Административный регламент
Скачать 1.12 Mb.
|
| Раздел II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ Наименование муниципальной услуги 23. Предоставление частичного возмещения (компенсации) стоимости путевки для детей в загородные детские оздоровительные лагеря. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу 24. Муниципальную услугу предоставляет Администрация Глазовского района. Структурным подразделением Администрации Глазовского района, ответственным за предоставление муниципальной услуги, является Управление образования Администрации Глазовского района. 25. При предоставлении муниципальной услуги Управление образования Администрации Глазовского района осуществляет взаимодействие: - общеобразовательные учреждения муниципального образования «Глазовский район»; - загородные лагеря круглогодичного и сезонного действия УР; - предприятия, учреждения, некоммерческие организации г.Глазова и Глазовского района; - Отдел социальной защиты населения в Глазовском районе; - бюджетное учреждение УР «Республиканский центр содействия трудоустройству молодежи»; - государственное казенное учреждение УР «Центр занятости населения города Глазова»; - муниципальное учреждение "Молодежный центр "Диалог" муниципального образования «Глазовский район»; - отдел по делам опеки и попечительства МО «Глазовский район»; - БУЗ УР «Глазовская РБ МЗ УР», детская поликлиника БУЗ УР «Глазовская РБ МЗ УР»; - Глазовский райком профсоюза работников агро-промышленного комплекса; - отдел государственного пожарного надзора г.Глазова, Глазовского, Юкаменского, Ярского районов; - территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Удмуртской Республике в г.Глазове; - отдел по делам несовершеннолетних ММО МВД России «Глазовский»; - учреждения культуры Глазовского района (Глазовский районный историко-краеведческий музейный комплекс «Истоки», дома культуры, библиотеки). - с офисами «Мои документы» в Глазовском районе в части приема, регистрации заявления и прилагаемых к нему документов от заявителя, необходимых для предоставления муниципальной услуги, запроса и получения в рамках межведомственного информационного взаимодействия недостающих документов и информации, указанных в пунктах 32, 75-87 настоящего Административного регламента, выдачи заявителю результата муниципальной услуги; 26. Процедуры взаимодействия с указанными организациями определяются муниципальными правовыми актами, соглашениями, принимаемыми в соответствии с действующим законодательством. 27. Администрация Глазовского района не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный решением Совета депутатов муниципального образования «Глазовский район». Результат предоставления муниципальной услуги 28. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги являются: 1) Принятие решения о предоставлении частичного возмещения (компенсации) стоимости путевки для детей в загородные детские оздоровительные лагеря (Приложение №11 настоящего Административного регламента). 2) Выдача решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги (Приложение №10 настоящего Административного регламента). Срок предоставления муниципальной услуги, срок выдачи (направления), документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги 29. Срок предоставления муниципальной услуги и срок выдачи (направления), документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, составляет не более 30 (ФЗ Обращение граждан РФ № 59) календарных дней и складывается из сроков выполнения административных процедур. При наличии обоснованных причин, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Удмуртской Республики и не позволяющих подготовить ответ на запрос заявителя в установленный настоящим административным регламентом срок, срок предоставления муниципальной услуги может быть продлен не более чем на 30 календарных дней, о чем письменно уведомляется заявитель. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги 31. Предоставление муниципальной услуги регулируется:
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, и порядок их представления 32. Для частичного возмещения (компенсации) стоимости путевки в загородные оздоровительные лагеря в Управление образования Администрации Глазовского района заявки принимаются круглогодично. (Приложение №2-4 к настоящему Административному регламенту). Родители (законные представители), приобретающие путевку через Управление образования предоставляют следующие документы: а) заявление родителя (законного представителя) ребенка по форме согласно приложениям № 1, № 2 к настоящему Административному регламенту; б) документ, удостоверяющий личность заявителя (копия паспорта гражданина РФ); в) документ, удостоверяющий гражданство ребенка (копия свидетельства о рождении ребенка или паспорт ребенка, достигшего 14 лет); г) постановление органа местного самоуправления о назначении опекуном (для опекунов, приемных родителей); д) копия удостоверения многодетной семьи (для многодетной семьи); Родители (законные представители), самостоятельно приобретающие путевки. Для получения компенсации родитель (законный представитель) в течение 10 календарных дней до начала смены, либо в течение 10 календарных дней со дня окончания смены в загородном детском оздоровительном лагере, представляют в Управление образования Администрации муниципального образования «Глазовский район» пакет документов, подтверждающих факт полной оплаты стоимости путевки: а) заявление родителя (законного представителя) ребенка по форме согласно приложениям № 3 к настоящему Административному регламенту; б) копию документа, удостоверяющего личность заявителя (с предъявлением оригинала); в) документ, удостоверяющий гражданство ребенка (копия свидетельства о рождении ребенка или паспорт ребенка, достигшего 14 лет); д) постановление органа местного самоуправления о назначении опекуном (для опекунов, приемных родителей); е) копия удостоверения многодетной семьи (для многодетной семьи); ж) договор (или копию) между родителем (законным представителем) и загородным детским оздоровительным лагерем; з) накладную на приобретение путевок (или копию); и) счет-фактуру на приобретение путевки (или копию); к) платежный документ, подтверждающий факт частичной или полной оплаты путевки (чек оригинал); л) обратный талон к путевке (или копию); м) реквизиты счета для перечисления компенсации Предоставление субсидии юридическим лицам (предприятиям, учреждениям) независимо от форм собственности, некоммерческим организациям в целях возмещения части затрат, связанных с приобретением путевок в загородные лагеря для детей работников данных организаций, осуществляется на безвозмездной и безвозвратной основе, согласно заявкам (Приложение №3 к настоящему Административному регламенту) Уполномоченный трудовым коллективом (профсоюзный лидер) представитель предприятия представляет интересы работников на основании индивидуальной доверенности, которая заверяется подписью руководителя и скрепляется печатью предприятия. В случае если документы предоставляются в Управление образования через представителя предприятия без предъявления подлинника, допускается заверение копий документов работодателем (кадровой службой предприятия). К заявке прилагается копия учредительных документов (Устав; свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц; свидетельство о постановке на налоговый учет в налоговом органе юридического лица, образованного в соответствии с законодательством Российской Федерации, по месту нахождения на территории Российской Федерации; свидетельство о государственной регистрации юридического лица). К отчету прилагаются следующие документы: а) Соглашения между Управлением образования и получателем субсидии. (Приложение № 5 к настоящему Административному регламенту), а) заверенная копия договора между юридическим лицом (предприятием, учреждением, некоммерческой организацией) и загородным детским оздоровительным лагерем; б) заверенная копия накладной и (или) счет-фактуры на приобретение путевок; в) заверенная копия платежного документа, подтверждающего факт частичной или полной оплаты путевки; г) заверенная копия обратного талона к путевке; д) реестр детей, отдохнувших в лагерях, согласно договору (Приложение № 7 к настоящему Административному регламенту). Управление образования Администрации муниципального образования «Глазовский район» перечисляет на расчетный счет юридическому лицу (предприятию, учреждению, некоммерческой организации, независимо от формы собственности) субсидию в течение 10 (десяти) календарных дней с момента подписания Соглашения, либо в течение 10 (десяти) календарных дней после предоставления пакета документов, подтверждающих факт частичной или полной оплаты стоимости путевки». Субсидии предоставляются загородным лагерям круглогодично и сезонного действия, независимо от организационно-правовой формы и формы собственности (учредитель, балансодержатель лагеря), которые включены в Реестр организаций отдыха и оздоровления детей и подростков Удмуртской Республики. Для получения субсидии загородный лагерь (учредитель, балансодержатель лагеря) подает заявку в Управление образования. Заявителям необходимо учесть, что предоставление в Управление образования целевых денежных средств по возмещению части оплаты путёвки распространяется на детей, обучающихся и воспитывающихся в образовательных учреждениях муниципального образования «Глазовский район» и других муниципальных образований Удмуртской Республики в возрасте с 6 лет 6 месяцев до 15 лет включительно. К отчету прилагаются следующие документы: а) Соглашение между Управлением образования и получателем субсидии в 2-х экз. (Приложение № 5 к настоящему Административному регламенту), а) отчет о расходовании бюджетных средств на организацию отдыха и оздоровления детей в каникулярное время, согласно разработанной и установленной форме; б) документы территориальных органов Роспотребнадзора по Удмуртской Республике на соответствие лагеря санитарным требованиям; в) заверенная копия накладной и (или) счет-фактуры на приобретение путевок; г) заверенная копия платежного документа, подтверждающего факт частичной или полной оплаты путевки; д) копии путёвок или договоров между родителями и загородным лагерем, заверенные загородными лагерями (учредителями, балансодержателями лагерей); е) реестр детей, отдохнувших в лагерях, согласно договору (Приложение № 5 к настоящему Административному регламенту). 4.5. Получатели целевых средств несут ответственность за: 4.5.1. нецелевое использование предоставленной субсидии; 4.5.2. достоверность отчетности, документов, информации, представляемой в соответствии с условиями настоящего Соглашения (Приложение №3 к Административному регламенту). 4.5.3. за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего соглашения Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством и настоящим соглашением. 33. Заявление заполняется рукописным или машинописным способом. При рукописном способе заявление заполняется чернилами или пастой синего или черного цвета разборчиво, чётко, без сокращений и исправлений. В случае, если заявление исполнено машинописным способом, заявитель дополнительно в нижней части документа разборчиво от руки указывает свои фамилию, имя и отчество (полностью), подпись и дату. 34. В заявлении указывается один из следующих способов получения документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, удобный для заявителя: 1) лично в Администрации Глазовского района; 2) лично в офисах «Мои документы» в Глазовском районе (указать конкретный офис); 3) посредством почтовой связи. В случае, если в заявлении отсутствует информация о способе получения документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, указанный документ направляется заявителю заказным письмом посредством почтовой связи. 35. Заявление и документы для предоставления муниципальной услуги, указанные в пункте 32 настоящего Административного регламента, заявителями могут быть представлены: 1) лично самим заявителем, либо его представителем; 2) посредством курьерской доставки; 3) посредством почтовой связи (письма, бандероли и т.д.); 4) в электронной форме через ЕПГУ, РПГУ и инфоматы. В электронной форме заявление и документы также могут быть представлены на адреса электронной почты Управления образования Администрации Глазовского района и офисов «Мои документы» в Глазовском районе, через интернет-приемную официального портала Глазовского района. В этом случае документы должны быть подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью, соответствующей требованиям Федерального закона от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и статей 21.1 и 21.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». 36. Прием документов на предоставление муниципальной услуги осуществляется в Управлении образования Администрации муниципального образования «Глазовский район» и в офисах «Мои документы» в Глазовском районе по адресам и в соответствии с графиками работы, указанными в пунктах 7-8, 10-11 настоящего Административного регламента. 37. При направлении документов на предоставление муниципальной услуги посредством курьерской доставки или почтового отправления заявителем должно быть обеспечено удостоверение верности копий документов и свидетельствование подлинности подписи заявителя в порядке, установленном федеральным законодательством. 38. Заявитель вправе отозвать своё заявление на получение муниципальной услуги в любой момент исполнения муниципальной услуги, обратившись с заявлением по форме, представленной в приложении № 12 к настоящему Административному регламенту, в Управлении образования Администрации муниципального образования «Глазовский район» или офис «Мои документы» в Глазовском районе, в который им было подано заявление на предоставление муниципальной услуги.; Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, а также способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме 39. Заявитель, одновременно с заявлением и документами, указанными в пункте 32 настоящего Административного регламента, вправе по собственной инициативе представить следующие документы: - Документ, подтверждающие факт законного представительства. 40. Непредставление заявителем документов, указанных в пункте 38 настоящего Административного регламента не является основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги. 41. В случае если документы, указанные в пункте 38 настоящего Административного регламента не представлены заявителем по собственной инициативе, специалисты Управления образования Администрации муниципального образования «Глазовский район» или офисов «Мои документы» в Глазовском районе проверяют наличие и (или) достоверность таких документов в собственном распоряжении, или запрашивают документы у соответствующих государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, посредством межведомственного электронного взаимодействия. 42. Запрещается требовать от заявителя: 1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги; 2) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документах, выдаваемых организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги 43. Услуги, которые являются необходимыми обязательными для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги 44. Основанием для отказа в приёме документов является: 1) отсутствие одного из документов, указанных в пункте 32 настоящего Административного регламента и (или) нарушение требований к их форме и содержанию; 2) текст запроса не поддается прочтению, а также наличие фактических ошибок в указанных заявителем персональных данных; 3) запрос содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозу жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; 4) не предоставление заявителем согласия на обработку его персональных данных, а также согласия на получение его персональных данных у третьей стороны; 5) выявление в результате проверки усиленной квалифицированной электронной подписи несоблюдения установленных условий признания её действительности в соответствии с постановлением Правительства РФ от 25.08.2012 № 852 (в случае представления документов в электронной форме, подписанных усиленной квалифицированной электронной подписью). Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги 45. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют. 46. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является: 1) выявление в ходе предоставления муниципальной услуги в представленных заявителем документах сведений, не соответствующих действительности (недостоверных сведений); 2) полная реализация выделенных средств из бюджета Удмуртской Республики на частичную компенсацию стоимости путевки в загородные лагеря. 3) несоответствие возраста детей к предъявляемым требованиям. (п.3 Административного регламента). 47. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги оформляется письменно с указанием причин, послуживших основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги, и в течение двух дней с момента принятия соответствующего решения направляется заявителю (Приложение №10 настоящего Административного регламента). 48. Отказ в предоставлении муниципальной услуги должен содержать рекомендации о том, что необходимо предпринять заявителю, чтобы муниципальная услуга была предоставлена. 49. Отказ в предоставлении муниципальной услуги не препятствует заявителю повторно обратиться за ее предоставлением после устранения причин, послуживших основанием для отказа. Порядок, размер и основания платы, взимаемой с заявителя за предоставление муниципальной услуги 50. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно. Порядок, размер и основания взимания платы с заявителя за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги 51. Оснований взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, не имеется. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги 52. Максимальное время ожидания заявителя в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги – 15 минут. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме 53. Заявление о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме, и прилагаемые к нему документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, регистрируются в день их поступления. 54. Регистрация заявления осуществляется посредством системы электронного документооборота DIRECTUM (далее – СЭД), действующей в Администрации Глазовского района и офисах «Мои документы». В СЭД вводятся реквизиты обращения. Дата поступления обращения и регистрационный номер входящей корреспонденции определяются автоматически. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги 55. Требование к зданиям, в которых предоставляется муниципальная услуга, и прилегающим к ним территориям: 1) Здания, где осуществляется прием посетителей, должны соответствовать Своду правил СП 118.13330.2012 «СНиП 31-06-2009. Общественные здания и сооружения». 2) Здания оборудуются противопожарной системой, средствами пожаротушения и системой оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций. В зданиях должна быть предусмотрена возможность эвакуационного выхода. 3) Центральный вход в здания должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской) с указанием наименования организации, режима работы, пандусом или кнопкой вызова. Оборудование входной группы должно обеспечивать свободный доступ заявителей в помещения для самостоятельного входа и выхода маломобильных групп населения, в том числе инвалидов, использующих кресла-коляски. При необходимости, инвалиду при входе в объект и выходе из него, должно быть оказано содействие со стороны должностных лиц, а также сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, к месту предоставления муниципальной услуги. 4) На территории, прилегающей к зданию, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Количество парковочных мест определяется, исходя из интенсивности и количества обратившихся заявителей за определенный период. Должны быть предусмотрены места для парковки специальных транспортных средств инвалидов в количестве не менее трех. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным. 5) Для инвалидов должны быть созданы условия для их самостоятельной посадки в транспортное средство и высадки из него, самостоятельного передвижения по объекту в целях доступа к месту предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием кресла-коляски, с помощью должностных лиц учреждения, ассистивных и вспомогательных технологий. 6) Должно быть обеспечено надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам, в которых предоставляется муниципальная услуга, с учетом ограничений их жизнедеятельности. 56. Требования к помещениям, местам ожидания и приема заявителей, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуг, в которых предоставляется муниципальная услуга: 1) Помещения для предоставления государственной услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03». 2) В помещениях предусматриваются места ожидания, информирования, приема заявителей, места для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, а также оборудование доступных мест общественного пользования и хранения верхней одежды заявителей. 3) В помещениях должна быть создана безбарьерная среда для инвалидов и маломобильных граждан для получения ими муниципальной услуги наравне с другими лицами. 4) Офисы «Мои документы» в Глазовском районе должны быть оформлены в едином фирменном стиле «Мои документы». 5) Помещения, в которых осуществляется прием заявителей, по возможности, располагаются на 1-ых этажах зданий. При невозможности размещения помещений на 1-ых этажах, здания оборудуются доступными для инвалидов лифтами или подъемниками или обеспечивается прием заявителей на 1-ом этаже здания при соблюдении комфортных условий пребывания. 6) Прием заявителей осуществляется в специально предназначенных для этих целей помещениях (кабинетах), имеющих оптимальные условия для работы, оборудованные офисной мебелью, системой кондиционирования воздуха (при возможности), средствами связи. 7) У входа в помещение для приема заявителей должны быть размещены информационные таблички с указанием номера кабинета, наименования отдела (учреждения), режима работы, в том числе часов приема. 8) Рабочее место должно соответствовать действующему законодательству в области охраны труда, должна быть проведена специальная оценка условий труда. 9) Оборудованное рабочее место должно соответствовать требованиям по защите информации при обработке персональных данных. 10) Рабочее место должно быть удобно расположено для приема посетителей, оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим, ксерокопирующим и сканирующим устройствам, канцелярскими принадлежностями, иметь информацию о фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием заявителей. 11) Должностные лица, предоставляющие муниципальную услугу, должны быть проинструктированы или обучены по вопросам, связанным с обеспечением доступности для инвалидов объектов социальной, инженерной и транспортной инфраструктуры. 12) Должно быть обеспечено дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации, необходимой для получения муниципальной услуги, знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля. 13) Должны быть обеспечены условия для сопровождения инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в помещениях, в которых предоставляется муниципальная услуга. 14) В помещения должны быть созданы условия для беспрепятственной работы сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика. 15) В помещения должен быть обеспечен доступ собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения. 16) При необходимости, должно быть обеспечено предоставление муниципальной услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме. 17) Места ожидания в очереди на предоставление документов или получения результатов предоставления муниципальной услуги должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудованы стульями или кресельными секциями. Количество мест определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее пяти мест. Места для ожидания должны быть комфортными для пребывания маломобильных граждан, в том числе инвалидов, использующих кресла-коляски. В местах ожидания на видном месте должны быть расположены схемы размещения средств пожаторушения и путей эвакуации посетителей из здания. 18) Места для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги должны быть оснащены стульями и столами (стойками) для оформления документов и обеспечиваются писчей бумагой и письменными принадлежностями. 19) Должны быть обеспечены условия по оказанию должностными лицами инвалидам необходимой помощи, связанной с разъяснением в доступной для них форме порядка предоставления и получения муниципальной услуги, оформлением необходимых для ее предоставления документов, ознакомлением инвалидов с размещением кабинетов, последовательностью действий, необходимых для получения муниципальной услуги. 57. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги: 1) Информационные стенды, а также столы (стойки) для оформления документов должны быть размещены в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним граждан, в том числе инвалидов, использующих кресла-коляски. 2) Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается в местах, указанных в пункте 32 настоящего Административного регламента. 3) Размещаемая информация должна отвечать требованиям, указанным в пункте 22 настоящего Административного регламента. 4) Информационные стенды должны быть максимально заметны, функциональны, освещены и хорошо просматриваемы. Они могут быть оборудованы карманами формата А4. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений. Наиболее важные места в тексте выделяются жирным шрифтом или подчеркиваются. 5) На информационных стендах размещается информация, указанная в пункте 22 настоящего Административного регламента, перечень государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в Администрации Глазовского района и в офисах «Мои документы» в Глазовском районе, текст настоящего Административного регламента с приложениями. 6) Иные информационные материалы (буклеты, листовки, брошюры, плакаты), должны содержать сведения, указанные в пункте 22 настоящего Административного регламента. Показатели доступности и качества муниципальной услуги 58. Показателями доступности муниципальной услуги являются: 1) равные права и возможности по получению муниципальной услуги для заявителей; 2) открытый доступ заявителей для получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме; 3) возможность получения муниципальной услуги по принципу «одного окна» и в электронной форме: доступность получения муниципальной услуги по принципу «одного окна» определяется как отношение количества рассмотренных запросов о предоставлении муниципальной услуги, поступивших в офисы «Мои документы» Глазовского района, к общему количеству запросов, рассмотренных за отчетный период; доступность муниципальной услуги в электронном виде определяется как отношение количества рассмотренных запросов о предоставлении муниципальной услуги, предоставленных с использованием сети «Интернет» в форме электронных документов, к общему количеству запросов, рассмотренных за отчетный период; 4) соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги, времени ожидания в очереди при подаче запроса и получении результатов предоставления муниципальной услуги: соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги определяется как отношение количества запросов о предоставлении муниципальной услуги, исполненных с нарушением сроков, к общему количеству рассмотренных запросов за отчетный период; 5) наличие необходимого и достаточного количества работников, а также помещений, в которых осуществляется прием документов от заявителей, обеспечивающих соблюдение установленных настоящим Административным регламентом сроков и стандарта предоставления муниципальной услуги; 6) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги не должно превышать двух раз; 7) комфортность ожидания в очереди при подаче заявления; 8) возможность досудебного рассмотрения жалоб заявителей на решения, действия (бездействие) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги; 9) обеспечение возможности оценить доступность и качество предоставления муниципальной услуги на официальном портале Глазовского района и посредством заполнения соответствующей анкеты в местах приема заявлений на предоставление муниципальной услуги (пункт 37 настоящего Административного регламента). 59. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются: 1) соблюдение стандарта предоставления муниципальной услуги, установленного настоящим Административным регламентом; 2) удовлетворенность заявителей отношением должностных лиц в процессе предоставления муниципальной услуги, готовность оказать эффективную помощь при возникновении трудностей; 3) обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги; 4) отсутствие обоснованных жалоб заявителей на нарушения положений настоящего Административного регламента. 5) возможность представления заявления о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов в электронной форме. Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность 60. Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги осуществляется два раза – при подаче заявления на предоставление муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги. 61. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении муниципальной услуги не превышает 15 минут. Возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг 62. Обеспечено предоставление муниципальной услуги в офисах «Мои документы» в Глазовском районе, которое осуществляется в соответствии с настоящим Административным регламентом на основании заключенного соглашения о взаимодействии между автономным учреждением «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Удмуртской Республики» и Администрацией муниципального образования «Глазовский район» от 22.10.2015 № 01-32/3-34. Возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий 63. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с пунктами 12-16 настоящего Административного регламента. 64. При направлении заявления о предоставлении муниципальной услуги через Единый и Региональный порталы и инфоматы, информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с регламентами работы указанных государственных электронных ресурсов. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме 65. Иные требования, учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, не предъявляются. 66. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги, а также копирования форм заявлений и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги, на официальном портале Глазовского района, на Едином и Региональном порталах и информатах. 67. При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме через ЕПГУ, РПГУ и инфоматы, регистрация, идентификация и авторизация заявителя - физического лица на получение муниципальной услуги осуществляется с использованием федеральной государственной информационной системы «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» на основе логина (СНИЛС) и пароля. |
Похожие:
 | Административный регламент предоставления государственной услуги «Лицензирование образовательной деятельности» (далее Административный... |  | Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешения на вступление в брак несовершеннолетним гражданам... |
| Настоящий административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий... | | Новый административный регламент о внесённых изменениях в конструкцию автомобилей |
| Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... | | Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... |
| Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... | | Настоящий Административный регламент (далее Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги;... |
| Административный регламент предоставления государственной услуги по экспертизе племенной продукции (материала) (далее – Административный... | | Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... |