Челябинской области постановление
Скачать 267.63 Kb.
|
1 2
| , либо внеплановыми, проводимыми, в том числе по жалобе заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги. Внеплановые проверки осуществляются в случае выявления нарушений прав заявителей по их жалобам Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению. 4.3. Ответственность специалиста и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе исполнения предоставления муниципальной услуги. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с постановлением Администрации Миасского городского округа от 01.02.2010 г. N 131 "Об утверждении Порядка оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг принятым стандартам Персональная ответственность директора МКУ «УЭП МГО», начальника отдела охраны окружающей среды и специалиста отдела определяется в их должностных инструкциях. 4.4. Заявители вправе направить письменное обращение в адрес директора МКУ «УЭП МГО» с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении муниципальной услуги. В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению, в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся направляется по почте информация о результатах проверки, проведенной по обращению. Информация подписывается директором МКУ «УЭП МГО». 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) специалистов МКУ «УЭП МГО» 5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Регламента муниципальными служащими, в досудебном и судебном порядке. 5.2. Основаниями досудебного (внесудебного) обжалования могут быть: - нарушение сроков предоставления муниципальной услуги; - требования по предоставлению документов, не предусмотренных настоящим Регламентом; - некорректное поведение сотрудников МКУ «УЭП МГО» по отношению к заявителю; - некомпетентная консультация специалиста отдела. Предметом досудебного обжалования могут являться действия (бездействие) специалиста отдела и (или) начальника отдела, директора МКУ «УЭП МГО», а также принимаемые начальником отдела и директором МКУ «УЭП МГО» решения при предоставлении муниципальной услуги. 5.2.1. Заявитель вправе подать жалобу на имя директора МКУ «УЭП МГО» или Главы Администрации МГО (первого заместитель Главы Администрации МГО). 5.2.2. В письменном (электронном) обращении (жалобе) указываются: - наименование подразделения Администрации МГО, отдела куда направляется обращение, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица Администрации МГО, либо его должность; - фамилия, имя, отчество заявителя (последнее - при наличии) или фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае письменного обращения представителя; - полное наименование юридического лица в случае обращения от имени юридического лица; - почтовый адрес, по которому должны быть написаны ответ или уведомление о переадресации обращения, контактный телефон для связи; - суть письменного обращения; - личная подпись заявителя или его уполномоченного представителя и дата. В жалобе указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства и доводы, на основании которых заявитель считает нарушенными его права и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования (об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия)), а также иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить для рассмотрения жалобы. К жалобе могут быть приложены документы или копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства и доводы. 5.3. Ответ на обращение не дается по следующим основаниям: - отсутствие в жалобе почтового адреса заявителя, по которому должен быть направлен ответ; - содержание в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностного лица и специалиста отдела, а также членов их семей (при этом заявителю, направившему обращение, может быть сообщено о недопустимости злоупотребления правом); - не поддающиеся прочтению текст жалобы, фамилия или почтовый адрес заявителя. 5.3.1. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 5.3.2. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу, в связи с ранее направляемыми обращениями и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, директор МКУ «УЭП МГО», иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение. 5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является регистрация обращения заявителя с жалобой на действия (бездействие), осуществляемые (принятые) специалистом отдела, и решения, принятые главным архитектором города в ходе предоставления муниципальной услуги. 5.5. Органы муниципальной власти и должностные лица, которым может быть адресована жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке. 5.5.1. Заявитель вправе обратиться с жалобой: а) к директору МКУ «УЭП МГО» с письменной жалобой, по электронной почте или на личном приеме. Директор МКУ «УЭП МГО» проводит личный прием заявителей с жалобами на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, на основании настоящего Регламента. б) в Администрацию МГО к Первому заместителю Главы Администрации МГО: - письменно по адресу: 456300, Челябинская область, г.Миасс, пр.Автозаводцев, 55; - тел./факс: 8 (3513) 56-06-68; - по электронной почте: www.gorod.miass.ru в) в Администрацию МГО к Главе Администрации: - письменно по адресу: 456300, Челябинская область, г.Миасс, пр.Автозаводцев, 55 - тел./факс: 8 (3513) 57-47-77; - по электронной почте: www.gorod.miass.ru. 5.5.2. Директор МКУ «УЭП МГО» или Глава Администрации МГО (первый заместитель Главы Администрации МГО): - обязаны предоставить заявителю по его просьбе ознакомление с документами и материалами, необходимыми ему для обоснования и рассмотрения жалобы, т.е. обеспечить его информацией, непосредственно затрагивающей его права, если иное не предусмотрено законом; - обязаны обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя; - запрашивают необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия; - обязаны по результатам рассмотрения жалобы принимать меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, давать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов в установленный срок. 5.5.3. Ответ на жалобу подписывается лицом, на чье имя была направлена жалоба. 5.6. Сроки рассмотрения жалобы (претензии). 5.6.1. Жалоба, поступившая в МКУ «УЭП МГО», Администрацию МГО, подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления. 5.6.2. Письменная жалоба рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня регистрации, а в случае обжалования отказа МКУ «УЭП МГО» или специалиста МКУ «УЭП МГО» в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.7. Результат досудебного обжалования. 5.7.1. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение об осуществлении действий по предоставлению сведений заявителю и применению мер ответственности к должностному лицу, специалисту отдела, допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Регламента, которые повлекли за собой жалобу заявителя. Заявителю направляется сообщение о принятом решении и действиях, осуществленных в соответствии с принятым решением. 5.7.2. Обращения заявителей считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращениях вопросов. 5.7.3. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю по почте по адресу, указанному в обращении. 5.8. Порядок обжалования несоблюдения требований Регламента осуществляется в соответствии со следующими нормативными документами: 1) Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"; 2) Конституцией РФ; 3) Законом РФ от 27.04.1993 N 4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан"; 4) Гражданским процессуальным кодексом РФ; 5) Гражданским кодексом РФ. Приложение 1 к административному регламенту муниципальной услуги «Выполнение работ по расчету платежей за негативное воздействие на окружающую среду » Блок – схема исполнения муниципальной услуги «Выполнение работ по расчету платежей за негативное воздействие на окружающую среду»   Отказ в предоставлении услуги  Подготовка письма об отказе в предоставлении услуги Назначение ответвленного должностного лица за оказание услуги  Анализ, рассмотрение заявления и предоставленной документации Выявление нарушений указанных в п.2.9 настоящего Регламента  Соответствие предоставленной документации требованиям п. 2.7. настоящего Регламента Выполнение работ по расчету платы за НВОС Регистрация и выдача письма об отказе в выдаче Заключения Двустороннее подписание Акта оказанных услуг Приложение 2 к административному регламенту муниципальной услуги «Выполнение работ по расчету платежей за негативное воздействие на окружающую среду » Порядок получения интернет - консультации по вопросу предоставления муниципальной услуги Кому: Директору МКУ «УЭП МГО»
1. Для получения консультации (ответа): - заполнив все поля формы, задайте интересующий Вас вопрос; - заполненную форму сохраните как документ Word с именем «консультация.doc»; - откройте установленную в Вашем компьютере почтовую программу: - скопируйте электронный адрес (электронный адрес МКУ «УЭП МГО – ecologia -mgo@ mail.ru) и вставьте его в поле «Кому:»; в поле «Тема:» напишите «Консультация»; вложите в электронное письмо файл «Консультация.doc» и отправьте электронное письмо. 2. Проверьте наличие в своей электронной почте уведомления от адресата о получении Вашего электронного письма. 3. Специалист МКУ «УЭП МГО» в течение 30 рабочих дней после получения запроса ответит на указанный Вами электронный адрес. |
1 2
Похожие:
 | Правительства Челябинской области от 13. 12. 2010 г. N 293-п "о порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления... | | Правительства Челябинской области от 13. 12. 2010 г. N 293-п "о порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления... |
| Правительства Челябинской области от 13. 12. 2010 г. N 293-п "о порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления... | | Правительства Челябинской области от 13. 12. 2010 г. N 293-п "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления... |
| Правительства Челябинской области от 13. 12. 2010 г. N 293-п "о порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления... | | Правительства Челябинской области от 13. 12. 2010 г. N 293-п "о порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления... |
| Правительства Челябинской области от 13. 12. 2010 г. N 293-п "о порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления... | | Правительства Челябинской области от 13. 12. 2010 г. N 293-п "о порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления... |
| Правительства Челябинской области от 13. 12. 2010 г. N 293-п "о порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления... | | Правительства Челябинской области от 13. 12. 2010 г. N 293-п "о порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления... |