Кемеровской области
Скачать 0.69 Mb.
|
2) вскрывает конверты, проверяет заявление на соответствие его оформления требованиям пункта 2.6 настоящего административного регламента и соответствие содержащихся в нем сведений данным, имеющимся в базе данных программно-технического комплекса и документов; 3) регистрирует заявление в соответствии с пунктом 3.1.5 настоящего административного регламента; 4) проводит первичную проверку представленных документов на предмет их соответствия установленным законодательством требованиям, удостоверяясь, что: тексты заявления и документов написаны разборчиво; фамилия, имя, отчество, адрес места жительства написаны полностью; в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений; заявление не исполнено карандашом; заявление и документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание; не истек срок действия представленного документа; комплектность документов соответствует требованиям настоящего административного регламента; 5) при установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям настоящего административного регламента уполномоченный специалист подготавливает проект решения об отказе в назначении компенсации. После устранения выявленных недостатков гражданин имеет право повторно обратиться за предоставлением государственной услуги в порядке, предусмотренном пунктом 3.1 настоящего административного регламента. 3.1.4. При получении заявления и документов посредством Портала специалист, ответственный за прием и регистрацию документов: 1). проверяет документы на содержание в них вредоносного кода (вирусы); 2). устанавливает предмет обращения гражданина; 3). проверяет заявление на соответствие его оформления требованиям пункта 2.6 настоящего административного регламента и соответствие содержащихся в нем сведений данным, имеющимся в базе данных программно-технического комплекса; 4). присваивает заявлению соответствующий статус в программно-техническом комплексе при установлении фактов представления гражданином недостоверных сведений (сведения, представленные заявителем, не подтверждаются или отсутствуют в базе данных программно-технического комплекса территориального органа); 5). распечатывает заявление и документы; 6). вносит запись о приеме заявления в журнал регистрации обращений; 7). проверяет факт наличия необходимых документов в соответствии с пунктом 2.6 настоящего административного регламента; 8) по завершении административной процедуры специалист, ответственный за прием документов и формирование личного дела гражданина, вручную устанавливает соответствующий тип события по текущему шагу процесса оказания услуги в разделе «Состояние выполнения услуги» на Портале. В случае наличия технической возможности специалист, в должностные обязанности которого входит сопровождение отраслевых автоматизированных информационных систем (администратор баз данных), в конце рабочего дня выполняет автоматическую операцию по выгрузке и передаче на Портал соответствующих типов событий по текущим шагам процессов оказания услуг. 3.1.5. При обращении гражданина за назначением компенсации по месту пребывания уполномоченный орган запрашивает сведения у уполномоченного органа по месту жительства гражданина о предоставлении компенсации, либо компенсации расходов на оплату жилья и коммунальных услуг в соответствии с Законом Кемеровской области от 14.02.2005 № 32-ОЗ «О наградах Кемеровской области», либо компенсационной выплаты в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных услуг членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти в соответствии с Федеральным законом от 27.05.98 № 76-ФЗ «О статусе военнослужащих», льгот по оплате жилья и оплате коммунальных услуг в соответствии с Федеральным законом от 09.01.97 № 5-ФЗ «О предоставлении социальных гарантий Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы», Законом Российской Федерации от 15.01.93 № 4301-1 «О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы». При обращении гражданина, не имеющего регистрации по месту жительства, за назначением компенсации по месту пребывания уполномоченный орган запрашивает сведения у департамента о неполучении компенсации, иной компенсации либо льгот в соответствии с нормативными правовыми актами, указанными в абзаце первом настоящего пункта административного регламента, по иному месту пребывания на территории Кемеровской области. 3.1.6. По результатам административной процедуры по приему и рассмотрению документов специалист формирует личное дело гражданина и подготавливает проект решения о назначении компенсации (приложение № 4 к настоящему регламенту), либо об отказе в ее назначении (приложение № 5 к настоящему административному регламенту. 3.1.7. Общий срок административной процедуры не должен превышать 7 рабочих дней со дня поступления документов, необходимых для предоставления государственной услуги. 3.2. Принятие решения о назначении компенсации, либо об отказе в ее назначении, уведомление гражданина 3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление личного дела гражданина с проектом решения о назначении компенсации либо об отказе в ее назначении специалисту, осуществляющему контрольные функции на основании приказа руководителя уполномоченного органа (или в соответствии с должностной инструкцией) (Далее - лицо, принимающее решение). 3.2.2. В случае подачи заявления через Портал, информация о принятом решении размещается в разделе «Состояние выполнения услуг» Портала. 3.2.3. Лицо, принимающее решение, проверяет наличие всех требуемых документов, правильность их оформления, подготовленный проект решения о назначении компенсации либо об отказе в ее назначении на предмет соответствия требованиям законодательства, подписывает его в течение одного рабочего дня. В случае выявления несоответствий требованиям законодательства личное дело гражданина возвращается специалисту, формировавшему личное дело, для устранения выявленных недостатков. 3.2.4. Личное дело гражданина и подписанное решение о назначении компенсации направляются уполномоченному специалисту для оформления компенсации. 3.2.5. Если у гражданина отсутствует право на получение компенсации, либо представленные документы не отвечают требованиям законодательства и настоящего административного регламента, выносится решение об отказе в назначении компенсации. 3.2.6. Специалист, формировавший личное дело гражданина: приобщает решение об отказе в назначении компенсации в отказное дело гражданина, регистрирует его в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственной услуги (приложение № 6 к настоящему административному регламенту). Журнал регистрации решений об отказе в назначении компенсации должен быть пронумерован, прошнурован, скреплен печатью и подписью руководителя уполномоченного органа; подготавливает извещение об отказе в назначении компенсации с указанием причины и направляет его заказным письмом, дублируя извещение по телефону или электронной почтой (если они указаны в деле). 3.2.7. Отказное дело хранится в уполномоченном органе в течение 5 лет со дня обращения гражданина. 3.2.8. Общий срок административной процедуры не должен превышать 10 рабочих дней со дня поступления заявления гражданина о назначении компенсации, либо в сроки, указанные в п. 2.4 настоящего регламента. 3.2.9. Процедура заканчивается приобщением решения о назначении компенсации либо об отказе в назначении в личное дело гражданина. 3.3. Внесение данных заявителя в банк учетной документации и оформление выплатных документов 3.3.1. Специалист, в случае принятия решения о назначении компенсации, на основании личного дела заявителя формирует выплатные документы: списки на выплату через кредитное учреждение; ведомости на выплату через организации федеральной почтовой связи. Максимальный срок выполнения действия составляет 3 часа. 3.3.2. Сформированные выплатные документы, а именно: списки на выплату через кредитное учреждение, ведомости на выплату через организации федеральной почтовой связи - проверяются специалистом и передаются на подпись руководителю и главному бухгалтеру уполномоченного органа, заверяются гербовой печатью. Максимальный срок выполнения действия составляет 2 часа. 3.3.3. При поступлении денежных средств уполномоченный орган готовит платежные документы на финансирование выплаты через организации федеральной почтовой связи и кредитные учреждения. Максимальный срок выполнения действия составляет 2 часа. 3.3.4. Специалист формирует электронные списки для зачисления денежной выплаты на счета, открытые в кредитном учреждении. Сформированные электронные списки с копией платежного поручения передаются в кредитное учреждение в течение трех дней с даты принятия решения о предоставлении денежной выплаты. 3.3.5. Специалист подготовленные ведомости с копией платежного поручения передает в организацию федеральной почтовой связи. Организация федеральной почтовой связи по месту жительства получателя денежной выплаты производит ее доставку на дом в течение выплатного периода. 3.3.6. Возвраты не зачисленных кредитным учреждением сумм денежной выплаты отрабатываются специалистом путем установления причины возврата, сличения банковских реквизитов с данными личного дела получателя, затем производится повторное перечисление суммы денежной выплаты на счета получателей. Максимальный срок выполнения действия составляет 4 часа. 3.3.7. По окончании выплатного периода в уполномоченный орган поступает отчет о суммах, выплаченных через организации федеральной почтовой связи. Специалист ежемесячно вводит информацию о невыплаченных суммах для контроля по дальнейшей выплате. Максимальный срок выполнения действия составляет 2 часа. 3.3.8. По итогам ввода неоплаченных сумм специалистом отдела бухгалтерской отчетности уполномоченного органа оформляется акт сверки для расчета с организацией федеральной почтовой связи за услуги по доставке и выплате. Подготовленный акт подписывается руководителем и главным бухгалтером уполномоченного органа, заверяется гербовой печатью и направляется для подписания поставщикам услуг. Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня. 3.3.9. После подписания акта сверки расчетов с организацией федеральной почтовой связи специалист отдела бухгалтерской отчетности уполномоченного органа готовит платежные документы для проведения окончательного расчета с организацией федеральной почтовой связи. Максимальный срок выполнения действия составляет 4 часа. 3.3.10. Общий срок административной процедуры не должен превышать 5 рабочих дней. 4. Перерасчет компенсации 4.1. Основанием для начала процедуры перерасчета компенсации является: обращение гражданина с заявлением о назначении компенсации по иному основанию, предусмотренному федеральными законами или законами Кемеровской области, с соблюдением условий, предусмотренных настоящим административным регламентом; обращение гражданина, имеющего право на меры социальной поддержки по оплате коммунальных услуг без ограничения нормативами потребления коммунальных услуг, с копиями документов (с предъявлением оригиналов, если копии нотариально не заверены) о начисленной плате за коммунальные услуги за прошедшие месяцы, но не ранее дня возникновения права на компенсацию (в случаях превышения фактического объема потребления коммунальных услуг нормативов потребления); при изменении тарифов, цен, норм и нормативов на жилищно-коммунальные услуги; при изменении перечня предоставляемых гражданину жилищно-коммунальных услуг; при изменении состава и (или) численности граждан, зарегистрированных в жилом помещении. 4.1.1. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, в случае, предусмотренный в пункте 4.1 настоящего регламента: вносит представленные изменения в программный комплекс, осуществляет подготовку решения о перерасчете размера компенсации (приложение № 7 к настоящему административному регламенту). 4.1.2. Лицо, принимающее решение, проверяет наличие всех требуемых документов, правильность их оформления, подготовленный проект решения об изменении размера компенсации по соответствующему основанию либо об отказе в перерасчете и подписывает его в течение одного рабочего дня. В случае выявления несоответствий требованиям законодательства личное дело гражданина возвращается специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги, для устранения выявленных недостатков. Личное дело гражданина и подписанное решение о перерасчете размера компенсации по соответствующему основанию либо об отказе в перерасчете направляются специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги, для оформления компенсации. 4.1.3. Общий максимальный срок перерасчета компенсации не может превышать 10 дней со дня обращения гражданина, получения документов по почте соответственно. 4.1.4. Процедура заканчивается приобщением решения о назначении компенсации в новом размере в личное дело гражданина. 5. Приостановление (возобновление) выплаты компенсации 5.1. Основаниями для начала процедуры приостановления выплаты компенсации являются обстоятельства указанные в пункте 2.10 настоящего административного регламента. 5.1.1. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, в случае наступления обстоятельств, указанных в пункте 2.10 настоящего административного регламента: один раз в месяц корректирует базу данных и делает в них пометку "Приостановлено" с указанием срока и причины приостановления; подготавливает проект решения о приостановлении выплаты компенсации (приложение № 8 к настоящему административному регламенту) и передает его вместе с личным делом гражданина лицу, принимающему решение, для принятия решения о приостановлении выплаты компенсации. 5.1.2. Лицо, принимающее решение, проверяет наличие всех требуемых документов, правильность их оформления, подготовленный проект решения на соответствие действующему законодательству и подписывает его в течение одного рабочего дня. Личное дело гражданина и подписанное решение передается специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги. 5.1.3. Специалист приобщает решение в личное дело гражданина; подготавливает извещение о приостановлении выплаты компенсации с указанием срока приостановления и причины приостановления выплаты компенсации и направляет их заказным письмом, дублируя извещение по телефону или электронной почтой (если они указаны в деле). 5.1.4. Общий максимальный срок административной процедуры не может превышать один рабочий день. 5.1.5. Процедура завершается приобщением решения о приостановлении выплаты компенсации в личное дело гражданина. 5.2. При устранении обстоятельств, явившихся основанием для приостановления выплаты компенсации, подтвержденных соответствующими документами, выплата компенсации возобновляется на основании соответствующего заявления гражданина. 5.2.1. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги: один раз в месяц корректирует базу данных исходя из информации, полученной в соответствии с пунктом 5.2 настоящего административного регламента: находит в базе дела заявителей, которым выплата компенсации приостановлена, и делает в них пометку "Возобновлено"; подготавливает проект решения о возобновлении выплаты компенсации с 1 числа месяца, следующего за месяцем, в котором уполномоченным органом были получены соответствующие заявление о возобновлении выплаты компенсации и документы, за исключением случаев, предусмотренных абзацами четвертым, пятым и шестым настоящего пункта. Проект решения (приложение № 9 к настоящему административному регламенту) и личное дело гражданина передается лицу, принимающему решение, для принятия решения о возобновлении выплаты компенсации. В случае прохождения гражданином переосвидетельствования в органе Государственной службы медико-социальной экспертизы и подтверждения его инвалидности до истечения срока, установленного абзацем третьим пункта 5.1 настоящего административного регламента, выплата компенсации возобновляется с месяца приостановления выплаты, но не ранее месяца, следующего за месяцем, в котором гражданин вновь признан инвалидом. В случаях пропуска гражданином срока переосвидетельствования по уважительной причине, определяемой органом Государственной службы медико-социальной экспертизы, и установления указанным органом инвалидности за прошлое время выплата компенсации возобновляется с месяца приостановления выплаты, но не ранее месяца, следующего за месяцем, в котором гражданин вновь признан инвалидом, независимо от срока, прошедшего после приостановления выплаты компенсации. В случае изменения состава и (или) численности граждан, зарегистрированных в жилом помещении, выплата компенсации возобновляется с 1 числа месяца, следующего за месяцем, в котором поступили указанные сведения, при этом перерасчет размера компенсации осуществляется с 1 числа месяца, следующего за месяцем, в котором наступило указанное изменение. 5.2.3. Лицо, принимающее решение, проверяет наличие всех требуемых документов, правильность их оформления, подготовленный проект решения на соответствие действующему законодательству и подписывает его в течение одного рабочего дня. Личное дело гражданина и подписанное решение передается специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги. 5.2.4. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, приобщает решение в личное дело гражданина; подготавливает извещение о возобновлении выплаты компенсации с указанием срока возобновления и суммы компенсации (с учетом пропущенного времени), и направляет их заказным письмом, дублируя извещение по телефону или электронной почтой (если они указаны в деле). 5.2.5. Общий максимальный срок административной процедуры не может превышать один рабочий день. 5.2.6. Процедура завершается приобщением решения о возобновлении выплаты компенсации в личное дело гражданина. 6. Прекращение (восстановление) выплаты компенсации 6.1. Основанием для начала процедуры прекращения выплаты компенсации является: смерть гражданина, либо вступление в силу решения суда об объявлении его умершим, или решения о признании его безвестно отсутствующим; наступление обстоятельств, вследствие которых гражданином утрачено право на компенсацию; снятие гражданина с регистрационного учета по месту жительства (месту пребывания) в связи с выездом. 6.1.1. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги: один раз в месяц корректирует базу исходя из данных, полученных в соответствии с пунктом 6.1 настоящего административного регламента: находит в базе дела умерших (выбывших) граждан и делает в них пометку "Умер (выбыл)"; подготавливает проект решения о прекращении выплаты компенсации (приложение № 10 к настоящему административному регламенту) с указанием причины прекращения выплаты компенсации и передает его вместе с личным делом гражданина лицу, принимающему решение, для принятия решения о прекращении выплаты компенсации. 6.1.2. Лицо, принимающее решение, проверяет наличие всех требуемых документов, правильность их оформления, подготовленный проект решения на соответствие действующему законодательству и подписывает его в течение одного рабочего дня. Личное дело гражданина и подписанное решение передается специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги. 6.1.3. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги: приобщает решение в личное дело гражданина; подготавливает извещение о прекращении выплаты компенсации с указанием срока прекращения и причины прекращения и направляет его заказным письмом, дублируя извещение по телефону или электронной почтой (если они указаны в деле). В том случае, если основанием для прекращения выплаты компенсации является смерть получателя или его переезд на постоянное место жительства в другой район (город), уведомление о прекращении выплаты компенсации не направляется. 6.1.4. Общий максимальный срок административной процедуры не может превышать один рабочий день. 6.1.5. Процедура завершается приобщением решения о прекращении выплаты компенсации в личное дело гражданина и передачей последнего на хранение в архив. 6.2. Основанием для начала процедуры восстановления выплаты компенсации является обращение гражданина с соответствующим заявлением в случае: отмены решения суда о признании гражданина умершим или решения о признании гражданина безвестно отсутствующим; наступления новых обстоятельств или надлежащего подтверждения прежних обстоятельств, дающих право на установление компенсации. 6.2.1. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, в случае наступления обстоятельств, указанных в пункте 6.2 настоящего административного регламента: один раз в месяц корректирует базу данных и делает в них пометку "Восстановлено"; подготавливает проект решения о восстановлении выплаты компенсации (приложение № 11 к настоящему административному регламенту) и вместе с личным делом передает его лицу, принимающему решение, для принятия решение о восстановлении выплаты компенсации. 6.2.2. Лицо, принимающее решение, проверяет наличие всех требуемых документов, правильность их оформления, подготовленный проект решения на соответствие действующему законодательству и подписывает его в течение одного рабочего дня. Личное дело гражданина и подписанное решение передается специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги. 6.2.3. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги: приобщает решение в личное дело гражданина; подготавливает извещение о восстановлении выплаты компенсации с указанием срока восстановления и причины восстановления выплаты компенсации и направляет его заказным письмом, дублируя извещение по телефону или электронной почтой (если они указаны в деле). 6.2.4. Общий максимальный срок административной процедуры не может превышать один рабочий день. 6.2.5. Процедура завершается подшиванием решения о возобновлении выплаты компенсации в личное дело гражданина. 7. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги 7.1. Общий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется руководителем уполномоченного органа. 7.1.1. Общий контроль осуществляется путем проведения руководителем уполномоченного органа проверок соблюдения и исполнения специалистами, должностными лицами положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Кемеровской области. 7.1.2. Руководитель уполномоченного органа ежемесячно запрашивает от должностных лиц информацию о предоставлении государственной услуги. 7.2. Непосредственный контроль за соблюдением специалистами последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется одним из заместителей руководителя уполномоченного органа либо начальником отдела уполномоченного органа, отвечающего за предоставление государственной услуги. 7.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) и решения должностных лиц. 7.4. Заместитель руководителя уполномоченного органа либо начальник отдела уполномоченного органа, отвечающего за предоставление государственной услуги, еженедельно осуществляет проверку действий (решений) специалиста, совершенных (принятых) при предоставлении государственной услуги. 7.4.1. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей, положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Кемеровской области руководителем уполномоченного органа осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 7.5. Персональная ответственность специалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах или должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства. 8. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) уполномоченного органа, а также его должностных лиц 8.1. Заявители имеют право на письменное досудебное обжалование действий (бездействий) и решений, осуществленных (принятых) должностными лицами уполномоченного органа. 8.2. Заявители могут подавать жалобы, заявления (далее - письменные обращения) в электронной форме через Интернет, включая Портал. Решение по таким жалобам направляется заявителю с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования. 8.3. В письменном обращении заявитель в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. 8.4. Обращение, поступившее в уполномоченный орган, департамент и или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в установленном законодательством порядке. В обращении заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии по почте в письменной форме. 8.5. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия лица, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Указанное письменное обращение подлежит рассмотрению, включая проведение проверки информации содержащейся в обращении. 8.6. Письменные обращения не рассматриваются по существу и заявителю направляется соответствующее уведомление в следующих случаях: в письменном обращении обжалуется судебное решение (обращение в течение семи дней со дня регистрации возвращается лицу, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения); в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (обращение остается без ответа по существу поставленных в нем вопросов, при этом заинтересованному лицу сообщается о недопустимости злоупотребления правом); если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заинтересованному лиц, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению; в письменном обращении заинтересованного лица содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства; ответ по существу поставленного в письменном обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (заинтересованному лицу сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений). 8.7. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение. 8.8. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы (обращения) в уполномоченный орган, департамент от заявителя, направленной в виде почтового отправления или в форме электронного документа. 8.9. При рассмотрении обращения заявитель имеет право: представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме; знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну; получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов; обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном порядке в соответствии с законодательством; обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заинтересованное лицо прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. 8.10. Заинтересованные лица могут обратиться в досудебном (внесудебном порядке) с жалобой: вышестоящему должностному лицу уполномоченного органа; начальнику департамента. 8.11. Жалоба, поступившая в уполномоченный орган, департамент, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа уполномоченного органа, должностного лица уполномоченного органа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 8.12. Все обращения, поступившие в уполномоченный орган, департамент подлежат обязательному рассмотрению. По результатам рассмотрения обращения (жалобы) уполномоченным должностным лицом уполномоченного органа, департамента принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении обращения (жалобы). Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения (жалобы), направляется заявителю по почтовому адресу, указанному в обращении. Ответ на обращение (жалобу) подписывается руководителем уполномоченного орган, департамента или его заместителем или уполномоченным на то должностным лицом. 8.13. Схема направления заявителем обращений (жалоб), связанных с выполнением административных процедур (административных действий), установленных настоящим административным регламентом: обращение (жалоба) на действия (бездействия) и решения должностных лиц уполномоченного органа – руководителю уполномоченного органа; обращение (жалоба) на действия (бездействия) и решения руководителя уполномоченного органа – начальнику департамента 8.14. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой административной процедуре либо инстанции обжалования, является ответ заявителю, который подписывают руководитель и (или) должностные лица уполномоченного органа, департамента в пределах своей компетенции, информирование осуществляется в письменном виде путем почтовых отправлений либо по электронной почте. Приложение № 1 к административному регламенту предоставления государственной услуги «Предоставление отдельным категориям граждан мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и (или) коммунальных услуг в форме компенсационных выплат» Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты департамента, уполномоченных органов Департамент социальной защиты населения Кемеровской области г. Кемерово, пр. Кузнецкий, д. 19А, адрес электронной почты dszn-kem@yandex.ru, адрес официального сайта www.dsznko.ru
Уполномоченные органы
Приложение № 2 к административному регламенту предоставления государственной услуги «Предоставление отдельным категориям граждан мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и (или) коммунальных услуг в форме компенсационных выплат» Условные обозначения (--------------) │ │ Начало и завершение │ │ административной процедуры (--------------) ┌──────────────┐ │ │ Операция, действие, │ │ мероприятие └──────────────┘ ┌──────/\──────┐ │ │ Ситуация выбора, < > принятие решения │ │ └──────\/──────┘ (-----------------------------------------------------------------) │ Прием документов на оказание государственной услуги │ │ и рассмотрение документов для установления права │ │ на государственную услугу │ (─────────────────────────────────┬───────────────────────────────) │ \/ ┌───────────────────/\───────────────────┐ │ Принятие решения о предоставлении │ ┌─────────< либо об отказе в предоставлении >──────────┐ │ │ государственной услуги │ │ │ └───────────────────\/───────────────────┘ │ │ │ \/ \/ (------------------------) (-------------------------) │ Предоставление │ │ Отказ │ │ государственной │ │ в предоставлении │ │ услуги │ │ государственной услуги │ (──┬─────────────────────) (─────────────────────┬───) │ │ \/ \/ (------------------------) (-------------------------) │ Уведомление гражданина │ │ Уведомление гражданина │ (------------------------) (-------------------------) │ \/ ┌───────────/\────────────┐ │ Принятие решения │ < об обжаловании > │ │ └───────────\/────────────┘ ┌──────────────────────┐ │││ │В уполномоченный орган│<───────────────────────────────┘││ └──────────────────────┘ ││ ┌───────────────────────────────────────────────┘│ \/ \/ ┌─────────────────┐ ┌───────────────┐ │ В департамент │ ---------------------------->│ В суд │ └─────────────────┘ └───────────────┘ Приложение № 3 к административному регламенту предоставления государственной услуги «Предоставление отдельным категориям граждан мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и (или) коммунальных услуг в форме компенсационных выплат» В ____________________________________________________________ (уполномоченный орган) ЗАЯВЛЕНИЕ Гр. __________________________________________________________ (Ф.И.О.) Адрес_________________________________________ тел. __________ Прошу предоставлять меры социальной поддержки по оплате жилого помещения и (или) коммунальных услуг, предусмотренных действующим законодательством, в форме компенсационной выплаты по основанию ___________________________________________________________________________ (указать льготную категорию) Доставку компенсации прошу производить:
(отметить способ доставки компенсации) Представленные мною документы и копии документов в количестве ____ шт., в том числе:
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Кемеровской области и направляется Губернатору Кемеровской области, в Совет народных депутатов Кемеровской области, Главному федеральному... | | Во исполнение Закона Кемеровской области от 14. 11. 2005 n 123-оз "О мерах социальной поддержки многодетных семей в Кемеровской области"... |
 | Кемеровской области государственной функции «Осуществление контроля за поступлениями денежных средств от сдачи имущества, находящегося... | | Во исполнение постановления Коллегии Администрации Кемеровской области от 10. 04. 2006 №91 «Об административной реформе в Кемеровской... |
| Арбитражного суда Кемеровской области, исковое заявление мри фнс №3 по Кемеровской области к ООО «хххххх» и другим ответчикам, о... | | Во исполнение статьи 1 Закона Кемеровской области от 14. 01. 99 N 8-оз "О пенсиях Кемеровской области" Коллегия Администрации Кемеровской... |
| Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации... | | Коллегии Администрации Кемеровской области от 10. 04. 2006 №91 «Об административной реформе в Кемеровской области в 2006–2010 годах»... |
| Коллегии Администрации Кемеровской области от 10. 04. 2006 n 91 "Об административной реформе в Кемеровской области в 2006 2008 годах"... | | Доставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от 24. 06. 2011 №288... |