.
--------------------------------
<*> Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 3 июня 2003 г. N 118 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03", зарегистрировано в Минюсте России 10 июня 2003 г. N 4673.
Должны быть созданы условия для обслуживания инвалидов: помещения оборудованы пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечены беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок, размещение столов для инвалидов в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок.
Для самостоятельной работы заинтересованных лиц с Документами государственного фонда данных на территории помещения Управления (Подразделения) должны быть оборудованы рабочие места, включающие рабочие столы, рабочие кресла, электрические розетки.
2.2. Условия и сроки предоставления государственной услуги
Документы государственного фонда данных, носящие открытый общедоступный характер, предоставляются всем заинтересованным лицам.
Оригиналы Документов государственного фонда данных предоставляются заинтересованным лицам без права их выноса из помещений государственного фонда данных.
Заинтересованное лицо (пользователь) не может запросить за один раз более десяти единиц хранения - документов, имеющих инвентарный номер (планшет, карта, землеустроительное дело и т.д.).
В течение рабочего дня время работы с оригиналами Документов государственного фонда данных не ограничивается.
Выписки и выкопировки из Документов государственного фонда данных производятся пользователями самостоятельно.
Подразделение организует копирование Документов государственного фонда данных с целью создания страховых копий. В этом случае предоставление Документов государственного фонда данных оформляется актом о предоставлении Документов государственного фонда данных для копирования (приложение N 6).
В случае обращения за Документами государственного фонда данных по почте предоставляются только копии Документов государственного фонда данных. Изготовленные копии Документов государственного фонда данных направляются заинтересованным лицам.
Время ожидания приема заинтересованными лицами при подаче Заявления или получении Документов государственного фонда данных не должно превышать 30 минут.
Продолжительность приема у сотрудника, осуществляющего прием заявления, при подаче заявления о предоставлении Документов государственного фонда данных не должна превышать 10 минут.
Запрашиваемые Документы государственного фонда данных или мотивированный отказ в их предоставлении подготавливаются для передачи заинтересованным лицам в срок, не превышающий 3 рабочих дней со дня принятия Заявления.
В случае обращения за Документами государственного фонда данных по почте предоставление копий Документов государственного фонда данных или мотивированный отказ в их предоставлении производится в течение 15 дней со дня получения Заявления о предоставлении копий Документов государственного фонда данных.
2.3. Основания для отказа в приеме Заявления о предоставлении и выдаче Документов государственного фонда данных
2.3.1. Основания для отказа в приеме заявления о предоставлении Документов государственного фонда данных
Сотрудник, осуществляющий прием Заявлений, вправе отказать заинтересованному лицу в приеме Заявления о предоставлении Документов государственного фонда данных в случае:
наличия в Заявлении и прилагаемых к нему документах неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
отсутствия документа, удостоверяющего личность заинтересованного лица или его уполномоченного представителя;
отсутствия документа <*>, подтверждающего полномочия представителя заинтересованного лица.
--------------------------------
<*> Статья 185 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ.
2.3.2. Основания для отказа в предоставлении Документов государственного фонда данных
Основанием для отказа в предоставлении Документов государственного фонда данных являются:
отсутствие запрашиваемых Документов государственного фонда данных;
отсутствие сведений о запрашиваемых Документах государственного фонда данных;
отсутствие у заинтересованного лица или его представителя документов, перечисленных в подпунктах 2.1.3.1, 2.1.3.2, 2.1.3.3 и 2.1.3.4 настоящего Регламента, или их ненадлежащее оформление.
2.3.3. Основания для отказа в выдаче Документов государственного фонда данных для работы в помещении государственного фонда данных
Сотрудник, осуществляющий выдачу Документов государственного фонда данных, при обращении заинтересованного лица лично, вправе отказать заинтересованному лицу в выдаче Документов государственного фонда данных в случае, если заинтересованными лицами при получении Документов государственного фонда данных не предъявлены документы, указанные в подпунктах 2.1.3.4 и 2.1.3.6 настоящего Регламента.
2.4. Обжалование отказа в выдаче документов государственного фонда данных
При отказе в выдаче Документов государственного фонда данных заинтересованные лица могут обратиться с жалобой лично в Подразделение либо письменно почтовым отправлением в Управление.
Если заинтересованные лица не удовлетворены решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, то заинтересованные лица могут обратиться письменно почтовым отправлением в центральный аппарат Роснедвижимости.
Если заинтересованное лицо не удовлетворено решением, принятым центральным аппаратом Роснедвижимости и ее территориальными органами, отказ в выдаче Документов государственного фонда данных может быть обжалован в судебном порядке.
III. Административные процедуры
3.1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги
3.1.1. Прием документов в государственный фонд данных и их учет
Документы, переданные в государственный фонд данных, поступают в соответствующее Управление или Подразделение, где производится учет поступающих документов.
Документы государственного фонда данных, полученных в результате проведения землеустройства, приведенные в приложении N 1, подлежат учету.
Учет поступающих документов в государственный фонд данных осуществляется в следующих учетных документах:
1) инвентарные книги учета и регистрации Документов государственного фонда данных (далее - книга учета);
2) карточки учета Документов государственного фонда данных.
По каждому документу, переданному в государственный фонд данных, делается запись в книге учета, составленной по форме, приведенной в приложении N 7. Одновременно определяется место хранения Документа государственного фонда данных.
Книги учета предназначены для учета и поиска нужных документов в государственном фонде данных, улучшения внутренней организации работы Управления или Подразделения.
Книги учета должны быть прошнурованы, пронумерованы и скреплены печатью Подразделения. Каждая книга учета получает свой инвентарный номер, который присваивается в порядке возрастания номеров по мере заполнения старой и заведения новой книги учета. При этом учет Документов государственного фонда данных с грифом СС, С, ДСП и О ведется в отдельных книгах учета, к номерам которых через знак тире (-) присоединяется соответственно:
СС - для Документов государственного фонда данных, относящихся к категории совершенно секретно;
С - для Документов государственного фонда данных, относящихся к категории секретно;
ДСП - для Документов государственного фонда данных, относящихся к категории ограниченного пользования;
О - для Документов государственного фонда данных открытого доступа, например, 12-О.
По каждому Документу государственного фонда данных, зарегистрированному в книге учета, составляется карточка учета документов фонда данных (далее - карточка учета), в которой Документу государственного фонда данных присваивается инвентарный номер. Инвентарный номер формируется из номера книги учета, разделителя в виде знака косой черты (/) и номера по порядку в данной книге учета.
Составление карточек учета проводится с помощью специального программного средства по учету Документов государственного фонда данных, принятого в Роснедвижимости.
Карточка учета распечатывается и подписывается председателем экспертной комиссии и большинством членов экспертной комиссии.
Документ государственного фонда данных считается учтенным, когда запись о нем внесена в книгу учета и на него оформлена карточка учета.
3.1.2. Экспертная комиссия, ее задачи
Экспертная комиссия создается приказом руководителя Управления из числа наиболее квалифицированных работников в количестве не менее 5 человек.
В состав экспертной комиссии включаются специалисты по соответствующим направлениям.
Председателем экспертной комиссии назначается руководящий работник Управления, курирующий вопросы ведения государственного фонда данных.
Основными задачами экспертной комиссии являются:
организация и проведение работ по отнесению документов к составу государственного фонда данных;
организация и проведение экспертизы ценности Документов государственного фонда данных;
организация и проведение отбора и подготовки Документов государственного фонда данных к передаче на хранение в государственный фонд данных;
отбор дел для уничтожения;
подготовка протоколов экспертной комиссии об уничтожении Документов государственного фонда данных;
подготовка актов о выделении к уничтожению Документов государственного фонда данных, не подлежащих хранению.
3.1.3. Исключение Документов государственного фонда данных из государственного фонда данных и их уничтожение
Исключение Документов государственного фонда данных из государственного фонда данных для их последующего уничтожения производится сотрудниками Управления или Подразделения совместно с экспертной комиссией.
Основаниями исключения Документов государственного фонда данных из фонда данных для их последующего уничтожения могут являться:
наличие избыточного количества копий Документов государственного фонда данных;
физическое состояние Документов государственного фонда данных.
Наличие копий Документов государственного фонда данных или дефектов, ухудшающих физическое состояние Документа государственного фонда данных, не влечет за собой автоматического их исключения из фонда данных.
Ценность Документов государственного фонда данных определяется экспертной комиссией на основании критериев их ценности в целях определения дальнейшего хранения Документов государственного фонда данных, целесообразности передачи их на постоянное хранение или уничтожение.
К критериям ценности относятся:
время создания Документа государственного фонда данных;
значимость информации Документа государственного фонда данных (практическое назначение, уникальность, типичность, востребованность);
значимость явления, отраженного в Документе государственного фонда данных;
вид Документа государственного фонда данных;
подлинность Документа государственного фонда данных;
физическое состояние Документа государственного фонда данных.
Не допускается отбор Документов государственного фонда данных для уничтожения только на основании их заголовков (названий).
По результатам работы сотрудниками Управления или Подразделения, отвечающими за ведение государственного фонда данных совместно с экспертной комиссией, составляются акты о выделении к уничтожению Документов государственного фонда данных, не подлежащих дальнейшему хранению, по форме, приведенной в приложении N 8.
Акты утверждаются руководителем Управления или Подразделения после утверждения протоколов экспертных комиссий.
После утверждения актов о выделении к уничтожению Документов государственного фонда данных, не подлежащих хранению, Документы государственного фонда данных, подлежащие уничтожению, снимаются с учета. Для этого сотрудником (сотрудниками) Управления или Подразделения, отвечающим (отвечающими) за ведение государственного фонда данных, вносятся соответствующие пометки в учетные документы, в частности:
в книгах учета красным цветом вычеркиваются соответствующие регистрационные записи и делаются в графе "примечание" пометки - "уничтожен", номер акта и дата его утверждения;
в карточке учета красным цветом знаком (x) перечеркивается карточка, проставляется номер акта и дата его утверждения с указанием должности, подписи, даты и расшифровки подписи лица, внесшего изменения в карточку.
Документы государственного фонда данных, подлежащие уничтожению, передаются на переработку (утилизацию). Утилизация Документов государственного фонда данных осуществляется под контролем сотрудника, ответственного за обеспечение сохранности Документов государственного фонда данных.
3.1.4. Передача Документов государственного фонда данных из одного Управления или Подразделения в другое
Передача Документов государственного фонда данных из одного Подразделения в другое осуществляется на основании письменного решения руководителя Управления.
Передача Документов государственного фонда данных из одного Управления в другое осуществляется на основании письменного решения руководства Роснедвижимости.
По Документам государственного фонда данных, подлежащим передаче, составляются описи по форме, приведенной в приложении N 9.
Описи составляются для каждого раздела, названия которых приведены в приложении N 7, отдельно по документам с учетом грифа доступа: с открытым доступом, для служебного пользования, секретным и совершенно секретным.
Передача Документов государственного фонда данных из одного Управления или Подразделения в другое осуществляется на основании акта передачи Документов государственного фонда данных, приложением к которому являются вышеуказанные описи. Акт утверждается руководителем Управления или Подразделения. Форма акта приведена в приложении N 10.
После утверждения акта передачи Документов государственного фонда данных на постоянное или временное хранение Документы государственного фонда данных, подлежащие передаче, снимаются с учета. Для этого сотрудником (сотрудниками) Управления или Подразделения, отвечающим (отвечающими) за ведение государственного фонда данных, вносятся соответствующие пометки в учетные документы, в частности:
в инвентарных книгах учета красным цветом вычеркиваются соответствующие регистрационные записи и делаются в графе "примечание" пометки - "передан", номер акта и дата его утверждения;
в карточке учета красным цветом знаком (x) перечеркивается карточка, проставляется номер акта и дата его утверждения с указанием должности, подписи, даты и расшифровки подписи лица, внесшего изменения в карточку.
Передача Документов государственного фонда данных из одного Управления или Подразделения в другое осуществляется с учетом их грифа доступа и оформляется справкой, в которой указываются: номер акта передачи, дата его утверждения, подписи лиц, сдавшего и принявшего Документы государственного фонда данных, с расшифровкой.
3.1.5. Инвентаризация Документов государственного фонда данных
Инвентаризация Документов государственного фонда данных, выполняемая силами сотрудников Управления или Подразделения, отвечающих за ведение государственного фонда данных, подразделяется на первичную и периодическую.
Периодическая инвентаризация проводится один раз в три года. В ходе проведения периодической инвентаризации устанавливаются:
своевременность и полнота комплектования государственного фонда данных Документами государственного фонда данных;
своевременность и правильность учета Документов государственного фонда данных;
обеспечение сохранности Документов государственного фонда данных;
работоспособность информационно-справочного аппарата поиска Документов государственного фонда данных;
правильность использования хранящихся Документов государственного фонда данных.
В ходе периодической инвентаризации проверяются условия хранения Документов государственного фонда данных, их качественное состояние, определяется перечень необходимых мероприятий по восстановлению Документов государственного фонда данных, фиксируется устранение нарушений, выявленных в ходе предыдущей инвентаризации. Информация о текущем состоянии государственного фонда данных подготавливается сотрудниками Управления или Подразделения, отвечающими за ведение государственного фонда данных, и направляется в вышестоящую организацию по форме, приведенной в приложении N 11.
Первичная инвентаризация Документов государственного фонда данных проводится сотрудниками Управления или Подразделения, отвечающими за ведение государственного фонда данных, в соответствии с решением руководителя Управления или Подразделения.
При проведении первичной инвентаризации учет Документов государственного фонда данных осуществляется аналогично учету, который проводится по вновь поступающим документам в государственный фонд данных. По каждому неучтенному Документу государственного фонда данных сначала делается запись в инвентарной книге учета и регистрации Документов государственного фонда данных, а затем составляется карточка учета Документов государственного фонда данных с помощью специального программного средства по учету Документов государственного фонда данных, принятого в Роснедвижимости.
Карточка учета составляется на каждую выявленную в ходе инвентаризации единицу регистрации (отчет, папку, альбом, карту, план, другой отдельный или комплексный документ), представленную в текстовой и/или графической форме, с указанием количества страниц для текстовой части и листов планово-картографического материала - для графической части.
Единицей регистрации Документов государственного фонда данных в электронном виде является дискета (диск) или пакет дискет (дисков) с указанием их количества и содержащихся в них документов.
В случае учета отдельных картографических фотодокументов и документов на пленке (лавсане, кальке) учет ведется по количеству листов или рулонов самостоятельных единичных кадров.
Отдельные карточки учета заводятся на изготовленные дубликаты и копии, полностью и частично воспроизводящие содержание основного Документа государственного фонда данных.
При проведении первичной инвентаризации Документов государственного фонда данных фиксируются сведения об условиях хранения землеустроительной документации, ее качественном состоянии и необходимых мероприятиях по ее восстановлению. Данные отражаются по форме, приведенной в приложении N 11.
3.1.6. Порядок ведения базы метаданных государственного фонда данных
Результаты учета Документов государственного фонда данных Управления или Подразделения периодически передают в электронной форме администратору базы метаданных, определенному Роснедвижимостью.
По мере поступления документов в государственный фонд данных и заполнения на них учетных карточек автоматически формируются отчеты в установленном формате, которые по электронной почте в конце каждого рабочего дня Управлениями или Подразделениями передаются администратору базы метаданных.
При отсутствии электронной почты Управления или Подразделения передают отчеты на дисках в установленное администратором базы метаданных время, но не реже одного раза в месяц.
Результаты инвентаризации Документов государственного фонда данных передаются по мере ее завершения в электронном виде. Время передачи Управления или Подразделения согласовывают с администратором базы метаданных.
Отчеты об исключенных Документах государственного фонда данных из Управления или Подразделения передаются администратору базы метаданных в электронном виде по мере исключения Документов государственного фонда данных. Время передачи Управления или Подразделения согласовывают с администратором базы метаданных. Отчеты об исключенных Документах государственного фонда данных из государственного фонда данных подразделяются на:
отчет об уничтоженных Документах государственного фонда данных;
отчет о Документах государственного фонда данных, переданных в другие государственные фонды данных.
Отчет в распечатанном виде подписывается руководителем Управления или Подразделения.
Отчет об уничтоженных Документах государственного фонда данных должен содержать информацию по каждому Документу государственного фонда данных следующие однозначно идентифицирующие его сведения:
1) информацию об Управлении или Подразделении, наименование субъекта Российской Федерации, в котором находится Управление или Подразделение;
2) инвентарный номер Документа государственного фонда данных;
3) информацию о типе Документа государственного фонда данных (номер раздела, номер подраздела, статья документации и вид документации);
4) наименование Документа государственного фонда данных;
5) наименование объекта;
6) год создания Документа государственного фонда данных;
7) номер акта об уничтожении Документа государственного фонда данных;
8) дата подписания акта;
9) состав комиссии;
10) фамилия, имя, отчество должностного лица, подписавшего акт.
Отчет о Документах государственного фонда данных, переданных в другие Управления или Подразделения, содержит аналогичную информацию по каждому Документу государственного фонда данных, но дополнительно сопровождается сведениями об Управлении или Подразделении, которым передаются документы.
3.1.7. Описание последовательности действий при предоставлении Документов государственного фонда данных заинтересованным лицам
Для получения Документов государственного фонда данных при обращении в Подразделение лично заинтересованные лица представляют и предъявляют документы, указанные в подпунктах 2.1.3.1 и 2.1.3.2.
При предъявлении физическим лицом документа, удостоверяющего личность, сотрудник, осуществляющий прием Заявления, проверяет срок действия документа, наличие записи об органе, выдавшем документ, дату выдачи, подписи и фамилии должностного лица, оттиск печати, а также соответствие данных документа, удостоверяющего личность, данным, указанным в документах, представленных для выдачи Документов государственного фонда данных.
Отсутствие на день обращения в Подразделение в документе, удостоверяющем личность, сведений об адресе постоянного места жительства заинтересованного лица не является основанием для истребования дополнительных документов, подтверждающих (удостоверяющих) указанный адрес, и отказа в предоставлении Документов государственного фонда данных. В указанном случае необходимо руководствоваться сведениями об адресе постоянного места жительства заявителя, указанными им в Заявлении.
По желанию заинтересованных лиц при приеме Заявления на втором экземпляре такого Заявления сотрудник, осуществляющий прием, по просьбе заинтересованного лица проставляет отметку о принятии Заявления с указанием даты представления Заявления.
Заявление по просьбе заинтересованного лица может быть сформировано сотрудником, осуществляющим прием Заявления, с использованием программных средств. В этом случае заинтересованное лицо своей рукой на Заявлении указывает свою фамилию, имя и отчество и ставит подпись.
В ходе приема Заявления от заинтересованного лица сотрудник Подразделения осуществляет проверку представленных документов на:
категорию запрашиваемой информации;
наличие всех необходимых документов для получения Документов государственного фонда данных, указанных в подпунктах 2.1.3.1, 2.1.3.2 и 2.1.3.4 настоящего Регламента;
оформление Заявления в соответствии с требованиями подпункта 2.1.3.5;
наличие в Заявлении неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать содержание.
Документы, в ходе проверки которых выявлены несоответствия требованиям, указанным в подпункте 2.1.3.5 настоящего Регламента, не подлежат приему.
Для получения документов государственного фонда данных при обращении в Подразделение по почте заинтересованные лица представляют документы, указанные в подпункте 2.1.3.3.
В случае, если в ходе проверки документов выявлены нарушения указанных выше требований, сотрудник Подразделения в течение трех рабочих дней изготавливает и направляет подписанное должностным лицом уведомление об отказе в приеме Заявления, по почте по адресу, указанному в Заявлении.
В случае отсутствия записи в Заявлении об адресе для доставки почтой уведомление об отказе в приеме Заявления направляется по адресу преимущественного пребывания или постоянного места жительства.
Уведомление об отказе в приеме документов должно содержать причины отказа в приеме документов для предоставления Документов государственного фонда данных и способы их устранения.
Получение Заявления от заинтересованных лиц фиксируется сотрудником, проверившим документы, путем выполнения регистрационной записи в книге учета (приложение N 12). Принятое Заявление передается принявшим его сотрудником на обработку не позднее рабочего дня, следующего за днем регистрации Заявления.
При получении Заявления о работе с Документами государственного фонда данных сотрудник Подразделения сообщает (назначает) заинтересованному лицу дату самостоятельной работы с Документами государственного фонда данных или выдачи копий Документов государственного фонда данных.
Выписки или выкопировки из Документов государственного фонда данных, произведенные заинтересованными лицами самостоятельно, подтверждаются штампом (печатью) Подразделения с указанием даты.
Копии Документов государственного фонда данных, подготовленные Подразделением или иным лицом, подтверждаются штампом (печатью) Подразделения с указанием даты.
По каждому Документу государственного фонда данных, который предоставлялся во временное пользование или копировался, делается запись в книге учета движения Документов государственного фонда данных, и заинтересованное лицо подтверждает это своей подписью (приложение N 13).
При возврате пользователем Документов государственного фонда данных в государственный фонд данных и (или) получении заверенных копий (выкопировок, выписок) в книге учета движения Документов государственного фонда данных соответствующей подписью отмечается возврат Документов государственного фонда данных.
Заинтересованным лицам, получившим Документы государственного фонда данных, выдача другой документации из государственного фонда данных осуществляется только после возврата ими ранее полученных Документов государственного фонда данных.
В случае предоставления копий Документов государственного фонда данных заинтересованному лицу по почте они направляются по адресу отправителя, указанному в Заявлении, наложенным платежом.
3.2. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги по ведению государственного фонда данных, полученных в результате проведения землеустройства
3.2.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений работником Управления или Подразделения осуществляется руководителем, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, а также должностными лицами органов, участвующих в оказании государственной услуги.
Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается Роснедвижимостью, положениями об Управлениях и Подразделениях.
Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения сотрудниками Управления или Подразделения положений настоящего Регламента.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем Подразделения.
3.2.2. Контроль за предоставлением государственной услуги Подразделением
Роснедвижимость и ее Управления организуют и осуществляют контроль за предоставлением государственной услуги Подразделением.
Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей государственной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей государственной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) сотрудников Подразделения.
По результатам контроля осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.2.3. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги
Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) Роснедвижимости и ее Управлений.
Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления государственной услуги отдельным категориям получателей государственной услуги) и внеплановый характер (по конкретному обращению получателя государственной услуги).
Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются ответственные работники Роснедвижимости и его Управлений.
Деятельность комиссии осуществляется в соответствии с планом проведения проверки.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Акт подписывается всеми членами комиссии.
3.3. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Регламента
Заинтересованные лица могут обратиться с жалобой на действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Регламента (далее - жалоба), устно в Подразделение либо письменно в Управление. Если заинтересованные лица не удовлетворены решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, или не получили решение, то заинтересованные лица вправе обратиться письменно почтовым отправлением в центральный аппарат Роснедвижимости.
В письменной жалобе указываются:
фамилия, имя, отчество заинтересованного лица (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя);
полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);
контактный почтовый адрес;
предмет жалобы;
личная подпись заинтересованного лица (его уполномоченного представителя).
Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений. Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 рабочих дней с момента поступления жалобы.
Обращения заинтересованных лиц, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа. Дубликатные обращения (второй и последующие экземпляры одного обращения, направленные заинтересованными лицами в различные органы государственной власти, или обращения, повторяющие текст предыдущего обращения, на которое дан ответ) не рассматриваются. В случае поступления дубликатных обращений заинтересованному лицу направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.
Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о проведении действий по предоставлению Документов государственного фонда данных заинтересованному лицу и применении мер ответственности к сотруднику, допустившему нарушения в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Регламента, повлекшие за собой жалобу заинтересованного лица.
Заинтересованному лицу направляется сообщение о принятом решении и действиях, проведенных в соответствии с принятым решением, в течение 5 рабочих дней после принятия решения.
Все обращения об обжаловании действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Регламента, фиксируются в книге учета обращений с указанием:
принятых решений;
проведенных действий по предоставлению заинтересованному лицу Документов государственного фонда данных и применению дисциплинарных мер ответственности к сотруднику, допустившему нарушения, ответственному за действие (бездействие) и решение, принятое в ходе предоставления государственной услуги, повлекшие за собой жалобу заинтересованного лица.
Обращения заинтересованных лиц считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существу всех поставленных в обращениях вопросов.
Приложение N 1
к проекту Административного
регламента Федерального агентства
кадастра объектов недвижимости
по предоставлению государственной
услуги "Ведение государственного
фонда данных, полученных в результате
проведения землеустройства"
ДОКУМЕНТЫ
ГОСУДАРСТВЕННОГО ФОНДА ДАННЫХ,
ПОЛУЧЕННЫХ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПРОВЕДЕНИЯ ЗЕМЛЕУСТРОЙСТВА
Согласно ст. 19 Федерального закона "О землеустройстве" от 18.06.2001 N 78-ФЗ:
|
