Административный регламент
Скачать 348.97 Kb.
|
6. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги Основанием для отказа в приеме документов является предоставление заявителем неполного пакета документов, либо предоставление документов, не удовлетворяющих заявленным требованиям. 7. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги Муниципальная услуга не предоставляется в случаях: 1) до истечения срока ведомственного хранения документов (для организаций – источников комплектования Архивного отдела); 2) отсутствия у потребителя муниципальной услуги документально подтвержденного факта ликвидации юридического лица или прекращения предпринимательской деятельности физическим лицом; 3) отказа упорядочить документы в соответствии с требованиями Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук. 8. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги Предоставление муниципальной услуги осуществляется на безвозмездной основе. Все работы, связанные с отбором, подготовкой и передачей архивных документов на постоянное хранение, в том числе с их упорядочением и транспортировкой, выполняются за счет средств юридических и физических лиц, передающих указанные документы. 9. Требования к местам предоставления муниципальной услуги 1) Муниципальная услуга предоставляется в помещениях Архивного отдела. 2) Вход в помещения должен быть оборудован осветительными приборами, которые позволят ознакомиться с информационными табличками. 3) Помещение Архивного отдела должно быть оборудовано информационной табличкой (вывеской), предназначенной для доведения до сведения заинтересованных лиц следующей информации: наименование Архивного отдела, график (режим) работы. Информационные таблички должны размещаться рядом с входом либо на двери входа так, чтобы их хорошо видели посетители. 4) Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются письменными принадлежностями. 5) Прием получателей муниципальной услуги осуществляется в рабочем кабинете Архивного отдела, который должен быть оборудован информационными табличками с указанием: фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги; времени приема граждан и работы с юридическими лицами; времени перерыва на обед, технического перерыва. Каждое рабочее место специалистов в служебных кабинетах, осуществляющих прием посетителей, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, позволяющим получать справочную информацию и информацию по правовым вопросам общего характера, а также печатающим и сканирующим устройствами. 6) Места предоставления муниципальной услуги оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой охраны. 7) Сектор информирования граждан располагается в непосредственной близости от места предоставления муниципальной услуги и предназначен для ознакомления их с информационными материалами. Сектор информирования должен быть оборудован информационными стендами, обеспечивающими видимость информации. 8) Требования к помещению должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы, СанПинН 2.2.2/2.4.1340-03». 10. Показатели доступности и качества муниципальной услуги Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Прием документов, поступающих на хранение от юридических и физических лиц» разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при осуществлении муниципальной услуги. Качество муниципальной услуги - совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять потребности получателя в отношении содержания (результата) услуги. Доступность услуги - часть характеристик услуги и обслуживания, определяющая возможность получения услуги потребителями с учетом всех объективных ограничений. Для муниципальной услуги «Прием документов, поступающих на хранение от юридических и физических лиц» и определенных настоящим Административным регламентом категорий заявителей доступность услуги определяется общими показателями доступности:
Показатели качества и эффективности муниципальной услуги «Прием документов, поступающих на хранение от юридических и физических лиц»:
Соответствие показателям качества услуги и обслуживания приводит к большей удовлетворенности получателей, а соответствие показателям доступности - к увеличению количества получателей. Регулярный мониторинг мнений потребителей услуги - инструмент принятия управленческих решений по улучшению и развитию деятельности муниципального учреждения в условиях перехода на принципы управления, ориентированного на общественно значимые результаты. 11. Предоставление муниципальной услуги в электронном виде Предоставление услуг в электронном виде – предоставление государственных и муниципальных услуг (далее – услуги) с использованием информационно-коммуникационных технологий, включая осуществление электронного взаимодействия между органами государственной власти, органами местного самоуправления, иными органами и организациями, заявителями, в том числе при исполнении административных процедур. Для заявителей организовано дистанционное предоставление заявителям общей информации об услуге «Прием документов, поступающих на хранение от юридических и физических лиц»: порядок получения услуги и адреса мест приема документов для предоставления услуги. Данная информация размещается в сети Интернет на официальном сайте Администрации Левокумского муниципального района по адресу: www.adminlmr.ru, также на региональном портале государственных и муниципальных услуг Ставропольского края: www.gosuslugi.stavkray.ru. Заявителям предоставляется возможность дистанционно получить формы документов, необходимые для получения услуги. Указанные образцы заявлений размещаются в соответствующем разделе www.adminlmr.ru. Заявитель имеет возможность оформить все необходимые документы в удобном для него месте для подачи в администрацию Левокумского муниципального района Ставропольского края. Информирование заявителей о порядке получения муниципальной услуги возможно в электронном виде при отправке запросов заявителей по адресу электронной почты: lev_admin@mail.ru. III Административные процедуры 1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги Предоставление муниципальной услуги по приему документов на хранение от юридических и физических лиц включает в себя следующие административные процедуры:
1.1. Составление плана-графика приема архивных документов, регистрация заявления получателя муниципальной услуги 1.1.1. Основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги является утверждение плана-графика приема архивных документов (для организаций – источников комплектования Архивного отдела), регистрация заявления получателя муниципальной услуги (для юридических и физических лиц, не являющихся источниками комплектования Архивного отдела). 1.1.2. План-график приема документов Архивного фонда Российской Федерации от организаций составляется в Архивном отделе один раз в год на основе анализа сроков ведомственного хранения архивных документов, а также условий их хранения. Источники комплектования, включенные в план-график на очередной год, информируются об истечении сроков ведомственного хранения документов Архивного фонда Российской Федерации и организации процедуры приема-передачи дел на хранение в Архивный отдел до утверждения плана-графика. Сроки приема документов могут быть скорректированы по заявлению источника комплектования. План-график утверждается управляющим делами администрации Советского муниципального района до 1 декабря года, предшествующего планируемому году. 1.1.3. Специалист Архивного отдела, ведущий прием получателей муниципальной услуги (далее – специалист, ведущий прием), осуществляет регистрацию заявления в журнале регистрации. 1.2. Анализ документов, предоставленных получателем муниципальной услуги 1.2.1. Специалист, ведущий прием, осуществляет анализ документов, предоставленных получателем муниципальной услуги. 1.2.2. В ходе анализа документов, предоставленных получателем муниципальной услуги, определяется:
1.2.3. По итогам анализа документов специалист, ведущий прием, в течение 10 дней с момента регистрации представленных документов:
1.3. Заключение договора о сотрудничестве в сфере архивного дела 1.3.1. Специалист Архивного отдела, ответственный за организацию работы с негосударственными организациями:
1.3.2. Начальник Архивного отдела рассматривает проект договора о сотрудничестве в сфере архивного дела между Архивным отделом и организацией, получателем муниципальной услуги, в срок не более 3-х дней. 1.3.3. После подписания договора организацией, получателем муниципальной услуги, один экземпляр договора остается в организации, второй экземпляр договора направляется в Архивный отдел для организации предоставления муниципальной услуги. 1.4. Прием документов юридического или физического лица на хранение в архивный отдел 1.4.1. Прием документов юридического или физического лица на хранение в Архивный отдел осуществляется в соответствии с утвержденным Планом-графиком или на основании договора между Архивным отделом и юридическим или физическим лицом. 1.4.2. Специалист, ведущий прием, проводит проверку физического, санитарно-гигиенического, технического состояния архивных документов, страховых копий на особо ценные документы и уникальные документы, описей дел и справочно-поисковых средств к ним. 1.4.3. На всех экземплярах описей дел делаются отметки о приеме архивных документов. При отсутствии дел, указанных в описи дел, в ней делается новая итоговая запись. Номера отсутствующих дел и причины их отсутствия оговариваются в акте приема-передачи документов на хранение и в прилагаемой к акту справке. Утраченные подлинные архивные документы могут быть заменены копиями. 1.4.4. Прием архивных документов оформляется актом приема-передачи документов на хранение (приложение 3), который составляется в двух экземплярах. Один экземпляр акта остается в Архивном отделе, второй экземпляр, заверенный подписью начальника Архивного отдела, выдается (направляется) получателю муниципальной услуги. 1.4.5. Муниципальная услуга считается предоставленной, если документы потребителя муниципальной услуги приняты на хранение в Архивный отдел. IV Формы контроля за исполнением административного регламента Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами администрации, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками архивного отдела положений настоящего Регламента. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается индивидуальными правовыми актами администрации. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается главой администрации. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя: - проведение проверок, - выявление и устранение нарушений прав граждан, - рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц архивного отдела. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав граждан, к виновным лицам осуществляется применение мер ответственности, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (распоряжений) администрации. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы администрации) и внеплановыми (проводиться по конкретному обращению заявителя). Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются муниципальные служащие администрации и независимые эксперты. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. V Досудебный порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу 1.1. Перечень органов, в которые можно направить жалобу. Заявитель может обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Регламента устно или письменно. Действия (бездействие) и решения работников архивного отдела могут быть обжалованы: - руководству администрации; - руководству комитета; - в судебном порядке. Действия (бездействие) и решения иных организаций могут быть обжалованы: - в вышестоящие по подчиненности организации; - в судебном порядке. 1.2. Сроки рассмотрения жалоб. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения обжалования не должен превышать 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обжалования может быть продлен, но не более, чем на 30 дней, уведомив об этом заявителя. Порядок продления и рассмотрения обжалований в зависимости от их характера устанавливаются действующим законодательством. 1.3. Порядок оформления жалобы. Заявитель в своем письменном обжаловании указывает: - наименование органа, в которое направляет письменное обращение (либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица); - свои фамилию, имя, отчество (либо полное наименование для юридического лица); - почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения; - излагает суть предложения, заявления или жалобы; - ставит личную подпись и дату. Дополнительно в обжаловании могут быть указаны: - наименование органа, должность, фамилия, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется; - суть обжалуемого действия (бездействия); - обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия для их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность; - иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить. В случае необходимости в подтверждении своих доводов заявитель прилагает к письменному обжалованию документы и материалы либо их копии. 1.4. Основания отказа в рассмотрении обжалования. В случае отсутствия в письменном обжаловании фамилии и (или) почтового адреса заявителя, направившего обжалование, ответ на него не дается. Архивный отдел при получении письменного обжалования, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обжалование без ответа по существу поставленных вопросов и сообщить заявителю, направившему обжалование, о недопустимости злоупотребления правом. При наличии в письменном обжаловании неразборчивого (нечитаемого) текста, ответ на него не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обжалование, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, а также сообщается по телефону или факсимильной связи, по электронной почте (при наличии такой информации и если указанные данные поддаются прочтению). Если в письменном обжаловании заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в нем не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник архивного отдела, по согласованию с управляющим делами администрации, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обжалование и ранее направляемые обращения направлялись в архивный отдел. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обжалование. 1.5. Результат рассмотрения обжалования. По результатам рассмотрения обжалования начальником архивного отдела принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в его удовлетворении. Обжалования заинтересованных лиц считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны ответы по существу всех поставленных в обжалованиях вопросов. Приложение № 1 Сведения о местонахождении, контактных телефонах и электронный адрес муниципального архива, оказывающего муниципальную услугу «Прием документов, поступающих на хранение от юридических и физических лиц»
Сведения о местонахождении, контактных телефонах администрации Левокумского муниципального района
Сведения о местонахождении и контактных телефонах краевых государственных архивных органов
|
Похожие:
 | Административный регламент предоставления государственной услуги «Лицензирование образовательной деятельности» (далее Административный... |  | Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешения на вступление в брак несовершеннолетним гражданам... |
| Настоящий административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий... | | Новый административный регламент о внесённых изменениях в конструкцию автомобилей |
| Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... | | Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... |
| Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... | | Настоящий Административный регламент (далее Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги;... |
| Административный регламент предоставления государственной услуги по экспертизе племенной продукции (материала) (далее – Административный... | | Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... |