4.4.2.Персональная ответственность должностных лиц Управления закрепляется в должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательства Карачаево-Черкесской Республики.
4.5. Положения, характеризующие требования к порядку и формам
контроля за предоставлением государственной услуги,
в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.
Контроль за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности Управления при предоставлении государственной услуги, получения гражданами, их объединениями и организациями актуальной, полной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги и обеспечения возможности до судебного (внесудебного) рассмотрения жалоб.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц.
5.1 Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц.
Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц Управления, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, а также принимаемых ими решений при предоставлении государственной услуги в до судебном (внесудебном) порядке.
5.2.Предмет жалобы.
Предметом до судебного (внесудебного) обжалования являются решения, действия или бездействие государственных гражданских служащих Управления, нарушающие права и законные интересы заявителей, некорректное поведение или нарушение служебной этики, а также нарушение положений настоящего административного регламента.
5.3.Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба.
Действия (бездействия) муниципальных служащих и иных должностных лиц, а также принятые ими решения в ходе предоставления муниципальной услуги могут быть обжалованы руководителю Управления.
5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы.
Заявители могут подать жалобу руководителю Управления о нарушении своих прав и законных интересов должностными лицами и (или) муниципальными служащими Управления при предоставлении муниципальной услуги.
Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Жалоба может быть подана в устной или письменной форме, а так же в электронном виде посредством:
а)официального сайта администрации Малокарачаевского муниципального района;
б) федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».
5.5. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1)нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги;
2)нарушение срока предоставления государственной услуги;
3)требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, для предоставления государственной услуги;
4)отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5)отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
6)требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
7)требование с заявителя документов, указанных в пункте 2.11.настоящего административного регламента;
8)отказ государственных гражданских служащих Управления в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.
5.6.Сроки рассмотрения жалобы.
Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 15 (пятнадцать) дней.
В случае обжалования отказа органа предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений, жалоба рассматривается в течение 5 (пяти) рабочих дней.
Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в администрации.
5.7.Основанием для начала административной процедуры является поступившее в Управление жалоба от заявителя. Жалоба может быть подана как письменно, так и устно(на личном приеме)
Письменный ответ на жалобу (претензию) заявителя не дается по основаниям, указанным в статье 11 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
5.8. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена действующим законодательством.
5.8.1.Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
5.8.2. Ответ на жалобу не дается в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б)подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в)наличие решения по жалобе, принятого в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.8.3. Управление вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, атак же членов его семьи;
б)отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя отчество(при наличии)и (или)почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.9. Результат рассмотрения жалобы.
Заявителю по телефону в устной форме, либо по почте по адресу, указанному в заявлении, направляется сообщение о принятом решении по результатам рассмотрения жалобы и действиях, осуществленных в соответствии с принятым решением, а также разъясняется порядок дальнейшего обжалования принятого решения.
Информирование осуществляется не позднее одного рабочего дня, следующего за днем принятия решения.
В случае установления по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления, должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
По мфц- отдельно указывать формулировку по статье 5.63!!!!!
5.10. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, Управление направляет мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы одним из следующих способов по выбору заявителя:
1) в виде бумажного документа, который заявитель получает непосредственно при личном обращении;
2)в виде бумажного документа, который направляется Управлением заявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении;
3)в виде электронного документа, который направляется Управлением заявителю с использованием сети «Интернет».
5.11. Порядок обжалования решения по жалобе.
Решение Управления может быть обжаловано заявителем в Управление и (или) в суд.
5.12. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Заявитель (его законный представитель) имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы в Управлении.
5.13.Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.
Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы можно получить следующими способами:
1.при личном обращении заявителя в Управление;
2.по телефонам, указанным в пункте 1.3.3. административного регламента;
3.в сети «Интернет».
И.о.заместителя главы
руководителя аппарата администрации А.Б.Гнаева
-
приложение №1 к административному регламенту предоставления государственной услуги «Выдача справок для обеспечения детей первого-второго года жизни специальными молочными продуктами детского питания»
|
Сведения о местах нахождения, графике работы, адресах электронной почты и контактных телефонах Управления.
Наименование
органа
|
Телефон
|
График работы
|
Адрес
|
Управление труда и социального развития Малокарачаевского муниципального района
|
(87877)
2-53-52,
2-51-28
|
Приемные дни: понедельник – среда
с 9.00-18.00 не приемные дни:четверг, пятница 9.00- 18.00
обед
с 13.00-14.00
|
369380, КЧР, Малокарачаевский район, с. Учкекен, ул.Ленина,120
кабинет №3
|
приложение №2 к административному регламенту предоставления государственной услуги «Выдача справок для государственной социальной помощи студентам государственных учреждений высшего и среднего профессионального образования »
Краткое описание порядка предоставления государственной услуги
Заявитель
 
  
управление труда и социального развития Малокарачаевского муниципального района
Прием и проверка надлежащего оформления документов, предъявленных заявителями, полноты и достоверности, содержащихся в них сведений
Наличие необходимых документов
Отсутствие необходимых документов
Регистрация документов
Уведомление заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса и возврат документов
Определение статуса семьи студента права на получение справки на социальную стипендию.
Вынесение решения о выдаче (отказе в выдаче) справки
уведомление заявителя о принятом решении
Уведомление о выдаче справки
Уведомление об отказе в выдаче справки
Формирование документов получателя
Формирование выплатных
документов и передача в службу
-
Приложение №3
к административному регламенту предоставления государственной услуги «Выдача справок для государственной социальной помощи студентам государственных учреждений высшего и среднего профессионального образования »
|
Начальнику УТ и СР
_________________________________
( ф.и.о.)
___________________________________
адрес
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу выдать справку о социальном положении семьи для получения социальной стипендии по месту учебы
Дата_____________ Подпись___________________________
вх №04- 04____________от________20 г.
приложение №4 к административному регламенту предоставления государственной услуги «Выдача справок для государственной социальной помощи студентам государственных учреждений высшего и среднего профессионального образования »
АКТ
обследования материально-бытовых условий
__________________________________________________________________
(фамилия.имя.отчество полностью)
_____________ __________________________________________________________________
(г.рожд.) (категория)
проживающего по адресу: _____________________________________________________________
Комиссия в составе:
1.____________________________________ ___________________________________________
(Ф. И. О.) (должность)
2.____________________________________ _________________________________________
(Ф.И.О.) (должность)
3.____________________________________ __________________________________________
(Ф.И.О.) (должность)
Проживают :
1._____________________________________________________ ____________ ____________
(фамилия.имя.отч ество) (год рожд.) (категория)
2._____________________________________________________ ____________ ______________
3._____________________________________________________ ____________ ______________
4._____________________________________________________ ____________ ______________
5._____________________________________________________ ____________ ______________
6._____________________________________________________ ____________ _____________
7._____________________________________________________ ____________ ______________
8._____________________________________________________ ____________ ______________
9._____________________________________________________ _____________ ______________
Доход семьи состоит из:
_____________________________ _____________________________ _________________
(сумма) (вид) (кого)
_____________________________ _____________________________ _________________
_____________________________ _____________________________ _________________
_____________________________ _____________________________ _________________
_____________________________ _____________________________ _________________
_____________________________ _____________________________ _________________
предпринимательской деятельностью : а) занимается, б) не занимается
Доход за ___________________составляет _____________
( месяц) (сумма)
Среднедушевой доход __________ руб.
Прожиточный минимум (данные статистики) за _______квартал ____________
(сумма)
Семья________________________________проживает______________________________________
(фамилия.имя.отчество) (частный дом,квартира,
____________________________________________________________________________________
и наличие приусадебного участка, хозяйства и т. д.)
Другие сведения:
В семье _____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
Заключение комиссии:
Семью поставить на учет как_____________________________
Подписи: 1. ___________________ _________________________
(расшифровка подписи)
2. ___________________ ________________________
(расшифровка подписи)
3. ___________________ ________________________
(расшифровка подписи)
приложение №5 к административному регламенту предоставления государственной услуги «Выдача справок для государственной социальной помощи студентам государственных учреждений высшего и среднего профессионального образования »
Журнал регистрации заявлений на выдачу справок для получения социальной стипендии
№ п/п
|
Дата
|
ФИО заявителя
|
Адрес
|
Величина среднедушевого дохода семьи
|
Кол-во членов семьи
|
Название учебного заведения
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Содержание
I. Общие положения
|
1
|
II. Стандарт предоставления государственной услуги
|
4
|
III. Состав, последовательность и срок выполнения административных процедур по предоставлению государственной услуги, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.
|
17
|
IV. Порядок и формы контроля за исполнением административного регламента предоставления государственной услуги. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.
|
23
|
V. До судебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа местного самоуправления Карачаево- Черкесской Республики, предоставляющего государственную услугу, а также их должностных лиц
|
24
|
|
