4. Порядок и формы контроля за предоставлением
государственной услуги
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением сотрудниками отделения Центра положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется руководителем отделения Центра путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений настоящего Регламента. Порядок и формы организации текущего контроля за принятием решений руководителем отделения Центра определяются директором Центра.
(п. 4.1 в ред. Приказа Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 15.05.2018 N 367)
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется должностными лицами отдела аппарата Министерства, уполномоченного на осуществление данного контроля, и Управления (отдела) социальной защиты Министерства в муниципальном районе или городском округе Республики Татарстан (далее - Управление (отдел)), полномочия которых определяются в положении о структурном подразделении Министерства и должностными регламентами сотрудников.
Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения, содержащие жалобы на действия (бездействие) должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.
Формами контроля за соблюдением исполнения административных процедур является проведение проверки:
ведения делопроизводства;
соответствия результатов рассмотрения сведений и документов требованиям законодательства (настоящего Регламента);
соблюдения сроков и порядка приема заявлений и документов;
соблюдения сроков и порядка выдачи результатов при предоставлении государственной услуги.
Периодичность проведения проверок носит плановый характер (осуществляется на основании планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).
(п. 4.2 в ред. Приказа Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 15.05.2018 N 367)
4.3. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, признанные виновными, привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.4. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется посредством открытости деятельности отделения Центра при предоставлении государственной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе предоставления государственной услуги.
5. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений
и действий (бездействия) отделения Центра, предоставляющего
государственную услугу, а также его должностных лиц
и сотрудников
5.1. Получатели государственной услуги имеют право на обжалование в досудебном порядке решений и действий (бездействия) сотрудников отделения Центра, участвующих в предоставлении государственной услуги, руководителю отделения Центра.
Жалобы на решения, действия (бездействие) руководителя отделения Центра подаются руководителю Центра или руководителю Управления (отдела).
Жалобы на решения, действия (бездействие) руководителя Центра или руководителя Управления (отдела) подаются в Министерство на имя курирующего заместителя министра или министра.
Решения, действия (бездействие) заместителя министра (министра) могут быть обжалованы в Кабинете Министров Республики Татарстан.
(п. 5.1 в ред. Приказа Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 15.05.2018 N 367)
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан для предоставления государственной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Республики Татарстан;
затребование с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан;
отказ органа (учреждения), предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа (сотрудника учреждения), предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;
приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Республики Татарстан.
(п. 5.2 в ред. Приказа Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 15.05.2018 N 367)
5.3. Жалоба на решения, действие (бездействие) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, государственного служащего, руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме. Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Министерства (http://www.mtsz.tatar.ru), Портала государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (http://uslugi.tatarstan.ru/), Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru/), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
(п. 5.3 в ред. Приказа Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 15.05.2018 N 367)
5.4. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, либо в вышестоящий орган (при его наличии), подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования отказа нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
(п. 5.4 в ред. Приказа Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 15.05.2018 N 367)
5.5. Жалоба должна содержать следующую информацию:
1) наименование органа (учреждения), предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа (сотрудника учреждения), предоставляющего государственную услугу, или государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа (учреждения), предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа (сотрудника учреждения), предоставляющего государственную услугу, или государственного служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа (учреждения), предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа (сотрудника учреждения), предоставляющего государственную услугу, или государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
(п. 5.5 в ред. Приказа Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 15.05.2018 N 367)
5.6. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
5.7. Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом (учреждением), предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан;
2) в удовлетворении жалобы отказывается.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпунктах 1 и 2 настоящего пункта, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
(п. 5.8 в ред. Приказа Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 15.05.2018 N 367)
5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
(п. 5.9 в ред. Приказа Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 15.05.2018 N 367)
Приложение 1
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
по назначению ежемесячной денежной
выплаты на проезд пенсионерам, пенсия
которым назначена в соответствии
с Федеральными законами "О страховых
пенсиях", "О трудовых пенсиях
в Российской Федерации" и
"О государственном пенсионном
обеспечении в Российской Федерации",
проживающим в Республике Татарстан,
не имеющим права на меры социальной
поддержки по иным нормативным правовым
актам Российской Федерации и (или)
Республики Татарстан
Список изменяющих документов
(в ред. Приказа Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 15.05.2018 N 367)
|
рекомендуемая форма
Отделение РЦМП (КВ) N __________
в ______________________________
муниципальном районе (городе)
ЗАЯВЛЕНИЕ N _______
от "__" _________ 20__ г.
Я, _______________________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество заявителя полностью)
Наименование документа, удостоверяющего личность заявителя
|
Серия и (или) номер
|
Кем выдан
|
Дата выдачи
|
|
|
|
|
проживающий(-ая) по адресу:
__________________________________________________________________________,
(почтовый адрес заявителя с указанием индекса, телефона, адреса электронной
почты)
действующий на основании __________________________________________________
___________________________________________________________________________
(реквизиты документа, подтверждающего полномочия заявителя представлять
интересы получателя государственной услуги)
Прошу назначить ежемесячную денежную выплату на проезд
__________________________________________________________________________.
(фамилия, имя, отчество получателя государственной услуги)
СНИЛС (получателя) ________________________________________________________
Представляю следующие документы (справки):
|
Наименование документов
|
Количество экземпляров
|
1
|
|
|
2
|
|
|
3
|
|
|
Назначенные выплаты перечислять:
реквизиты счета ___________________________________________________________
(указываются реквизиты счета, открытого в установленном законодательством
порядке, получателем государственной услуги либо его законным
представителем) реквизиты почтового отделения
___________________________________________________________________________
(указываются реквизиты почтового отделения получателя государственной
услуги либо его законного представителя)
Несу ответственность за достоверность предоставленных сведений, а также
подлинность документов, в которых они содержатся. С положением об
обязанности своевременного извещения об изменении условий, влияющих на
выплату мер социальной поддержки, ознакомлен.
Согласен(на) на получение информации, в том числе о предоставлении
(отказе в предоставлении) государственной услуги (нужное подчеркнуть):
письменно, по телефону, смс-сообщением, электронной почтой, через личный
кабинет на ПГМУ РТ
"__" __________ 20___ г. Подпись _____________________
(подпись заявителя)
Согласен(на) на назначение мер социальной поддержки на основании
сведений о сумме выплат и иных вознаграждений, начисленных в мою пользу
работодателем (страхователем), имеющихся в Пенсионном Фонде Российской
Федерации за последние 6 месяцев из 12 месяцев, предшествующих месяцу
обращения за назначением мер социальной поддержки.
Подпись заявителя _________________
Заявление и документы приняты ______ 20__ г. ______________________________
(подпись, расшифровка подписи специалиста)
___________________________________________________________________________
Линия отрыва
Расписка-уведомление
Регистрационный N заявителя
Количество документов _____ ед. на _____ листах
Документы принял __________ _________ ______________________ ______ 20__ г.
(должность) (подпись) (расшифровка подписи) (дата).
Приложение 2
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
по назначению ежемесячной денежной
выплаты на проезд пенсионерам, пенсия
которым назначена в соответствии
с Федеральными законами "О страховых
пенсиях", "О трудовых пенсиях
в Российской Федерации" и
"О государственном пенсионном
обеспечении в Российской Федерации",
проживающим в Республике Татарстан,
не имеющим права на меры социальной
поддержки по иным нормативным правовым
актам Российской Федерации и (или)
Республики Татарстан
ЖУРНАЛ
регистрации обращений граждан
N п/п
|
Дата обращения
|
Номер обращения
|
ФИО гражданина
|
Адрес
|
Причины обращения
|
Результаты обращения
|
Результаты обращения без указания причин
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Приложение 3
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
по назначению ежемесячной денежной
выплаты на проезд пенсионерам, пенсия
которым назначена в соответствии
с Федеральными законами "О страховых
пенсиях", "О трудовых пенсиях
в Российской Федерации" и
"О государственном пенсионном
обеспечении в Российской Федерации",
проживающим в Республике Татарстан,
не имеющим права на меры социальной
поддержки по иным нормативным правовым
актам Российской Федерации и (или)
Республики Татарстан
Отделение РЦМП (КВ) N _____
в ___________________________
муниципальном районе (городе)
Решение
о назначении (предоставлении) мер социальной поддержки
N ____ от "__" ____________
Ф.И.О. получателя _________________________________________________________
Адрес получателя __________________________________________________________
Назначить (предоставить):
N
|
Меры социальной поддержки
|
Размер выплаты
|
Дата назначения
|
Срок выплаты
с ___ по ____
|
1
|
ЕДВ на проезд
|
|
|
с ___ по ____
|
Способ выплаты ____________________________________________________________
Руководитель отделения _______________________ ___________________
(Ф.И.О.) подпись
М.П.
Специалист отделения _______________________ ___________________
(Ф.И.О.) подпись
Заявитель уведомлен (нужное подчеркнуть):
письменно
по телефону _______________
N телефона
по факсу _______________
N факса
sms-сообщением _______________
N телефона
по электронной почте _____________________________
адрес электронной почты
через Портал государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан
специалист отделения _____________________________ _____________
(Ф.И.О.) подпись
Отделение РЦМП (КВ) N _____
в _________________________
муниципальном районе
(городе)
Решение
об отказе в назначении (в предоставлении) мер социальной поддержки
N ____ от "__" ________
Ф.И.О. получателя _________________________________________________________
Адрес получателя __________________________________________________________
Отказать в назначении (в предоставлении) __________________________________
(наименование выплаты)
Причина отказа: ___________________________________________________________
Руководитель отделения ________________________ __________________
(Ф.И.О.) подпись
М.П.
Специалист отделения ________________________ __________________
(Ф.И.О.) подпись
Заявитель уведомлен (нужное подчеркнуть):
письменно
по телефону _______________
N телефона
по факсу _______________
N факса
sms-сообщением _______________
N телефона
по электронной почте ____________________________
адрес электронной почты
через Портал государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан
специалист отделения ____________________________ _______________
(Ф.И.О.) подпись
Приложение 4
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
по назначению ежемесячной денежной
выплаты на проезд пенсионерам, пенсия
которым назначена в соответствии
с Федеральными законами "О страховых
пенсиях", "О трудовых пенсиях
в Российской Федерации" и
"О государственном пенсионном
обеспечении в Российской Федерации",
проживающим в Республике Татарстан,
не имеющим права на меры социальной
поддержки по иным нормативным правовым
актам Российской Федерации и (или)
Республики Татарстан
БЛОК-СХЕМА
|
