2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
- обеспечение информирования граждан о работе УФКС и предоставляемой муниципальной услуге на официальном сайте УФКС в сети «Интернет»;
- ясность и качество информации, объясняющей порядок и условия предоставления муниципальной услуги (включая необходимые документы), информация о правах заявителя;
- условия доступа к территории, зданию УФКС (территориальная доступность, обеспечение пешеходной доступности от остановок общественного транспорта к зданию УФКС, наличие необходимого количества парковочных мест);
- обеспечение свободного доступа граждан в здание УФКС.
- удовлетворенность заявителя от процедуры получения муниципальной услуги и ее результатом;
- комфортность ожидания и получения муниципальной услуги (оснащенные места ожидания, соответствие помещений санитарно-гигиеническим требованиям (освещенность, просторность, отопление и чистота воздуха), эстетическое оформление помещений);
- компетентность специалистов УФКС в вопросах предоставления муниципальной услуги;
- культура обслуживания (вежливость, тактичность и внимательность специалистов УФКС, готовность оказать эффективную помощь заявителю при возникновении трудностей);
- строгое соблюдение стандарта и порядка предоставления муниципальной услуги;
- эффективность и своевременность рассмотрения обращений граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги;
- отсутствие жалоб;
организация предоставления муниципальной услуги через МФЦ, предусматривающая повышенные условия комфортности;
при подаче документов на предоставление муниципальной услуги в МФЦ сведено к минимуму количество взаимодействий с должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, продолжительность взаимодействия;
возможность получения информации о муниципальной услуге в электронной форме, при личном обращении, по телефону.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1. Перечень административных процедур, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация документов заявителя;
- проверка достоверности документов;
- подготовка проекта постановления администрации города Чебоксары о присвоении спортивного разряда, квалификационной категории спортивного судьи или проекта письма об отказе в присвоении спортивного разряда, квалификационной категории спортивного судьи;
- выдача документов о присвоении спортивного разряда, квалификационной категории спортивного судьи или направление письма об отказе в присвоении спортивного разряда, квалификационной категории спортивного судьи заявителю.
Блок схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.
3.1.1. Прием и регистрация документов заявителя
3.1.1.1. В УФКС:
Основанием для начала административной процедуры является подача заявителем документов, указанных в подразделе 2.6 настоящего Административного регламента, в УФКС.
Регистрация документов заявителя осуществляется в соответствии с подразделом 2.10 настоящего Административного регламента.
После регистрации документы заявителя передаются в течение 3 рабочих дней специалисту УФКС, предоставляющему муниципальную услугу.
3.1.1.2. В МФЦ:
Основанием для начала административной процедуры является представление лично либо представителем заявителя документов, указанных в подразделе 2.6 настоящего Административного регламента, в МФЦ.
В ходе приема документов специалист МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, производит проверку представленных документов на наличие необходимых документов согласно перечню, указанному в подразделе 2.6 настоящего Административного регламента, проверяет правильность заполнения документов, полноту и достоверность содержащихся в них сведений. Специалист МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, также проверяет документы на наличие подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных, не оговоренных в них исправлений, на наличие повреждений, которые могут повлечь к неправильному истолкованию содержания документов.
В случае представления неполного пакета документов или указания в них недостоверных сведений специалист МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, предлагает представить недостающие документы и (или) внести необходимые исправления.
При отсутствии одного или нескольких документов, несоответствии представленных документов требованиям подраздела 2.6 настоящего Административного регламента специалист МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.
При принятии документов специалист МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, фиксирует обращения заявителей в системе АИС МФЦ с присвоением статуса "зарегистрировано". После регистрации в АИС МФЦ готовит расписку о принятии документов, согласие на обработку персональных данных (далее - расписка) в 3-х экземплярах (1 экземпляр выдает заявителю, 2-ой с принятым пакетом документов направляется в УФКС, 3-ий остается в МФЦ) в соответствии с действующими правилами ведения учета документов.
В расписке указываются следующие пункты:
- согласие на обработку персональных данных;
- данные о заявителе;
- расписка - уведомление о принятии документов;
- порядковый номер заявления;
- дата поступления документов;
- подпись специалиста МФЦ, ответственного за прием и регистрацию документов;
- перечень принятых документов;
- сроки предоставления услуги;
- расписка о выдаче результата.
После регистрации представленных документов специалист МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, в течение одного рабочего дня организуют отправку представленного заявителем пакета документов из МФЦ в УФКС через АИС МФЦ при этом меняя статус в АИС МФЦ на "отправлено в ведомство". В случае приема документов в будние дни после 16.00 или в субботу, днем начала срока предоставления муниципальной услуги будет являться рабочий день, следующий за днем принятия документов в УФКС.
Представленные документы регистрируются УФКС в журнале регистрации входящих документов, после чего не позднее 5 рабочих дней направляются специалисту УФКС, предоставляющему муниципальную услугу, на бумажных носителях.
Результатом административной процедуры является регистрация документов заявителя в журнале регистрации входящих документов в УФКС.
3.1.2. Проверка достоверности и соответствия документов
Основанием для начала административной процедуры является поступление документов к специалисту УФКС, предоставляющему муниципальную услугу.
Специалист УФКС, к которому поступили документы заявителя, проводит в течение 14 рабочих дней проверку достоверности и соответствия указанных документов требованиям, указанным в подразделе 2.6 настоящего Административного регламента.
В случае подачи представления и документов, не соответствующих требованиям пункта 2.6 настоящего Административного регламента УФКС в течение 10 рабочих дней со дня поступления возвращает их заявителю, с указанием причин возврата.
В случае возврата заявитель в течение 20 рабочих дней, со дня получения представления и документов, устраняют несоответствия, и повторно направляют их для рассмотрения в УФКС.
3.1.3. Подготовка проекта постановления о присвоении спортивного разряда, квалификационной категории спортивного судьи или проекта письма об отказе в присвоении спортивного разряда, квалификационной категории спортивного судьи.
По результатам проверки достоверности и соответствия документов, специалист УФКС, предоставляющий муниципальную услугу, совершает одно из следующих действий:
а) готовит проект постановления о присвоении спортивных разрядов либо присвоении квалификационной категории и вместе с документами заявителя передает его на рассмотрение главе администрации города Чебоксары - при отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных подразделом 2.8 настоящего Административного регламента;
б) готовит проект письма об отказе в присвоении спортивных разрядов, квалификационных категорий спортивных судей и вместе с документами заявителя передает его на рассмотрение главе администрации города Чебоксары - при наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных подразделом 2.8 настоящего Административного регламента.
Срок подготовки соответствующего проекта постановления (проекта письма) - 3 рабочих дня.
Глава администрации города Чебоксары рассматривает проект постановления о присвоении спортивного разряда, квалификационной категории или проект письма об отказе в присвоении спортивного разряда, квалификационной категории, подписывает его и передает специалисту отдела делопроизводства администрации города Чебоксары, ответственному за регистрацию постановлений и писем.
Срок рассмотрения проектов соответствующих постановлений и писем и их подписания главой администрации г. Чебоксары - 2 рабочих дня со дня подготовки проектов соответствующих постановлений и писем.
Специалист отдела делопроизводства администрации города Чебоксары, ответственный за регистрацию постановлений и писем, регистрирует постановление о присвоении спортивных разрядов, квалификационных категорий спортивных судей в журнале регистрации постановлений администрации города Чебоксары (регистрирует письмо об отказе в присвоении спортивного разряда, квалификационной категории) в течение 1 рабочего дня со дня его подписания главой администрации города Чебоксары.
После подписания постановление о присвоении спортивных разрядов, квалификационных категорий в течение 10 рабочих дней направляется заявителю и (или) размещается на официальном сайте УФКС в сети «Интернет».
Результатом административной процедуры является постановление о присвоении спортивных разрядов, квалификационных категорий или письмо об отказе в присвоении спортивных разрядов, квалификационных категорий спортивных судей.
3.1.4. Выдача документов о присвоении спортивного разряда, квалификационной категории спортивного судьи или направление письма об отказе в присвоении спортивного разряда, квалификационной категории спортивного судьи заявителю
Администрация города Чебоксары в течение 2 месяцев со дня поступления представления или обращения и документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента, принимает решение о присвоении спортивного разряда или об отказе в присвоении спортивного разряда.
Основанием для начала административной процедуры является постановление либо письмо об отказе в присвоении спортивного разряда, квалификационной категории спортивного судьи.
Специалист УФКС, предоставляющий муниципальную услугу, на основании постановления:
а) вносит запись в зачетную классификационную книжку о присвоении спортивного разряда либо в спортивную судейскую книжку о присвоении квалификационной категории спортивного судьи;
б) регистрирует выдачу значка соответствующего спортивного разряда и зачетной классификационной книжки в журнале регистрации выдачи нагрудных знаков и классификационных книжек (приложение № 4 к настоящему Административному регламенту);
в) регистрирует выдачу спортивной судейской книжки и значка спортивного судьи соответствующей квалификационной категории в журнале регистрации выдачи нагрудных знаков и судейских книжек (приложение № 5 к настоящему Административному регламенту);
г) выдает зачетную классификационную книжку и значок соответствующего спортивного разряда или спортивную судейскую книжку и значок спортивного судьи соответствующей квалификационной категории.
Срок выдачи зачетной классификационной книжки и значка соответствующего спортивного разряда или спортивной судейской книжки и значка спортивного судьи соответствующей квалификационной категории - 3 рабочих дня со дня подписания соответствующего постановления главой администрации г. Чебоксары.
При подтверждении спортивного разряда в УФКС подаются представление и документы, предусмотренные пунктом 2.6 настоящего Административного регламента в срок, предусмотренный пунктом 2.4 настоящего Административного регламента. Сведения о подтверждении, выполнении норм и (или) требований ЕВСК и условий их выполнения оформляются приказом и заносятся в зачетную классификационную книжку.
При повторном выполнении норм и (или) требований ЕВСК и условий их выполнения нагрудный значок не выдается.
Специалист УФКС, предоставляющий муниципальную услугу, на основании письма об отказе в присвоении спортивного разряда, квалификационной категории спортивного судьи в течение 3 рабочих дней направляет указанное письмо об отказе в присвоении спортивного разряда, квалификационной категории спортивного судьи заявителю с указанием причин отказа и возвращает представление и документы.
Результатом административной процедуры является выдача зачетной классификационной книжки и значка соответствующего спортивного разряда или спортивной судейской книжки и значка спортивного судьи соответствующей квалификационной категории либо направление письма об отказе в присвоении спортивного разряда, квалификационной категории спортивного судьи заявителю.
|
