону или по электронной почте. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами: - при личном контакте с заявителями, посредством телефонной связи немедленно; - посредством почтовой и электронной почты (электронный адрес) в течение 7 рабочих дней с момента регистрации запроса о ходе предоставления услуги. Заявители, представившие документы для регистрации, в обязательном порядке информируются специалистами: - о сроке и месте предоставления государственной услуги; - об отказе в предоставлении государственной услуги; - о сроке завершения оформления документов и возможности их получения. Консультации предоставляются в течение всего срока предоставления государственной услуги. Консультации по порядку предоставления государственной услуги осуществляются бесплатно. 2.13.2. Технологичность. Планируемое количество потребителей государственной услуги в расчете на один месяц составляет 425 обращений заявителей. Жалобная книга находится в приемной Министерства. (в ред. Приказа Министерства транспорта Пермского края от 12.10.2011 N СЭД-44-01-05-77) Заявители имеют свободный доступ к жалобной книге. У специалиста, предоставляющего государственную услугу, имеется доступ к копировальной и другой технике, необходимой для качественного предоставления услуги. В ходе предоставления государственной услуги заявитель обращается в 1 кабинет для подачи заявления и комплекта документов. 2.13.3. Комфортность. При предоставлении государственной услуги специалисты имеют бейджи с указанием Ф.И.О. и должности. Количество мест для сидения в местах ожидания составляет 10 мест. Туалеты в местах ожидания имеются в свободном доступе. 2.13.4. Коррупциогенность услуги. Государственная услуга принадлежит к группе услуг, выполняющих разрешительные функции. 2.13.5. Информация о государственной услуге: внесена в реестр государственных услуг (функций) Пермского края; размещена на региональном портале государственных услуг Пермского края; размещена на Едином портале государственных и муниципальных услуг. При предоставлении государственной услуги заявитель может направить заявление и отсканированный пакет документов по электронной почте или через электронный сервис "Государственные услуги" официального сайта Министерства. Регистрация заявления и комплекта документов осуществляется после предоставления оригиналов в Министерство не позже 5 дней после направления заявления по электронной почте. (п. 2.13.5 в ред. Приказа Министерства транспорта Пермского края от 12.10.2011 N СЭД-44-01-05-77) 3. Административные процедуры 3.1. Организация предоставления государственной услуги включает в себя следующие административные действия - прием и регистрация документов; - рассмотрение документов; - расчет размера вреда, причиняемого дорогам и дорожным сооружениям транспортным средством, предоставление перевозчику счета на его оплату и реквизитов на уплату госпошлины; - согласование маршрута транспортного средства, осуществляющего перевозки опасных, тяжеловесных и(или) крупногабаритных грузов; - выдача результата. Последовательность и состав выполняемых административных действий представлены в блок-схеме, приведенной в приложении N 5 к Административному регламенту. (в ред. Приказа Министерства транспорта Пермского края от 12.10.2011 N СЭД-44-01-05-77) 3.2. Прием и регистрация документов 3.2.1. Основанием для начала административного действия является подача заявителем консультанту отдела организационной работы Министерства заявления и пакета документов или получение от него по почте документов, указанных в пункте 2.6 настоящего регламента. (в ред. Приказа Министерства транспорта Пермского края от 05.04.2012 N СЭД-44-01-05-59) 3.2.2. Ответственным за исполнение административного действия является консультант отдела организационной работы Министерства в соответствии с должностными обязанностями. (п. 3.2.2 в ред. Приказа Министерства транспорта Пермского края от 05.04.2012 N СЭД-44-01-05-59) 3.2.3. Заявление также может быть направлено в электронном виде по адресу: mintrans@permkrai.ru. (в ред. Приказа Министерства транспорта Пермского края от 12.10.2011 N СЭД-44-01-05-77) В течение 5 дней после направления заявления и материалов в электронном виде в Министерство должны быть представлены оригинал заявления и комплект документов. (в ред. Приказа Министерства транспорта Пермского края от 12.10.2011 N СЭД-44-01-05-77) 3.2.4. Результатом административного действия является регистрация заявления и направление заявления в отдел развития и реновации сети автомобильных дорог Министерства. (в ред. Приказа Министерства транспорта Пермского края от 12.10.2011 N СЭД-44-01-05-77 (ред. 28.10.2011)) 3.3. Рассмотрение документов 3.3.1. Основанием для начала административного действия является поступление в отдел развития и реновации сети автомобильных дорог Министерства заявления о выдаче разрешения на получение специального разрешения на движение транспортного средства, осуществляющего перевозки тяжеловесных и(или) крупногабаритных грузов, и документов, необходимых для выдачи специального разрешения. (в ред. Приказа Министерства транспорта Пермского края от 12.10.2011 N СЭД-44-01-05-77) 3.3.2. Специалист отдела развития и реновации сети автомобильных дорог (далее - специалист) проверяет комплектность поступившей документации в соответствии с требованиями пункта 2.6 Регламента, правильность заполнения заявления и определяет категорию транспортного средства. (в ред. Приказа Министерства транспорта Пермского края от 12.10.2011 N СЭД-44-01-05-77) 3.3.3. В случае выявления некомплектности представленных документов специалист в течение двух рабочих дней с момента выявления некомплектности уведомляет об контактное лицо заявителя. Уведомление контактного лица заявителя производится способами, обеспечивающими оперативность получения заявителем указанной информации (телефонограмма, факс, электронная почта). Специалист обязан удостовериться в получении контактным лицом заявителя информации о некомплектности представленных материалов в день ее отправки. (в ред. Приказа Министерства транспорта Пермского края от 12.10.2011 N СЭД-44-01-05-77) 3.3.4. Заявитель вправе дополнить представленные документы до комплектности, установленной в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, в срок, не превышающий 5 дней. 3.3.5. В случае если заявителем в срок не представлены необходимые документы до комплектности, специалистом не позже трех рабочих дней со дня истечения срока для представления заявителем документов представляется министру ответ заявителю о возврате некомплектных материалов. (в ред. Приказа Министерства транспорта Пермского края от 12.10.2011 N СЭД-44-01-05-77) 3.3.6. Ответ Министерства о возврате некомплектных материалов направляется заявителю на бланке письма Министерства за подписью министра либо уполномоченного должностного лица в срок не более 5 рабочих дней с даты истечения срока представления комплектных документов. |
Похожие:
 | Плана утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти... |  | Положения об Агентстве по занятости населения Пермского края, утвержденного Постановлением Правительства Пермского края от 22 декабря... |
| Постановлением Правительства Пермского края от 24 июля 2006 г. N 7-п, во исполнение п. 2 Плана мероприятий по проведению административной... | | Сэд-40-01-07-170, от 22. 12. 2016 n сэд-40-01-07-331, от 18. 05. 2017 № сэд-40-01-07-128 |
| Мского края от 30 марта 2010 №34-рпп «Об утверждении Плана мероприятий по проведению административной реформы в Пермском крае на... | | В соответствии с Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и постановлением Правительства... |
| Приказ Министерства природных ресурсов Хабаровского края от 18. 06. 2012 n 36-п"Об утверждении Административного регламента предоставления... | | Пермского края от 8 мая 2013 г. N 417-п "О разработке административных регламентов предоставления государственных услуг и административных... |
| Федеральным законом от 27. 07. 2010 n 210-фз "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и постановлением... | | Об утверждении Порядка разработки, реализации и оценки эффективности государственных программ Пермского края" и распоряжением губернатора... |