Административный регламент
Скачать 364.6 Kb.
|
| Уполномоченный специалист агентства в течение трех дней со дня принятия решения об отзыве (аннулировании) разрешения вносит соответствующую запись в Реестр выданных разрешений. 4. Порядок и формы контроля за исполнением государственной функции 4.1. Агентство и должностные лица агентства в случае ненадлежащего исполнения функций, служебных обязанностей, совершения противоправных действий (бездействия) при исполнении государственной функции несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. 4.2. Заместитель руководителя агентства – начальник отдела организации пассажирских перевозок осуществляет контроль за исполнением должностными лицами агентства служебных обязанностей путем плановых и внеплановых проверок деятельности должностных лиц (далее – специалисты отдела), ведет учет случаев ненадлежащего исполнения специалистами отдела служебных обязанностей. 4.2.1. Плановые проверки. Плановые проверки деятельности специалистов отдела проводятся регулярно, не реже 1 раза в полгода. 4.2.2. Внеплановые проверки. Внеплановые проверки деятельности специалистов отдела проводятся в связи с поступлением в агентство заявлений граждан и юридических лиц об обжаловании действий (бездействия) и решений, принимаемых должностными лицами при исполнении ими государственной функции. 4.3. По результатам проведенных проверок заместитель руководителя агентства – начальник отдела организации пассажирских перевозок проводит соответствующие служебные расследования. Руководитель агентства принимает в соответствии с законодательством Российской Федерации меры в отношении должностных лиц, нарушивших требования законодательства при исполнении государственной функции. 4.4. О мерах, принятых в отношении виновных в нарушении законодательства Российской Федерации должностных лиц, в течение десяти рабочих дней со дня принятия таких мер агентство обязано сообщить в письменной форме субъекту проверки, права и (или) законные интересы которого нарушены. 4.5. Для осуществления государственного контроля за исполнением функции граждане, их объединения и организации вправе направлять письменные обращения в адрес агентства с предложениями, рекомендациями по совершенствованию качества и порядка исполнения функции, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении должностными лицами требований настоящего Административного регламента, законов и иных нормативных правовых актов. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) агентства, должностных лиц агентства 5.1. Юридические лица, индивидуальные предприниматели (далее – заявители) имеют право на обжалование решений, принятых в ходе исполнения государственной функции, действий или бездействия должностных лиц агентства в досудебном (внесудебном) порядке. 5.2. Жалоба, поступившая в агентство или должностному лицу агентства в соответствии с компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению. 5.3. Действия должностных лиц агентства, принятые в рамках осуществления государственной функции в соответствии с Административным регламентом, могут быть обжалованы руководителю агентства. 5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является регистрация жалобы, поданной в письменной или электронной форме. 5.5. Жалоба может быть направлена по почте, электронной почте, размещена на странице агентства на официальном портале органов государственной власти Ярославской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», представлена в устной форме в ходе личного приема заявителя руководителем агентства, заместителем руководителя агентства – начальником отдела организации пассажирских перевозок. 5.6. Требования к письменной жалобе. Письменная жалоба должна содержать: - наименование агентства либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица агентства, либо должность соответствующего должностного лица агентства, решения и действия (бездействие) которого обжалуются; - фамилию, имя, отчество (при наличии) физического лица или индивидуального предпринимателя, наименование юридического лица, сведения о месте жительства (для физического лица) или месте нахождения заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; - сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) агентства, должностного лица агентства, государственного служащего; - доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) агентства, должностного лица агентства, государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 5.7. Письменная жалоба подлежит обязательной регистрации в течение трех календарных дней с момента поступления в агентство. 5.8. Руководитель агентства либо заместитель руководителя агентства – начальник отдела организации пассажирских перевозок: - обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного уполномоченного представителя; - запрашивает необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления муниципальных образований области и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия; - по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов. 5.9. Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну. Агентство в рамках компетенции обязано предоставить заявителю информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, в срок, не превышающий трех рабочих дней. 5.10. Ответ на жалобу подписывается руководителем агентства. 5.11. Ответ на жалобу, поступившую в агентство в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе. 5.12. В случае, если в жалобе не указаны фамилия физического лица или индивидуального предпринимателя, наименование юридического лица, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) или почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю, ответ на жалобу не дается. Если в указанной жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией. 5.13. Агентство при получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом. 5.14. В случае, если в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями (жалобами), и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель агентства вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые обращения (жалобы) направлялись в агентство. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу. 5.15. В случае, если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. 5.16. Письменная жалоба, поступившая в агентство, рассматривается в течение 30 календарных дней со дня регистрации жалобы. 5.17. За допущенные нарушения Административного регламента, за необоснованный отказ от рассмотрения жалобы и (или) отказ от ее удовлетворения, в том числе в случае, если решения вышестоящих инстанций подтверждают правоту заявителя, должностные лица агентства несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством. |
Похожие:
 | Административный регламент предоставления государственной услуги «Лицензирование образовательной деятельности» (далее Административный... |  | Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешения на вступление в брак несовершеннолетним гражданам... |
| Настоящий административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий... | | Новый административный регламент о внесённых изменениях в конструкцию автомобилей |
| Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... | | Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... |
| Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... | | Настоящий Административный регламент (далее Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги;... |
| Административный регламент предоставления государственной услуги по экспертизе племенной продукции (материала) (далее – Административный... | | Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... |