информации о результатах единого государственного экзамена, включает в себя следующие административные процедуры:
прием заявителя;
вход в систему предоставления информации, поиск нужной информации; ознакомление заявителя с результатами единого государственного экзамена.
Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги по получению информации о результатах единого государственного экзамена, отражена в блок — схеме, представленной в приложении № 3 к административному регламенту.
Прием заявителя
Основанием для начала предоставления административной процедуры является обращение заявителя к должностному лицу комитета по образованию. Для получения информации о результатах единого государственного экзамена заявитель предъявляет документ, удостоверяю щий личность.
Вход в систему предоставления информации, поиск нужной информации
При обращении заявителя должностное лицо комитета по образованию осуществляет вход в систему предоставления информации и поиск нужной информации.
Результатом исполнения данного административного действия является наличие или отсутствие необходимой информации в базе данных Новгородской области о результатах единого государственного экзамена.
Ознакомление заявителя с результатами единого государственного экзамена
Ознакомление заявителя с результатами единого государственного экзамена осуществляется непосредственно должностным лицом комитета по образованию после утверждения их главной экзаменационной комиссией Новгородской области.
Услуга предоставляется в режиме реального времени.
Результатом исполнения данного административного действия является ознакомление заявителя с результатами ЕГЭ.
Срок предоставления административной процедуры составляет не более 30 минут.
Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и предоставлением должностными лицами комитета по образованию положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений
Контроль за предоставлением установленных настоящим администра тивным регламентом административных процедур осуществляется должно стными лицами комитета по образованию, ответственными за организацию работы по пре доставлению муниципальной услуги.
Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, за соблюдением должностными лицами комитета по образованию, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, положений настоящего админи стративного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавли вающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществля ется заместителем председателя комитета по образованию.
Порядок и периодичность осуществления плановых и внепла новых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги
Контроль осуществляется путем проведения должностными лицами, ответственными за организацию предоставления муниципальной услуги, проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, со блюдения и предоставления положений настоящего административного рег ламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, выявле ния и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, при нятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) должностных лиц комитета по образованию, участвующих в предоставлении муниципальной услуги. Проверки проводятся на основании приказов комитета по образованию. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы департамента) и внеплановыми.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений действиями (бездействием) должностных лиц комитета по образованию, участвующих в пре доставлении муниципальной услуги, виновные лица привлекаются к ответ ственности в порядке, установленном законодательством Российской Феде рации.
Порядок привлечения к ответственности должностных лиц комитета по образованию за решения и действия (бездействие), принимаемые (осу ществляемые) ими в ходе исполнения муниципальной услуги
Должностные лица комитета по образованию, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за предоставление муниципальной услуги в соответствии с настоящим административным регла ментом и иными нормативными правовыми актами, устанавливающими тре бования к предоставлению муниципальной услуги, за обеспечение полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
Ответственность должностных лиц комитета по образованию, участвующих в предостав лении муниципальной услуги, устанавливается в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организации
Контроль за предоставлением муниципальной услуги может осуществляться со стороны граждан, их объединений и организаций путем направления в адрес комитета по образованию:
предложений о совершенствовании нормативных правовых актов, рег ламентирующих исполнение должностными лицами комитета по образованию муниципальной услуги;
сообщений о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках комитета по образованию, его должностных лиц;
жалоб по фактам нарушения должностными лицами комитета по образованию прав, свобод или законных интересов граждан.
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и дей ствий (бездействия) департамента, а также его должностных лиц
Информация для заявителя о его праве подать жалобу на ре шение и (или) действие (бездействие) комитета по образованию и (или) его должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги
Заявители вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездей ствие) комитета по образованию и (или) его должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги (далее жалоба).
Предмет жалобы
Предметом жалобы являются решения и действия (бездействие) комитета по образованию и (или) его должностных лиц, муниципальных служащих
при предоставлении муниципальной услуги, в том числе в следующих слу чаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области для предоставления муниципальной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нор мативными правовыми актами района, области;
затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами района, области;
отказ комитета по образованию, должностного лица комитета по образованию в исправлении допущенных опечаток и ошибок, в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока та ких исправлений.
Органы муниципальной власти и уполномоченные на рас смотрение жалобы должностные лица, которым может быть на правлена жалоба
Заявители могут обжаловать действия (бездействие) и решения, осуще ствляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги председателю комитета по образованию.
Порядок подачи и рассмотрения жалобы
Жалоба подается в комитет по образованию в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществ ление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
доверенность, оформленная в соответствии с законодательством Рос сийской Федерации (для физических лиц);
доверенность, оформленная в соответствии с законодательством Рос сийской Федерации, заверенная печатью заявителя и подписанная руководи телем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юри дических лиц);
копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
Прием жалоб в письменной форме осуществляется комитетом по образованию в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательст вом Российской Федерации.
В электронном виде жалоба может быть подана заявителем по средством:
официального сайта комитета по образованию в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
региональной государственной информационной системы «Портал го сударственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области».
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.4.2 настоящего административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ. При поступ лении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в комитет по образованию в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и комитетом по образованию (далее соглашение о взаимодействии), но не позднее сле дующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги МФЦ рассматривается комитетом по образованию.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в комитете по образованию.
Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездейст вие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, пре доставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть пред ставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Жалоба рассматривается председателем комитета по образованию либо уполномоченным им лицом.
5.5. Сроки рассмотрения жалобы
Жалоба, поступившая в комитет по образованию, подлежит рассмотрению должно стным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа комитете по образованию, должностного лица комитета по образованию в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмот рена законодательством Российской Федерации
Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
Результат рассмотрения жалобы
По результатам рассмотрения жалобы комитет по образованию принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого реше ния, исправления допущенных комитетом по образованию опечаток и ошибок в выдан ных в результате предоставления муниципальной услуги документах,
воз врата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
Указанное решение принимается в форме приказа комитета по образованию.
При удовлетворении жалобы комитет по образованию принимает исчерпы вающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 51 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Россий ской Федерации.
Комитет по образованию отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в по рядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же зая вителя и по тому же предмету жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жа лобы признаков состава административного правонарушения или преступле ния комитет по образованию незамедлительно направляет имеющиеся материалы в орга ны прокуратуры.
Комитет по образованию вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя указанные в жалобе.
Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы на правляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.
В ответе о результатах рассмотрения жалобы указываются: наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рас смотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его
должностного лица, муниципального служащего, принявшего решение по жалобе;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, муниципальном служащем, решение или действие (без действие) которого обжалуется;
фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения вы явленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе;
решения.
Порядок обжалования решения по жалобе
Заявитель вправе обжаловать решения, действия (бездействие) комитета по образованию, его должностных лиц в ходе предоставления муниципальной услуги в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законода тельством Российской Федерации.
Право заявителя на получение информации и документов, не обходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необ ходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы
Комитет по образованию обеспечивает:
информирование заявителей о порядке обжалования решений и дейст вий (бездействия) комитета по образованию, его должностных лиц либо муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, на официальном сайте комитета по образованию, в региональной государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области» и федеральной государственной информационной системе) «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;
консультирование заявителей о порядке обжалования решений и дей ствий (бездействия) комитета по образованию, его должностных лиц либо муниципальных служащих, в том числе по телефону, элёктронной почте, при личном приеме;
заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления мно гофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результа тов рассмотрения жалоб.
Приложение № 1
к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке проведения ; государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена , а также информации из базы данных Новгородской области об участниках
Приложение № 2
к Административному регламенту предоставления муниципальной услу ги по предоставлению информации о порядке проведения государственной итоговой аттестаций обучающихся, освоивших образовательные програм мы основного общего и среднего об щего образования, в том числе в фор ме единого государственного экзаме на, а также информации из базы дан ных Новгородской области об участ никах единого государственного экза мена и о результатах единого государ ственного экзамена
Блок - схема административной процедуры
предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации из баз данных Новгородской области об участниках единого государственного экзамена
Прием и регистрация заявления от заявителя
Поступление письменного заявления
Вход в систему предоставления информации, поиск нужной
информации
Предоставление информации
Приложение № 3
к Административному регламенту предоставления муниципальной услу ги по предоставлению информации о порядке проведения 1 государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные програм мы основного общего и среднего об щего образования, в том числе в фор ме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных Новгородской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена
Блок - схема административной процедуры
предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о результатах единого государственного экзамена
-
Личное обращение заявителя
|
-
Вход в систему предоставления информации, поиск нужной информации
|
-
Предоставление информации в устной или в письменной форме
|
|
