Усть-лабинского района постановлени е


НазваниеУсть-лабинского района постановлени е
страница2/4
ТипДокументы
filling-form.ru > бланк заявлений > Документы
1   2   3   4


1.3.2. Информация о порядке предоставления Муниципальной услуги выдается:

- непосредственно в администрации Ладожского сельского поселения Усть-Лабинского района — далее Администрация;

- в муниципальном бюджетном учреждении «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг населению Усть-Лабинского района» - далее МФЦ;

- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети «Интернет»).

1.3.3. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети «Интернет»), на информационных стендах.

1.3.4. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов для предоставления Муниципальной услуги, и Интернет-сайте Администрации, размещается следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению Муниципальной услуги;

- текст Административного регламента с приложениями (полная версия на Интернет-сайте и извлечения на информационных стендах);

- краткое описание порядка предоставления услуги;

- перечень документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;

- образцы оформления документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги;

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для Муниципальной услуги;

- основания отказа в предоставлении Муниципальной услуги;

- Блок-схема предоставления Муниципальной услуги (приложение № 2 к настоящему Административному регламенту).

1.3.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Администрации и МФЦ подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Рекомендуемое время телефонного разговора не более 10 минут, личного устного информирования 15 минут.

1.3.6. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий консультирование по телефону, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время.

1.3.7. Заявители, представившие документы, в обязательном порядке информируются специалистами МФЦ или Администрации:

- об отказе в предоставлении Муниципальной услуги;

- о сроке завершения оформления документов и возможности их получения.

1.3.8. Приём и консультирование пользователей осуществляется:

- Администрацией, расположенной по адресу: Краснодарский край, Усть-Лабинский район, ст. Ладожская, ул. Ленина, 8, телефоны: 8 (86135) 70-1-46, в соответствии со следующим графиком:

понедельник - пятница с 08.00 до 16.12,

перерыв с 12.00 до 13.00,

суббота, воскресенье – выходные дни.

- МФЦ, расположенным по адресу: Краснодарский край, Усть-Лабинский район, ст. Ладожская, ул. Ленина, 8 телефоны: 8 (86135) 71-0-11, в соответствии со следующим графиком:

понедельник с 08.00 до 17.00,

вторник - пятница – с 08.00 до 16.00,

перерыв с 13.00 -14.00

суббота, воскресенье – выходной день.

1.4. Порядок информирования о ходе предоставления Муниципальной услуги:

1.4.1. Информирование о ходе предоставления Муниципальной услуги осуществляется специалистами Администрации и МФЦ при личном контакте с заявителями, с использованием средств «Интернет», почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

1.4.2. Информация о ходе предоставления Муниципальной услуги или об отказе в ее предоставлении направляется заявителю заказным письмом и дублируется по телефону или электронной почте, указанным в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).

1.4.3. Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается при подаче документов для предоставления Муниципальной услуги, а в случае сокращения срока - по указанному в заявлении телефону и/или электронной почте.

1.4.4. В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедур по предоставлению Муниципальной услуги при помощи телефона, средств «Интернет», электронной почты, или посредством личного посещения Администрации и МФЦ.

1.4.5. Для получения сведений о прохождении процедур по предоставлению Муниципальной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, полученные при подаче документов. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.

Заявители могут также получить информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги:

- с помощью сети «Интернет», набрав адрес официального сайта Федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru).

- посредством Единого бесплатного многоканального номера 8-800-1000-900 (понедельник-пятница с 9-00 до 18-00).

1.5. Порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги:

1.5.1. Консультации (справки) по вопросам предоставления Муниципальной услуги предоставляются специалистами Администрации и МФЦ.

1.5.2. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- перечня документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

- источника получения документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);

- времени приема и выдачи документов;

- срока предоставления Муниципальной услуги;

- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

1.5.3. Консультации предоставляются при личном обращении, посредством средств «Интернет», телефона или электронной почты.


Раздел II. Стандарт предоставления муниципальной услуги.
2.1. Наименование муниципальной услуги: «Выдача справки».

Муниципальная услуга предоставляется администрацией Ладожского сельского поселения Усть-Лабинского района через - общий отдел администрации Ладожского сельского поселения Усть-Лабинского района (далее - Отдел) или МФЦ.

2.2. При предоставлении Муниципальной услуги также могут принимать участие в качестве источников получения документов необходимых для предоставления Муниципальной услуги, или источников предоставления для проверки сведений, предоставляемых заявителями, следующие органы и учреждения:

При предоставлении услуги общий отдел взаимодействует с:




Орган, оказывающий услугу

Сведения о выдаваемом документе

Юридический адрес организации, телефон

1.

Усть-Лабинский отдел Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Краснодарскому краю

1. Выписка из ЕГРП о правах отдельного лица на имевшиеся (имеющиеся) у него объекты недвижимого имущества или уведомление об отсутствии в ЕГРП запрашиваемых сведений,

2. Сведения из государственного фонда данных.

г. Усть-Лабинск ул. Ободовского, 31А

8(86135) 4-05-79

2.

Филиал ГУП КК «Краевая техническая инвентаризация» - Краевое БТИ» по Усть-Лабинскому району

Технический паспорт жилого помещения

г. Усть-Лабинск ул. Коминтерна, 101

8(86135)2-31-88

3.

Усть-Лабинским отделением ФГУП «Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ» по Краснодарскому краю

Технический паспорт жилого помещения

г. Усть-Лабинск, ул. Ободовского,

32 Б

8(86135)5-01-29



Запрещается требовать от заявителя осуществление действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденных решением Совета Ладожского сельского поселения Усть-Лабинского района.

2.3. Результатом предоставления Муниципальной услуги:

2.3.1. Конечным результатом предоставления Муниципальной услуги могут являться:

а) выдача справок:

- о составе семьи;

- об иждивении;

- о собственнике домовладения;

- с места жительства;

- о захоронении;

- о наличии личного подсобного хозяйства;

- о наличии подсобного хозяйства для оформлении субсидии;

- с места жительства умершего;

- о совместном проживании умершего на день смерти.

- о совместном проживании;

- о печном (газовом) отоплении и составе семьи;

- о характеристике жилья и видов коммунальных услуг;

- о наличии земельного участка;

- - о семейно - имущественном положении призывника;

б) выдача уведомлений об отказе в выдаче справок:

- о составе семьи;

- об иждивении;

- о собственнике домовладения;

- с места жительства;

- о захоронении;

- о наличии личного подсобного хозяйства;

- о наличии подсобного хозяйства для оформлении субсидии;

- с места жительства умершего;

- о совместном проживании умершего на день смерти.

- о совместном проживании;

- о печном (газовом) отоплении и составе семьи;

- о характеристике жилья и видов коммунальных услуг;

- о наличии земельного участка;

- о семейно - имущественном положении призывника.

2.3.2. Процедура предоставления услуги завершается путем выдачи заявителю документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги:

а) справок:

- о составе семьи;

- об иждивении;

- о собственнике домовладения;

- с места жительства;

- о захоронении;

- о наличии личного подсобного хозяйства;

- о наличии подсобного хозяйства для оформлении субсидии;

- с места жительства умершего;

- о совместном проживании умершего на день смерти.

- о совместном проживании;

- о печном (газовом) отоплении и составе семьи;

- о характеристике жилья и видов коммунальных услуг;

- о наличии земельного участка;

- - о семейно - имущественном положении призывника;

б) уведомлений об отказе в выдаче справок:

- о составе семьи;

- об иждивении;

- о собственнике домовладения;

- с места жительства;

- о захоронении;

- о наличии личного подсобного хозяйства;

- о наличии подсобного хозяйства для оформлении субсидии;

- с места жительства умершего;

- о совместном проживании умершего на день смерти.

- о совместном проживании;

- о печном (газовом) отоплении и составе семьи;

- о характеристике жилья и видов коммунальных услуг;

- о наличии земельного участка;

- о семейно - имущественном положении призывника.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги, срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги:

2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня регистрации заявления.

2.4.2. Срок выдачи (направления) результатов предоставления муниципальной услуги 1 (один) рабочий день.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:

2.5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации;

- Федеральным законом от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Указом Президента РФ от 06.03.1997 № 188 «Об утверждении Перечня сведений конфиденциального характера»;

- Указом Президента РФ от 31.12.1993 № 2334 «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию»;

- Уставом Ладожского сельского поселения Усть-Лабинского района;

- Настоящим административным регламентом.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:

Для получения Муниципальной услуги «Выдача справок»:

1) о составе семьи:


№ п/п

Наименование документа

Тип документа (оригинал, копия)

Примечание

1

2

3

4

1.

Устное заявление (письменное заявление; официальное письмо органа или организации) в адрес Администрации поселения

оригинал

Для использования в работе

2.

Паспорт заявителя (либо другой документ удостоверяющий личность)

копия

Для использования в работе

3.

Документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя (доверенность)

копия

Для использования в работе

4.

Домовая книга

оригинал

Для использования в работе

5.

Документы, подтверждающие степень родства

копия

Для использования в работе

6.

Свидетельство о рождении (в отношении несовершеннолетних, не достигших 14 лет)

копия

Для использования в работе


2) с места жительства:

№ п/п

Наименование документа

Тип документа (оригинал, копия)

Примечание

1

2

3

4

1.

Устное заявление (письменное заявление; официальное письмо органа или организации) в адрес Администрации поселения

оригинал

Для использования в работе

2.

Паспорт заявителя (либо другой документ удостоверяющий личность)

копия

Для использования в работе

3.

Документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя (доверенность)

копия

Для использования в работе

4.

Домовая книга

оригинал

Для использования в работе

5.

Документы, подтверждающие степень родства

копия

Для использования в работе

6.

Свидетельство о рождении (в отношении несовершеннолетних, не достигших 14 лет)

копия

Для использования в работе


3) о собственнике домовладения:

№ п/п

Наименование документа

Тип документа (оригинал, копия)

Примечание

1

2

3

4

1.

Устное заявление (письменное заявление; официальное письмо органа или организации) в адрес Администрации поселения

оригинал

Для использования в работе

2.

Паспорт заявителя (либо другой документ удостоверяющий личность)

копия

Для использования в работе

3.

Документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя (доверенность)

копия

Для использования в работе

4.

Документы на домовладение.

копия

Для использования в работе


4) о захоронении:

№ п/п

Наименование документа

Тип документа (оригинал, копия)

Примечание

1

2

3

4

1.

Устное заявление (письменное заявление; официальное письмо органа или организации) в адрес Администрации поселения

оригинал

Для использования в работе

2.

Паспорт заявителя (либо другой документ удостоверяющий личность)

копия

Для использования в работе

3.

Документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя (доверенность)

копия

Для использования в работе

4.

Свидетельство о смерти







5.

Справка и квитанции о захоронении








5) о наличии подсобного хозяйства для оформлении субсидии:

№ п/п

Наименование документа

Тип документа (оригинал, копия)

Примечание

1

2

3

4

1.

Устное заявление (письменное заявление; официальное письмо органа или организации) в адрес Администрации поселения

оригинал

Для использования в работе

2.

Паспорт заявителя (либо другой документ удостоверяющий личность)

копия

Для использования в работе

3.

Документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя (доверенность)

копия

Для использования в работе

4.

Правоустанавливающие документы на земельный участок

В случае если права на недвижимое имущество не зарегистрированы в ЕГРП

копия

Для использования в работе

5.

Ветеринарное свидетельство (по необходимости).








6) о совместном проживании умершего на день смерти:

№ п/п

Наименование документа

Тип документа (оригинал, копия)

Примечание

1

2

3

4

1.

Устное заявление (письменное заявление; официальное письмо органа или организации) в адрес Администрации поселения

оригинал

Для использования в работе

2.

Паспорт заявителя (либо другой документ удостоверяющий личность)

копия

Для использования в работе

3.

Документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя (доверенность)

копия

Для использования в работе

4.

Домовая книга

оригинал

Для использования в работе

5.

Свидетельство о смерти

копия

Для использования в работе

6.

Документы, подтверждающие степень родства

копия

Для использования в работе


7) об иждивении несовершеннолетних детей или студентов:

№ п/п

Наименование документа

Тип документа (оригинал, копия)

Примечание

1

2

3

4

1.

Устное заявление (письменное заявление; официальное письмо органа или организации) в адрес Администрации поселения

оригинал

Для использования в работе

2.

Паспорт заявителя (либо другой документ удостоверяющий личность)

копия

Для использования в работе

3.

Документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя (доверенность)

копия

Для использования в работе

4.

Домовая книга


оригинал

Для использования в работе

5.

Документы, подтверждающие степень родства

копия

Для использования в работе

6.

Свидетельство о рождении (в отношении несовершеннолетних, не достигших 14 лет)

копия

Для использования в работе

7.

Справка учебного заведения

копия

Для использования в работе


8) о наличии личного подсобного хозяйства:

№ п/п

Наименование документа

Тип документа (оригинал, копия)

Примечание

1

2

3

4

1.

Устное заявление (письменное заявление; официальное письмо органа или организации) в адрес Администрации поселения

оригинал

Для использования в работе

2.

Паспорт заявителя (либо другой документ удостоверяющий личность)

копия

Для использования в работе

3.

Документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя (доверенность)

копия

Для использования в работе

4.

Правоустанавливающие документы на земельный участок

В случае если права на недвижимое имущество не зарегистрированы в ЕГРП

копия

Для использования в работе

5.

Ветеринарное свидетельство (по необходимости).

копия

Для использования в работе


9) о наличии земельного участка:

№ п/п

Наименование документа

Тип документа (оригинал, копия)

Примечание

1

2

3

4

1.

Устное заявление (письменное заявление; официальное письмо органа или организации) в адрес Администрации поселения

оригинал

Для использования в работе

2.

Паспорт заявителя (либо другой документ удостоверяющий личность)

копия

Для использования в работе

3.

Документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя (доверенность)

копия

Для использования в работе

4.

Правоустанавливающие документы на земельный участок

В случае если права на недвижимое имущество не зарегистрированы в ЕГРП

копия

Для использования в работе

5.

Ветеринарное свидетельство (по необходимости).

копия

Для использования в работе


10) о семейно-имущественном положении призывника:

№ п/п

Наименование документа

Тип документа (оригинал, копия)

Примечание

1

2

3

4

1.

Устное заявление (письменное заявление; официальное письмо органа или организации) в адрес Администрации поселения

оригинал

Для использования в работе

2.

Паспорт заявителя (либо другой документ удостоверяющий личность)

копия

Для использования в работе

3.

Документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя (доверенность)

копия

Для использования в работе

4.

Домовая книга

оригинал

Для использования в работе

5.

Документы, подтверждающие степень родства

копия

Для использования в работе

6.

Свидетельство о рождении (в отношении несовершеннолетних, не достигших 14 лет)

копия

Для использования в работе


11) с места жительства умершего:

№ п/п

Наименование документа

Тип документа (оригинал, копия)

Примечание

1

2

3

4

1.

Устное заявление (письменное заявление; официальное письмо органа или организации) в адрес Администрации поселения

оригинал

Для использования в работе

2.

Паспорт заявителя (либо другой документ удостоверяющий личность)

копия

Для использования в работе

3.

Документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя (доверенность)

копия

Для использования в работе

4.

Домовая книга

оригинал

Для использования в работе

5.

Свидетельство о смерти

копия

Для использования в работе

6.

Документы, подтверждающие степень родства.

копия

Для использования в работе


12) о совместном проживании:

№ п/п

Наименование документа

Тип документа (оригинал, копия)

Примечание

1

2

3

4

1.

Устное заявление (письменное заявление; официальное письмо органа или организации) в адрес Администрации поселения

оригинал

Для использования в работе

2.

Паспорт заявителя (либо другой документ удостоверяющий личность)

копия

Для использования в работе

3.

Документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя (доверенность)

копия

Для использования в работе

4.

Домовая книга

оригинал

Для использования в работе

5.

Документы, подтверждающие степень родства.

копия

Для использования в работе

6.

Свидетельство о рождении (в отношении несовершеннолетних, не достигших 14 лет)

копия

Для использования в работе


13) о печном (газовом) отоплении:

№ п/п

Наименование документа

Тип документа (оригинал, копия)

Примечание

1

2

3

4

1.

Устное заявление (письменное заявление; официальное письмо органа или организации) в адрес Администрации поселения

оригинал

Для использования в работе

2.

Паспорт заявителя (либо другой документ удостоверяющий личность)

копия

Для использования в работе

3.

Документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя (доверенность)

копия

Для использования в работе

4.

Домовая книга

оригинал

Для использования в работе

5.

Документы, подтверждающие степень родства.

копия

Для использования в работе

6.

Правоустанавливающие документы на жилое помещение.

В случае если права на жилое помещение не зарегистрированы в ЕГРП

копия

Для использования в работе


14) о характеристике жилья и видов коммунальных услуг:

№ п/п

Наименование документа

Тип документа (оригинал, копия)

Примечание

1

2

3

4

1.

Устное заявление (письменное заявление; официальное письмо органа или организации) в адрес Администрации поселения

оригинал

Для использования в работе

2.

Паспорт заявителя (либо другой документ удостоверяющий личность)

копия

Для использования в работе

3.

Документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя (доверенность)

копия

Для использования в работе

4.

Домовая книга

оригинал

Для использования в работе

5.

Документы, подтверждающие степень родства.

копия

Для использования в работе

6.

Правоустанавливающие документы на жилое помещение.

В случае если права на жилое помещение не зарегистрированы в ЕГРП

копия

Для использования в работе


Если копии документов представляются без предъявления подлинников, то они должны быть нотариально заверены.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и которые заявитель вправе представить:

2.7.1. Для предоставления муниципальной услуги Администрация в порядке межведомственного (межуровневого) взаимодействия получает сведения из:


1.

Усть-Лабинский отдел Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Краснодарскому краю

Свидетельство о государственной регистрации права на недвижимое имущество и сделок с ним (при межведомственном взаимодействии выдаётся – выписка из ЕГРП

2.

Филиал ГУП КК «Краевая техническая инвентаризация» - Краевое БТИ» по Усть-Лабинскому району

Технический паспорт жилого помещения

3.

Усть-Лабинский отдел филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» по Краснодарскому краю

Технический паспорт жилого помещения


2.7.2. Документы, перечисленные в п. 2.7.1, могут быть представлены заявителем самостоятельно. Непредставление заявителем указанных документов не является основанием для отказа заявителю в предоставлении услуги.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

2.8.1. Отсутствие у заявителя соответствующих полномочий на получение муниципальной услуги.

2.8.2. Предоставление заявителем документов, не соответствующих требованиям законодательства (наличие исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, отсутствие обратного адреса, отсутствие подписи, печати).

О наличии оснований для отказа в приеме документов заявителя устно информирует сотрудник МФЦ или Администрации, осуществляющий прием документов.

В случае установления основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, ответственный специалист осуществляет подготовку письменного уведомления об отказе заявителю в предоставлении муниципальной услуги, в котором указывается причина такого отказа, и обеспечивает направление данного уведомления в адрес заявителя (Приложение № 4).

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги:

2.9.1. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

2.9.2. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги могут служить:

- предоставление неполного пакета документов, предусмотренных пунктом 2.6. раздела 2 настоящего Административного регламента, кроме документов, предусмотренных подпунктом 2.7.1. пункта 2.7. раздела 2 настоящего Административного регламента, которые могут быть изготовлены органами и организациями, участвующими в процессе предоставления муниципальной услуги в порядке межведомственного взаимодействия;

- обращение за получением услуги ненадлежащего лица;

- обращение (в письменном виде) заявителя с просьбой о прекращении рассмотрения поданного им заявления.

2.10. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы за предоставление муниципальной услуги:

Муниципальная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче или получении документов заявителем (его уполномоченным представителем) не должен превышать 15 минут.

2.12. Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги:

Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении Муниципальной услуги – не более 15 минут.

2.12.1. При подаче заявления в МФЦ результатом приема документов является формирование соответствующего дела в информационно-программной системе многофункционального центра и выдача первого экземпляра расписки на руки заявителю, второй экземпляр расписки помещается в сформированное дело.

2.12.2. При подаче заявления в Администрацию результатом приема документов является формирование пакета принятых документов, внесение регистрационной записи, с указанием точного времени подачи заявления (часов, минут), и выдача первого экземпляра расписки на руки заявителю, второй экземпляр расписки помещается в пакет принятых документов.

2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защиты инвалидов:

2.13.1. Здание МФЦ располагается в пешеходной доступности от остановок общественного транспорта. Дорога от близлежащих остановок общественного транспорта до здания МФЦ оборудована указателями.

Вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информации об учреждении осуществляющим предоставление муниципальной услуги, а также оборудован удобной лестницей с поручнями, пандусами для беспрепятственного передвижения граждан.

В помещениях для работы с заявителями размещаются информационные стенды с образцами заполнения запросов и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов МФЦ и Отдела, предоставляющих муниципальную услугу.

Места ожидания в очереди на получение результатов муниципальной услуги должны быть оборудованы стульями или кресельными секциями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении.

Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются писчей бумагой и канцелярскими принадлежностями в количестве, достаточном для оформления заявления о предоставлении муниципальной услуги.

Площадь помещения, в котором предоставляется муниципальная услуга, обеспечивает возможность самостоятельного передвижения инвалидов по территории помещения, входа в него и выхода из него, в том числе с помощью специалистов органа, предоставляющего муниципальную услугу.

На территории, имеются места стоянки транспортного средства, предоставляющие возможность самостоятельной посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с помощью специалистов органа, предоставляющего муниципальную услугу.

Специалист Отдела оказывает помощь инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальной услуги наравне с другими лицами.

С помощью специалистов органа, предоставляющего муниципальную услугу, осуществляется сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в помещениях, в которых предоставляется муниципальная услуга.

В помещениях имеется оборудование и носители информации, необходимые для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам, в которых предоставляется муниципальная услуга.

В помещении имеются места ожидания, места для заполнения запросов,

имеется оборудование с дублированием необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации, необходимой для получения муниципальной услуги, знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.

В помещение, в котором оказывается муниципальная услуга, допускается сурдопереводчик и тифлосурдопереводчик, собака-проводник при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение.

При необходимости, муниципальная услуга предоставляется, по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме. Все выезды к данной категории граждан осуществляется на безвозмездной основе по предварительной записи, которую можно осуществить дистанционно по телефону 8(86135) 70-2-76. Если же у заявителя с ограниченными возможностями все-таки возникает необходимость посетить лично офисы приема и выдачи документов, то специалист органа, предоставляющего муниципальную услугу, оказывает помощь инвалиду в получении муниципальных услуг, включая их сопровождение.

2.13.2. Операционный зал МФЦ располагается на первом этаже здания с оборудованным отдельным входом для заявителей.

2.13.3. Вход в здание оборудован лестницей, а также пандусами для беспрепятственного передвижения инвалидных колясок.

2.13.4. МФЦ оборудован стоянками для автомобильного транспорта граждан – получателей муниципальной услуги.

Предоставляется бесплатный доступ получателей муниципальной услуги к парковочным местам.

В часы приема для доступа граждан открыты сектор ожидания, совмещенный с сектором информирования, и сектор для непосредственного приема граждан.

2.13.5. Сектор ожидания оборудован стульями, креслами, столами для оформления документов.

2.13.6. Операционный зал оборудован электронной системой управления очередью.

Электронная система управления функционирует в течение всего времени приема граждан и должна исключать возможность ее произвольного отключения сотрудниками МФЦ.

2.13.7. В секторе ожидания установлена система звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

2.13.8. Помещение МФЦ оборудовано информационными стендами с образцами заполнения запросов (заявлений) и перечнями документов, необходимых для предоставления муниципальных услуг.

2.13.9. Сектор информирования оборудуется стульями, столами для оформления документов.

2.13.10. В секторе информирования устанавливаются информационно-справочные терминалы со справочно-информационными системами - информационные киоски (информаторы).

2.13.11. В секторе информирования располагается информатор МФЦ, который осуществляет организационную и консультационную помощь гражданам, обратившимся в МФЦ для получения муниципальной услуги.

2.13.12. Сектор для информирования оборудован световым информационным табло (видеоэкран с информацией).

2.13.13. Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга должно быть оборудовано стульями, столами, обеспечено письменными принадлежностями, бумагой формата A4 и бланками документов.

2.13.14. Визуальная, текстовая информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационном стенде, а также на Сайте.

2.13.15. В помещениях, в которых предоставляется муниципальная услуга, на видном, доступном месте размещаются информационные стенды, которые содержат следующую информацию:

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- список организаций, выдающих эти документы, с указанием адресов их местонахождения, номеров телефонов и режимов работы;

- порядок и сроки предоставления муниципальной услуги;

- адреса Интернет-сайтов;

- порядок получения консультаций об оказании муниципальной услуги;

- бланки заявлений, представляемых заявителем на получение муниципальной услуги;

- образцы заполнения заявлений на получение муниципальной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги;

- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- другая информация, необходимая для получения муниципальной услуги.

2.13.16. Места информирования и ожидания должны соответствовать установленным санитарным требованиям и обеспечивать комфортное пребывание для заявителей и оптимальные условия работы для специалистов.

2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

2.14.1. Заявитель имеет право:

- получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги;

- получать муниципальную услугу своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги;

- обращаться в досудебном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации с жалобой на принятое по его обращению решение или на действия (бездействие) должностных лиц;

- обращаться с заявлением об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

- обеспечение беспрепятственного доступа инвалидов к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.

2.14.2. Основными требованиями к качеству предоставления муниципальной услуги являются:

- своевременность принятия решения о выдаче справок;

- удобство и доступность получения гражданами информации о порядке и ходе предоставления муниципальной услуги.

2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме:

2.15.1. Обеспечение возможности получения заявителями информации о предоставляемой муниципальной услуги на официальном сайте администрации Ладожского сельского поселения Усть-Лабинского района, на официальном сайте муниципального бюджетного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению Усть-Лабинского района» www.ust-lab.e-mfc.ru и на федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).

2.15.2. Заявитель вправе получить муниципальную услугу с использованием единой государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» на сайте www.gosuslugi.ru, путем заполнения специальной интерактивной формы, которая соответствует требованиям Федерального законодательства от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также обеспечивает индикацию заявителя.

2.15.3. Обращение за получением муниципальной услуги может осуществляться с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального законодательства от 06.04.2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и требованиями Федерального закона от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Действия, связанные с проверкой действительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением муниципальной услуги, а также с установлением перечня классов средств удостоверяющих центров, которые допускаются для использования в целях обеспечения указанной проверки и определяются на основании утвержденной федеральным органом исполнительной власти по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за предоставлением такой услуги, осуществляется в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 25.08.2012 года № 852 «Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменений в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг».

2.15.4. С использованием портала государственных и муниципальных услуг Краснодарского края, а также Единого портала государственных услуг производится информирование о порядке предоставления государственной услуги, а также предоставляется возможность дистанционного получить формы документов, необходимых для получения услуги.

2.15.5.Обеспечение возможности для заявителей осуществлять мониторинг хода предоставления муниципальной услуги с использованием Портала.
1   2   3   4

Похожие:

Усть-лабинского района постановлени е iconУсть-лабинского района постановлени е
Александровского сельского поселения Усть-Лабинского района от 13 июля 2012 года №47 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения...

Усть-лабинского района постановлени е iconУсть-лабинского района постановлени е
Об утверждении административного регламента администрации Вимовского сельского поселения Усть-Лабинского района по предоставлению...

Усть-лабинского района постановлени е iconАдминистрация некрасовского сельского поселения усть-лабинского района постановлени е
«Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и предоставления муниципальных...

Усть-лабинского района постановлени е iconАдминистрация кирпильского сельского поселения усть-лабинского района постановлени е
Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и предоставления муниципальных услуг,...

Усть-лабинского района постановлени е iconУсть-лабинского района постановлени е
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги: «Выдача справок»

Усть-лабинского района постановлени е iconУсть-лабинского района постановлени е
Об утверждении административного регламента предоставления администрацией Ладожского сельского поселения

Усть-лабинского района постановлени е iconАдминистрации братского сельского поселения усть-лабинского района
Об утверждении административного регламента предоставления администрацией Братского сельского поселения Усть-Лабинского района муниципальной...

Усть-лабинского района постановлени е iconЛабинского района постановлени е
Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан в администрации Владимирского сельского поселения Лабинского района

Усть-лабинского района постановлени е iconЛабинского района постановлени е
Лабинского городского поселения Лабинского района от 27 апреля 2015 года №365 «Об утверждении административного регламента предоставления...

Усть-лабинского района постановлени е iconУсть-лабинского района постановлени е
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги: «Выдача разрешения на вступление в брак лицам, достигшим...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:


Все бланки и формы на filling-form.ru




При копировании материала укажите ссылку © 2019
контакты
filling-form.ru

Поиск